這是一篇完全和技術(shù)無(wú)關(guān)的文章,僅僅是記錄一下一次自己很奇葩的經(jīng)歷;
前些天,公司的iOS開(kāi)發(fā)者賬號(hào)到期,需要續(xù)費(fèi),作為公司的移動(dòng)端技術(shù)負(fù)責(zé)人,這種問(wèn)題肯定需要我處理一下.
續(xù)費(fèi)過(guò)程:
登錄賬號(hào)--點(diǎn)擊續(xù)費(fèi)--創(chuàng)建訂單--填寫(xiě)發(fā)票收件人相關(guān)信息--付款
注意事項(xiàng):
1.付款的時(shí)候,只能使用visa或者萬(wàn)事達(dá)的且支持外幣的信用卡付款;
2.因?yàn)橹袊?guó)的發(fā)票改革,開(kāi)公司發(fā)票需要提供稅號(hào),但是官網(wǎng)并沒(méi)有更新相關(guān)的功能,付款成功以后,記錄一下訂單編號(hào),給蘋(píng)果客服打電話,報(bào)上訂單號(hào),提供響應(yīng)的公司名稱(chēng)和稅號(hào);
按照正常的流程,此事到期結(jié)束,等著收發(fā)票就可以了.然鵝,下面就是我怕遇到的傻到冒泡的經(jīng)歷了;
等到蘋(píng)果寄來(lái)了我的發(fā)票,我在釘釘上提交報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)的時(shí)候,有一條需要先寫(xiě)收款賬號(hào)和收款銀行,我稀里糊涂的就把發(fā)票上面的收款賬號(hào)收款銀行填寫(xiě)進(jìn)去了,沒(méi)錯(cuò),就是蘋(píng)果的那個(gè)收款賬號(hào).提交完申請(qǐng),心里美滋滋,心想這事就結(jié)束了,等著收錢(qián)就好了.
等到了月底,一直沒(méi)有收到財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)的錢(qián).最后耐不住了,委婉的找會(huì)計(jì)問(wèn)了一下,報(bào)銷(xiāo)的錢(qián),打了沒(méi)有.會(huì)計(jì)也很奇怪,早就打過(guò)去了啊,你沒(méi)有收到嗎?我靠,這個(gè)時(shí)候我才意識(shí)到出問(wèn)題了,都已經(jīng)過(guò)去大半個(gè)月了,會(huì)計(jì)把錢(qián)打到了蘋(píng)果那邊去了.
首先,不得不承認(rèn)這問(wèn)題怪我,填錯(cuò)資料了,雖然會(huì)計(jì)也有審核責(zé)任,但這都是次要的.自己的錢(qián),不能這么扔了啊.!!!!抓起電話,第一時(shí)間打蘋(píng)果客服,描述了一下這個(gè)過(guò)程,當(dāng)然了,客服心里肯定暗暗地想,這伙計(jì)傻的可以,然后很禮貌的對(duì)我說(shuō):我查詢(xún)到了您的購(gòu)買(mǎi)記錄,已經(jīng)交易完成,發(fā)票也開(kāi)完了.您的第二次付款沒(méi)有對(duì)應(yīng)的訂單號(hào),我們沒(méi)有辦法幫你處理.您的匯款憑證,只有銀行能查到,我們這邊沒(méi)有辦法幫您.
仔細(xì)想一想也是,沒(méi)有訂單號(hào),沒(méi)有訂單,沒(méi)有產(chǎn)品,什么都沒(méi)有,只有一個(gè)匯款憑證,客服也沒(méi)辦法啊....
繼續(xù)想辦法,打銀行客服,試試能不能根據(jù)交易憑證,把錢(qián)原路返回.網(wǎng)上一查,匯款追回,只有24小時(shí)內(nèi)有效,對(duì)啊,銀行總不能聽(tīng)你一面之詞,你說(shuō)要追回就追回吧.萬(wàn)一你真的買(mǎi)了東西,又把錢(qián)追回來(lái),賣(mài)方就吃虧了啊.
沒(méi)辦法,最靠譜的辦法就是能想辦法讓收款方主動(dòng)退款給我了.第一步想辦法聯(lián)系到收款方,也就是蘋(píng)果那邊的財(cái)務(wù)部門(mén).這個(gè)時(shí)候客服的作用就有了,打電話給客服,請(qǐng)他們幫忙找一找他們財(cái)務(wù)的電話,最后客服只找到個(gè)郵箱,說(shuō)別的他們也找不到了,掛了電話,就把匯款憑證拍照上傳,發(fā)郵件.
功夫不負(fù)有心人,郵件發(fā)過(guò)去第二天,蘋(píng)果那邊回消息了,可以給您退款,只能原路退回,需要提供一下您匯款時(shí)候的卡號(hào) 銀行開(kāi)戶(hù)行等基本信息.還會(huì)給你一個(gè)follow-up,應(yīng)該是他們內(nèi)部使用的相當(dāng)于退款編號(hào)的東西吧.應(yīng)該類(lèi)似客服那邊的案例ID...
然后坐等退款,然后找會(huì)計(jì)要錢(qián)....
僅以此文獻(xiàn)給自己的粗心大意.
