前段時間掷空，有一本書在產(chǎn)品圈被刷屏了肋殴，想必大部分做產(chǎn)品的人都應(yīng)該知道，這本書就是俞軍和前滴滴產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊出的《俞軍產(chǎn)品方法論》坦弟。
最近空閑時間都在翻閱這本書护锤，前前后后讀了三遍。說實話有點稍稍失望和遺憾酿傍，至少讀第一遍的時候就是這樣的感覺烙懦。本來沖著俞軍老師名頭去的，結(jié)果書中的內(nèi)容大部分都是由前滴滴產(chǎn)品團(tuán)隊寫的（包括總結(jié)了俞軍老師的一些方法論）赤炒，俞大神幾乎沒有參與太多的內(nèi)容氯析，更多的是參與了一些指導(dǎo)性的工作。
不過這也不是說它一本好書莺褒，只是有點遺憾掩缓，如果由俞軍老師親自來編寫的話，可能會對業(yè)內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理的認(rèn)知和視野有更大的幫助癣朗。
書好與不好拾因，暫不做評價旺罢。畢竟每個人的評判標(biāo)準(zhǔn)和吸收能力不一樣旷余，對我而言，能夠讓我產(chǎn)生新的認(rèn)知扁达、啟發(fā)和思考正卧，就是有價值的書。
我想聊的是這本書究竟在講什么內(nèi)容跪解，核心觀點有哪些等等炉旷，并結(jié)合自己工作和對產(chǎn)品經(jīng)理的認(rèn)知來剖析本書。
01?如何閱讀這本書叉讥？
本書因為是幾個作者合作編寫的窘行，所以在章節(jié)上面的關(guān)聯(lián)度不是很強(qiáng)，連續(xù)性和系統(tǒng)性上有所欠缺图仓，在閱讀的過程中罐盔，除中間部分核心的觀點外，可能不是那么的通暢救崔，大家也不要奇怪惶看。
在閱讀本書時捏顺，建議大家不一定要局限于書上的目錄結(jié)構(gòu)，也可以嘗試部分的章節(jié)結(jié)合起來閱讀纬黎，比如“用戶模型”和“如何理解用戶”放在一起理解幅骄，“交易模型”和“交易”章節(jié)結(jié)合看等等。這樣便于連貫閱讀本今，更容易理解通透拆座。
書中除了詳細(xì)的介紹了什么是產(chǎn)品經(jīng)理、企業(yè)冠息、用戶懂拾、產(chǎn)品、交易之間的關(guān)系铐达、決策岖赋、產(chǎn)品經(jīng)理的選拔等知識外，還引入了大量的經(jīng)濟(jì)學(xué)瓮孙、心理學(xué)唐断、組織行為學(xué)上的一些概念和方法，更結(jié)合了經(jīng)濟(jì)學(xué)杭抠、心理學(xué)在產(chǎn)品經(jīng)理工作上的研究與實踐脸甘。雖然很多部分沒有全面深入展開（也許是俞軍老師在書中說到的脫敏需要吧），但對讀者有一定的引導(dǎo)作用偏灿，至少讓我個人在產(chǎn)品方法論上面有了新的認(rèn)知與視野丹诀。
所以，在閱讀本書前翁垂，建議對經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)沒有基礎(chǔ)認(rèn)知的讀者朋友們铆遭，先去了解下經(jīng)濟(jì)學(xué)的一些基礎(chǔ)知識和概念，避免閱讀時沿猜，晦澀難懂枚荣。
另外有一點要說的是，本書雖然書名是產(chǎn)品方法論啼肩，但不會講我們常見的一些產(chǎn)品方法論橄妆，如果想了解系統(tǒng)的了解產(chǎn)品方法論的朋友可能要有預(yù)期，避免心理落差祈坠。
而關(guān)于本書的受眾害碾，俞軍老師在自序里是這樣寫的：
本書適合的讀者為：
在產(chǎn)品工作中遇到過需求沖突或資源沖突，有過權(quán)衡取舍困難的人赦拘；
或者在創(chuàng)業(yè)和業(yè)務(wù)發(fā)展思考過用戶價值和商業(yè)價值的人慌随；
或需要了解如何選拔和培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的人；
或個人成長遇到瓶頸和迷茫的產(chǎn)品經(jīng)理另绩；
或有興趣選擇產(chǎn)品經(jīng)理為職業(yè)的人儒陨；
或?qū)ι衩氐某鲂蓄I(lǐng)域產(chǎn)品工作好奇的人花嘶；
以及對產(chǎn)品工作感興趣的其他互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人士。
02?本書究竟在講什么蹦漠？
《俞軍產(chǎn)品方法論》主要從以下幾個方面來展開的椭员，其書目錄結(jié)構(gòu)：
1）什么是產(chǎn)品經(jīng)理
2）企業(yè)、用戶笛园、產(chǎn)品
3）交易
4）決策
5）產(chǎn)品經(jīng)理的選拔與成長
其核心的內(nèi)容大致可以總結(jié)為：
企業(yè)以產(chǎn)品為媒介隘击，與用戶進(jìn)行價值交換；
產(chǎn)品經(jīng)理要理解并掌握兩個核心模型：用戶模型和交易模型研铆。設(shè)計產(chǎn)品促成更多交易埋同，以創(chuàng)造有利可圖的用戶價值；
理性決策和相關(guān)方法論棵红；
產(chǎn)品經(jīng)理的選拔和成長過程凶赁；
2.1什么是產(chǎn)品經(jīng)理
