有不少人誤以為保險(xiǎn)代理人的工作只是陪同客戶簽妥保單统求，殊不知他們肩負(fù)的長(zhǎng)期責(zé)任實(shí)則十分重大检碗，能否提供可靠的后續(xù)服務(wù)與客戶的利益密切相關(guān)。所以码邻，購(gòu)買(mǎi)香港保險(xiǎn)之后折剃，需要您了解還有哪些售后服務(wù)，希望這篇文章可以幫到你像屋！

”1） 續(xù)保服務(wù)：通常一份保單的供款年期怕犁，短則5年，長(zhǎng)則20年己莺，甚至終身奏甫。定期的客戶提醒是從業(yè)人員的基本服務(wù)。每年如期續(xù)保至關(guān)重要凌受，一旦逾期將導(dǎo)致斷保阵子。

2） 理賠服務(wù)：包括重疾理賠、醫(yī)療理賠胜蛉、意外理賠挠进、以及身故理賠服務(wù)。

3） 更改計(jì)劃

減額清繳保險(xiǎn)：選擇停止保費(fèi)供款誊册，并以保單應(yīng)有的退保價(jià)值購(gòu)買(mǎi)一份保障額較低的保單领突；

提高保障額（僅限冷靜期內(nèi)），或調(diào)低保額案怯；

增加/刪除附加保障攘须；

縮短/延長(zhǎng)供款年期（僅限冷靜期內(nèi)）；

調(diào)整保障級(jí)別殴泰，比如醫(yī)療險(xiǎn)普通病房、半私家病房浮驳、或私家病房級(jí)別間的調(diào)整悍汛。

4）更改保單服務(wù)：

保單權(quán)益轉(zhuǎn)讓：保單持有人可以將保單權(quán)益轉(zhuǎn)讓給他人；

撤銷及更改受益人至会；

更改繳費(fèi)方式及繳費(fèi)方法：繳費(fèi)方式可選擇月繳离咐、季繳、半年繳和年繳奉件；繳費(fèi)方法可以選擇電匯宵蛀、香港銀行支票/本票、現(xiàn)金县貌、香港銀行網(wǎng)銀术陶、或設(shè)立自動(dòng)扣款服務(wù)等。

5） 提取價(jià)值

提取紅利：提取保單已公布的部分紅利煤痕；

逐步退保：把保單基本保障額減少梧宫，將現(xiàn)金價(jià)值按比例退回接谨；

提取保費(fèi)儲(chǔ)蓄戶口：保費(fèi)多繳時(shí)差額會(huì)存入保費(fèi)儲(chǔ)蓄戶口以支付將來(lái)保費(fèi)，也可以申請(qǐng)?zhí)崛≡搼艨诘慕Y(jié)余塘匣；

保單貸款/償還貸款：擁有現(xiàn)金價(jià)值的保單即可申請(qǐng)保單貸款脓豪，之后可隨時(shí)償還全部或部分保單貸款。

6） 保單條款再審核

額外保費(fèi)/不保事項(xiàng)調(diào)整忌卤；

受保資格重新申報(bào)：向公司申報(bào)投保時(shí)遺漏申報(bào)的健康狀況扫夜；

這點(diǎn)非常重要，如果之前的投保有所隱瞞驰徊，建議重新申報(bào)笤闯。

吸煙習(xí)慣改變：如受保人停止吸煙超過(guò)最少12個(gè)月，可申請(qǐng)更改現(xiàn)有保單的吸煙習(xí)慣并轉(zhuǎn)為非吸煙人士的計(jì)劃辣垒。

7） 退保：客戶申請(qǐng)退保后望侈，將會(huì)失去保單原有的保障并且不能要求恢復(fù)保單效力。

8）提供長(zhǎng)期的生活中及理財(cái)配置方面的意見(jiàn)和專業(yè)知識(shí)

