??“看透復(fù)雜世界，破解決策難題”
2018.5.13日蝉绷，我在得到上訂閱了《劉潤·商業(yè)洞察力30講》的課程鸭廷，整個(gè)人被點(diǎn)燃。從此一刷熔吗、兩刷辆床、三刷……
劉潤老師，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型專家桅狠，前微軟戰(zhàn)略合作總監(jiān)讼载。任海爾、中遠(yuǎn)垂攘、恒基维雇、百度等多家知名企業(yè)戰(zhàn)略顧問。
我一邊學(xué)習(xí)一邊做了這份PPT筆記晒他，希望把這一份“看透復(fù)雜世界吱型、破解決策難題”的思維模型分享給你。
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這門課程由五大模塊組成陨仅。分別是“搭建模型”與“解決難題”“看透人心”“預(yù)測未來”“終生學(xué)習(xí)”這四個(gè)練習(xí)場津滞。
導(dǎo)論
01｜系統(tǒng)
什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)灼伤，就是“一組相互連接的要素”触徐。這個(gè)定義里有兩個(gè)關(guān)鍵詞：
1. 要素；
2. 連接關(guān)系狐赡。
那什么是洞察力撞鹉？洞察力，就是透過表象颖侄，看清“系統(tǒng)”這個(gè)黑盒子里鸟雏，要素以及它們之間連接關(guān)系的能力。
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建立模型?
02｜結(jié)構(gòu)模塊
5個(gè)最基本的“結(jié)構(gòu)模塊”：變量览祖、因果鏈孝鹊、增強(qiáng)回路、調(diào)節(jié)回路展蒂，和滯后效應(yīng)又活。
戴上洞察力眼鏡苔咪，透視表象，用5個(gè)簡單的結(jié)構(gòu)模塊柳骄，搭建出復(fù)雜系統(tǒng)团赏，然后找到關(guān)鍵，作出改變耐薯。
03｜變量
變量就像浴缸里的水一樣馆里，有兩種狀態(tài)：存量，和流量可柿。
存量，就是時(shí)間點(diǎn)上變量的數(shù)值（比如浴缸里的水）丙者；流量复斥，就是時(shí)間段上數(shù)值的變化（比如水管里的水）。
流量改變存量械媒，存量改變世界目锭。
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一個(gè)有洞察力的人，要懂得看透變量的三個(gè)經(jīng)驗(yàn)：
關(guān)注核心存量纷捞；
關(guān)注流量增速痢虹；
關(guān)注周轉(zhuǎn)時(shí)間。
04｜因果鏈
因果鏈主儡，是系統(tǒng)的5個(gè)結(jié)構(gòu)模塊里奖唯，第一個(gè)無法用眼睛觀察、只能用頭腦推理的模塊糜值。
再復(fù)雜的系統(tǒng)丰捷，變量之間，也只有兩種連接關(guān)系：增強(qiáng)寂汇，和減弱病往。
“用因果鏈連接變量”時(shí)，要走出三個(gè)誤區(qū)：
不要遺漏中間項(xiàng)骄瓣；
不要迷信相關(guān)性停巷；
不要顛倒因果鏈。
05｜增強(qiáng)回路
什么是“增強(qiáng)回路”榕栏？因增強(qiáng)果畔勤，果反過來又增強(qiáng)因，形成回路臼膏，一圈一圈循環(huán)增強(qiáng)硼被，這就是“增強(qiáng)回路”。你可能還很熟悉一個(gè)詞“惡性循環(huán)”渗磅，那就是負(fù)向強(qiáng)化回路嚷硫，也就是越來越差检访，總之，“增強(qiáng)回路”的判斷特征就是“越來越……”仔掸。
建立增強(qiáng)回路時(shí)脆贵，你要想清楚三點(diǎn)：
找到自己的飛輪；
確定第一推動(dòng)力起暮；
堅(jiān)持不懈地推動(dòng)卖氨。
06｜調(diào)節(jié)回路
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什么是“調(diào)節(jié)回路”？因增強(qiáng)果负懦，果反過來減弱因筒捺，就像綁在目標(biāo)上的橡皮筋一樣，抵抗“越拽越長”這種變化的回路纸厉，就是調(diào)節(jié)回路系吭。
調(diào)節(jié)回路必定潛伏在你發(fā)展的路上，亦友亦敵颗品。在商業(yè)世界中肯尺，我們要懂得與狼共舞，做到三件事：
打破“看不見的天花板”躯枢；
建立“自我修復(fù)機(jī)制”则吟；
讓“阻礙變革者”，成為變革受益者锄蹂。
07｜滯后效應(yīng)
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因果鏈氓仲、調(diào)節(jié)回路，和增強(qiáng)回路雖然都很厲害得糜，但是如果加上時(shí)間的維度寨昙，就會(huì)發(fā)現(xiàn)因果不是瞬間連接，回路不是瞬間閉合掀亩。它們都在時(shí)間軸上舔哪，體現(xiàn)為一個(gè)時(shí)間跨度。這個(gè)跨度槽棍，就是滯后捉蚤。
