題記: 最近拜訪一位C輪創(chuàng)業(yè)公司的CEO，聊到最后叶撒，他說(shuō)绝骚，投資人給我推薦了很多書(shū)，還特別推薦我研究一下弗格森的團(tuán)隊(duì)管理祠够。于是压汪，我寫(xiě)了這篇小文，為下次見(jiàn)面準(zhǔn)備些素材古瓤。
2013年5月19日止剖，弗格森爵士(Sir Alex Ferguson）完成執(zhí)教曼聯(lián)的最后一場(chǎng)比賽，與西布朗維奇5-5戰(zhàn)平落君。在自傳中穿香，弗格森這樣描寫(xiě)他在曼聯(lián)的告別賽：無(wú)比瘋狂、精彩絕倫绎速、引人入勝皮获。
他更想以5-2結(jié)束比賽，但在最后9分鐘又連丟3球被扳平纹冤。有些遺憾洒宝，但這也創(chuàng)造了一個(gè)記錄：成為英超歷史上第一場(chǎng)5-5。
1974年開(kāi)始執(zhí)教生涯萌京。1986年開(kāi)始執(zhí)教曼聯(lián)雁歌。27年里，弗格森帶領(lǐng)曼聯(lián)共參加1500場(chǎng)比賽知残，取得895場(chǎng)勝利靠瞎，奪得13次英超聯(lián)賽冠軍、2次歐洲冠軍聯(lián)賽冠軍、5次英格蘭足總杯冠軍等38項(xiàng)冠軍较坛。功成身退印蔗，弗格森爵士被譽(yù)為足球歷史上的最佳主帥。
弗格森的影響不僅在足壇丑勤。紅杉資本的合伙人邁克爾·莫里茨(Michael Moritz)是谷歌华嘹、雅虎、 PayPal的早期投資者法竞，他對(duì)弗格森推崇有加耙厚，和弗格森爵士合著《領(lǐng)導(dǎo)力》介紹弗格森的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。這可能是投資人推薦創(chuàng)始人學(xué)習(xí)弗格森的原因吧岔霸。
1997年薛躬，在布萊爾成為英國(guó)首相前的一個(gè)飯局上，弗格森告訴這位年輕的工黨黨魁呆细，“如果你能把你的內(nèi)閣成員集中到一個(gè)房間里型宝，鎖上門(mén)，你就什么都能搞定絮爷。政府的問(wèn)題是每個(gè)官員都各自為政趴酣，各有各的政治盟友，各有各的媒體聯(lián)系坑夯，不容易掌控岖寞。”
大道至簡(jiǎn)柜蜈，領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是一樣的仗谆。領(lǐng)導(dǎo)一屆內(nèi)閣，一支球隊(duì)淑履，一家公司的高管團(tuán)隊(duì)隶垮，有很多相通的地方。
首先秘噪，成員一般都不是省油的燈岁疼，多數(shù)有過(guò)赫赫戰(zhàn)功缆娃，情商智商至少有一樣出類(lèi)拔萃的精英贯要。這類(lèi)人多少都有些“I'm right, you're wrong”的自戀心態(tài)崇渗。歐洲工商管理學(xué)院的曼弗雷德教授是從臨床視角研究領(lǐng)導(dǎo)力的國(guó)際權(quán)威葫掉。他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的自戀行為有深入研究俭厚，他說(shuō)挪挤，“領(lǐng)導(dǎo)者需要足夠自戀才能走到領(lǐng)導(dǎo)崗位。一旦走上領(lǐng)導(dǎo)崗位或大權(quán)在握纵寝，這種自戀會(huì)變本加厲葬凳【诿鳎”
第二，高管都是結(jié)果導(dǎo)向江场、好勝心強(qiáng)的人，必須要保證完成自己的KPI佑附。這不可避免導(dǎo)致地盤(pán)意識(shí)和部門(mén)壁壘。
那么权均，如何才能保證大家的協(xié)同作戰(zhàn)叽赊，以實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)?弗格森的這個(gè)簡(jiǎn)單建議囊咏，幾乎可以解決多數(shù)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題匆笤，就是大家可以關(guān)起門(mén)來(lái)炮捧，先建立一套團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的機(jī)制（愿景共識(shí)咆课、戰(zhàn)略共識(shí)书蚪、做事的行為準(zhǔn)則達(dá)成共識(shí)、建立決策機(jī)制为流、執(zhí)行流程和考核機(jī)制）敬察，然后定期復(fù)盤(pán)，解決問(wèn)題锐帜，持續(xù)改進(jìn)。
