與上級(jí)進(jìn)行績(jī)效溝通泪酱，對(duì)于沒(méi)有很好地達(dá)成工作結(jié)果的小伙伴而言派殷，或許是件倍感壓力的事情。月末墓阀，負(fù)責(zé)招聘的Jack被叫到上級(jí)Kate的辦公室毡惜。“你覺(jué)得這個(gè)月表現(xiàn)如何斯撮？”Kate一如既往地單刀直入经伙。“不太好勿锅，這個(gè)月到崗人數(shù)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)帕膜。”“Jack溢十，那你覺(jué)得績(jī)效工資要扣多少泳叠？”目標(biāo)既然沒(méi)有達(dá)成，也沒(méi)有什么好說(shuō)的茶宵，Jack心里充滿沮喪危纫，“Kate你定吧，我沒(méi)有什么意見(jiàn)≈值”“那就扣500吧契耿，下個(gè)月繼續(xù)努力◇φ鳎”

“公司在創(chuàng)業(yè)階段搪桂，一方面沒(méi)有很好的雇主品牌吸引力，另一方面自己物色到了優(yōu)秀的候選人盯滚，但預(yù)期薪酬超出預(yù)算太多踢械，這也不能把責(zé)任全部算在自己身上啊∑桥海”推開(kāi)辦公室的門(mén)内列，Jack感到無(wú)奈，也很無(wú)助背率。 Jack這個(gè)月在招聘上花了很大心思话瞧，對(duì)于薪酬不能滿足預(yù)期的候選人，也盡自己努力去挽留寝姿，但是最后卻得不到上級(jí)的認(rèn)可交排。

管理者在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，除了下達(dá)任務(wù)饵筑，還有非常重要的輔導(dǎo)職能埃篓。在創(chuàng)業(yè)階段，招聘并不是容易的事根资，尤其對(duì)于優(yōu)秀人才的招聘都许，更需要HR，甚至核心領(lǐng)導(dǎo)層花大量時(shí)間去物色人才嫂冻、進(jìn)行溝通胶征，以及設(shè)計(jì)完善的入職安排及薪酬方案。對(duì)于Jack而言桨仿，或許他的能力現(xiàn)狀還不能支撐其完成招聘目標(biāo)睛低。Kate作為上級(jí)，應(yīng)該花更多的時(shí)間與其探討本月的招聘過(guò)程服傍，每一個(gè)環(huán)節(jié)Jack是如何思考及操作的钱雷，幫助他分析原因所在，并提供需要的資源支持吹零。

注重過(guò)程的績(jī)效管理與注重結(jié)果的績(jī)效考核

在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)罩抗，管理者容易將其與績(jī)效考核混為一談。以為將指標(biāo)下達(dá)后灿椅，等著月末驗(yàn)收就可以了套蒂。當(dāng)然钞支，對(duì)于能力優(yōu)秀，主動(dòng)性強(qiáng)且已經(jīng)能夠勝任崗位職責(zé)的員工而言操刀，不用太考慮過(guò)程的管理烁挟。但是對(duì)于剛承擔(dān)新職責(zé)、能力還不太足的員工骨坑，以及還沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程撼嗓，管理者僅僅進(jìn)行績(jī)效考核只能適得其反，容易打擊員工的積極性欢唾。

在實(shí)施績(jī)效管理之初且警，管理者會(huì)希望達(dá)到以下幾個(gè)目標(biāo)：其一，員工的工作目標(biāo)與組織期望一致礁遣；其二斑芜，給予員工激勵(lì)感；其三亡脸，了解員工工作計(jì)劃與核心結(jié)果押搪，并給予相應(yīng)的支持树酪。OKR能為管理者提供很好的目標(biāo)制定與分解框架浅碾，但是其本身作為一個(gè)管理工具，并不能達(dá)到以上幾個(gè)目標(biāo)续语〈剐唬績(jī)效管理的核心在于持續(xù)地溝通——月初探討工作目標(biāo)以及計(jì)劃，過(guò)程中及時(shí)跟進(jìn)下屬的進(jìn)展并給予輔導(dǎo)和支持疮茄，月末進(jìn)行工作復(fù)盤(pán)并探討下個(gè)月的改進(jìn)方向滥朱。

績(jī)效管理的理想狀態(tài)

Martin在接手管理客戶服務(wù)部的時(shí)候，花了大量的時(shí)間來(lái)確定月度目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)力试。部門(mén)會(huì)議之前徙邻，Martin先與每一位伙伴溝通次月應(yīng)完成的目標(biāo)，并鼓勵(lì)大家書(shū)寫(xiě)自己認(rèn)為應(yīng)該解決的問(wèn)題畸裳。會(huì)議上缰犁，除了說(shuō)明部門(mén)的目標(biāo)之外，還分享了對(duì)于每一個(gè)OKR的修改建議怖糊，并與大家進(jìn)行探討帅容。從目標(biāo)制定之初，到最終確定每一個(gè)伙伴的OKR和發(fā)展方向伍伤，Martin與大家溝通了至少兩三次并徘，最終與每一位伙伴達(dá)成目標(biāo)的一致。

在往后的一個(gè)月中扰魂，能看到小伙伴很清晰自己的工作方向麦乞，并能夠自行安排優(yōu)先順序蕴茴，規(guī)劃自己的工作安排÷沸遥看似Martin花了很多時(shí)間去確定目標(biāo)與方向荐开，但是卻能為部門(mén)接下來(lái)的工作帶來(lái)更高的效率。記得上級(jí)在輔導(dǎo)自己制定培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候简肴，提到應(yīng)該花至少4/5的時(shí)間去確定培訓(xùn)的需求以及要解決的問(wèn)題晃听，真正實(shí)施培訓(xùn)以及迭代的過(guò)程只需要1/5的時(shí)間就夠了。因?yàn)樘岢稣_的問(wèn)題往往是最困難砰识，也是最重要的事情能扒。

上周去參加了加藤嘉一的新書(shū)分享會(huì)，有幾位加藤嘉一在中國(guó)傳媒夢(mèng)工坊輔導(dǎo)的學(xué)生也來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)辫狼。會(huì)后他與學(xué)生們做了簡(jiǎn)短的探討初斑，過(guò)程中無(wú)不關(guān)心著每位學(xué)生這幾年的成長(zhǎng)，面臨的人生選擇膨处，以及如何思考自己的未來(lái)见秤。雖然夢(mèng)工坊結(jié)束后大家各自走向不同道路，加藤嘉一依然鼓勵(lì)著大家要多多交流真椿，相互鼓勵(lì)與分享鹃答。特別認(rèn)可他提到的一個(gè)觀點(diǎn)：如果一個(gè)組織不幫助每一個(gè)個(gè)體成長(zhǎng)，這個(gè)組織就沒(méi)有存在的價(jià)值突硝。我想對(duì)于績(jī)效管理而言测摔，這也是其應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的核心價(jià)值。