“
你們周圍有沒有人是多疑型的躏嚎？
”
作為一個(gè)管理心理學(xué)家蜜自，我的研究對(duì)象主要是工作場所，然后我發(fā)現(xiàn)了很多有多疑癥跡象的人卢佣，我稱他們?yōu)椤八魅≌摺敝剀Ｋ魅≌咧蛔分鹱约旱睦妫际窍霃膭e人那得到好處虚茶。與之相反的是付出者戈鲁，付出者的行為準(zhǔn)則是“我能幫你做些什么”。
大家可以想一下自己是哪個(gè)類型嘹叫。我們每個(gè)人都會(huì)付出和索取婆殿，你是哪個(gè)類型取決于你大多數(shù)時(shí)候的行為模式，也就是你的默認(rèn)模式罩扇。有一個(gè)簡短的測試可以說明你是哪一類型婆芦，大家可以看一下下面這張圖：
看到這張圖，你笑的越晚喂饥，可能說明你傾向是索取者消约。
當(dāng)然并不是所有的索取者都是自戀狂，有些超級(jí)愛付出的付出者也會(huì)是自戀狂员帮。索取者還有一種類型是精神病患者或粮，這里我們不加贅述。
我非常好奇索取者和付出者的比例分布捞高，所以我調(diào)研了不同國家不同行業(yè)的三萬人氯材。我發(fā)現(xiàn)大部分人都是既在付出也在索取，他們處于中間地帶硝岗，即“中間者”氢哮。中間者一直試圖在尋找保持索取和付出的平衡，我?guī)湍阈吞矗銕臀颐。@看起來是很安全的策略，但是最有效的策略嗎贱除？答案是“不一定”生闲。
我研究了很多公司的上萬名員工，工程師也記錄了他們的工作效率月幌，比如醫(yī)學(xué)院學(xué)生的成績和銷售員的業(yè)績碍讯。
出乎意料的是，各行業(yè)中表現(xiàn)末位的員工基本都是付出者類型扯躺。那些沒有完成本職工作的工程師都是因?yàn)榛颂鄷r(shí)間幫別人捉兴，而沒有精力和時(shí)間完成自己的工作蝎困。那些考試成績不好的醫(yī)學(xué)院學(xué)生很大一部分也是付出者模式，遵循著“我喜歡幫助別人”的原則倍啥。
銷售人員也是一樣禾乘，業(yè)績最低的都是那些平時(shí)最寬厚的人，后來我跟他們親身接觸時(shí)也問過虽缕，他們說是因?yàn)樘粗仡櫩土怂陨岵坏冒巡缓玫臇|西賣給他們始藕。
你覺得自己是哪種類型呢，付出者氮趋，索取者伍派，還是中間類型？
矛盾的是剩胁，付出者犧牲了自己诉植，卻成全了整個(gè)公司。有很多證據(jù)（考察公司內(nèi)部付出行為的頻率）證明昵观，在那些人們互相幫助晾腔，分享有用的信息并提供指導(dǎo)的公司里，公司的整個(gè)表現(xiàn)都很好啊犬，包括利潤高建车，消費(fèi)者滿意度高，員工穩(wěn)定性高椒惨，而且運(yùn)營成本都會(huì)降低。付出者為他人付出了很多潮罪，自己的利益卻受損了康谆，所以今天我想談?wù)勗鯓咏ㄔ煲粋€(gè)付出者會(huì)成功的企業(yè)文化。
如果付出者在公司中表現(xiàn)很差嫉到，那么哪類人會(huì)表現(xiàn)最好呢沃暗？好消息是，索取者不是表現(xiàn)最好的何恶，他們雖然升職很快孽锥，但大多數(shù)情況下很快也會(huì)降回來，通常都是栽在中間型的手里细层。因?yàn)橹虚g型的人秉承以牙還牙才能創(chuàng)造一個(gè)公平的世界惜辑。如果中間型碰到一個(gè)索取者，他就會(huì)覺得有責(zé)任要懲罰那個(gè)索取者疫赎，那樣正義才能得到伸張盛撑。
因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都是中間型，所以如果你是個(gè)索取者捧搞，早晚都會(huì)被中間型拉下來抵卫，所謂出來混總歸要還的狮荔。那么你可能會(huì)說，那是中間型的人在公司中表現(xiàn)最好了介粘？答案依然是No殖氏。在我所研究的每個(gè)公司每個(gè)行業(yè)中，表現(xiàn)最好的是付出者姻采，對(duì)雅采，依然是付出者。