布萊爾深以為然药蜻，弗格森做到了。在球隊(duì)更衣室里踱卵，他要確保隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)惋砂、穩(wěn)定和執(zhí)行力鳞芙，面對(duì)挑戰(zhàn)的大牌球員，他從不會(huì)心慈手軟鞠评。
后來(lái)布萊爾想解除財(cái)政大臣戈登·布朗的職務(wù)御板，找弗格森咨詢(xún)。弗格森的回答說(shuō)钉答，“最重要的是要掌控。一旦有人威脅到這一點(diǎn)杈抢，就讓他走数尿。”（My answer was that the most important thing is control. The minute they threaten your control, you have to get rid of them）惶楼。布萊爾和布朗是工黨的1號(hào)右蹦、2號(hào)人物诊杆，布萊爾擔(dān)任首相的十年，布朗一直是財(cái)政大臣何陆，兩人明爭(zhēng)暗斗多年晨汹，據(jù)說(shuō)兩人早有“交班協(xié)議”。后來(lái)布萊爾提出辭呈贷盲，布朗接任首相淘这。
在弗格森爵士執(zhí)教曼聯(lián)的最后一年，哈佛商學(xué)院的Anita Elberse教授在曼徹斯特深入研究了弗格森的管理之道巩剖，寫(xiě)進(jìn)了哈佛案例庫(kù)铝穷。爵士退休后，他被邀請(qǐng)?jiān)诠鹬v學(xué)佳魔，參與“娛樂(lè)曙聂、媒體、體育管理“高管教育項(xiàng)目的教學(xué)工作吃引。
下面介紹由Anita Elberse教授總結(jié)的弗格森的領(lǐng)導(dǎo)力法則筹陵。原文發(fā)表在哈佛商業(yè)評(píng)論。
1.? 重視后備力量镊尺，打造人才梯隊(duì)? （Start with the Foundation）
弗格森注重對(duì)青訓(xùn)隊(duì)員的培養(yǎng)朦佩，打造了著名的92班，包括貝克漢姆庐氮、吉格斯语稠、巴特、斯科爾斯弄砍、內(nèi)維爾等球員仙畦。弗格森重倉(cāng)年輕隊(duì)員在當(dāng)時(shí)被看作是不合時(shí)宜的。有評(píng)論員說(shuō)音婶，“依靠小孩子是贏不了比賽的”慨畸。
弗格森說(shuō)，“打贏一場(chǎng)比賽只是短期成果衣式，下一場(chǎng)可能會(huì)輸寸士。打造俱樂(lè)部的人才梯隊(duì)能保證業(yè)績(jī)穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。 ”（Winning a game is only a short-term gain—you can lose the next game. Building a club brings stability and consistency. ）
評(píng)論: 企業(yè)的人才戰(zhàn)略可以分為外招（buy）和內(nèi)生（build）碴卧。在不同階段可能有不同側(cè)重弱卡，但長(zhǎng)遠(yuǎn)看內(nèi)部培養(yǎng)優(yōu)秀人才是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的基礎(chǔ)。一項(xiàng)對(duì)全球最佳領(lǐng)導(dǎo)力公司的調(diào)研發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵崗位通常由內(nèi)部培養(yǎng)人才擔(dān)任住册。
2. 擅于重組團(tuán)隊(duì) （Dare to Rebuild Your Team）
對(duì)曼聯(lián)十多年的球員轉(zhuǎn)會(huì)數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)婶博，弗格森像一個(gè)高效的“投資組合經(jīng)理”一樣管理團(tuán)隊(duì)，兼具策略性荧飞、理性和系統(tǒng)性于一身凡人。過(guò)去十年里名党，曼聯(lián)五次贏得英格蘭聯(lián)賽冠軍，但是俱樂(lè)部在引進(jìn)球員的花費(fèi)上比對(duì)手切爾西挠轴、曼城和利物浦都要少兑巾。一個(gè)原因是弗格森對(duì)年輕隊(duì)員的持續(xù)投入: 25歲以下的新球員占比遠(yuǎn)高于其對(duì)手。而且由于曼聯(lián)愿意出售那些還在巔峰狀態(tài)的球員忠荞，所以在轉(zhuǎn)會(huì)收入上也比多數(shù)對(duì)手要多。