下面分享兩個(gè)事例勋桶，保單售后服務(wù)的宗旨是站在客戶立場(chǎng)脱衙，為客戶爭(zhēng)取利益最大化～

【后續(xù)服務(wù)一】：去除不保事項(xiàng)

客戶A第一次來(lái)香港投保重疾險(xiǎn)和醫(yī)療附加險(xiǎn)的時(shí)候，申報(bào)了子宮肌瘤例驹，所以為她安排了盆腔超聲波檢查捐韩。香港的檢查結(jié)果顯示：子宮肌瘤和卵巢囊腫。于是醫(yī)療附加險(xiǎn)出了兩個(gè)不保事項(xiàng)鹃锈，分別針對(duì)子宮肌瘤和卵巢囊腫荤胁。客戶A回內(nèi)地再次做盆腔超聲波檢查屎债，醫(yī)生告訴她該囊腫疑似生理性的仅政，建議她隔幾個(gè)月再做一次超聲波，觀察囊腫大小是否有改變或是消失盆驹。八個(gè)月后圆丹，她再次來(lái)香港做檢查，結(jié)果未發(fā)現(xiàn)卵巢囊腫躯喇。我為她提交申請(qǐng)辫封，要求取消之前醫(yī)療附加險(xiǎn)的卵巢囊腫不保事項(xiàng)。申請(qǐng)被核保部成功批核廉丽，客戶很開(kāi)心倦微。所以，如果因?yàn)槟壳吧眢w的某些原因造成重疾險(xiǎn)或醫(yī)療險(xiǎn)有不保事項(xiàng)或是加保費(fèi)等額外條款正压，將來(lái)若有機(jī)會(huì)去除隱患欣福，可以提供相關(guān)報(bào)告或是來(lái)香港做有關(guān)檢查，通過(guò)保險(xiǎn)代理人跟公司申請(qǐng)?jiān)俅螌徍恕?br>

【后續(xù)服務(wù)二】：更改吸煙習(xí)慣——從吸煙者改為非吸煙者

客戶B同時(shí)投保了重疾險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)蔑匣，投保時(shí)都按吸煙人士來(lái)計(jì)算保費(fèi)劣欢，比非吸煙者的保費(fèi)貴了約10%棕诵。之后，客戶B戒煙且滿12個(gè)月凿将，我為他安排了尿液尼古丁含量檢測(cè)校套，檢測(cè)結(jié)果達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)，成功更改為非吸煙人士牧抵，并即刻退還本保單年度剩余月份吸煙和非吸煙者對(duì)應(yīng)的保費(fèi)差額笛匙，有1000多美元。以后的續(xù)保保費(fèi)也都將按非吸煙者來(lái)繳付犀变，客戶也很開(kāi)心妹孙。關(guān)于尿液尼古丁含量檢測(cè)，本想建議客戶在內(nèi)地做好將報(bào)告以電子版形式發(fā)送給我获枝，但咨詢了多個(gè)城市多家大醫(yī)院都沒(méi)有該檢查項(xiàng)目蠢正，醫(yī)生朋友給我的解釋是：一般沒(méi)有市場(chǎng)需求的檢查項(xiàng)目，醫(yī)院不會(huì)設(shè)立省店。所以嚣崭，現(xiàn)在還沒(méi)搞清楚弄明白內(nèi)地保險(xiǎn)公司如何鑒定吸煙者與非吸煙者。歡迎專業(yè)人士留言告知懦傍。

為何香港保險(xiǎn)如此受歡迎呢雹舀？

1美元產(chǎn)品 （此段轉(zhuǎn)自香港保險(xiǎn)圈）

匯率優(yōu)勢(shì)，隨著美國(guó)步入加息周期粗俱，美元必將持續(xù)升值说榆，人民幣貶值壓力很大，因此配置美元資產(chǎn)寸认，刻不容緩签财，請(qǐng)從香港保險(xiǎn)開(kāi)始，而且在香港資金可以合法地自由進(jìn)出香港偏塞。