我收集了上千名銷售人員的業(yè)績數(shù)據(jù)偎谁，你可以看到总滩，付出者處于兩個(gè)極端，業(yè)績最不好的大部分是付出者巡雨，業(yè)績最好的也是大部分是付出者闰渔。同樣的，計(jì)算機(jī)工程師和醫(yī)學(xué)院學(xué)生的數(shù)據(jù)也呈現(xiàn)了同樣的趨勢铐望。付出者處于最好和最壞的兩端冈涧。這就引出了一個(gè)問題，怎么能創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境讓付出者表現(xiàn)優(yōu)異呢正蛙？怎么才能做到呢督弓？不僅僅是在公司里，在非盈利機(jī)構(gòu)乒验，學(xué)校愚隧，政府里怎么才能更適合付出者發(fā)展呢？
第一個(gè)重要的事情是你要重視付出者的價(jià)值锻全。因?yàn)槿绻恍⌒牡脑捒裉粒麄兛赡軙?huì)選擇關(guān)閉自己。所以你需要保護(hù)周圍環(huán)境里的付出者鳄厌，關(guān)于這點(diǎn)荞胡，我從《財(cái)富》雜志推薦的一個(gè)企業(yè)家Adam Rifkin身上學(xué)到了很多。
Adam名下有很多的公司了嚎，而且他非常樂于助人泪漂。他的秘密武器是“五分鐘的幫忙”，他說“當(dāng)你幫助別人時(shí)歪泳，不必像特蕾莎修女或者甘地那樣萝勤，你可以提供小小的卻能別人帶來很大價(jià)值的幫助”。比如介紹兩個(gè)人認(rèn)識(shí)呐伞，當(dāng)他們認(rèn)識(shí)后可能互相之間會(huì)提供價(jià)值纵刘，或者是分享知識(shí)，或者是給別人一點(diǎn)反饋荸哟，或者簡單到只是鼓勵(lì)假哎。這些五分鐘的幫忙可以幫助付出者設(shè)立邊界保護(hù)自己瞬捕。
第二件重要的事是，如果你想建立一個(gè)付出者會(huì)脫穎而出的文化舵抹，需要保證尋求幫助這件事是很自然的肪虎，那樣人們才會(huì)更多的去尋求幫助，就像在家里一樣惧蛹。
成功的付出者也很愿意接受別人的幫助扇救。如果你管理一個(gè)組織，你真的可以做些事情香嗓，讓人們更自然自如的去尋求幫助迅腔。我和同事一起研究了很多醫(yī)院，我們發(fā)現(xiàn)在某些樓層靠娱，護(hù)士們之間都互相幫忙沧烈，而在某些樓層，這種互動(dòng)很少像云。其中一個(gè)關(guān)鍵因素是锌雀，在那些互相幫助的樓層里，有一個(gè)護(hù)士迅诬，她的工作就是幫助他人腋逆。當(dāng)設(shè)定了這么一個(gè)角色的時(shí)候，就等于是說我可以理直氣壯的叫別人幫忙了侈贷，叫別人幫忙不會(huì)顯得我很弱惩歉，這個(gè)環(huán)境實(shí)際上是鼓勵(lì)可以主動(dòng)尋求幫助這種行為。
主動(dòng)尋求幫助這件事不但對(duì)保護(hù)付出者的利益和成功來說很重要俏蛮，同樣對(duì)構(gòu)建一個(gè)付出型的組織來說也至關(guān)重要撑蚌。數(shù)據(jù)顯示公司中75%到90的付出行為都始于一個(gè)請(qǐng)求。但很多人就是羞于開口嫁蛇。他們覺得求別人幫忙顯得自己能力不夠，也不知道該去找誰幫忙露该，不想給他人增加負(fù)擔(dān)睬棚。如果沒有人主動(dòng)尋求幫助的話，付出者會(huì)覺得勁兒沒處使會(huì)受挫解幼，而他們是很樂意幫助別人的抑党。
但我覺得如果你想構(gòu)建一個(gè)付出者成功的組織，最重要的是團(tuán)隊(duì)成員的選擇撵摆。我發(fā)現(xiàn)底靠，如果你想構(gòu)建一個(gè)付出型組織的話，肯定要有很多的付出型成員特铝，但我還驚奇的發(fā)現(xiàn)不止于此暑中，一個(gè)索取者的負(fù)作用是付出者正作用的三倍壹瘟，就是那句古話，一顆老鼠屎壞了一鍋粥但一顆石子卻只能激起一小點(diǎn)漣漪鳄逾。
即使你團(tuán)隊(duì)中只有一個(gè)索取者稻轨，你會(huì)發(fā)現(xiàn)付出者也不再付出了，他們會(huì)說雕凹，我周圍都是農(nóng)夫與蛇中的蛇殴俱，為什么我還要付出呢？當(dāng)你團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)人是付出型時(shí)枚抵，他不大會(huì)帶動(dòng)大家线欲，反而大部分的人會(huì)把更多的工作強(qiáng)加在他頭上。所以汽摹，有效的招聘李丰，合理的篩選和團(tuán)隊(duì)建設(shè)不止是引入付出者，而且還要清除索取者竖慧，最后團(tuán)隊(duì)中就剩下了付出者和中間型嫌套。付出者會(huì)繼續(xù)付出因?yàn)椴挥脫?dān)心后果，而中間型圾旨，他們的美德之一就是隨大流踱讨。
