? ? ? ? ? ? 第二章? ? ? 管理個(gè)體
第一節(jié) 組織中的個(gè)體差異
1.人與人之間的智商是存在差異的奕锌。
第二節(jié) 情商
1.情商可以在后期通過一定的鍛煉學(xué)習(xí)得以提高檩奠，在生活和工作中很重要。
第三節(jié) 人格
1.大五人格模型：神經(jīng)質(zhì)议薪、責(zé)任感勤哗、開放性屡律、隨和性、外傾性浅萧。
2.DISC行為風(fēng)格：D:控制型（內(nèi)向逐沙，支配力強(qiáng)）、I:表現(xiàn)型（外向洼畅，支配力強(qiáng)）吩案、S:和平型（外向，支配力弱）帝簇、C:分析型（內(nèi)向徘郭，支配力弱）。
第四節(jié)? 個(gè)體認(rèn)知偏差
1.選擇性認(rèn)知：人們總是選擇那些與自己認(rèn)知丧肴，個(gè)性残揉，定型的知覺及心理預(yù)期相同或者相似的東西，而本能的忽略或者扭曲那些使他們覺得不舒服或者不符合自己觀點(diǎn)的信息芋浮。
2.刻板印象：當(dāng)認(rèn)為某一個(gè)群體具有某種特征時(shí)抱环，也認(rèn)為這個(gè)群體中的某個(gè)單個(gè)個(gè)體也具有某種特征。
第五節(jié)? 喬哈里窗理論
1.主要內(nèi)容：開放區(qū)（自己知道、他人知道）镇草、盲區(qū)（自己不知道眶痰，他人知道）、隱藏區(qū)（自己在知道梯啤，他人不知道）竖伯、未知區(qū)（自己在不知道。他人不知道）因宇。
2.管理的意義：擴(kuò)大開放區(qū)黔夭，減少盲目區(qū)，打開隱蔽區(qū)羽嫡，探索未知區(qū)本姥。
第六節(jié) 個(gè)體歸因
1.內(nèi)部歸因：個(gè)體控制之內(nèi)的內(nèi)部責(zé)任來源；（內(nèi)因）
外部歸因：個(gè)體控制之外的外部責(zé)任來源杭棵；（外因）
3.歸因偏差：自利性偏差（失敗歸因于外部因素婚惫，成功歸因于內(nèi)部因素），基本歸因偏差（邏輯的出發(fā)點(diǎn)存在偏差）
第七節(jié) 情緒管理
1.情緒的成分：生理喚醒魂爪。主管體驗(yàn)先舷，外部表現(xiàn)。
2.情緒的類型：喜怒哀樂滓侍，憂思驚恐蒋川。
3.情緒失調(diào)：突破真實(shí)情緒與理想情緒之間的沖突。
4.情緒管理方法：心理暗示撩笆，注意力轉(zhuǎn)移桶略，適度宣泄淘讥，自我安慰，交往調(diào)節(jié)，情緒升華颅筋。
第八節(jié) 壓力管理
1.壓力：指超出正常水平的心理和生理的刺激出現(xiàn)時(shí)钩骇，個(gè)體刺激的適應(yīng)性反應(yīng)酪刀。
2.壓力的過程：警報(bào)---抵抗---衰竭
3.壓力的來源：任務(wù)壓力眨猎，角色壓力，物理壓力弥姻，人際交往壓力南片，生活壓力（家庭經(jīng)濟(jì)問題，職業(yè)發(fā)展問題）
4.壓力的后果：生理影響（掉頭發(fā)庭敦，臉色不好）疼进，心理影響（愁，心情低落）螺捐，對(duì)工作影響）（工作的效率）
5.壓力管理的方法：個(gè)人管理（管理時(shí)間颠悬，適當(dāng)休息矮燎。加強(qiáng)鍛煉。尋求社會(huì)支持）赔癌，組織管理（完善工作涉及诞外。合理定制工作和目標(biāo)，焦山角色沖突）灾票。
第九節(jié) 工作和家庭的沖突管理
1.產(chǎn)生的原因：多重角色帶來的沖突峡谊，家庭和工作兩種情景下情緒體驗(yàn)相互滲透。