2保費(fèi)及保額 轉(zhuǎn)自香港保險(xiǎn)圈

高保額荠卷，壽險(xiǎn)保障額比內(nèi)地高30%以上。

低保費(fèi)烛愧，香港保費(fèi)率比內(nèi)地低兩三成。

3回報(bào) 轉(zhuǎn)自香港保險(xiǎn)圈

內(nèi)地分紅型人壽保險(xiǎn)的預(yù)訂利率不得高于2.5%掂碱，普通型人壽保險(xiǎn)費(fèi)率中怜姿，預(yù)訂利率市場(chǎng)化才剛剛開(kāi)始，內(nèi)地保險(xiǎn)公司目前的投資渠道還很狹窄疼燥，只能靠提高保費(fèi)來(lái)保障收益沧卢，轉(zhuǎn)自香港保險(xiǎn)圈。

香港保險(xiǎn)公司全球性運(yùn)營(yíng)醉者，投資項(xiàng)目但狭、地區(qū)披诗、資金總額，皆比內(nèi)地保險(xiǎn)公司大立磁，香港保險(xiǎn)公司在世界各地投資回報(bào)潛力具大的項(xiàng)目呈队，從而為客戶賺取較高的回報(bào)。

4保障范圍 轉(zhuǎn)自香港保險(xiǎn)圈

香港人壽保險(xiǎn)唱歧，涵蓋若干內(nèi)地不保項(xiàng)目宪摧，比如艾滋病，更全面地保障投保人的利益颅崩，投資儲(chǔ)蓄方面几于，香港作為世界金融中心，投資產(chǎn)品開(kāi)發(fā)得尤其充分沿后，保險(xiǎn)類投資產(chǎn)品投資基金選擇更多沿彭，可以實(shí)現(xiàn)保障與投資兼?zhèn)洹?br>

5危疾保障

內(nèi)地普遍只包括約40種左右疾病，而且原位癌等特殊重疾需要接受治療才能賠付尖滚。香港的危疾保障包括了100多種疾病喉刘，而且保費(fèi)卻比內(nèi)地低，轉(zhuǎn)自香港保險(xiǎn)圈熔掺。

6醫(yī)療保障 轉(zhuǎn)自香港保險(xiǎn)圈

香港保險(xiǎn)公司根據(jù)住院發(fā)票和醫(yī)生報(bào)告進(jìn)行理賠饱搏，同時(shí)提供終身的全球保障，無(wú)論投保者是旅游還是留學(xué)到世界其他地方置逻，發(fā)生疾病或者意外而住院推沸，都可以理賠。香港醫(yī)療保險(xiǎn)券坞，亦不會(huì)規(guī)定客戶不能使用進(jìn)口藥品鬓催。

7理賠 轉(zhuǎn)自香港保險(xiǎn)圈

香港保險(xiǎn)公司實(shí)行“嚴(yán)核保，寬理賠”的經(jīng)營(yíng)理念恨锚。保單條款更注重保護(hù)客戶的權(quán)益宇驾，理賠程序更是簡(jiǎn)單、快捷猴伶、可靠课舍。

8不可爭(zhēng)議條款

內(nèi)地：新《保險(xiǎn)法》中，“不可抗辯條款”的規(guī)定過(guò)于籠統(tǒng)他挎，這在一定程度上可能會(huì)偏離“不可抗辯條款”的立法宗旨筝尾，并影響其實(shí)際運(yùn)用。

香港：由保單生效日起記办桨，當(dāng)受保人在生期間保單已持續(xù)生效超過(guò)2年后筹淫，除非保單是欺詐性所得，否則香港保險(xiǎn)公司將不會(huì)爭(zhēng)議受保人人壽保障的有效性呢撞。