產(chǎn)品經(jīng)理最早起源于寶潔，實際上那個時候產(chǎn)品經(jīng)理與現(xiàn)在我們所講的產(chǎn)品經(jīng)理還是區(qū)別挺大的逆甜。在這個消費時代的產(chǎn)品經(jīng)理虱肄，主要負(fù)責(zé)的工作是定位、營銷交煞、渠道咏窿，大部分都是市場驅(qū)動型的產(chǎn)品經(jīng)理，更偏重銷售素征，其本質(zhì)是“品牌經(jīng)理”集嵌。
20世紀(jì)90年代，隨著個人電腦的普及御毅，進(jìn)入了軟件時代根欧。而在這時代，又衍生了軟件產(chǎn)品經(jīng)理亚享，其主要負(fù)責(zé)的軟件的生產(chǎn)與管理咽块，偏項目的管理與推進(jìn)绘面。大致又可以細(xì)分為三類：產(chǎn)品市場經(jīng)理欺税、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理揭璃。
產(chǎn)品市場經(jīng)理主要負(fù)責(zé)用戶需求研究和挖掘晚凿；
產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品方案設(shè)計；
項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目管理與進(jìn)度瘦馍；
而進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代與移動互聯(lián)網(wǎng)時代后歼秽，國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)大佬開始強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品經(jīng)理的角色，如國內(nèi)最早的360周鴻祎情组、騰訊馬化騰燥筷、獵豹傅盛箩祥、美團(tuán)王興等，國外最著名的蘋果喬布斯喬老爺子等肆氓。產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)開始逐漸進(jìn)入大眾的視野袍祖，其崗位職責(zé)似乎也變得越來越細(xì)化，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理雖然還沿用“產(chǎn)品經(jīng)理”這個詞谢揪，但職能其實已經(jīng)發(fā)生了變化蕉陋。
本書把產(chǎn)品經(jīng)理的工作總結(jié)為四大職能：包含需求、生產(chǎn)拨扶、銷售凳鬓、協(xié)調(diào)。
需求：首先患民，需求來自用戶缩举，很難被創(chuàng)造出來。做為產(chǎn)品經(jīng)理匹颤，首先得思考產(chǎn)品到底滿足用戶什么需求蚁孔。只有面向用戶需求的產(chǎn)品，才能獲得市場結(jié)果惋嚎。
生產(chǎn)：當(dāng)需求明確后杠氢，產(chǎn)品經(jīng)理需要根據(jù)用戶需求，進(jìn)行合理的產(chǎn)品設(shè)計另伍，并有效地推動鼻百，把產(chǎn)品生產(chǎn)出來。
銷售：其本質(zhì)是要和用戶完成交易摆尝，產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮如何把產(chǎn)品/服務(wù)賣給用戶温艇，達(dá)成市場結(jié)果。只要用戶用上堕汞，就完成了銷售動作勺爱，不是一定要用戶付錢或傳遞某個物品。
協(xié)調(diào)：產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作之一讯检，在公司內(nèi)部不同職能分工日益明顯的趨勢下琐鲁，產(chǎn)品經(jīng)理通過協(xié)調(diào)不同職能的人員甚至部門，使其通力協(xié)作人灼，獲取最后的結(jié)果围段。
2.2企業(yè)、用戶投放、產(chǎn)品
本書認(rèn)為用戶價值和企業(yè)商業(yè)價值的關(guān)系是：企業(yè)以產(chǎn)品為媒介奈泪，與用戶進(jìn)行價值交換，達(dá)成創(chuàng)造商業(yè)價值的目的。
本質(zhì)上涝桅，交換的不是產(chǎn)品這個媒介拜姿，而是產(chǎn)品背后的各種用戶價值。在這個過程中冯遂，產(chǎn)品是用戶價值交換的媒介砾隅。
如何理解用戶
用戶：用戶不是自然人，而是需求的集合债蜜。
它有五個屬性：異質(zhì)性晴埂、情境性、可塑性寻定、自利性儒洛、有限理性。
1）?異質(zhì)性：用戶的特點千差萬別狼速，幾乎很難找到兩個完全一樣的琅锻；
2）情境性：用戶的行為受情境影響，同一個用戶在不同的情境下會有不同的反應(yīng)和行為向胡；
3）可塑性：用戶是可變的恼蓬，其偏好和認(rèn)知會隨著外界的信息刺激發(fā)生變化和演化，具備可塑性僵芹；
4）自利性：用戶追求個人總效用最大化处硬；
5）有限理性：用戶雖然追求理性，但能力是有限的拇派，其判斷經(jīng)常出錯荷辕，只能做到有限程度的理性。
如何理解用戶行為
在行為發(fā)生前件豌，用戶通常會接受到一個情景的刺激疮方，這個情景的刺激會調(diào)用偏好和認(rèn)知函數(shù)，產(chǎn)生一個主要的期望效用茧彤，促使用戶產(chǎn)生相應(yīng)的行為骡显。