2.管理方法：組織平衡員工家庭與工作中存在的矛盾刊苍，個(gè)人通過調(diào)節(jié)自己心里狀態(tài)的變化既们，明確自己生活工作的重心。
第十節(jié) 個(gè)體管理目標(biāo)
1.SMART原則：目標(biāo)是具體的正什，可衡量的啥纸，可達(dá)成的，相關(guān)聯(lián)的婴氮，有期限的斯棒。
第十一節(jié) 個(gè)體計(jì)劃管理
1.PDCA循環(huán)：目標(biāo)---計(jì)劃---實(shí)施---檢查---處理。（一個(gè)持續(xù)的主经，不斷改進(jìn)升級(jí)的過程）
第十二節(jié) 個(gè)體時(shí)間管理
1.時(shí)間管理：要善于分配時(shí)間荣暮，合理規(guī)劃，完成自己既定的目標(biāo)罩驻。
2.時(shí)間管理的方法
時(shí)間矩陣圖：分類標(biāo)準(zhǔn)(緊急穗酥，不緊急，重要惠遏，不重要）
ABC時(shí)間管理方法：分類標(biāo)準(zhǔn)（最重要的自己優(yōu)先做砾跃，重要壓縮時(shí)間盡快做，次要授權(quán)或者尋求別人的幫助）
GTD原則：收集（把任務(wù)梳理出來爽哎，形成待辦列表）蜓席，整理（整理分類任務(wù)），組織（計(jì)劃课锌，形成項(xiàng)目，等待處理祈秕，將來實(shí)際處理）渺贤，回顧（設(shè)置具體時(shí)間，按周期對(duì)任務(wù)完成情況進(jìn)行回顧）请毛，執(zhí)行（根據(jù)事情的重要志鞍，緊急程度，劃分先后順序）方仿。
第十三節(jié)? 個(gè)體拖延管理
1.拖延：拖到最后再具體實(shí)施固棚，不在最后期限不動(dòng)手行動(dòng)统翩。
2.拖延原因：天性使然，價(jià)值判斷此洲，追求安逸厂汗，追求舒適，缺乏激勵(lì)機(jī)制呜师。
3.管理拖延的方法：杜絕不作為借口娶桦；尋求突破；培養(yǎng)緊張感汁汗；設(shè)置自我獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制衷畦；控制目標(biāo)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
第十四節(jié)? 職業(yè)生涯管理
1.霍蘭德人格-工作適配理論
現(xiàn)實(shí)型（R）知牌，調(diào)研型（I）祈争，藝術(shù)型（A），社會(huì)型（S）角寸，企業(yè)型（E）,常規(guī)型（C）菩混。
2.舒伯職業(yè)生涯理論
第十五節(jié)? 個(gè)體習(xí)慣管理
1.高效能人士的七個(gè)習(xí)慣：依賴期（積極主動(dòng)，以終為始）---個(gè)人的成功（要事第一）---獨(dú)立期（雙贏思維）---公眾的成功（知彼解及袭厂，統(tǒng)合綜效）---互賴期墨吓。
2.找到自己的心聲，并激勵(lì)他人找到自己的心聲纹磺。完善自己并幫助別人獲得成功帖烘。
第十六節(jié)? 角色的轉(zhuǎn)變
1.從專業(yè)性的工作到管理工作（思維的轉(zhuǎn)變）
從完美型思維向滿意性思維轉(zhuǎn)變；
從理性為主向感性理性復(fù)合型轉(zhuǎn)變橄杨；
從關(guān)注事情如何做好向關(guān)注誰(shuí)能夠做好事情秘症；
從關(guān)注事情本身轉(zhuǎn)向關(guān)注事情本身長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值。
