前幾天聽羅振宇老師講了這樣一個(gè)小故事尼夺。
大約在今年夏天的時(shí)候欣簇，一位武漢大學(xué)三年級的學(xué)生到羅輯思維實(shí)習(xí)常空，被安排到了客服崗位瘫镇，工作內(nèi)容就是每天接一些電話鼎兽。
名牌大學(xué)高材生到企業(yè)實(shí)習(xí)答姥，只干一些看似無關(guān)緊要的瑣碎工作，相信很多人都會(huì)覺得這是大材小用谚咬，太委屈人家了鹦付。
然而比這更“殘忍”的是：由于來電咨詢的人以用戶為主，多半是追問“我買的書為什么還沒送到择卦？”敲长，心情焦急，語氣也很生硬秉继，每天接這樣的電話祈噪，真是滿心的負(fù)能量不斷積壓。
高材生同學(xué)實(shí)習(xí)期滿尚辑，準(zhǔn)備回校繼續(xù)完成學(xué)業(yè)辑鲤。在臨走那天，他在工作群里分享了一份文檔杠茬，這是在沒有任何人要求和監(jiān)督的情況下月褥，他自己主動(dòng)完成的一項(xiàng)總結(jié)成果。
他說：通過這兩個(gè)月不斷的接電話瓢喉，我整理出了咱們公司可能遇到的所有的客服問題宁赤，這些問題該怎么去解答？包括很多話應(yīng)該怎么說溝通效果比較好栓票，我參考其他公司的客服决左，做了一個(gè)梳理，大概是30頁的一份文件走贪，全在這里了佛猛，希望能對公司日后的客服工作有所幫助。
羅振宇說：“當(dāng)我看到這份文件時(shí)我徹底傻了厉斟，我相信如果你是老板你也會(huì)這樣挚躯。這就是人才啊，要把他留住啊擦秽。
他有多高的學(xué)問重要嗎码荔？他原來是哪個(gè)專業(yè)的重要嗎？這份文件里寫的東西是否盡善盡美重要嗎感挥？
一個(gè)人的價(jià)值缩搅，并不是由他的知識和能力的存量決定的，而是要看他能不能定義問題触幼，并想盡辦法將他解決掉硼瓣。具備這樣的特質(zhì)，OK，他就是牛人堂鲤∫诟担”
是啊，比所有表面因素更重要的關(guān)鍵與核心是：你到底是個(gè)怎樣的人瘟栖。
2.
大約在兩個(gè)星期之前葵擎，萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林接受了央視財(cái)經(jīng)記者的采訪，當(dāng)談及投資銀隆的原因時(shí)半哟，他“一不小心”又說出了一句網(wǎng)絡(luò)流行語：不多不多酬滤，就五個(gè)億。我們暫時(shí)將玩笑和調(diào)侃放在一邊寓涨，仔細(xì)地看一看當(dāng)時(shí)的采訪實(shí)錄盯串，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的問題。
記者：您為什么想和董明珠一起參與銀陆淞肌体捏？
王健林：兩條原因，第一朋友蔬墩，第二相信董總译打，相信她眼光不會(huì)錯(cuò)。
記者：那您太義氣了拇颅。
王健林：這不是義氣，你看她把企業(yè)做得這么好……而且董明珠乔询，我相信她樟插，沒問題。
記者：咱們這次投資部門也是經(jīng)過深思熟慮竿刁，然后很多輪的討論過了嗎黄锤？
王健林：沒有沒有，什么深思熟慮食拜，就是相信董總鸵熟。
記者：您準(zhǔn)備到這個(gè)公司去參觀嗎？
王健林：我們下邊人去看過负甸。
記者：他們是怎么跟您反饋的流强？
王健林：他們說還行，董總說投我就跟著投呻待，我就沒考慮那么多打月。
看了這段談話記錄，我們通常的第一反應(yīng)是：王總真會(huì)說話蚕捉，手筆也真夠大奏篙，對合作伙伴恭維有加，有錢人可真瀟灑迫淹。
然而秘通，我們再看一遍就會(huì)發(fā)現(xiàn)为严，王健林三句話不離董明珠“這個(gè)人”，反復(fù)強(qiáng)調(diào)著肺稀，促使他在這種風(fēng)險(xiǎn)行為中做出判斷的決定性因素梗脾，不是別的，而是對這個(gè)人的信任盹靴。
董明珠是富有的炸茧，這種富有不僅僅指她的有形資產(chǎn)，更是在于她通過多年的合作經(jīng)歷所積攢起來的一份值得信任的良好形象稿静，這是一筆無形的財(cái)富梭冠。
我們都說先做人，再做事改备，這話不假控漠。
一個(gè)人好比一家企業(yè)，你的性格特質(zhì)就是你的企業(yè)文化悬钳，你的人格魅力便是你的企業(yè)形象盐捷，你做的每件事都是你的產(chǎn)品，其他人通過觀察你的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量默勾，決定是否與你合作碉渡。
3.