關(guān)于滯后效應(yīng)，這里有三個(gè)看清并利用的好辦法炼七，
原因不一定在結(jié)果附近缆巧；
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、公司管理上豌拙，都要懂得減少滯后陕悬，增加確定性；
用縮短和平滑策略按傅，提防“滯后”引起的“劇烈震蕩”捉超。
08｜搭建模型
這一講用潤米咨詢的案例胧卤，示范如何用5個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模塊（變量、因果鏈拼岳、增強(qiáng)回路枝誊、調(diào)節(jié)回路、滯后效應(yīng)）惜纸，搭建成一個(gè)完整的商業(yè)模型叶撒。
找到核心存量：聲譽(yù)；
找到關(guān)鍵因果鏈：聲譽(yù)–(+)>收入耐版；
找到增強(qiáng)回路（聲譽(yù)祠够、學(xué)識(shí)、作品）粪牲，推動(dòng)增長的飛輪哪审；
找到調(diào)節(jié)回路（時(shí)間限制），打破增長的天花板虑瀑；
承認(rèn)滯后效應(yīng)，進(jìn)行飽和式創(chuàng)業(yè)滴须。
09｜系統(tǒng)體檢
如何判斷一個(gè)商業(yè)模型是否健康舌狗？
三個(gè)步驟：檢驗(yàn)適應(yīng)力、自組織性扔水，和層次性痛侍。
適應(yīng)力，就是突然遇到外部沖擊魔市，系統(tǒng)自我修復(fù)的能力主届；
自組織性，就是為了適應(yīng)變化待德，系統(tǒng)自我突變的能力君丁；
層次性，是通過把整體切分為局部将宪，來控制系統(tǒng)信息風(fēng)暴的能力绘闷。
一個(gè)能夠應(yīng)對意外，自我成長较坛，并層次有序的系統(tǒng)印蔗，才是健康的系統(tǒng)。
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訓(xùn)練場一：解決難題
10｜還原大前提
任何商業(yè)模式丑勤，或者說系統(tǒng)能夠成立华嘹，都有“隱藏的大前提”。大前提消失法竞，看不見的東西不見了耙厚，因果鏈就會(huì)斷裂强挫，系統(tǒng)就會(huì)失效。
過去有效颜曾，現(xiàn)在失效纠拔，這時(shí)你要條件反射地想到，一定是它所依賴的某個(gè)隱藏的大前提消失了泛豪。
從三個(gè)地方臀叙，找到大前提可能的藏身之處劝萤，它們是：時(shí)間前提厌处、空間前提瑰排，和技術(shù)前提函荣。
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11｜突圍邊界墻
每當(dāng)你遇到“止步不前，無法跨越”的問題時(shí)，你很可能遇到了一個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上的“剛性約束”。這些“剛性約束”，會(huì)設(shè)定你的增長極限辕坝。這就是系統(tǒng)的“邊界墻”窖逗。
注意這四個(gè)地方帮匾，最容易找到系統(tǒng)邊界墻
市場規(guī)模虽惭；
資源限制；
法規(guī)政策咆课；
技術(shù)限制傀蚌。
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12｜安裝緩沖器
緩沖器善炫，是專門用來平滑流入量波動(dòng)的存量榨惰。
安裝緩沖器缠黍，有兩種辦法。
為了應(yīng)對缺乏型波動(dòng)语泽，你可以在波動(dòng)的上游贸典，安裝一個(gè)庫存型緩沖器
為了應(yīng)對過剩型波動(dòng)，你可以在波動(dòng)的上游踱卵，安裝一個(gè)蓄水池型緩沖器瓤漏，
緩沖器，是解決波動(dòng)的重要工具，但是要記资叱洹：足夠用就好蝶俱。因?yàn)榫彌_器有成本，還會(huì)降低系統(tǒng)響應(yīng)變化的速度饥漫。
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13｜跨越臨界點(diǎn)
臨界點(diǎn)的本質(zhì)榨呆，是主導(dǎo)結(jié)構(gòu)模塊之間的切換。商業(yè)世界庸队，哪有什么“直線型成長”积蜻，你需要管理前方因?yàn)椤按媪俊庇|達(dá)某個(gè)閾值，而必然遭遇的四種“臨界點(diǎn)”：
質(zhì)變點(diǎn)彻消，突然來臨的“因果鏈”切換竿拆；
引爆點(diǎn)，一條“正向增強(qiáng)回路”被激活宾尚；
滅絕點(diǎn)丙笋，一條“負(fù)向增強(qiáng)回路”被激活；
失速點(diǎn)煌贴，一條“調(diào)節(jié)回路”被激活御板。
14｜找到根本解
用“癥狀解”解決問題，解決“是什么”（What）的問題牛郑；用“原因解”解決問題怠肋，解決“怎么辦”（How）的問題；用“根本解”解決問題淹朋，解決“為什么”（Why）的問題笙各。
什么是“根本解”？改變模型础芍，是一切問題的根本解杈抢。
普通的人改變結(jié)果，優(yōu)秀的人改變原因者甲，頂級高手改變模型春感。? ? ? ?