用戶的偏好+認(rèn)知+情境，會影響用戶的行為曾掂。
因為用戶不一樣惫谤，理解用戶是要從具體的個人積累一個個案例。所謂樣本遭殉，就是在具體的情境下的每一次使用石挂、每一次反饋或者投訴等，當(dāng)案例積累足夠险污，就可以根據(jù)一些數(shù)據(jù)，逐步形成用戶分布模型，基于模型去設(shè)計產(chǎn)品蛔糯。
用戶模型
用戶模型是指產(chǎn)品用戶和潛在用戶和行為反應(yīng)模型拯腮，產(chǎn)品經(jīng)理要研究用戶行為及其背后的原理。產(chǎn)品經(jīng)理的合格線是“掌握一個領(lǐng)域的用戶模型”蚁飒，掌握的標(biāo)志是：預(yù)判產(chǎn)品迭代后的用戶行為變化动壤，且準(zhǔn)確率較高。
產(chǎn)品經(jīng)理要基于現(xiàn)實世界淮逻，研究宏觀背景和微觀場景下的用戶行為及其背后的原理琼懊。
現(xiàn)實世界：是由物質(zhì)、生命爬早、意識組成的哼丈，產(chǎn)品經(jīng)理研究的更多集中在意識層面。每個人都有各自獨立的意識筛严，每個人所想的事情都不一樣醉旦，不同的個體又組成了社會，其中每個意識又相互影響桨啃，形成了無數(shù)群體的復(fù)雜組合车胡。而產(chǎn)品經(jīng)理主要研究的就是這些現(xiàn)實世界的意識，意識的背后是用戶照瘾。
宏觀背景：指獨立于產(chǎn)品之外的外部客觀因素匈棘。不同時期，不同地域析命，不同國家的宏觀背景可能都不相同羹饰，不同宏觀背景下的用戶又會有所不同。
微觀場景：直接影響用戶當(dāng)前意識的環(huán)境碳却。用戶處于不同的微觀場景中队秩，意識和行為都會有所不同。
如何理解用戶價值
用戶為了獲取價值（效用）而使用某個產(chǎn)品昼浦，對用戶來說馍资，價值由主觀效用決定。產(chǎn)品的用戶價值也是主觀屬性关噪，是由買方(或使用者)的主觀效用評價來定義的鸟蟹。用戶的主觀認(rèn)知是什么它就是什么，從這個角度來看使兔，用戶感知到的價值才是用戶價值建钥。
用戶價值的特性：認(rèn)知依存、情境依存虐沥、經(jīng)驗反饋演化熊经。
1）認(rèn)知依存：用戶的認(rèn)知決定了他的偏好泽艘；
2）情境依存：有情境才有用戶，偏好不變的人在不同情境下的行為不同镐依；
3）經(jīng)驗反饋演化：用戶偏好根據(jù)經(jīng)驗反饋不斷變化匹涮。
用戶價值=新體驗-舊體驗-替換成本
如何理解產(chǎn)品
產(chǎn)品是一些人加工過的與用戶可交易的物品或服務(wù)，本質(zhì)上是一種解決方案槐壳，賣產(chǎn)品是賣約束條件下的一種效用組合然低。
一個好產(chǎn)品應(yīng)該有三個屬性：有效用、有利潤务唐、可持續(xù)雳攘。有效用是指對用戶有使用價值，有利潤是指產(chǎn)品必須讓企業(yè)獲利（可以是間接的）枫笛，可持續(xù)是達(dá)到用戶利益和商業(yè)利益的統(tǒng)一吨灭。
如何理解企業(yè)
企業(yè)的本質(zhì)是發(fā)現(xiàn)市場獲利機(jī)會、生產(chǎn)效率高于市場崇堰。
2.3交易
什么是交易
交易是指用戶的主觀行為沃于，是一個單邊視角的描述。從用戶視角來看海诲，產(chǎn)品即交易繁莹。在沒有強(qiáng)迫和欺詐的前提下，擁有自由選擇權(quán)的理性人特幔，只有在預(yù)期收益大于直接代價咨演，且預(yù)期收益大于機(jī)會成本的情況下，才會做出交易行為蚯斯，交易不一定發(fā)生在買賣雙方薄风，人的每次行為都可以看出他跟世界做的一次交易。
除了本能拍嵌、習(xí)慣遭赂、和認(rèn)知偏誤所影響的行為，人們的主觀行為過程中必然包含對預(yù)期得到什么横辆，付出什么的思考撇他，這是“交易”最核心的亮點卖丸。
交易模型
交易模型是指產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)現(xiàn)和設(shè)計的合理機(jī)制孵班，它能促成用戶做出某種行為（即交易），且可持續(xù)（生態(tài)是平衡的）拗窃。交易模型在某種意義上也是商業(yè)模式脆侮，是多邊關(guān)系平衡的利益創(chuàng)造和利益分配模式锌畸。
交易模式的設(shè)計精髓就是“如何創(chuàng)造利益（利從何來）”以及“如何分配利益（利往何去）”兩個命題。
理解用戶模型有很多切入點：比如損失厭惡靖避、選擇增加福利潭枣、激勵相容比默。
1）損失厭惡：指人們面對同樣數(shù)量的收益和損失時，認(rèn)為損失更難以忍受卸耘；
2）選擇增加福利：在不考慮交易成本下退敦，增加選擇粘咖，創(chuàng)造價值蚣抗；
3）激勵相容：在市場經(jīng)濟(jì)中，每個參與者都會按實現(xiàn)個人利益最大化的策略行動瓮下。簡單地說翰铡，就是讓對方干得好比干得不好時獲得更多收入，對方才有上進(jìn)的動力讽坏。
產(chǎn)品經(jīng)理為什么要關(guān)注交易
我們做產(chǎn)品锭魔，最終的目的是促成用戶的一種行為（交易、使用）路呜，在沒有強(qiáng)制和欺詐的前提下迷捧，自由交互必然同時增加雙發(fā)的效用。