我來自農(nóng)村，在中國的鄉(xiāng)土社會(huì)中母剥，有這樣一個(gè)有意思的現(xiàn)象：當(dāng)孩子們都很小滞诺，滿地跑四處鬧的時(shí)候，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親环疼，左鄰右舍的長輩們就會(huì)無意間對孩子做出一些評價(jià)习霹。
有時(shí)，你會(huì)聽到某位叔叔說：這孩子行炫隶，我看這孩子挺好淋叶，將來肯定錯(cuò)不了。
有時(shí)伪阶，你會(huì)聽到某個(gè)大嬸說：那個(gè)孩子不仁義煞檩，長大了估計(jì)也不行。
現(xiàn)在回想起來望门，首先形娇，這些評價(jià)很多都是無心的，有時(shí)僅僅是隨口一說的客套話筹误；其次桐早，這些判斷都很主觀，不夠科學(xué)和辯證，人哪能一碗水看到底呢哄酝？
然而友存，比較有趣的是，這些“預(yù)言”被實(shí)踐證明陶衅，真的有一定的準(zhǔn)確性屡立。
多年以來我發(fā)現(xiàn)：那些從小就被長輩們評價(jià)為“錯(cuò)不了”的孩子，長大后發(fā)展的還真都不錯(cuò)搀军，有的雖說沒大富大貴膨俐，但生活的方方面面都還蠻順心；而那些從小就不被長輩們看好的孩子罩句，仿佛是被下了咒語一樣焚刺，可能有時(shí)看起來還可以，甚至是風(fēng)光一陣门烂，但總會(huì)出現(xiàn)“意外”乳愉，要么在這件事上犯錯(cuò)誤，要么再那個(gè)坑里栽跟頭屯远，幸福指數(shù)很低蔓姚。
宿命論存在嗎？答案當(dāng)然是否定的慨丐，但一個(gè)人在真正踏入社會(huì)之前所培養(yǎng)起來的人格特質(zhì)坡脐，一定會(huì)在他日后的工作乃至生活的方方面面中展現(xiàn)出來，并產(chǎn)生不同的影響咖气。
民間有句俗語挨措，叫“三歲定八十”，這里說的僅僅是概數(shù)崩溪，也并非絕對地說人小時(shí)候怎么樣長大后就一定會(huì)如何如何，而是在提醒著我們：真正在根本上左右一個(gè)人一生的發(fā)展軌跡的斩松，不是命運(yùn)伶唯，不是運(yùn)氣，不是外因惧盹，甚至不是一時(shí)的學(xué)歷和能力乳幸，而是你，具備著怎樣的人格钧椰。
你是否足夠細(xì)心粹断，是否足夠自律，是否值得信任嫡霞，是否愿意主動(dòng)地去解決問題瓶埋，這些積極的性格特質(zhì)，才是你成功真正的鑰匙。
4.