弗格森對(duì)球隊(duì)狀態(tài)有敏銳的觀察力帅掘，對(duì)每個(gè)球員的生命周期也很關(guān)注（即球員在任何時(shí)候?qū)η蜿?duì)有多大價(jià)值）委煤。他不斷進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的更新?lián)Q血，保證球隊(duì)有一個(gè)最佳的人才組合修档。他把球員分成三個(gè)群體：30歲以上的碧绞，23至30歲之間的，以及23歲以下的吱窝。他不斷培養(yǎng)年輕人讥邻，讓他們達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。
瑞恩·吉格斯（Ryan Giggs）說(shuō)：“他從來(lái)不會(huì)只關(guān)注眼前院峡，他一直在展望未來(lái)兴使。他總是知道什么需要加強(qiáng)，什么需要更新照激》⑵牵”
評(píng)論: 這些年看到許多大廠的組織架構(gòu)調(diào)整頻繁，所謂“一年一小調(diào)俩垃，三年一大調(diào)”励幼，也是為了適應(yīng)外部變化，避免組織僵化口柳。
3.高標(biāo)準(zhǔn)苹粟，嚴(yán)要求（ Set High Standards and Hold Everyone to Them）
弗格森熱忱的給球員灌輸價(jià)值觀。除了提升技術(shù)跃闹，他還激勵(lì)球員努力做得更好嵌削，永不放棄，換句話說(shuō)辣卒，讓他們成為贏家掷贾。曼聯(lián)在場(chǎng)上場(chǎng)下都以永不放棄的態(tài)度贏得球迷的尊重。
弗格森勤奮敬業(yè)的工作態(tài)度影響了整個(gè)曼聯(lián)俱樂(lè)部荣茫。他曾經(jīng)是早上第一個(gè)到達(dá)訓(xùn)練場(chǎng)的人想帅。后來(lái)，當(dāng)他早上7點(diǎn)進(jìn)去時(shí)啡莉，許多人已經(jīng)在那兒了港准。弗格森說(shuō)旨剥，他們理解我早到是有工作要完成，他們也就跟著做了浅缸。
評(píng)論: 高標(biāo)準(zhǔn)轨帜，嚴(yán)要求，容易理解衩椒。但是多少領(lǐng)導(dǎo)者可以以身作則蚌父。
4. 絕不要放棄控制權(quán) （Never, Ever Cede Control）
弗格森說(shuō)：“當(dāng)你和30位都是百萬(wàn)富翁的頂尖球員打交道時(shí)，絕不要放棄控制權(quán)毛萌。 如果有球員想挑戰(zhàn)我的權(quán)威和控制權(quán)苟弛，我會(huì)修理他「蠼”
能夠貫徹高標(biāo)準(zhǔn)的重要原因是弗格森在球員違反這些標(biāo)準(zhǔn)時(shí)會(huì)做出有力的回應(yīng)膏秫。如果球員犯了錯(cuò)，將被罰款做盅。如果球員觸碰了底線缤削，威脅到球隊(duì)的整體利益，弗格森就讓他離開(kāi)吹榴。 2005年亭敢，當(dāng)老隊(duì)長(zhǎng)羅伊·基恩公開(kāi)批評(píng)他的隊(duì)友時(shí)，他的合同被終止图筹。
評(píng)論: 控制很重要吨拗。不過(guò)最近幾年的管理趨勢(shì)，已經(jīng)從管控轉(zhuǎn)向賦能婿斥，或者說(shuō)從被控制（management by control）到自我控制（self-control）劝篷。
5. 情境領(lǐng)導(dǎo)，因時(shí)而異(Match the Message to the Moment ）
作為管理者民宿，弗格森有鐵漢強(qiáng)硬的一面娇妓，但和隊(duì)員溝通時(shí)他又呈現(xiàn)出心思縝密、情感細(xì)膩活鹰。
賽前哈恰，他會(huì)向大家提出期待，激發(fā)隊(duì)員相信自己志群、相信隊(duì)友着绷。中場(chǎng)休息，如果贏球了锌云，他提醒大家不要自滿荠医；如果輸球了，他強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，提升信心彬向。
弗格森說(shuō)兼贡，“我要打造一個(gè)由稟賦各異的頂級(jí)運(yùn)動(dòng)員組成的團(tuán)隊(duì)。如果過(guò)于軟弱娃胆，就無(wú)法統(tǒng)領(lǐng)團(tuán)隊(duì)遍希。我要令人畏懼，但也不能過(guò)于強(qiáng)勢(shì)里烦。如果球員時(shí)刻處于恐懼狀態(tài)凿蒜，也會(huì)影響表現(xiàn)。隨著年歲增長(zhǎng)胁黑，我意識(shí)到總是發(fā)脾氣也不是很湊效篙程，還要看場(chǎng)合。作為主帥别厘，我要在不同時(shí)間扮演不同角色，有時(shí)是醫(yī)生拥诡，有時(shí)是老師触趴，有時(shí)是父親】嗜猓”