企業(yè)以產(chǎn)品為媒介胀葱，創(chuàng)造用戶價值和用戶交換漠秋。
企業(yè)的一切行為也應(yīng)該圍繞“讓交換行為更多地發(fā)生”。具體的方法有：
1）持續(xù)發(fā)現(xiàn)和追加可交換的抵屿、有利可圖的用戶價值庆锦；
2）創(chuàng)造和更高效率地創(chuàng)造這些用戶價值；
3）持續(xù)降低生產(chǎn)成本和所以交易成本轧葛；
4）企業(yè)行為的權(quán)重搂抒，按影響用戶交換行為的ROI排序；
5）維護(hù)企業(yè)生存能力和可持續(xù)發(fā)展的能力尿扯；
效用
效用是欲望的滿足程度求晶，人通過消費物品和勞務(wù)來滿足欲望。本書認(rèn)為衷笋，對產(chǎn)品經(jīng)理來說芳杏，掌握了經(jīng)濟(jì)學(xué)中的四個概念：效用、邊際右莱、成本蚜锨、供需定律，才算是過了及格線慢蜓。
效用的兩條原理：
1）邊際效用遞減原理：一個人對于財富的占有多多益善亚再，即效用函數(shù)一階導(dǎo)數(shù)大于零；隨著財富的增加晨抡，滿足程度的增加速度不斷下降氛悬，效用函數(shù)二階導(dǎo)數(shù)小于零则剃；
2）最大效用原理：在風(fēng)險和不確定條件下，個人的決策行為準(zhǔn)則是為了獲得最大期望效用值而非最大期望金額值如捅；
薩繆爾森幸福公式：幸福=效用/欲望棍现。
效用是多樣的，包括不限于貨幣镜遣、時間己肮、身體需求、心理需求悲关、信念谎僻、情緒、認(rèn)知等寓辱。它也具備個體性艘绍，同樣一個產(chǎn)品帶來的效用，對不同的個人來說差異很大秫筏，受到情境诱鞠、邊際、以及個人稟賦这敬、資源航夺、偏好認(rèn)知的影響。信息的完備性及原有的思維框架也會影響一個人對效用的判斷鹅颊。
產(chǎn)品效用對用戶需求的滿足程度大體可以分為四類：底線需求（不能低于）敷存、夠用就好（不用高于）、越多越好（愿意多支付）堪伍，驚喜（超過預(yù)期或參照系）锚烦。
產(chǎn)品是一組約束條件下的一個效用組合。
邊際
在理解交易模型時帝雇，邊際是必不可少的概念涮俄。包含邊際效用、邊際效用遞減尸闸、邊際成本和邊際利潤彻亲。
邊際：是指額外的增量；
邊際效用遞減：是指在其他商品的消費數(shù)量保持不變的條件下吮廉，當(dāng)一個人連續(xù)消費某種物品時苞尝，隨著所消費的該物品的數(shù)量增加，其總效用雖然相應(yīng)增加宦芦，但物品的邊際效用有遞減的趨勢宙址；
邊際成本：是指消費者對某種物品的消費量每增加單位所增加的額外滿足程度；
邊際利潤：是指在一個給定約束條件下调卑，再多做一筆交易抡砂，增加的額外利潤大咱。
成本
從不同的角度，可以分為機(jī)會成本注益、交易成本碴巾、邊際成本、固定成本丑搔、可變成本厦瓢、沉沒成本、平均成本低匙、會計成本等多種旷痕。
書本中碳锈，主要講述了交易成本顽冶。
1）機(jī)會成本：企業(yè)為從事某項經(jīng)營活動而放棄另一項經(jīng)營活動的機(jī)會；
2）交易成本：指完成一筆交易時售碳，交易雙方在買賣前后所產(chǎn)生的各種與此交易相關(guān)的成本强重；
交易成本的本質(zhì)是，所有用戶（買方）付出的但企業(yè)（賣方）沒收到的成本贸人，以及企業(yè)（賣方）付出但用戶（買方）沒收到的成本间景。
對交易成本的理解和分辨有助于產(chǎn)品經(jīng)理更清晰地思考“成本“和”交易模型“。
從產(chǎn)品角度艺智，交易成本的來源主要有：信息不對稱倘要、信息不確定、信息不完整和信息有成本十拣。
降低交易成本的例子有：標(biāo)準(zhǔn)化封拧、智能手機(jī)的普及減少了排隊帶來的交易成本、鏈家真房源夭问、線上化泽西、抽成？工資缰趋？還是買斷制捧杉？（滴滴司機(jī)抽成模式）
供需定律
供需定律是描述市場供需和價格變化的基本規(guī)律，在其他條件不變時秘血，價格下降味抖，需求上升。
相對價格
人間第一定律：在其他條件不變時灰粮，相對價格降低仔涩，需求量上升。
相對價格=（直接成本+交易成本）/效用組合谋竖。
2.4決策
決策是對行為的選擇红柱，是從集中備選的行動方案中做出最終選擇承匣，選擇做什么或不做什么。
理性決策
人類的決策天生就是不理性的锤悄。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1）每個人獲取的信息能力有限韧骗；
2）處理信息的能力有限；
3）還有稟賦偏好導(dǎo)致的個體差異零聚；
4）環(huán)境的不確定性導(dǎo)致決策偏誤袍暴。
理性決策的三要素，按重要性由高到底依次是：理性的信念隶症、理性的目標(biāo)政模、理性的行動。
理性的信念：即與真實世界一致的信念蚂会，也可以理解為“對自我認(rèn)知的認(rèn)知“淋样；
理性的目標(biāo)：是約束條件下的價值（總效用）最大化；
理性的行動：是在給定的目標(biāo)下胁住，尋找最優(yōu)解決方案趁猴。
為讓自己更好的進(jìn)行理性決策，我們要理性認(rèn)識到自身認(rèn)知能力是有局限性的彪见，保持對當(dāng)前目標(biāo)的反思儡司，在給定的目標(biāo)下，尋找最優(yōu)解決方案余指。