當(dāng)今媒介資源很發(fā)達(dá)养筒，很豐富曾撤，我們經(jīng)常能通過各種渠道聽到或看到一些成功人士或各領(lǐng)域佼佼者的故事傳說，或是一些個(gè)人的奇聞軼事晕粪。
當(dāng)我們面對這些信息的時(shí)候挤悉，常常會(huì)陷入一個(gè)思維誤區(qū)，那就是我們常常會(huì)本末倒置巫湘。
比如說装悲，當(dāng)我們看到某位“高人”很客氣，很儒雅尚氛，待人接物很隨和诀诊，很有魅力的時(shí)候，我們會(huì)怎么想呢怠褐？我們通常會(huì)歸納為：因?yàn)樗麄兂晒α宋钒穑运麄兒芡昝馈５袥]有可能是這樣奈懒，正因?yàn)樗麄兊娜烁窈芡晟频煊浚瑢ψ晕业囊蠛芨撸艣Q定了他們一步步走到今天的成功呢磷杏？
我個(gè)人認(rèn)為溜畅，是這樣的。
有人說：“不對啊极祸，我看到很多性格乖張慈格，甚至從小就很壞的孩子，長大后也特別成功耙＝稹浴捆？”
嗯，首先說稿械，這里有個(gè)案的問題选泻；其次，這里還有一個(gè)媒體渲染炒作的因素美莫，另外页眯，我們相比于了解一個(gè)人四平八穩(wěn)，一步一個(gè)腳印地走向成功厢呵，更加愿意聽到一個(gè)人沒怎么努力窝撵，投機(jī)取巧，經(jīng)歷充滿傳奇色彩襟铭，最后歪打正著地走向成功碌奉，因?yàn)槟菢拥墓适赂袘騽∩识淘写敫校嵌际枪适掳〉琅h(yuǎn)非生活的真相错英。
前幾天我看了一場人物專訪，某名人談及自己在中學(xué)階段的狀態(tài)時(shí)隆豹，不斷強(qiáng)調(diào)著自己壓根就不怎么學(xué)習(xí)椭岩，天天找人打架，是個(gè)問題少年璃赡，個(gè)性張揚(yáng)判哥，際遇波折。
正講的興起碉考，主持人請來了一位特邀嘉賓塌计，正是那位名人的初中班主任，結(jié)果很尷尬：班主任老師年過六旬了侯谁，怎么也想不起來他這位學(xué)生以前有過打架锌仅、逃課的經(jīng)歷，相反墙贱，在她的印象中热芹，這位如今的名人，在當(dāng)年可是乖巧勤奮的很惨撇，有時(shí)晚自習(xí)下課后伊脓，還要騎自行車飛奔到某大學(xué)圖書館，加班加點(diǎn)地學(xué)個(gè)通宵魁衙。
那位名人當(dāng)場面紅耳赤报腔，最后自己也不禁笑著承認(rèn)：人在回憶過去的時(shí)候，總是想加點(diǎn)與眾不同的顏色啊剖淀。
你看纯蛾，沒有誰是天生命定的成功者，再有天賦的人纵隔，也是一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)走過來的茅撞。
5.
今天早上七點(diǎn)半左右的時(shí)候，我收到一封讀者發(fā)來的私信巨朦。
他問我：到底是應(yīng)該想清楚自己是個(gè)什么樣的人，想要什么剑令，然后再發(fā)憤圖強(qiáng)糊啡；還是暫且先努力著，看到底最后能發(fā)展成啥樣吁津？
這個(gè)問題看似很繁瑣棚蓄，但其實(shí)萬千頭緒矛盾核心就只有一個(gè)堕扶。
我想到了我大學(xué)期間的老班長，他好像從沒想過這樣的問題梭依，只是認(rèn)認(rèn)真真地做好一切自己該做的事稍算。
可你知道嗎？我們專業(yè)的九十多名同學(xué)役拴，幾乎是所有人糊探，沒有不對他豎大拇指的，每個(gè)同學(xué)都有自己的特長或是短板河闰，大家彼此之間也都不敢輕易說誰未來會(huì)過得好壞科平，但當(dāng)我們談及這位老班長，幾乎是統(tǒng)一的結(jié)論：
他這個(gè)人姜性，將來無論做什么工作瞪慧，去哪里發(fā)展，都一定是錯(cuò)不了的部念。我們?yōu)槭裁锤疫@么說弃酌，是因?yàn)樗x擇的方向多么光輝還是他有雄厚的物質(zhì)資源？都不是的儡炼，我們認(rèn)可的是這個(gè)人妓湘，他身上具備著一個(gè)優(yōu)秀的人應(yīng)當(dāng)具備的一切素質(zhì)和品格。
所以說射赛，任何一個(gè)年輕人多柑，都不必過于糾結(jié)，踏踏實(shí)實(shí)地去做事楣责，去培養(yǎng)自己各方面的優(yōu)秀品質(zhì)和好習(xí)慣竣灌，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，一步一步地將自己的人格提升和完善秆麸。你的人格完整程度決定著你的發(fā)展高度初嘹。
安下心來，扎實(shí)向前沮趣，且行且思屯烦，且行且看，我們的路都有很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)房铭。