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訓(xùn)練場二：看透人心? ???
15｜上下同欲
羅素·艾柯夫提出砌创，這個(gè)世界上有四套系統(tǒng)：機(jī)械系統(tǒng)虏缸、生物系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)嫩实，和社會(huì)系統(tǒng)刽辙。社會(huì)系統(tǒng)，是唯一一個(gè)系統(tǒng)（比如公司）和變量（比如員工）都有意識(shí)的系統(tǒng)甲献。
管理人心的“根本解”宰缤，是改變模型，實(shí)現(xiàn)“上下同欲”。記住兩點(diǎn)：
參與約束慨灭。有意識(shí)的個(gè)體朦乏，必須獲得超預(yù)期的收益；
激勵(lì)相容氧骤。獲得超預(yù)期收益的計(jì)劃呻疹，符合“員工越自私，公司越盈利”的原則筹陵。
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16｜群體壓力
群體壓力其實(shí)是觸發(fā)了“表達(dá)不同刽锤，增強(qiáng)群體壓力；
群體壓力朦佩，反過來壓制表達(dá)不同”這條調(diào)節(jié)回路并思。
導(dǎo)致的后果是，三個(gè)諸葛亮语稠，可能還抵不上一個(gè)臭皮匠宋彼。
那怎么辦？
你可以用“群體動(dòng)力學(xué)”技術(shù)颅筋，比如：
魔鬼代言人宙暇；
頭腦風(fēng)暴；
名義群體法议泵。
切斷群體壓力調(diào)節(jié)回路占贫，釋放每個(gè)人的獨(dú)立想法和創(chuàng)造力。
17｜結(jié)構(gòu)性張力
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忍不住縮小期望與現(xiàn)實(shí)之間的差距先口，否則就“如魚鯁在喉型奥、如芒刺在背”的力量，就是“結(jié)構(gòu)性張力”碉京，是設(shè)計(jì)一條良性增強(qiáng)回路必須的元?jiǎng)恿Α?/p>
任何確定的目標(biāo)厢汹，都不是人的元?jiǎng)恿Γ缓湍繕?biāo)之間的差距所導(dǎo)致的“結(jié)構(gòu)性張力”谐宙，才是烫葬。
一切的激勵(lì)的本質(zhì)，都是先設(shè)計(jì)“差距”凡蜻，再利用差距帶來的人心中的“結(jié)構(gòu)性張力”搭综，完成目標(biāo)。
怎么通過強(qiáng)化員工的“結(jié)構(gòu)性張力”划栓，完成公司目標(biāo)兑巾？
用弗魯姆的“期望理論”，加強(qiáng)4段邏輯嚴(yán)謹(jǐn)忠荞、環(huán)環(huán)相扣的因果鏈：
用差距蒋歌，增強(qiáng)個(gè)人努力帅掘；
用個(gè)人努力，增強(qiáng)個(gè)人績效堂油；
用個(gè)人績效修档，增強(qiáng)公司獎(jiǎng)勵(lì)；
用公司獎(jiǎng)勵(lì)府框，縮小差距萍悴。
18｜創(chuàng)業(yè)之心
創(chuàng)業(yè)之心，就是對不確定的創(chuàng)業(yè)過程寓免，而不是確定的創(chuàng)業(yè)回報(bào)的熱愛之心癣诱。
打工，是用確定的能力袜香，換取確定的回報(bào)撕予；創(chuàng)業(yè)，是用不確定的風(fēng)險(xiǎn)蜈首，對賭不確定的收益实抡。
什么樣的特征，背后是強(qiáng)大的“創(chuàng)業(yè)之心”欢策？你可以用三個(gè)黑箱去測試一下你的候選人吆寨，是不是能滿足這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
用學(xué)習(xí)，面對遭遇的變化踩寇；
用斗志啄清，面對每天的挫折；
用堅(jiān)持俺孙，面對失去的動(dòng)力辣卒。
19｜改變?nèi)诵?/h2>
普通的人改變結(jié)果，優(yōu)秀的人改變原因睛榄，頂級高手改變模型荣茫。
通過改變?nèi)撕椭車刂g的關(guān)系，也就是改變“模型”场靴，讓同樣的心啡莉，產(chǎn)生不同的行為。
