R:（六頂思考帽）
R：這個片斷講的是士葫，我們在描述事實時，很可能不是事實送悔，而是我們情感的投射慢显。白帽思維講的是，讓我們保持中立欠啤，盡可能像計算機一樣荚藻。需要信息的人何用提問的方式即可，如多問幾個為什么洁段，是什么应狱？但要想收集詳盡真實的數(shù)據(jù)，要求問答雙方都要帶上白幅思維才行祠丝。
A1:
曾經有一個助手疾呻，給我的第一印象挺好的除嘹。在一次午餐時間，她告訴我她是單親家庭岸蜗，她覺得工作不是最重要的尉咕，她最喜歡的生活方式是相夫教子，照顧媽媽璃岳。當時年缎，我就有點在她給我的好印象下打折扣了。沒多久铃慷，給了她一項任務单芜，她辦得不是很漂亮，跟下邊的人溝通也不是很到位犁柜，造成了投訴洲鸠。我當時的想法就是，果然赁温，她的理想不在這里坛怪，她的工作能力不行。導致我對她的要求越來越高股囊，她也不堪重壓袜匿，最后離職。
A2:
我想在聚焦問題時稚疹，運用白帽思維居灯，結合5WHY提問方法來找到問題關鍵點。
為什么新人流失太大内狗？ ? ? ? 因為新人看不到希望
為什么新人看不到希望怪嫌？ ? ?因為老人賺不了錢
為什么老人賺不了錢？ ? ? ? ?因為我們的產品調整了利率柳沙？
為什么我們的產品要調整利率岩灭？ 因為公司想讓我們找7萬以上的客戶？
為什么公司想讓我們找7萬以上的客戶赂鲤？ ?因為公司想讓員工賺到錢噪径，公司的成本維持在最低？
OK.通過這一系列的自問自答模式数初，我似乎找到了現(xiàn)在公司的真正矛盾在哪里了找爱。新人流失大并不是老人賺不到，而是公司的戰(zhàn)略作了調整泡孩，而下邊的員工思維沒有調整過來车摄。我能做的是什么？開發(fā)和設計一系列微課，幫助員工的思維轉型吮播，第二变屁，提升員工開發(fā)大客戶的技能。
