譯文: 關于付費用戶獲取的兩點錯誤理解

原文鏈接:https://mobiledevmemo.com/two-misconceptions-about-paid-user-acquisition/

寫在正文前:我喜歡在譯文中加入更多的知識點鏈接竭恬,幫助讀者理解肖抱。Eric的文章里有很多專有名詞,比如他寫到'the launch of MVP'笆载,如果不仔細理解該被翻譯成什么呢?這也就是為什么您在看某些網站的翻譯時吼鳞,會感覺到“費解”革砸。有些英文直譯過來很奇怪,加上我自身在市場營銷或者數學等專業(yè)知識的欠缺祝高,可能不是很通順,如果您有更好的建議請給我留言污筷。

在產品設計和開發(fā)過程中工闺,由于受到免費模式的數據驅動特性影響,各功能組之間交互的方式也發(fā)生了改變瓣蛀。在免費模式中陆蟆,分析應該驅動收益增長,它不是成本中心(cost center)惋增,也不是為了減少產品上線后的損失叠殷。相反,初始化分析要與MVP的實現(xiàn)保持一致(譯者:這里的MVP是指MVP模式诈皿,不是most valuable playerA质)速勇,在運營過程中它服務于用戶體驗優(yōu)化從而提升收益恃锉。

其典范轉移(paradigm shift)即在軟件設計過程中引入度量與分析(measurement and analysis)。這就好比:為球隊挑選運動員禁炒,或者預測總統(tǒng)選舉結果截歉。

然而胖腾,免費模式如果不是用在開發(fā),而是套在是否要付費買用戶上瘪松,便會適得其反咸作。付費用戶獲取與設計無關,完全是數據驅動的討論宵睦;它存在于免費模式之外只受經濟參數支配性宏,旨在優(yōu)化收益。付費用戶獲取這件事状飞,在任何情況下只有起作用(帶來收益)和不起作用兩種結果。兩者之間不存在細微差別。

下面兩個例子诬辈,說明了付費用戶獲取可以是免費的最常見的錯誤理解酵使。

錯誤理解1: 好產品不需要付費用戶獲取,因為好產品自身有病毒營銷的能力焙糟。

我在一些場合曾聽到有些制作人這樣說口渔,業(yè)內也確實存在沒通過付費用戶獲取獲得成功的產品。但即便是病毒傳播效率高的產品穿撮,也需要一定數量用戶作為基礎缺脉,初始種子越大,病毒擴散效果才更快更廣悦穿。

每個病毒傳播模型可看作是一個布爾值函數攻礼,且輸入相同:邀請數量和其平均轉化率。隨著發(fā)出的邀請數量增多栗柒,病毒帶入更多的用戶礁扮;用戶基礎變大又帶動邀請數量的增長。如果一個產品自身具有病毒營銷能力瞬沦,那么太伊,當它的k值大于1時,病毒可以通過促進更高的N階轉化率來綜合用戶基礎增長逛钻。(原文:the virality compounds user base grwoth by facilitating higher N-order viral conversions.譯者拿捏不好compounds在這里怎么翻譯)請看下圖示例僚焦。

圖中曲線呈弓型(非線性)的原因是病毒效應混合-每個用戶不止帶來一個用戶,因此整個系統(tǒng)的病毒增長不是線性而是二次的(隨著時間推移曙痘,每個時間段之間的差異也在增長)芳悲。真正的病毒產品才是最適合付費用戶購買,不僅僅是因為病毒傳播有助于控制購買預算(有效減少單用戶成本)屡江,同時擴大了發(fā)出邀請的用戶基礎芭概,并且打造了一個動態(tài)混合(compounding dynamic)。當購買單用戶成本低于預期的用戶生命周期價值(不計維持成本)時惩嘉,買用戶會加速病毒帶動產品的用戶基礎增長罢洲,并且增加收益。當LCV/CPA spread(lifetime customer value/cost per acquisition spread)為正向時文黎,病毒傳播不會對從付費用戶購買中獲利產生反作用惹苗,反而是擴大其在收益方面的積極影響。

錯誤理解2: 把錢花在付費用戶購買上耸峭,不如把錢投入到產品開發(fā)上桩蓉。

上述理論如果沒那么絕對就沒什么好爭論。這種信念與敏捷軟件開發(fā)的核心宗旨形成反差(尤其是免費模式軟件的開發(fā)):資源要分配給最高回報的倡議劳闹。有些情況里這指的是產品進一步的開發(fā)院究。但是說產品開發(fā)永遠是最經濟的資源利用未免忽略了一個問題洽瞬,這些決定要有量化支持,而不是一個簡單的產品開發(fā)偏好业汰。

那么作出決定的客觀標準是什么呢伙窃?收益。

我們通過兩件事情來對比測量產品開發(fā)和付費用戶購買對收益所產生的影響(在預算想等的前提下)样漆。首先要有一個可以預測免費模式產品收益的量化框架为障。其次是在研發(fā)期內,產品市場前景的一個合理評估放祟。

收益預測量化框架是在承擔任何項目之前鳍怨,要綜合考慮的各方面商業(yè)因素,因此獲取不該苛刻跪妥。沒有這樣一個框架鞋喇,就不能預測ROI,也不可能對項目進行資金支持(或者資助隨意)骗奖。

關于市場評估的內容我會放在下一周确徙。市場獲取有難度,而且存在一定風險执桌。如果你的對手同期上線了一個新產品怎么辦鄙皇?買用戶的成本陡然上漲怎么辦?

這些因素對于現(xiàn)在做決定或者免費模式開發(fā)者來說都不是唯一的仰挣,在信息不完整的前提下決定收益的現(xiàn)在和未來時伴逸,它們的作用才會有所凸顯。大多數開發(fā)者對于其產品現(xiàn)有度量都能做到合理地具體地把控 -他們能為今天所購買的用戶編譯出一個相對準確的LTV膘壶。但是同樣的事情错蝴,如果發(fā)生在未來兩周內自然獲得的用戶身上(只是假設),就不可能了颓芭。

所以說顷锰,認為產品開發(fā)勝于付費用戶購買,持有這樣觀念的人們認為亡问,當需要投入相同成本在產品開發(fā)和付費用戶購買上官紫,同時已對開發(fā)過程中產品市場變化有一定評估,提升產品質量最終能在未來某個時間點比現(xiàn)階段產品帶來更多的收益州藕。

換種說法:現(xiàn)階段買用戶是當年的麥子束世,研發(fā)產品在未來某個時間點上線是來年的秋(原文引用的諺語:a bird in the hand is worth two in the bush.),決定哪個對你更有價值需要評估的過程床玻。大多數時候毁涉,產品開發(fā)會勝出,但是說锈死,最ROI-effective做法是忽略必要的冷靜贫堰,在項目資金支持決定上的做出客觀分析穆壕。

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