怎么能盡早的發(fā)現(xiàn)索取者呢？第一次見面是很難發(fā)現(xiàn)的砍的，但我們可以參考人性的一個(gè)特點(diǎn)痹筛，就是親和性，親和性這個(gè)指標(biāo)適用于很多不同的文化廓鞠，親和的人友好禮貌帚稠，經(jīng)常給人如沐春風(fēng)的感覺，加拿大就有很多這種人（演講嘉賓來自于加拿大）床佳。
加拿大還真的舉行過一個(gè)比賽滋早，評(píng)選最能代表國家的事物，我以為優(yōu)勝者會(huì)是楓糖漿或者冰球運(yùn)動(dòng)砌们，但最后是加拿大人最大的優(yōu)勢就是加拿大人杆麸，在任何情況下像加拿大人那樣表現(xiàn)就足夠了。
如果你是很有親和力的人浪感，你就會(huì)理解那種隨時(shí)準(zhǔn)備著幫助人的心情昔头。不友善的人不會(huì)這樣，他們會(huì)更難相處影兽，多疑揭斧，喜歡挑戰(zhàn)別人，喜歡讀法學(xué)院峻堰。這不是玩笑讹开，而是經(jīng)驗(yàn)性事實(shí)盅视。
剛開始我認(rèn)為親和的人應(yīng)該是付出者，不親和的人應(yīng)該是索取者萧吠，但經(jīng)過數(shù)據(jù)分析我發(fā)現(xiàn)并沒有這種相關(guān)性左冬。親和或者不親和只是看起來而已，并不能說明跟你打交道會(huì)感覺好纸型。付出和索取更多的說的是你的價(jià)值觀拇砰，內(nèi)在動(dòng)機(jī)，你與別人相處是為了什么狰腌？
如果你想準(zhǔn)確判斷別人的話除破，還是需要畫一個(gè)矩陣圖。
親和的付出型很容易識(shí)別琼腔，他們對(duì)所有事情的態(tài)度都是“好的”瑰枫，不親和的索取者也很好辨認(rèn)。
還有兩種組合丹莲，一種是不好相處的付出者光坝，刀子嘴豆腐心的人，就像一個(gè)計(jì)算機(jī)工程師說的那樣甥材，界面不友好盯另，但操作系統(tǒng)很棒。
不好相處的付出者在組織中的價(jià)值很容易被低估洲赵，因?yàn)樗麄兘o出的建議雖然很必要但沒人想聽鸳惯，所以我們應(yīng)該提升對(duì)這部分人的注意，而不是簡單的一開始就否定他們叠萍，說他們是神經(jīng)病或者自私的索取者芝发。
最糟糕的一種是表面溫和的索取者，也就是當(dāng)面可能甜言蜜語苛谷，背后可能會(huì)捅你一刀辅鲸。
我最喜歡在面試中問一個(gè)問題來辨識(shí)這些人，這個(gè)問題是腹殿，請(qǐng)說出四個(gè)對(duì)你職業(yè)生涯影響最大的人的名字独悴。索取者給出的四個(gè)名字通常職位都比他們高，因?yàn)樗麄兩瞄L拍馬屁和上位后把人一腳蹬開赫蛇。付出者給出的四個(gè)名字通常職位都比他低绵患。其實(shí)通過人們對(duì)餐廳服務(wù)生和Uber司機(jī)的態(tài)度也能辨認(rèn)出他是付出者還是索取者雾叭。
如果我們努力的話悟耘，我們就可以把索取者剔除出隊(duì)伍，讓尋求幫助變得自然织狐，保護(hù)付出者的利益鼓勵(lì)他們幫助別人暂幼，我能就能重新定義成功筏勒。成功不只是贏得比賽，成功更多的是關(guān)于付出和奉獻(xiàn)旺嬉。
我覺得最有意義的成功是幫助他人成功管行。如果我們可以傳播這個(gè)觀念的話，就可以扳倒那些多疑的人邪媳，就可以構(gòu)建一個(gè)人人都為他人著想的世界捐顷。
在那個(gè)世界，每個(gè)人都會(huì)支持你雨效，都會(huì)發(fā)現(xiàn)你的閃光點(diǎn)迅涮。付出者的世界并不虛幻，會(huì)成為現(xiàn)實(shí)的徽龟，我想生活在那樣的世界叮姑，我們一起努力創(chuàng)造一個(gè)那樣的世界。
本文來源于Ted演講：Adam Grant: Are you a giver or a taker?