評(píng)論: 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都是情境領(lǐng)導(dǎo)者冗懦，因人、因事仇祭、因時(shí)而異披蕉。
6. 為獲勝做好準(zhǔn)備(Prepare to Win）
Anita教授的團(tuán)隊(duì)研究了曼聯(lián)10個(gè)賽季的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)曼聯(lián)在下半場(chǎng)乌奇、最后15分鐘的表現(xiàn)和其它球隊(duì)相比更勝一籌没讲，這就是球迷們津津樂(lè)道的“無(wú)逆轉(zhuǎn)，不紅魔”礁苗。
球隊(duì)比分落后時(shí)爬凑，許多主教練都是讓球員進(jìn)攻、進(jìn)攻试伙。弗格森表現(xiàn)的既有進(jìn)取嘁信，又有章法。他為球隊(duì)獲勝做了充分準(zhǔn)備疏叨，經(jīng)常讓球隊(duì)練習(xí)如何在10分鐘潘靖、5分鐘、3分鐘打反擊蚤蔓。
弗格森說(shuō): “贏是我的天性卦溢。一直以來(lái)，我都給自己設(shè)立了很高的標(biāo)準(zhǔn)，我別無(wú)選擇既绕，我必須要贏啄刹。” （Winning is my nature. I've set my standards over such a long period of time that there is no other option for me — I have to win.）
評(píng)論: 打勝仗是領(lǐng)導(dǎo)者的天職凄贩。去年拜訪一位COO誓军，他有句話很有份量，“要把工作做得好當(dāng)作信仰” 疲扎！
還有一點(diǎn)昵时，平時(shí)多流汗，戰(zhàn)時(shí)少流血椒丧。功夫在日常壹甥，只有滿腔熱血是不行的。凡事預(yù)則立壶熏，不預(yù)則廢句柠。不由想起林帥的“怎樣當(dāng)一個(gè)好師長(zhǎng)”。
7. 觀察力(Rely on the Power of Observation）
弗格森說(shuō): “沒(méi)有多少人真正理解觀察的價(jià)值棒假。我把觀察力視為我的管理技巧中非常重要的一環(huán)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力是關(guān)鍵溯职，或者更確切地說(shuō)，是那種發(fā)現(xiàn)你意料之外的事情的能力帽哑∶站疲”
評(píng)論: 見(jiàn)微知著，一葉知秋妻枕，其實(shí)就是洞察力僻族。《教父》里有句話屡谐，“花半秒鐘就看透事物本質(zhì)的人述么，和花一輩子都看不清事物本質(zhì)的人，注定是截然不同的命運(yùn)”愕掏。這種洞察力有天賦碉输、智商的成分，但也是日積月累的觀察和刻意練習(xí)的結(jié)果亭珍。
8.? 永遠(yuǎn)擁抱變化(Never Stop Adapting)
在弗格森執(zhí)教曼聯(lián)的25年里敷钾，足球界發(fā)生了巨大的變化，從財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（包括積極和消極的后果）到讓球員表現(xiàn)更好的科學(xué)應(yīng)用肄梨。對(duì)變化做出反應(yīng)從來(lái)都不是件容易的事情阻荒，尤其是對(duì)一個(gè)執(zhí)教這么長(zhǎng)時(shí)間的主帥就更難了。然后众羡，弗格森總是擁抱變化侨赡。
弗格森說(shuō): “很多與我取得一樣成績(jī)的人都不愿去改變。但我總認(rèn)為我承擔(dān)不起“不變”的后果。我們必須獲勝—對(duì)我來(lái)說(shuō)羊壹，這是惟一的選擇琅锻。所以我會(huì)探索一切可能的改進(jìn)辦法款违。我一直努力工作蚁阳，把每次成功都當(dāng)成是新的起點(diǎn)谈宛。我的任務(wù)就是確保曼聯(lián)有最大的贏面，正是這一點(diǎn)驅(qū)使我不斷前進(jìn)情妖〔枪兀”
評(píng)論:? 丘吉爾說(shuō)過(guò)，“追求進(jìn)步需要改變毡证，追求完美需要經(jīng)常改變”（To improve is to change.To be perfect is to change often）电爹。持續(xù)精進(jìn)是成就偉業(yè)的基礎(chǔ)。