怎么改變旨剥？記住三點(diǎn)：
激活正向增強(qiáng)回路咧欣，比如用即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)反饋，來激活努力的動(dòng)力泞边；
切斷負(fù)向增強(qiáng)回路该押，比如不透明疗杉、不溝通阵谚，帶來的猜疑蚕礼、誤解；
增加安全調(diào)節(jié)回路梢什，比如用吃吃喝喝奠蹬、年會(huì)旅游，來疏解壓力
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訓(xùn)練場三：預(yù)測未來
20｜預(yù)測未來
9個(gè)基礎(chǔ)模型：公地悲劇基模嗡午、成長上限基模囤躁、成長與投資不足基模、舍本逐末基模荔睹、飲鴆止渴基模狸演、意外之?dāng)郴！⒏徽哂换Ｆ盒愿偁幓：湍繕?biāo)侵蝕基模宵距、。
4個(gè)模型組：受阻模型組吨拗、失控模型組满哪、通吃模型組，和鎖死模型組劝篷。
21｜受阻模型組
受阻模型組里哨鸭，可以用來預(yù)測未來的基模有三個(gè)：
公地悲劇。它的本質(zhì)是：一組多吃多占的增強(qiáng)回路娇妓，遭遇一條資源有限的調(diào)節(jié)回路像鸡。投機(jī)期的后面，必然是崩潰期哈恰；
成長上限坟桅。它的本質(zhì)是：一條高歌猛進(jìn)的增強(qiáng)回路，遭遇一條高處不勝寒的調(diào)節(jié)回路蕊蝗。平原期仅乓、爬升期之后，必然是高原期蓬戚；
成長與投資不足夸楣。它的本質(zhì)是：一條飛速成長的增強(qiáng)回路，遭遇一條投資不足的調(diào)節(jié)回路子漩。如果忽視對能力的投資豫喧，飽和之后，就是匱乏幢泼。
22｜失控模型組
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失控模型組里紧显，可以用來預(yù)測未來的基模有三個(gè)：
舍本逐末。它的本質(zhì)是：一條根本解的調(diào)節(jié)回路缕棵，因?yàn)橐娦醢啵庥鲆粭l被癥狀解打壓的增強(qiáng)回路涉兽。最終，問題依舊篙程，甚至更嚴(yán)重枷畏，直至崩盤；
飲鴆止渴虱饿。它的本質(zhì)是：一條短期見效的調(diào)節(jié)回路拥诡，激活了一條長期惡化的增強(qiáng)回路〉ⅲ回光返照之后渴肉，燈枯油盡；
意外之?dāng)乘帷Ｋ谋举|(zhì)是：改善自己業(yè)績的調(diào)節(jié)回路宾娜，意外激活了一條傷及盟友的增強(qiáng)回路。昔日盟友扇售，反目成仇前塔，最終兩敗俱傷。
23｜通吃模型組
“富者愈富”的全名是“富者愈富承冰、窮者愈窮”华弓。
當(dāng)資源總量有限時(shí)，搶到最多資源的正向增強(qiáng)回路困乒，會(huì)激活所有其他競爭者的負(fù)向增強(qiáng)回路寂屏。
誰最需要理解通吃模型組？身處資源總量有限戰(zhàn)局中的創(chuàng)業(yè)者娜搂。
這些戰(zhàn)局是：用戶戰(zhàn)局迁霎、資本戰(zhàn)局、規(guī)模戰(zhàn)局百宇，和品牌戰(zhàn)局考廉。
24｜鎖死模型組
這兩個(gè)都是調(diào)節(jié)回路遇到調(diào)節(jié)回路的模型，最后導(dǎo)致兩條回路相互作用携御，直至“鎖死”昌粤。
惡性競爭的本質(zhì)，就是：你自我修復(fù)的調(diào)節(jié)回路傷到別人啄刹，從而加強(qiáng)了對方的調(diào)節(jié)回路涮坐，又反過來傷害到你。
目標(biāo)侵蝕的本質(zhì)誓军，就是：當(dāng)用改變行為調(diào)節(jié)回路縮小差距遇到阻力時(shí)袱讹，改為用降低目標(biāo)調(diào)節(jié)回路來縮小差距的方法。
25｜預(yù)測練習(xí)
我們常常高估自己的特殊性昵时，低估共性捷雕。在商業(yè)本質(zhì)面前椒丧，行業(yè)與行業(yè)的差異，其實(shí)很蟹乔；
在基礎(chǔ)模型面前盹廷，歷史總是一再重演征绸。
沒有人是神，可以準(zhǔn)確地看到未來俄占。但是我們可以通過模型管怠，看到影響未來的力量。? ? ? ?
