今天談一下《人性的弱點》里所講的幾種贏得別人支持你的觀點的方法。
我們經(jīng)常會遇到跟朋友啤月、陌生人或者客戶就某一個話題展開討論煮仇,各抒己見,最后難免爭論起來谎仲。每個人都想讓對方接受自己的觀點浙垫,但大部分的爭論都會無果而終。
首先要明白的第一個原則是:你不可能贏得爭辯郑诺。
每一次爭辯夹姥,表面上看總會有一方以勝利者的姿態(tài)結束,但實際上你永遠無法在爭辯中獲勝辙诞。
如果你輸了辙售,當然就是輸了,如果你贏了飞涂,其實也是輸了旦部。為什么祈搜?因為即使你在辯論中贏得了對方,把對方辯駁的體無完膚士八,證明了他是錯的容燕,結果又能怎樣呢?你可能會很高興曹铃,可是對方呢缰趋?你只會讓他感到自卑,顏面盡失陕见,從而對你產(chǎn)生怨恨之情秘血。而且最重要的是:
一個人即使口頭上認輸,可心里依舊堅持自己是對的评甜。
當你進入跟別人爭論的那一刻灰粮,就注定是一個雙輸?shù)慕Y局,你永遠無法徹底地說服對方忍坷。
所以如果想讓別人認同支持你的觀點粘舟,不要與人爭論,這種爭論的結果往往毫無意義佩研,因為你永遠得不到對方的好感柑肴。
如何避免因意見不同而引發(fā)爭端呢?
首先要歡迎不同意見旬薯。如果雙方意見總是一致晰骑,那就沒有另一方存在的必要了。我們要感謝對方提出了不同的觀點绊序,讓我們從另一一個角度看問題硕舆,這或許能避免我們犯錯誤。
控制自己的脾氣骤公。請記住抚官,你可以根據(jù)一個人因為什么事情生氣來判斷這個人的氣度。
先做一個聆聽者阶捆。給對手一次機會凌节,讓他們把話說完。不要抵觸洒试,跟對方互相攻擊刊咳,這只會為你們的交談帶來障礙。努力搭建理解之橋儡司,而不要設置障礙娱挨。
不要相信自己的直覺反應。不同意被人的意見時我們的本能反應就是采取防御措施捕犬,為自己的觀點辯駁跷坝。這時候的你可能不是處于自己的最好狀態(tài)酵镜,一定要保持冷靜,注意自己的第一反應柴钻。
尋找雙方的共同意見淮韭。無論你們之間有多大的分歧,總是能找出一些雙方都能接受和認同的地方贴届。要討論這些他也認同的意見和觀點靠粪,讓對方知道自己的誠意并因自己的錯誤向?qū)Ψ降狼浮_@樣能解除對方的防御毫蚓,增進雙方的信任占键。
真誠地感謝對方對你的觀點感興趣。既然對方愿意花費時間跟你爭論元潘,說明這還不是最糟糕的狀況畔乙,他肯定跟你有著同樣的訴求,這時候嘗試把他們想象成那些要真正幫助你的人翩概,你有機會把對手發(fā)展成朋友牲距。
推遲采取措施,給雙方時間認真考慮這個問題钥庇。如果當天爭執(zhí)不下牍鞠,建議第二天或晚些時候雙方再次會面,事情可能會出現(xiàn)轉機评姨。雙方都會在下次開會之前重新反思自己皮服,這無疑是結束爭論的良藥。
所以参咙,從爭論中獲益的唯一方法就是避免爭論。
第二個原則硫眯,尊重別人的意見蕴侧,永遠不要說:“你是錯的”。
不認同別人的觀點時两入,我們大腦的本能反應就是糾正對方:“你是錯的”净宵。這是一個很糟糕的開場,這意味著你一開始就制造了一種爭論和不愉快的對話前提裹纳。這必然會遭到對方的反駁择葡。
當你以一種“我將向你證明...”的姿態(tài)開始談話時,你的潛臺詞就是:“我比你聰明剃氧,讓我來告訴你正確的道理”敏储,這相當于一種挑釁。沒有人喜歡被教育朋鞍。
如果你想證明什么已添,最好的方法是不要讓對方知道妥箕。要巧妙地讓他們感覺不到你是在努力證明某個觀點
亞歷山大.蒲柏說:教育別人卻不能使他覺察你是在教育他;告訴別人他說不知道的事情更舞,讓他感覺那只是自己一時忘記的事情罷了畦幢。
伽利略也說:你不能教會一個人任何事;你只能幫助他找到解決事情的辦法缆蝉。
盡量做到比別人的聰明宇葱,但是不要這樣告訴他們。
如果你認為一個人的觀點是錯的刊头,不妨這樣開始:“我們來探討一下黍瞧,我的看法可能不太相同,但是我也可能是錯的芽偏。因為我常常這樣雷逆。呵呵,如果我錯了污尉,我希望有機會改正過來膀哲。我們一起來研究研究”煌耄”
“可能是我錯了某宪。我經(jīng)常弄錯。讓我們一起研究研究”锐朴。這樣的話有著神奇的魔力兴喂。無論什么時候你這樣說,都不會有人反對你焚志。
生活中有個鮮活的例子衣迷。有一次我買了一輛二手車,因為自己不懂酱酬,所以請專業(yè)的人幫我看車壶谒,由于急用,看到有一輛合適的車就買了下來膳沽,事后對比發(fā)現(xiàn)自己確實買貴了汗菜。
我把車開到公司,讓同事們看我的新車挑社,其中有一位同事比較懂車陨界,當時就問我多少錢買的,我如實地告訴他痛阻。他聽后滿臉驚訝地說:“這車值不了那么多菌瘪,你買虧了,被人坑了”阱当。
我真的買虧了嗎麻车?如果按照行情缀皱,確實買貴了。但是我還是不愿意承認自己判斷錯了动猬,于是出于本能啤斗,我這樣回答他:“這車車況好,一分價錢一分貨赁咙,而且你也不可能正好買到那輛又便宜又好的車”钮莲。
過幾天有一個朋友來找我,我給他看了這輛車彼水。他第一反應就是這車買的太值了崔拥,這個價格買到這樣的車,賺到了凤覆,很劃算链瓦,還表示以后他也會考慮買一輛這樣的車。而這次反倒是我說車子其實買貴了盯桦,如果當時我再多點耐心慈俯,多看幾輛車比較一下,可能會花更少的錢拥峦。
我們犯錯時贴膘,自己心里會承認,但是對外人我們很難坦承地承認自己的錯誤略号。所以刑峡,永遠不要強迫別人承認他們的錯誤。
第三個原則玄柠,如果自己犯了錯誤突梦,要立即承認自己的錯誤
如果把上面那個原則中的別人換成自己,那我們所要做的就是立即果斷地承認自己的錯誤羽利。承認自己的錯誤會得到別人的寬恕和諒解宫患,或者至少能緩和自己因錯誤給對方造成的不快。
如果一件錯事無論如何都要受到對方的譴責铐伴,那么在別人責備你之前先坦率地承認自己的錯誤,把對方想說的話搶先說出來俏讹,通常当宴,大概率地會得到對方的諒解。即使沒有泽疆,也會把錯誤的影響最小化户矢。
人的本能反應是防御,所以能夠做到主動承認自己錯誤的人非常少殉疼。相反梯浪,我們看到太多不愿承認自己的錯誤捌年,從而一錯再錯,最終釀成大錯挂洛,甚至丟了江山社稷的帝王將相們礼预。