決策的目標(biāo)：價值最大化捕犬。可以根據(jù)前文提到的公式來指導(dǎo)決策：用戶價值=新體驗-舊體驗-替換成本酵镜。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)追求新體驗最大化碉碉，將舊體驗和替換成本最小化。
常見的決策方法
1）數(shù)據(jù)決策：數(shù)據(jù)本身不能并不能說明問題或得出結(jié)論笋婿，需要根據(jù)個人經(jīng)驗和知識做主觀分析和判斷誉裆。數(shù)據(jù)決策是有局限性的，如當(dāng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不足缸濒，數(shù)據(jù)獲取和使用的成本過高時足丢，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)決策則不切實際。再如在藍(lán)海業(yè)務(wù)跑馬圈地時庇配，過度強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)決策反而拖慢組織效率斩跌。
2）邏輯決策：也是“講理決策“，結(jié)論靠邏輯推導(dǎo)得來捞慌。但前提是需要對方具備相應(yīng)的認(rèn)知水平耀鸦，否則就會雞同鴨講。
3）主觀判斷決策：是最難的決策，沒有數(shù)據(jù)或邏輯支撐袖订，只能用關(guān)鍵變量和用戶模型氮帐、交易模型來模擬市場運行，并據(jù)此做出判斷洛姑。
常見的決策誤區(qū)主要有：認(rèn)知偏誤上沐、偏離方法論上的個人主義。
認(rèn)知偏誤：指在某些特定情況下的特定思考楞艾、行為傾向参咙、會導(dǎo)致理性或判斷產(chǎn)生系統(tǒng)系偏誤。產(chǎn)品經(jīng)理需要關(guān)注的認(rèn)知偏誤主要有：歸因偏誤硫眯、錨定效應(yīng)蕴侧、選擇性注意、刻板印象两入、自我中心偏誤净宵、信念偏誤。
偏離方法論上的個人主義：方法論上的個人主義強(qiáng)調(diào)組織不做決策谆刨，只有真實的人（組織中的一個或幾個）才能做決策塘娶。產(chǎn)品經(jīng)理研究的“用戶“，是最需要采用方法論上的個人主義的痊夭，必須從無數(shù)情境下差異化的個體樣本出發(fā)來抽象出”用戶模型“。
2.5產(chǎn)品經(jīng)理的選拔與成長
2.5.1產(chǎn)品經(jīng)理的選拔
一千個公司有一千種不同的產(chǎn)品經(jīng)理脏里，在不同行業(yè)她我、不同企業(yè)、不同階段迫横、有不同團(tuán)隊認(rèn)知時番舆，產(chǎn)品經(jīng)理的具體分工定位是不同的。所以矾踱，不會有一種通用的產(chǎn)品經(jīng)理選擇標(biāo)準(zhǔn)適合每個公司恨狈，最好的產(chǎn)品經(jīng)理一定是跟公司的業(yè)務(wù)特征和組織特征相適應(yīng)的。
產(chǎn)品經(jīng)理是非標(biāo)準(zhǔn)化的職業(yè)呛讲，怎樣通過一些簡單規(guī)律禾怠，來輔助選拔出「好的」或「潛力高的」產(chǎn)品經(jīng)理。
關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的分類
按天賦高低分類——ABC分類
A類：有深度思考能力或超強(qiáng)同理心贝搁。對產(chǎn)品經(jīng)理來說吗氏，深度思考是指習(xí)慣思考事物背后的本質(zhì)，且在同等條件下雷逆，對事物的洞察更深或更快弦讽。A類產(chǎn)品經(jīng)理很少見，這跟智商膀哲、經(jīng)驗往产、級別都不一定有關(guān)被碗，更多是跟特殊天賦和潛力有關(guān)。
B類：邏輯清晰且有產(chǎn)品心仿村。邏輯清晰比較好理解蛮放，產(chǎn)品心是指真的喜歡做產(chǎn)品，真的喜歡做產(chǎn)品經(jīng)理奠宜，也像做好產(chǎn)品包颁，能從產(chǎn)品工作中感受到樂趣。
C類：不適合從事產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)压真。這邏輯不清晰娩嚼，同理心明顯弱，功利心過重滴肿，都不太適合從事產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)岳悟，至少不適合成為高階產(chǎn)品經(jīng)理，因為高階產(chǎn)品經(jīng)理需要面對大量的權(quán)衡取舍泼差，沒有上帝視角會降低決策質(zhì)量贵少。
如何培養(yǎng)好的產(chǎn)品經(jīng)理
1）首先，找一個有潛力的堆缘。
2）再將之放到一個有成長性的產(chǎn)品崗位上滔灶。
一方面，天賦和潛力決定了一個產(chǎn)品經(jīng)理的成長速度和上限吼肥。另一方面录平，產(chǎn)品實踐機(jī)會的質(zhì)量也決定了一個產(chǎn)品經(jīng)理的成長速度和上限。
產(chǎn)品經(jīng)理對企業(yè)的價值
產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位對一個企業(yè)的價值缀皱，影響因素太多斗这，如以下：
1）企業(yè)對產(chǎn)品經(jīng)理角色職能的認(rèn)知和分工；
