????德國社會(huì)學(xué)家滕尼斯惠呼,F(xiàn)·認(rèn)為人們意識中的聯(lián)合是群體的內(nèi)潛方面,由制度促成的聯(lián)合則是群體的外顯方面峦耘,社區(qū)是任何群體組織中必不可少的結(jié)構(gòu)剔蹋。而網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化、信息化辅髓,簡而言之就是一個(gè)以成熟社區(qū)為內(nèi)容的大型規(guī)模性局域網(wǎng)泣崩。隨著技術(shù)的發(fā)展,人們的觀念在轉(zhuǎn)變洛口,互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)不再是發(fā)帖矫付、電子、回復(fù)等一些基本需求第焰。
? ? 互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)是一個(gè)依托于現(xiàn)實(shí)生活的虛擬世界技即,互聯(lián)網(wǎng)上大大小小的社區(qū)內(nèi)發(fā)生的一系列活動(dòng),在一定程度上影響著現(xiàn)實(shí)的生活樟遣。社區(qū)的內(nèi)在本質(zhì)是求同存異而叼,追求的是價(jià)值趨勢相同,存的是各自不同的觀點(diǎn)和理念豹悬】辏互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)在一定程度上將價(jià)值趨勢相同的一類人群聚集在了一起,大家各抒己見瞻佛,探討同一類話題脱篙。沒有關(guān)系的社群,就不能稱之為社區(qū)伤柄。應(yīng)為這樣的個(gè)體之間缺少相互聯(lián)系绊困,不會(huì)有情感的升溫和成長的空間。
????那么股票社區(qū)有沒有存在的意義适刀?因?yàn)楣善被蚴菓?yīng)為投資秤朗,一群人聚集到了一起,形成的群體組織也就是股票社區(qū)笔喉。股票社區(qū)本身是圍繞著比較單純的金錢利益進(jìn)行交互的取视。有人認(rèn)為社區(qū)多的是時(shí)間,“你看那一群人成天沒事干常挚,凈在瞎逛瞎吵吵”作谭,這種觀點(diǎn)真是大錯(cuò)特錯(cuò),沒有人會(huì)毫無緣由地進(jìn)行社區(qū)化行動(dòng)奄毡,一定是某個(gè)利益點(diǎn)驅(qū)動(dòng)折欠,抑或是某種情緒的牽動(dòng),人們舍得花時(shí)間在社區(qū)里吼过。
????做社區(qū)锐秦,最主要搞懂的是兩個(gè)詞:用戶特點(diǎn)、主要訴求那先。那么股票社區(qū)要做的农猬,就是讓這群“想炒股想盈利”的廣大股民群體,以最便捷和快速的方式獲取他們想在股票社區(qū)里獲得的價(jià)值售淡,并在獲取的過程中建立起“深厚”的戰(zhàn)友關(guān)系斤葱。只有這種關(guān)系的建立,才能真正做到社區(qū)的優(yōu)勢——高遷移成本揖闸、高粘性揍堕。
????根據(jù)以上的定位,我們再創(chuàng)造模式汤纸、新增功能點(diǎn)去滿足用戶衩茸。而實(shí)現(xiàn)模式是用戶訴求點(diǎn)和平臺定位的權(quán)衡和抉擇,為什么這么說呢贮泞?因?yàn)樵跇?gòu)造這樣的關(guān)系中楞慈,有各種各樣的方案幔烛,譬如你生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、提供便捷的IM溝通囊蓝、組織線上線下活動(dòng)等等饿悬。
根據(jù)上圖思考產(chǎn)品業(yè)務(wù)架構(gòu)進(jìn)程:
1、增加價(jià)值信息的豐富性聚霜、趣味性狡恬、多樣性(貫穿始終);
2蝎宇、縮減閱讀及獲取有效信息的成本弟劲,進(jìn)行內(nèi)容的整合和分類,甚至是個(gè)性化推薦姥芥;
3兔乞、便捷的發(fā)帖編輯器、更低的互動(dòng)門檻撇眯、暢通的消息反饋機(jī)制报嵌;
4、搭建用戶關(guān)系鏈熊榛、中心化的個(gè)人(良好的存在感和反饋)锚国,同時(shí)應(yīng)注重大V身份及所產(chǎn)生內(nèi)容的差異性;
5玄坦、帶動(dòng)堂主管理血筑,降低運(yùn)營工作成本;
6煎楣、用戶等級體系(爭勝心豺总、歸屬感、特權(quán)與獎(jiǎng)勵(lì)择懂、“倚老賣老”)喻喳;
7、新特色業(yè)務(wù)線探索困曙,增強(qiáng)社區(qū)的多樣性表伦。例如問答、課程慷丽、Live等蹦哼;
那么在資源有限的狀況下,產(chǎn)品要怎么判斷優(yōu)先級要糊?
第一個(gè)步:做好聊天室這個(gè)工具(先是工具纲熏,社區(qū)是外延)
1、降低用戶獲取信息的成本,增加信息分類
2局劲、建立用戶之間的初級人際關(guān)系勺拣,創(chuàng)建個(gè)人主頁
3、凈化社區(qū)風(fēng)氣容握,做好刪帖運(yùn)營管理及用戶標(biāo)簽標(biāo)識
4宣脉、增加聊天方式的多樣性,比較低門檻的剔氏,比如投票比如懸賞問答
第二步:不斷嘗試,增加價(jià)值內(nèi)容的探索
1竹祷、優(yōu)質(zhì)精簡邏輯分析貼谈跛,難點(diǎn)是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)鏈條
2、問答模式塑陵,難點(diǎn)是優(yōu)質(zhì)問題與回復(fù)率
3感憾、重要公告解讀,難點(diǎn)是解讀的維度多樣化
4令花、交易信息阻桅,難點(diǎn)是政策問題
5、滿足各類需求的小工具
第三步:塑造個(gè)人
1兼都、社區(qū)的關(guān)系之間應(yīng)該是有階級的嫂沉,在以上的步驟中可能就會(huì)涉及到塑造個(gè)人,但在這個(gè)階段要懂得去突出個(gè)人
2扮碧、在這個(gè)社區(qū)化的產(chǎn)品構(gòu)造著那個(gè)趟章,你會(huì)遇到哪些可預(yù)見的難點(diǎn)呢?
3慎王、有價(jià)值內(nèi)容的不斷產(chǎn)生(生態(tài)生產(chǎn)鏈蚓土、個(gè)股內(nèi)容相關(guān))
4、什么用戶能產(chǎn)生有價(jià)值內(nèi)容赖淤?如何刺激其持續(xù)產(chǎn)出蜀漆?
5、有價(jià)值內(nèi)容的沉淀(判斷標(biāo)準(zhǔn)咱旱、分流機(jī)制)
6确丢、所謂的有價(jià)值內(nèi)容是什么?如何進(jìn)行沉淀莽龟?怎么才能找到最適合的分流場景蠕嫁?
7、社區(qū)平臺的商業(yè)變現(xiàn)
第四步:社區(qū)氛圍的塑造
1毯盈、那么一直貫穿始終的股票社區(qū)的“關(guān)系”是什么呢剃毒?本人覺得這里面可能存在這樣幾種微妙的關(guān)系:大V與平民之間的請教及知識傳授關(guān)系、股民間分享見解的交流關(guān)系、堂主對股民的管理及維護(hù)關(guān)系赘阀、尋找認(rèn)同感的抱團(tuán)關(guān)系益缠。