「跨屏營(yíng)銷」到底是什么料仗?為何可以幫你找回99%已丟失的客戶?

悠易互通策略及數(shù)據(jù)洞察副總裁 蔡芳

現(xiàn)在消費(fèi)者80%的時(shí)間都集中在微博伏蚊、今日頭條立轧、阿里系、騰訊系平臺(tái)上,剩下20%的時(shí)間集中在成千上萬(wàn)的APP上氛改。所有媒體帐萎、平臺(tái)都在爭(zhēng)奪用戶稀缺的注意力和時(shí)間。消費(fèi)者的時(shí)間被各種平臺(tái)碎片化胜卤、分散化疆导,時(shí)間的碎片化使得用戶的注意力變得稀缺,用戶在不同的設(shè)備和平臺(tái)間進(jìn)行切換葛躏,品牌的營(yíng)銷戰(zhàn)線越來(lái)越長(zhǎng)澈段。

基于這樣的消費(fèi)環(huán)境,企業(yè)如果想要達(dá)到品效合一舰攒,更高效地轉(zhuǎn)化客戶败富,就需要把碎片化人群的屏幕打通,貫穿起來(lái)芒率。通過(guò)打通跨平臺(tái)囤耳、跨媒體的數(shù)據(jù),悠易互通鏈接了消費(fèi)者多種生活場(chǎng)景偶芍,構(gòu)建了完整的全屏充择、全場(chǎng)景、全受眾整合營(yíng)銷閉環(huán)匪蟀。

跨屏營(yíng)銷:打通「一人多屏」數(shù)據(jù)

我們的生活被很多屏幕包圍著椎麦,同樣的內(nèi)容,可以在不同的時(shí)間通過(guò)PC端材彪、移動(dòng)端观挎、互聯(lián)網(wǎng)電視看到。研究數(shù)據(jù)表明段化,76%的人做一件事情通常會(huì)在2~3張屏上完成嘁捷,比如在手機(jī)屏上查找信息,然后在PC屏上下單显熏。

用戶的時(shí)間變得碎片化雄嚣,消費(fèi)者的行為軌跡也被不同的屏幕切斷、割裂喘蟆。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子缓升,一個(gè)人準(zhǔn)備購(gòu)買一款車,先要進(jìn)行性價(jià)比的比較蕴轨,在手機(jī)端大概瀏覽完基本信息以后港谊,他會(huì)再到PC端詳細(xì)查看產(chǎn)品信息。如果不將這個(gè)人在不同設(shè)備上的信息整合橙弱,可能品牌方就會(huì)認(rèn)為這是兩個(gè)人歧寺。

跨屏營(yíng)銷燥狰,就是把用戶在各個(gè)媒體平臺(tái)、各個(gè)設(shè)備上的信息整合起來(lái)成福,打通數(shù)據(jù)碾局,之后這個(gè)人在所有設(shè)備、平臺(tái)的行為和數(shù)據(jù)都可以統(tǒng)一整合至其專屬標(biāo)簽下奴艾。企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)將真正以「人」為中心,隨著數(shù)據(jù)的增加内斯,這些人的用戶畫(huà)像也會(huì)不斷完善蕴潦,分析出他現(xiàn)在處于購(gòu)買旅程中的哪個(gè)階段,并圍繞消費(fèi)者行為軌跡進(jìn)行營(yíng)銷俘闯。

精準(zhǔn)營(yíng)銷潭苞,降低客戶流失概率

以前在網(wǎng)站上投放廣告效率低下,如果想觸達(dá)500萬(wàn)目標(biāo)人群真朗,可能需要先覆蓋到兩億人群此疹。由于無(wú)法判斷用戶處于購(gòu)買旅程中的哪個(gè)階段,所以對(duì)于不同階段的用戶幾乎都是用同一種方式營(yíng)銷遮婶。

而跨屏程序化為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了變革蝗碎,讓營(yíng)銷變得更加有效、精確旗扑。

悠易互通策略及數(shù)據(jù)洞察副總裁蔡芳介紹說(shuō)蹦骑,通過(guò)跨屏ID,就可以針對(duì)不同階段的用戶臀防,制定不同的營(yíng)銷策略眠菇,在不同設(shè)備上推送相應(yīng)信息,提升客戶最后購(gòu)買的幾率袱衷。