9稅收 （轉(zhuǎn)香港保險(xiǎn)圈）

香港沒(méi)有資產(chǎn)增值稅及遺產(chǎn)稅损姜。購(gòu)買(mǎi)香港保險(xiǎn)可以避稅饰剥，購(gòu)買(mǎi)香港人壽保險(xiǎn)，如投保人身故摧阅，受益人所得的賠償是免征遺產(chǎn)稅的汰蓉。

10免體檢投保額高

內(nèi)地：40歲以下，重疾保額超過(guò)30萬(wàn)或壽險(xiǎn)超過(guò)50萬(wàn)均需體檢逸尖。

香港：不需要進(jìn)行體檢的投保額要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)內(nèi)地古沥。

如40歲人士，人壽或重疾投保額400萬(wàn)港幣一般不需要體檢娇跟。

投保時(shí)岩齿，需要如實(shí)申報(bào)自己的身體狀況，將加快核保效率苞俘。

11保險(xiǎn)公司更具實(shí)力

香港的保險(xiǎn)業(yè)擁有超過(guò)170年歷史盹沈，在香港這個(gè)自由競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)體系中，保險(xiǎn)公司更具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力吃谣。提供多種不同類型的金融產(chǎn)品乞封，可為客戶做出妥善的財(cái)富管理及投資選擇。香港保險(xiǎn)圈

12服務(wù)更專業(yè)

香港保險(xiǎn)公司林立岗憋，競(jìng)爭(zhēng)激烈肃晚，通過(guò)更專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引客戶仔戈，而非返傭等惡性競(jìng)爭(zhēng)关串。香港保險(xiǎn)持牌人必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的資格認(rèn)證考試，并且需要持續(xù)的學(xué)習(xí)监徘，每年必須完成12個(gè)學(xué)分晋修，而且香港保險(xiǎn)的持牌人流動(dòng)性低，誠(chéng)信不誤導(dǎo)凰盔。

13監(jiān)管更嚴(yán)格

香港是世界金融中心墓卦，其保險(xiǎn)監(jiān)管體制以高效率、高透明和嚴(yán)格聞名于世户敬，而健全的法制落剪，也最大程度的保護(hù)客戶的利益。

14隱私保護(hù) 抄襲香港保險(xiǎn)圈

香港的《個(gè)人資料隱私條例》要求所有保險(xiǎn)公司對(duì)客戶的資料絕對(duì)保密尿庐，所以購(gòu)買(mǎi)香港人壽保險(xiǎn)著榴，隱私問(wèn)題完全不必?fù)?dān)心。香港保險(xiǎn)是離岸資產(chǎn)保障的最佳途徑屁倔。

15離岸資產(chǎn)管理工具

在香港，保險(xiǎn)本身就是有效的財(cái)富管理工具暮胧。保險(xiǎn)產(chǎn)品在幾百年的發(fā)展歷程中锐借，功能已經(jīng)變得相當(dāng)完善问麸，不再局限于單純的身故賠償。憑借保險(xiǎn)钞翔，可以幫助客戶實(shí)現(xiàn)不同的人生目標(biāo)严卖。香港保險(xiǎn)圈。

香港保險(xiǎn)業(yè)是區(qū)內(nèi)第二發(fā)達(dá)的保險(xiǎn)市場(chǎng)布轿，僅次于日本哮笆，其發(fā)達(dá)程度及完善的監(jiān)管體系，令客戶可以安心享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)汰扭。

香港保險(xiǎn)稠肘，具備綜合性財(cái)富管理，多元化財(cái)富增值方式萝毛，可以通過(guò)香港保單貸款项阴，保費(fèi)融資，靈活融資管理笆包。

16香港保監(jiān)局于2016年成立

保監(jiān)局接管保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)理處的工作环揽，肩負(fù)保險(xiǎn)中介人的重任。保監(jiān)局是財(cái)政獨(dú)立的法定機(jī)構(gòu)庵佣，可以更靈活變通及具有更大的權(quán)利規(guī)管保險(xiǎn)業(yè)歉胶，并致力促進(jìn)業(yè)界的可持續(xù)發(fā)展。

