如何高質(zhì)量的和人說話

文:顏懸哉

回家休息了幾天,親愛的母親大人咪啡,又為我的終身大事操碎了心莺琳,問我什么時候能完成結(jié)婚指標(biāo)。我有點(diǎn)不耐煩掺出,就說了句「媽徽千,你別老催我,我其實(shí)比你更著急汤锨,但是現(xiàn)在找不到適合的」双抽。事實(shí)上,在家呆了三四天闲礼,我媽只提了一次牍汹,是我自己習(xí)慣遇到問題就不耐煩,尤其是面對家人的時候柬泽。

最近看了一本名叫《關(guān)鍵對話》的書慎菲,這本書主要就是教人如何溝通。大部分人對于陌生人都可以做到心平氣和锨并,但遇到家人時钧嘶,就會有不耐煩和抵觸的情緒。

我們的壞情緒琳疏,真正能傷害到的人有决,只會是我們最親密的人——父母闸拿、孩子和伴侶。

絕大部分的家長书幕,最愛對孩子說的兩句話新荤,就是「我是為了你好」和「你為什么不聽話」?有的家長還會用上激將法和反諷台汇,故意說些話來刺激孩子「到了學(xué)校千萬別好好學(xué)習(xí)苛骨,一定要記得多貪玩啊」!我媽以前就對我說過苟呐,說真的痒芝,這樣挺打擊自信心的。為什么不能心平氣和的說呢牵素?有的時候严衬,這些不好的習(xí)慣,還會遺傳到下一代笆呆。

01

表妹今年上小學(xué)请琳,有一次做手工海報時,在電腦上搜索素材赠幕,幾十分鐘后完成了俄精。我看到全是復(fù)制網(wǎng)上的內(nèi)容,就把電腦直接關(guān)機(jī)榕堰,告訴她要自己動手竖慧,別老是想著偷懶,還很氣憤地批評了她逆屡。

她哭了测蘑,說我做得不對,說不要我管康二。我在氣頭上碳胳,剛好有事要離開,便不再理睬她沫勿。

走在路上的時候挨约,我才意識到做得不妥當(dāng)。她這么小的年紀(jì)产雹,懂得利用電腦收集素材诫惭,是一件值得鼓勵的事情。我的目的是要她自己多思考蔓挖,而不是和她吵架夕土。關(guān)掉電腦,就意味著我對她不公平了,批評她則是我們不平等了怨绣,說起來角溃,是我自己錯得更多一些。

正確的方式應(yīng)該是篮撑,先心平氣和的肯定她的做法减细,然后詢問她是否有更好的方法,她意識到自己做得不對時赢笨,讓她自己糾正這個錯誤未蝌。不能依靠批評她來改變,應(yīng)該平等地和她商量茧妒。

后來有幾次萧吠,我看到小表妹對著比她小的孩子也像大人一樣批評指責(zé),就感到很抱歉桐筏,是我們這些成年人纸型,給她做了錯誤的示范。

不控制情緒就去說話九昧,有時候會出現(xiàn)大問題。

02

前些天毕匀,我在一家拉面館吃午飯铸鹰,就遇到了一件有意思的事。三個十歲左右的小孩兒皂岔,來到店里點(diǎn)餐蹋笼,點(diǎn)了一碗冷面,然后拿起調(diào)料盒聞了聞躁垛,被店老板看見了剖毯,他怒氣沖沖地對著小孩子吼道「喂,你們干什么教馆!這是你們該動的嗎逊谋,別人還怎么用」!

說實(shí)話土铺,有時候我也喜歡聞一聞?wù){(diào)料胶滋,檢測是否有異味,可能是個小怪癖悲敷,但是問題不大究恤。另外當(dāng)時,店里除了我和他們后德,沒其他人部宿,而且我們也不坐在同一桌。

領(lǐng)頭的小姑娘說這家店態(tài)度太差了瓢湃,便領(lǐng)著伙伴離開了理张。

可能是真餓了赫蛇,不一會他們又折返回來。

幾個熊孩子付完款后涯穷,在凳子上搖了起來棍掐,怒氣未消的老板又爆發(fā)了一次「你們不準(zhǔn)這么搖凳子,搖壞了是要你們賠的拷况,這里可不是你們家作煌,給我停下來」!

小孩子可能是調(diào)皮赚瘦,可能是報復(fù)粟誓,搖得更厲害了,還跟老板說「這也不是你家起意,這是你從房東那里租來的」鹰服。

這下徹底把老板惹毛了,老板說「你們以為付了十幾塊錢就了不起了嗎揽咕,我也不是好欺負(fù)的人悲酷,把我惹火了,我就打你們」亲善。

小姑娘一伙被嚇著了设易,也被氣著了,頭也不回的走了蛹头。

作為一名圍觀的吃面群眾顿肺,我驚呆了。本來一件微不足道的小事渣蜗,硬是被老板上升到了階級斗爭上來屠尊,大約孩子們說到了他的痛處,所以才會那么憤怒吧耕拷。

可是為什么在最初的時候不能把孩子們當(dāng)成普通顧客來對待讼昆,尊重他們呢。要知道骚烧,是老板怕孩子們搞壞了調(diào)料瓶控淡,才生氣在先的啊。

自己不尊重小孩子的時候毫無感覺止潘,被小孩子不尊重的時候掺炭,卻又受不了。

其實(shí)老板的目的很簡單——制止熊孩子搗蛋凭戴,但是他不能心平氣和地說話涧狮,從頭到尾帶著憤怒的情緒,不僅傷害了孩子,也使自己丟失了尊嚴(yán)者冤,更失去了一筆交易肤视,真的很不劃算。

03

生活中涉枫,我們總是要和人說話邢滑,能做到不帶著壞情緒說話的人,只有少數(shù)愿汰。小時候困后,我就聽老人們常說一句話「伸手不打笑臉人」。

如果自己的情緒還沒控制好衬廷,就不要說話摇予,不是特別緊急的話,就晚幾分鐘再說吗跋。

別在自己情緒波動很大的時候做決定侧戴,比如犯罪、和戀人分手跌宛、離職酗宋、和人吵架。往往在情緒波動三小時后疆拘,你就會放棄那些念頭蜕猫。

不好的溝通方式,主要就是兩種:爭或逃入问。爭意味著正面和人較量丹锹,也就是不服輸稀颁,死磕到底芬失,非得和人拼個你死我活。逃意味著你不想解決問題匾灶,或者害怕解決問題棱烂,常常會說的話是「算你厲害,我說不過你」阶女,其實(shí)這種場景下颊糜,溝通的雙方都失敗了。

無論是爭或者逃秃踩,都是不正確的衬鱼,正確的溝通方式是想清楚自己要解決的問題,拋開情緒憔杨,積極解決這個問題鸟赫。無論是大人還是兒童,無論是戀人還是陌生人,都要充分地尊重對方抛蚤,用平等的身份台谢,商量的口吻來解決問題。

我們不可能永遠(yuǎn)都對岁经。但是朋沮,我們本可以做得更好。

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