對(duì)于處于「認(rèn)知」階段的用戶捎废,可以用一些優(yōu)質(zhì)資源培育他們對(duì)品牌的認(rèn)知。對(duì)于「準(zhǔn)備購(gòu)買」階段的用戶致燥,可以采用地毯式營(yíng)銷登疗,多頻次地推送一些產(chǎn)品信息,促進(jìn)立刻轉(zhuǎn)化篡悟。對(duì)于「忠實(shí)老用戶」谜叹,可以在新產(chǎn)品上線以后發(fā)消息告訴他,而不需要多次頻繁的推送搬葬。

因此荷腊,營(yíng)銷需要圍繞一個(gè)完整的消費(fèi)者購(gòu)買軌跡,針對(duì)性急凰、個(gè)性化地制定營(yíng)銷戰(zhàn)略女仰。通過(guò)數(shù)據(jù)和技術(shù)將多個(gè)屏幕的數(shù)據(jù)打通猜年,整合碎片化的媒介環(huán)境,助力品牌在全屏?xí)r代數(shù)字營(yíng)銷升級(jí)疾忍。

如何精準(zhǔn)衡量營(yíng)銷策略是否有效乔外?

很多消費(fèi)品品牌都會(huì)通過(guò)電商平臺(tái)或經(jīng)銷商來(lái)提升銷量,但是這些平臺(tái)和經(jīng)銷商通常不會(huì)將用戶數(shù)據(jù)給品牌方一罩。

品牌方拿不到用戶信息杨幼,無(wú)法留存消費(fèi)者數(shù)據(jù),難以打造營(yíng)銷閉環(huán)聂渊。而且品牌方也無(wú)法得知經(jīng)銷商拿了預(yù)算以后是否做了推廣差购?使用的推廣方式是否有效?如果有效又可以帶來(lái)多少客戶汉嗽?

這些問(wèn)題如何解決欲逃?蔡芳以悠易互通為某電器品牌做的零售項(xiàng)目為例。

悠易互通在為該品牌的拉新廣告上加了一個(gè)二維碼饼暑,用戶看到廣告以后掃描二維碼稳析,然后再到店鋪核銷獲得優(yōu)惠券,通過(guò)這個(gè)方式弓叛,品牌方就可以將第一方數(shù)據(jù)彰居、到店的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整合到平臺(tái)上,可以看到廣告曝光量邪码、進(jìn)店的人數(shù)裕菠、購(gòu)買的人數(shù)這些數(shù)據(jù),可以知道這個(gè)廣告帶來(lái)了多少銷量闭专,也就將營(yíng)銷效果進(jìn)行了量化奴潘。

這個(gè)項(xiàng)目的效果很好,在十一期間影钉,沒(méi)有使用這種方式的門店銷量同比去年增長(zhǎng)了10%画髓,而使用這種方式的門店銷量同比增長(zhǎng)了42%。而且對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)平委,他探索到了一種終端拉新的營(yíng)銷方式奈虾,這個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目模式成熟以后,就可以將這種模式推廣到其他一百家店廉赔,如果效果穩(wěn)定肉微,就可以再推廣到更多的門店。

數(shù)據(jù)打通以后蜡塌,企業(yè)不僅可以看見(jiàn)花的每分錢預(yù)算到哪里去了碉纳,還可以量化營(yíng)銷策略的效果,通過(guò)歸因模型分析判斷哪些方式轉(zhuǎn)化效果更好馏艾,哪些效果一般需要做優(yōu)化劳曹,提高投資回報(bào)比奴愉。

OTT風(fēng)口下的跨屏營(yíng)銷

隨著OTT(Over The Top,互聯(lián)網(wǎng)電視)大屏的興起铁孵,「跨屏」也迎來(lái)了更多的機(jī)會(huì)锭硼。從廣告的效果來(lái)講,手機(jī)或Pad上的產(chǎn)品展示蜕劝,難以帶來(lái)客廳中50寸的電視大屏的震撼檀头。