此外巴粪，保險(xiǎn)索償投訴局（投訴局）于2013年5月1日起通今，將處理索償服務(wù)范圍擴(kuò)大至內(nèi)地居民，為保障內(nèi)地居民的合法權(quán)益提供有力的途徑和保障验毡。從2016年1月1日起提高可裁決的賠償限額衡创，由原來(lái)80萬(wàn)港元上調(diào)至100萬(wàn)港元。

香港保險(xiǎn)晶通，主要體現(xiàn)的是一種全球性的便捷高效的理賠服務(wù)璃氢。結(jié)合以上的條件，看看是否與自身?xiàng)l件相匹配狮辽。當(dāng)然一也，以上的資料以及數(shù)據(jù)僅供參考，是否購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)還是取決于消費(fèi)者的意愿以及自身經(jīng)濟(jì)等各方面的條件喉脖。

香港保險(xiǎn)投保和理賠流程椰苟？

請(qǐng)注意

投保人(保單持有人) 及被保人購(gòu)買(mǎi)香港保險(xiǎn)，必須親自到香港投保树叽，如果是父母為不滿18歲的兒女投保舆蝴，孩子無(wú)須來(lái)港。

相關(guān)證件

港澳通行證

如果走香港自助過(guò)關(guān)通道時(shí)，務(wù)必領(lǐng)取打印的“入境紙”洁仗，并交給保險(xiǎn)公司以做入境記錄備案层皱；

如果以護(hù)照入境，可以用護(hù)照赠潦，因?yàn)樽o(hù)照上也會(huì)有香港入境章叫胖。

身份證

如果被保人是小孩子，請(qǐng)攜帶孩子的出生證她奥、打針卡或成績(jī)單等證明瓮增；

如果被保人是夫妻，請(qǐng)攜帶結(jié)婚證哩俭，或者戶口本绷跑。

住址證明

大陸居民身份證地址可做住址證明，還可以提供銀行賬單携茂、水電煤氣賬單你踩。具體情況請(qǐng)向持牌人咨詢。

投保流程

在預(yù)約好的時(shí)間抵達(dá)香港保險(xiǎn)公司驗(yàn)證中心：

保誠(chéng)Prudential: 海港城和銅鑼灣

友邦A(yù)IA: 海港城和炮臺(tái)山

安盛AXA: 中港城和灣仔

宏利Manulife: 彩星集團(tuán)中心

富衛(wèi)FWD: 港鐵尖東站N5出口不遠(yuǎn)

在香港經(jīng)紀(jì)人或代理人（以下簡(jiǎn)稱持牌人）的指引下讳苦，在驗(yàn)證中心做驗(yàn)證程序带膜；

驗(yàn)證完畢后廷臼，正式簽署投保文件记劈；

簽署完畢后，在香港保險(xiǎn)公司繳費(fèi)處承冰，繳付首期保費(fèi)咐扭；

香港保險(xiǎn)公司核保通過(guò)后將正式保單郵寄給投保人芭挽。

如果投保壽險(xiǎn)或重疾險(xiǎn)時(shí)，客戶身體有狀況的話蝗肪，需要先行告知袜爪，持牌人會(huì)提前約診所，以便后續(xù)需要體檢或見(jiàn)醫(yī)生薛闪。

當(dāng)中國(guó)內(nèi)地人士成功投保香港保險(xiǎn)之后辛馆，香港保險(xiǎn)公司除了郵寄保單原件給保單持有人外，還會(huì)分批郵寄出保單網(wǎng)上賬戶之登陸賬號(hào)和密碼豁延，以供保單持有人查詢保單之詳情昙篙。

