IT外包是社會分工不斷細化和IT技術日益成熟的產物戒幔，IT外包服務供應商利用自身在IT支持與服務領域的豐富經驗與雄厚的技術資源范舀，為客戶提供高素質伦意、高效率和全方位的IT管理服務竖般。相關研究顯示咒唆，IT外包服務使企業(yè)平均節(jié)省9%的成本届垫，而IT服務能力與質量卻提升15%。
目前國內的多數企業(yè)也已經接受了IT外包的理念全释，但究竟哪些IT業(yè)務適合外包?IT外包有哪些風險?
?IT外包的幾個層次
項根據IT外包業(yè)務的不同装处，IT外包可分為四個層次：項目管理者聯盟
第一層是將最基本而成熟的業(yè)務，外包給專業(yè)IT服務公司浸船，將做完需求分析后的軟件開發(fā)外包給專業(yè)的軟件公司妄迁，IT部門仍保留對內部應用系統(如ERP找前、CRM等)的管理與控制、IT規(guī)劃等業(yè)務判族。由于這種外包形式相對簡單躺盛、成熟，多數公司都采用這種方式形帮。
第二層是在第一層的基礎上槽惫，將企業(yè)內部應用系統的管理、控制也外包出去辩撑，IT部門只保留其他更高層次的業(yè)務界斜。這種外包形式需要IT服務提供商對客戶所在行業(yè)、采用的系統程等有深刻理解
第三層是在第二層的基礎上合冀，再將信息技術的需求管理和IT項目實施外包各薇，IT部門只負責IT規(guī)劃、預算和成本控制等君躺。項目管理者聯盟
第四層就是將IT部門的職責悉數外包峭判，IT外包服務提供商在某種意義上充當IT部門的角色。目前棕叫，這種形式尚不多見林螃，其理由很簡單：外包商畢竟是外人，誰敢肯定他的胳膊肘不往外拐呢!
IT外包的“三項基本原則”
“利潤最大化俺泣，成本最小化”是企業(yè)運作的永恒法則疗认，為實現這一目標，管理學大師彼得?德魯克認為“任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應該外包出去伏钠，任何不提供高級發(fā)展機會的活動與業(yè)務也應該采取外包形式横漏。”IT外包是信息化發(fā)展的大勢所趨熟掂，但采用哪種形式外包缎浇，把哪些業(yè)務外包出去，不僅取決于企業(yè)自身信息化水平打掘、企業(yè)規(guī)模等华畏，還受限于市場上IT外包業(yè)務的成熟程度、地域等。項目管理者聯盟
總的說來，外包應堅持三條基本原則：
一虑绵、需求抽象而又總體需求量不大的業(yè)務谬盐，最好“自己”干;凡是通用技術、產品，如OA系統泥彤、財務軟件開發(fā)琴拧、服務器維修等晰甚，最好外包;
二衙传、需求變化特別快而且不定期的IT業(yè)務，如數據挖掘業(yè)務厕九，領導可能隨時提出蓖捶，而需求又不確定，業(yè)務量也不大扁远，最好“自己”干;但需求量比較大且穩(wěn)定的業(yè)務俊鱼，最好外包出去;
三、要求響應時間在可允許范圍內的業(yè)務畅买，盡量外包;而對那些雖然技術含量不高并闲，但要求響應時間極快的業(yè)務，盡量不要外包項目管理者聯盟