2）企業(yè)的績效/體驗取舍啤斗、創(chuàng)新/保守取舍等偏好表箭；
3）所負(fù)責(zé)產(chǎn)品當(dāng)前階段的復(fù)雜性和不確定性的高低；
4）產(chǎn)品經(jīng)理個人專業(yè)能力和推動能力的高低钮莲；
5）產(chǎn)品即交易免钻，企業(yè)以產(chǎn)品為媒介創(chuàng)造用戶價值并和用戶交換，為了促成交換臂痕，最能影響用戶行為的變量有哪些伯襟，使用體驗的邊際ROI排在第幾位。
可簡單總結(jié)與三個關(guān)鍵變量有關(guān)的公式：
產(chǎn)品經(jīng)理的價值=經(jīng)驗等級*平臺匹配度*智慧等級握童。
面試產(chǎn)品經(jīng)理
面試一個產(chǎn)品經(jīng)理姆怪，主要問兩個方面問題：一是圍繞他過去做過的某件事（一般是某個產(chǎn)品或某個功能）進(jìn)行深入提問。二是問一件他不熟悉的事，必須是你熟悉他不熟悉的問題稽揭，用這個問題來判斷他在面對一個陌生問題時俺附，是用什么樣的方法和角度去切入、分析和解決問題的溪掀，這也是看他目前為止形成的思維框架事镣。
判斷產(chǎn)品經(jīng)理的管理能力主要看兩方面：
1）人際能力（團(tuán)隊內(nèi)部的識人用人和激勵能力，外部的協(xié)調(diào)能力）揪胃；
2）決策能力（恰好也是產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)能力璃哟，只是除了市場權(quán)衡，還要進(jìn)行內(nèi)部人和事的權(quán)衡）
產(chǎn)品的專業(yè)能力喊递，面試時一般從四個角度判斷：
1）批判性思維随闪；
2）同理心；
3）用戶模型骚勘；
4）產(chǎn)品技能熟練度铐伴；
產(chǎn)品經(jīng)理的潛力，主要從以下三項判斷：
1）自是味铩（發(fā)現(xiàn)和承認(rèn)自己的短處：學(xué)習(xí)当宴、合作、雇傭泽疆、回避）户矢，是毫無疑問的第一潛力；
2）學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)能力于微；
3）高成就動機(jī)逗嫡；
2.5.2產(chǎn)品經(jīng)理的成長
產(chǎn)品經(jīng)理的成長關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)
評判產(chǎn)品經(jīng)理成長的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，并非只有一種株依，可以有不同的視角和不同的分類。
視角一：用戶模型和交易模型
產(chǎn)品經(jīng)理的成長延窜，可以用兩個重要標(biāo)準(zhǔn)來判斷恋腕，分別是用戶模型和交易模型。掌握用戶模型逆瑞，需要大量的用戶案例積累荠藤，經(jīng)過親自體驗，用戶反饋获高、bad case分析哈肖、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、大量的預(yù)判和迭代驗證等環(huán)節(jié)念秧，知道預(yù)判上線后的用戶行為有高準(zhǔn)確率淤井。交易模型是以交易為基本單位來研究產(chǎn)品，目標(biāo)是建立可持續(xù)交易的互惠模型。掌握交易模型的關(guān)鍵是對某領(lǐng)域交易成本的充分理解币狠，以及多邊利益博弈演化過程的充分理解游两。
視角二：科學(xué)方法、人文關(guān)懷和實踐精神
科學(xué)方法主要包含邏輯漩绵、概率贱案、控制實驗、理性決策止吐、經(jīng)濟(jì)學(xué)的相關(guān)方法宝踪。
人文關(guān)懷能力涉及對用戶樣本量、同理心碍扔、心理學(xué)瘩燥、進(jìn)化論、博弈論等的理解蕴忆。
實踐精神的關(guān)鍵詞是：事實颤芬、數(shù)據(jù)、觀察套鹅、實踐站蝠、權(quán)衡、反饋卓鹿、迭代菱魔、自省。
視角三：批判性思維
批判性思維是以一種合理的吟孙、反思的澜倦、心靈開放的方式進(jìn)行思考，從而能夠清晰準(zhǔn)確地表達(dá)杰妓，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赝评碓逯危侠淼仳炞C，以及培養(yǎng)思辨精神巷挥。
產(chǎn)品經(jīng)理前5年的成長
1）從大量產(chǎn)品迭代中論證和思考
2）加入一個有產(chǎn)品心的團(tuán)隊
3）從0-1
4）做深做透
5）做寬做雜
6）大用戶量
7）商業(yè)閉環(huán)
產(chǎn)品經(jīng)理5年后的成長
路線一：專業(yè)路線（衡量決策桩卵，交易模型）
路線二：管理路線（計劃，組織倍宾，領(lǐng)導(dǎo)雏节，協(xié)調(diào)，識人用人高职，分優(yōu)先級）
路線三：業(yè)務(wù)路線（知識經(jīng)驗積累钩乍；toB）
路線四：做新產(chǎn)品或者創(chuàng)業(yè)（高風(fēng)險，高收益怔锌；ABCD輪融資 ）
路線五：出海
03?是“道”寥粹，而非“術(shù)”?