現(xiàn)在香港大多數(shù)的保險(xiǎn)公司都支持有手機(jī)或郵箱來(lái)接受客戶的登錄密碼，很方便诱咏。

記住苔可，在猶豫期內(nèi)，投保人可以無(wú)條件退保袋狞。猶豫期內(nèi)如要退保無(wú)需再赴香港焚辅，客戶可委托持牌人辦理映屋，客戶交現(xiàn)金的話，直接退港幣的現(xiàn)金支票寄往客戶通訊地址同蜻；客戶刷卡的話秧荆，也會(huì)直接退到卡里面；退款大概需要一個(gè)月左右埃仪。

繳費(fèi)方法

在香港買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的繳費(fèi)方式有多種：

首期保費(fèi)方面

投保人可以刷卡（銀聯(lián)卡）、現(xiàn)金或者信用卡在投保時(shí)繳付陕赃。

有的保險(xiǎn)公司對(duì)一張信用卡或銀聯(lián)卡有限額卵蛉，一張保單可以刷多張信用卡或者銀聯(lián)卡。對(duì)于超過(guò)一定金額的大額付款么库，有的保險(xiǎn)公司需要香港銀行本票傻丝。

續(xù)期保費(fèi)方面

1. 匯票支付；

2. 在香港開(kāi)設(shè)銀行賬戶诉儒，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)自動(dòng)扣款葡缰；

3. 內(nèi)地銀聯(lián)借記卡自動(dòng)轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)（部份產(chǎn)品公司采用）

4. 現(xiàn)金（大額現(xiàn)金除外）；

5. 國(guó)內(nèi)電匯至香港保險(xiǎn)公司忱反。（費(fèi)用比較貴）

理賠流程

香港保險(xiǎn)公司秉承“嚴(yán)核保泛释、寬理賠”之服務(wù)理念，因此香港保險(xiǎn)理賠程序非常簡(jiǎn)潔而且易于實(shí)現(xiàn)温算，所有理賠怜校，投保人均無(wú)需親自來(lái)香港。

1.香港人壽保險(xiǎn)理賠程序

當(dāng)中國(guó)內(nèi)地人士購(gòu)買(mǎi)香港保險(xiǎn)公司之人壽保險(xiǎn)后注竿，如果受保人中途發(fā)生意外或因疾病以致身故茄茁，受保人之指定受益人將中國(guó)內(nèi)地公安部門(mén)開(kāi)具的死亡證明文件和保單原件，郵寄給負(fù)責(zé)保單后期服務(wù)的持牌人巩割，轉(zhuǎn)交至香港保險(xiǎn)公司裙顽，也可以直接郵寄香港保險(xiǎn)公司，通常一個(gè)月之后宣谈，香港保險(xiǎn)公司即會(huì)按照受保人保單登記之通信地址郵寄出理賠金支票愈犹。

如果受保人終身健康無(wú)憂，希望在有生之年享受香港保單之利益蒲祈，則可以申請(qǐng)?zhí)崛∠愀廴藟郾沃t利甘萧，以補(bǔ)充退休所需之養(yǎng)老金。提取養(yǎng)老金僅需受保人填寫(xiě)提款表格梆掸，然后郵寄給負(fù)責(zé)保單后期服務(wù)的持牌人扬卷，轉(zhuǎn)交至香港保險(xiǎn)公司，香港保險(xiǎn)公司即會(huì)在收到申請(qǐng)后約一個(gè)月郵寄出支票酸钦。

2.香港重疾險(xiǎn)理賠程序

當(dāng)中國(guó)內(nèi)地人士購(gòu)買(mǎi)香港保險(xiǎn)公司之重疾險(xiǎn)（香港稱為危疾險(xiǎn)）后怪得，如果受保人罹患了受保的重大疾病 之一，即可通過(guò)中國(guó)內(nèi)地指定之醫(yī)院出具的診斷證明獲得理賠，理賠流程如同香港人壽保險(xiǎn)徒恋，將診斷證明和保單原件郵寄給負(fù)責(zé)保單后期服務(wù)的持牌人蚕断，其后香港保險(xiǎn)公司即會(huì)按照受保人登記的通信地址郵寄出理賠金支票。