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訓(xùn)練場四：終生學(xué)習(xí)?
26｜公式思維
公式思維就是用數(shù)學(xué)公式缸榄，來表達(dá)“要素”之間的“連接關(guān)系”渤弛。
高手從系統(tǒng)模型中提煉公式，普通人站在高手的肩膀上學(xué)習(xí)公式甚带。公式，就是高手們用洞察力，從上帝手中“偷來”的地圖颜屠。
掌握最接近“要素”間“連接關(guān)系”的公式是關(guān)鍵茄茁。用錯(cuò)誤的、不準(zhǔn)確的碉输、顆粒度大的公式解決問題籽前，不但不能解決，還會(huì)死人敷钾。
27｜層次思維
局部思維枝哄，指的是只關(guān)注低層次關(guān)系，而看不見高層次目的的思維習(xí)慣阻荒。
局部思維的可怕之處挠锥，是讓我們用快意恩仇的方式贏得一場戰(zhàn)役，卻用悲天憫人的方式輸?shù)粽麍鰬?zhàn)爭侨赡。
層次思維瘪贱，就是用“整體大于局部之和”的思維方式，洞察層層疊加的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)辆毡。
如何建立層次思維菜秦？不斷追問自己：自己眼前看到的整體，會(huì)不會(huì)是一個(gè)更高層次的局舶掖？? ? ? ?
28｜演化思維
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靜止思維就是球昨，用不變的眼光，看待變化的事物眨攘。
演化思維主慰，就是給所有事情嚣州，加上一根時(shí)間軸，然后觀察事情在時(shí)間軸上的變化共螺。
上一秒鐘正確的事情该肴，下一秒可能就是天大的謬誤。
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29｜三個(gè)劍法
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公式思維藐不、層次思維匀哄、演化思維，是終身練習(xí)洞察力的心法雏蛮；
儲(chǔ)備模型涎嚼，不斷追問，和多打比方挑秉，是終身練習(xí)洞察力的劍法法梯。
前人的思考，都凝結(jié)在優(yōu)秀的模型中犀概。
儲(chǔ)備模型立哑，可以避免讓我們重新頓悟別人的基本功；
不斷追問姻灶，建立模型刁憋，才是屬于自己的洞察力；
多打比方是種高級能力木蹬，只有你同時(shí)理解兩件事情的本質(zhì)關(guān)聯(lián)至耻，才能打出精妙的比方。
30｜敬畏萬物
人類洞察力的三個(gè)邊界：復(fù)雜度災(zāi)難镊叁、概率性因果尘颓，和認(rèn)知力極限。
我們今天無法洞察萬物晦譬，但是我們走在洞察萬物的路上疤苹。
“不抽象，就無法深入思考敛腌；不還原卧土，就看不到本來面目∠穹”
以上就是全部30講的PPT內(nèi)容尤莺。
最后要感謝課程作者劉潤老師，強(qiáng)烈推薦你聽聽這門課生棍，幫你戴上洞察力眼鏡颤霎，成為商業(yè)世界的頂尖高手。
掃描二維碼回復(fù)洞察力可以拿到這份PPT源文件哦。