《2018年度OTT行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告》顯示,未來(lái)3年內(nèi)熙宇,OTT(Over The Top鳖擒,互聯(lián)網(wǎng)電視)大屏終端保有量將超過(guò)4億臺(tái),智能電視保有量將超過(guò)3億臺(tái)烫止,行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到160億元。目前OTT大屏終端保有量已超過(guò)傳統(tǒng)有線數(shù)字電視戳稽,成為新一代客廳擂主馆蠕,OTT行業(yè)迎來(lái)了發(fā)展黃金期。

悠易互通在2015年就開(kāi)始了OTT戰(zhàn)略布局惊奇。目前互躬,悠易互通是第一家、也是唯一一家將OTT與PC端颂郎、移動(dòng)端等其他屏結(jié)合起來(lái)的跨屏程序化企業(yè)吼渡。今年悠易互通在OTT上也取得了很大的成功,9月與三星正式達(dá)成獨(dú)家戰(zhàn)略合作乓序,助力三星在中國(guó)的OTT業(yè)務(wù)寺酪。

在OTT廣告中,以開(kāi)機(jī)廣告和貼片廣告最廣為人知替劈,悠易互通的OTT除了這兩種以外寄雀,還有其他的廣告資源。比如OTT端的APP陨献,可以和普通手機(jī)上的APP具有相同的使用體驗(yàn)盒犹,同樣設(shè)置了開(kāi)屏廣告、小標(biāo)眨业、底部的標(biāo)語(yǔ)急膀、暫停、屏保等龄捡。

但是卓嫂,現(xiàn)在的OTT廣告還缺少一個(gè)系統(tǒng)的方法論,難以通過(guò)客觀的體系來(lái)評(píng)估投放的效果墅茉,不知如何分配預(yù)算命黔。

戶外大屏將會(huì)是下一塊布局的屏

蔡芳表示呜呐,目前悠易互通在PC端、移動(dòng)端悍募、OTT的產(chǎn)品已經(jīng)成熟蘑辑,下一步重心會(huì)放到戶外屏上。

戶外人流相對(duì)比較集中坠宴,曝光度高洋魂,所以很多品牌選擇投放戶外大屏廣告來(lái)讓更多的用戶認(rèn)識(shí)品牌,在戶外廣告上花的預(yù)算較多喜鼓。但是究竟有多少人看了廣告副砍?對(duì)廣告有興趣?這些問(wèn)題都不得而知庄岖。

不過(guò)豁翎,未來(lái)技術(shù)的發(fā)展可以讓?xiě)敉鈴V告變成程序化當(dāng)中的一部分,通過(guò)數(shù)據(jù)讓品牌知道每天看這些廣告的是什么人隅忿,這些人看完廣告以后產(chǎn)生了什么樣的行為⌒陌現(xiàn)在的技術(shù)已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn),可以探測(cè)到用戶的眼球聚焦了多久背桐,來(lái)判斷用戶的專注時(shí)間优烧。

蔡芳認(rèn)為,只要是數(shù)字化的屏链峭,就可以收集數(shù)據(jù)畦娄,有了足夠的數(shù)據(jù)以后就可以做程序化,戶外現(xiàn)在已經(jīng)慢慢具備這種能力了弊仪。

未來(lái)的汽車跨屏營(yíng)銷

剛發(fā)布的《中國(guó)智能網(wǎng)聯(lián)汽車市場(chǎng)與用戶洞察白皮書(shū)》顯示熙卡,中國(guó)車聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模將保持40%以上的高速增長(zhǎng),預(yù)計(jì)2025年將突破2000億元撼短,在全球占比高達(dá)四分之一再膳。

未來(lái)無(wú)人駕駛可以解放司機(jī)的手和腦,在開(kāi)車的時(shí)候也可以同時(shí)看視頻曲横,這就可以成為一個(gè)品牌和駕駛員互動(dòng)的契機(jī)喂柒,而且汽車是一個(gè)相對(duì)封閉的狹小空間,有助于提升品牌沖擊力禾嫉。

所以車聯(lián)網(wǎng)會(huì)成為未來(lái)的一個(gè)大趨勢(shì)灾杰,蔡芳表示,汽車上的這塊屏?xí)怯埔谆ネㄔ趹敉馄林笙腴_(kāi)發(fā)的下一塊屏熙参。

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