前前后后看了3次变过，初看這本書時，可能是抱有太高的期望排作，畢竟是以俞大神命名的書牵啦，想著能從中學(xué)到一些具體高大上的產(chǎn)品方法論。實際上在讀完后妄痪，才發(fā)現(xiàn)實際上講產(chǎn)品方法論的內(nèi)容有點少哈雏，反而講基礎(chǔ)概念性的東西和經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)衫生、組織行為學(xué)的內(nèi)容有點偏多裳瘪，不免有些失望和遺憾。
后面翻看了豆瓣上的一些書評罪针，其中1星的最高短評和4星的熱門長書評的支持者幾乎相等彭羹。從側(cè)面上可以看出一部分人對書中的部分內(nèi)容存有質(zhì)疑，另一部分人對本書還是較為認(rèn)可的泪酱。
而我發(fā)現(xiàn)比較有趣的一點是派殷，不管是1星還是4/5星的書評，大部分人都有提到或者吐槽書中所涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)墓阀、心理學(xué)上的內(nèi)容毡惜。由此可見，本書將經(jīng)濟(jì)學(xué)斯撮、心理的內(nèi)容引入產(chǎn)品方法論中來经伙，對很多讀者產(chǎn)生了一定的困擾。特別是對于那些沒有經(jīng)濟(jì)學(xué)勿锅、心理學(xué)理論基礎(chǔ)的讀者來說帕膜，簡直就是艱深晦澀，不知所云溢十，很難產(chǎn)生共鳴垮刹。
我之前因為工作的原因，有了解過一段時間的經(jīng)濟(jì)學(xué)张弛，當(dāng)然也只是涉及皮毛危纫，了解一些基礎(chǔ)的概念，對書本中的大部分理論概念還是有一定的認(rèn)知乌庶。所以再次閱讀時，由于擺正了期望值契耿，一邊閱讀一邊深入思考里面的理論知識瞒大，加以結(jié)合自己的工作實際情況來看，效果與第一遍完全不同搪桂，雖然還是感覺部分內(nèi)容戛然而止透敌，但讀完后似乎開啟了我個人產(chǎn)品方法論的另外一扇的大門盯滚。
一直以來，我所掌握的產(chǎn)品方法論是“術(shù)”層面的酗电，而本書帶給我的啟發(fā)卻是“道”層面的魄藕。可能會有一些朋友覺得我有點玄幻了撵术，或者不太明白這個“術(shù)”和“道”到底是什么背率？具體表現(xiàn)在哪些方面。下面講講我所理解的“道”和“術(shù)”嫩与。
我所理解的“術(shù)”，是可具象的，只要努力就能掌握的“技能“只壳。其實可以簡單的理解為就是可具體操作的腰湾、擁有相同的套路手段，只要按照一定形式去照搬執(zhí)行就能慢慢學(xué)會处坪，所需要的只是大量時間練習(xí)而已根资。
而“道”是更高一層的意識認(rèn)知，它講究的是“悟”同窘，是需要「智慧」和「天賦」才能完全掌握到的玄帕。
為什么說本書是在講“道”層面的產(chǎn)品方法論，因為它脫離了我們?nèi)粘５囊恍┗A(chǔ)產(chǎn)品方法論塞椎，其最大的特點就是引入了經(jīng)濟(jì)學(xué)桨仿、心理學(xué)、組織行為學(xué)等一些觀點和方法論案狠，將其與產(chǎn)品的工作內(nèi)容相結(jié)合服傍，形成了獨有的一套產(chǎn)品方法論體系。
這也是為什么我第一次看本書時骂铁，會有偏差吹零、失望和落差的根本原因。因為在我的認(rèn)知里或者期望值中拉庵，所想看到的是“術(shù)”層面的產(chǎn)品方法論灿椅，而本書大部分卻在講“道”層面的產(chǎn)品方法論。
04?寫在最后?
其實钞支，不管是哪一種產(chǎn)品方法論茫蛹，都不一定適合所有人。作為產(chǎn)品經(jīng)理的我們烁挟，最需要做的就是吸取其中的精華婴洼，再根據(jù)我們自身的實際工作情況，合理利用其中的方法撼嗓，做到有機(jī)結(jié)合柬采，不斷實踐并摸索出一套屬于自身的產(chǎn)品方法論欢唾。
當(dāng)然，很多時候我們也不能太過于追求方法論粉捻，畢竟方法論是死的礁遣，人是靈活的，最關(guān)鍵的還是「人」肩刃，我們得根據(jù)實際問題來解決問題祟霍，不能生搬硬套。
最后树酪，附上俞軍老師的產(chǎn)品經(jīng)理十二條浅碾，以及把書本中推薦的一些關(guān)于經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)和其他一些好書轉(zhuǎn)給大家续语。
俞軍產(chǎn)品經(jīng)理十二條：
1.產(chǎn)品經(jīng)理首先是用戶
2.站在用戶角度看待問題
3.用戶體驗是一個完整的過程
4.追求效果垂谢，不做沒用的東西
5.發(fā)現(xiàn)需求，而不是創(chuàng)造需求
6.決定不做什么疮茄，往往比決定做什么更重要
7.用戶是很難被教育的滥朱，要迎合用戶，而不是改變用戶
8.關(guān)注最大多數(shù)用戶力试，在關(guān)鍵點上超越競爭對手徙邻，快速上線，在實踐中不斷改進(jìn)
9.給用戶穩(wěn)定的體驗預(yù)期
10.如果不確定該怎么做畸裳，就先學(xué)別人是怎么做的
11.把用戶當(dāng)作傻瓜缰犁，不要讓用戶思考和選擇，替用戶預(yù)先想好
12.不要給用戶不想要的東西怖糊，任何沒用的東西對用戶都是一種傷害
以下三本書帅容，都是既可以當(dāng)作產(chǎn)品經(jīng)理的入門書，又可以在職業(yè)生涯中反復(fù)讀的書伍伤。?
