什么是量房設(shè)計CA·····算了缘眶,今天我就不這么開頭了。因為量房也好設(shè)計也罷束莫,都是一個經(jīng)驗積累的過程懒棉,沒必要研究其深層次定義草描,今天學習更多的是基礎(chǔ)干貨,怎么邁出這一步策严,怎么真正的去做穗慕。
不一一舉出今日所學,想談?wù)勛钣懈杏|的兩個點妻导。
1.顧客的安全感
顧客是最缺乏安全感的揍诽。他們好不容易買了一棟房,甚至還要背負十幾年的按揭栗竖,從買房的那一刻暑脆,不僅是開心,擔心也從四面八方襲來狐肢。
所以:送走顧客后發(fā)的跟進信息添吗,上門量房時對房子的贊美和肯定,對顧客每一個需求甚至每一句話的傾聽份名,對設(shè)計方案的跟進和上心碟联,以及最后安裝時上門親自引薦師傅和監(jiān)工等等,都是讓即將成為我們用戶的顧客真正能夠放心的“安全感行為”僵腺。
給予顧客的安全感越多鲤孵,信任越多,顧客能安心的掏錢辰如。
2.產(chǎn)品普监?銷售?設(shè)計琉兜?
還是回到了產(chǎn)品經(jīng)理的職能上凯正。通過簡單3天的培訓,讓我真正意識到豌蟋,不僅得懂產(chǎn)品知識廊散,懂銷售,更要懂設(shè)計梧疲。
延伸開來允睹,不僅得全面的了解產(chǎn)品,學會設(shè)計幌氮,更要在生活中理解產(chǎn)品缭受,在設(shè)計中融入生活;
不僅得懂得探尋顧客的需求和懂點浩销,更要掌握他們的心理贯涎,搞懂顧客真正想要什么,害怕什么慢洋。
所以塘雳,總的來說就是:
一個不會設(shè)計的銷售不是好產(chǎn)品經(jīng)理陆盘,一個不懂產(chǎn)品的心理學家不是好設(shè)計師。
最后败明,今日的模擬量房圖見下圖