《社會心理學(xué)》（插圖第7版并徘，埃略特·阿倫森）：適合成為「產(chǎn)品經(jīng)理的第一本書」∪呕辏科學(xué)方法麦乞、人文關(guān)懷、實踐精神浸透字里行間劝评，這些恰好是產(chǎn)品經(jīng)理的三類核心素質(zhì)姐直。書中還介紹了大量心理學(xué)實驗和人性常識。
《第一本經(jīng)濟(jì)學(xué)》（羅伯特·墨菲）：經(jīng)濟(jì)學(xué)幫助人們洞察世事蒋畜，這一本相對簡單简肴，寫作目標(biāo)是讓高中生也能讀。
《學(xué)會提問》（尼爾·布朗百侧、斯圖爾特·基利）：介紹批判性思維砰识，學(xué)習(xí)辨別信息和言論的真假對錯。
學(xué)習(xí)理性思維決策的書佣渴，以下四本就夠用很久了辫狼，因為僅僅多閱讀是沒用的，最終還是閱讀辛润、思考膨处、實踐中的最短板決定決策水平。?
《認(rèn)知心理學(xué)及其啟示》（約翰·安德森）：闡釋人類認(rèn)知和思維的基本機(jī)制砂竖。
《思考真椿，快與慢》（丹尼爾·卡尼曼）：講人如何有偏見、有缺陷地思考乎澄。
《超越智商》（基思·斯坦諾維奇）：教人如何克服缺陷做理性決策突硝。
《思維與決策》（第四版，喬納森·巴倫）：系統(tǒng)介紹思維與決策領(lǐng)域的研究置济。?
學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)解恰，不能像學(xué)習(xí)自然科學(xué)一樣仰視著眾多定律公式，而要帶著批判性思維學(xué)浙于，這就需要多看幾本不同的經(jīng)濟(jì)學(xué)教材护盈。進(jìn)行基礎(chǔ)入門后，對產(chǎn)品經(jīng)理來說羞酗，最有學(xué)習(xí)價值的三個方向是行為經(jīng)濟(jì)學(xué)腐宋、新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)、奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)派的理論檀轨。?
《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理：微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)分冊》（曼昆）：這是最通用的大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)入門教材胸竞。
《“錯誤”的行為》（理查德·泰勒）：行為經(jīng)濟(jì)學(xué)離產(chǎn)品經(jīng)理最近，通過這本書可以理解學(xué)科起源裤园。
?《新制度經(jīng)濟(jì)學(xué):一個交易費用分析范式》（埃里克·弗魯博頓撤师、魯?shù)婪颉ぼ乔刑兀簩W(xué)習(xí)交易費用，思考商業(yè)模式拧揽。
《現(xiàn)代制度經(jīng)濟(jì)學(xué)》（盛洪）：把歷史上很多制度經(jīng)濟(jì)學(xué)名家的經(jīng)典文章選編在一起剃盾，對于學(xué)習(xí)新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)比較方便。
?《薛兆豐經(jīng)濟(jì)學(xué)講義》（薛兆豐）：薛兆豐是中國成功的經(jīng)濟(jì)學(xué)普及者淤袜，他是當(dāng)代中國人痒谴，也很接地氣，使得這本書更易讀铡羡，適合中國人學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)入門知識积蔚。除了看，還可以在「得到」App上聽他講烦周。
?下面幾本書尽爆，也是很好的怎顾。
《博弈與社會》（張維迎）：用通俗語言介紹了博弈論的方法、結(jié)論和社會應(yīng)用漱贱。
《自私的基因》（理查德·道金斯）：用一種全新視角再次解答了人類永恒三問——我是誰槐雾？我從哪里來？要往哪里去幅狮？
《消費者行為學(xué)》（利昂·希夫曼）：研究人在消費產(chǎn)品過程中的行為募强，并應(yīng)用于營銷戰(zhàn)略，內(nèi)容非常適合產(chǎn)品經(jīng)理崇摄。
《組織行為學(xué)》（斯蒂芬·羅賓斯）：研究人在組織中的行為擎值，內(nèi)容比較適合產(chǎn)品經(jīng)理。
《溝通的藝術(shù)：看入人里逐抑，看出人外》（羅納德·B.阿德勒）：人際溝通對于產(chǎn)品經(jīng)理來說既重要又令人困擾鸠儿。本書兼具深度、廣度和完整性泵肄，非常適合產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)人際溝通捆交。
《進(jìn)化心理學(xué)》（戴維·巴斯）：進(jìn)化心理學(xué)是進(jìn)化生物學(xué)和現(xiàn)代心理學(xué)相融合的新理論，解釋人類的很多心理機(jī)制（人性）是怎樣的以及為什么會這樣腐巢。
《發(fā)展心理學(xué)：兒童與青少年》（戴維·謝弗）：通過考察從胎兒期到青年期的人是怎樣發(fā)展的品追，我們會更加了解自己，更加了解人類行為背后的決定因素冯丙。
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