萬維鋼 日課237丨“歡迎度”的科學

今天開始我們說一本新書，叫做《歡迎度》（ Popular: The Power of Likability in a Status-Obsessed World ）暂筝，作者是北卡羅來納大學教堂山分校的心理學教授米奇·普林斯臀闪蟆（Mitch Prinstein）。

這本書六月份剛剛出版姻几，現(xiàn)在亞馬遜上15個打分全是五個星宜狐，非常受歡迎。但是它講的跟咱們前面說過的《流行制造者》可不一樣蛇捌，普林斯汀研究的不是怎么讓一本書或者一首歌曲受歡迎抚恒，而是怎么讓一個人受歡迎。

咱們假想一個場景络拌。你是一個初中生的家長俭驮，你熱心地參與孩子所在學校的管理事務，是家長委員會的成員盒音。你的孩子學習特別好表鳍，所以你希望學校給優(yōu)等生辦一個特長班馅而，而這涉及到經(jīng)費和人員支持。

家長委員會里別的家長對你這個提案不以為然譬圣，畢竟大多數(shù)學生進不了特長班瓮恭。你做了大量的調(diào)研，做了專業(yè)水平的PPT厘熟，精心設計了話術屯蹦，你說有這個特長班就能給學校爭光，這對所有孩子都有好處绳姨〉抢剑可是你講了好幾次，提案都沒通過飘庄。

有一天又是家長委員會開會脑蠕，你們班另外一個孩子的媽媽，蘇珊跪削，也來了谴仙。蘇珊光彩照人，一進來就是全場焦點碾盐。她是第一次參加家長委員會晃跺，但很多家長明顯早就認識她，人人都跟她打招呼毫玖，還擁抱掀虎！

會議開始了，你又一次說了你的提案付枫，人們還是不以為然 —— 然后蘇珊說話了烹玉。蘇珊說你這個提案好……她也就隨便說了幾句話，結(jié)果提案就被一致通過了励背！

你心里就想春霍，這不對霸椅鳌叶眉！為什么我做了那么多說服工作都沒用，蘇珊幾句話就好使芹枷？

這就叫“歡迎度”衅疙。很多時候我們支持一個人的決定，并不是因為她說的多么正確鸳慈，也不是因為她使用了什么“說服力”饱溢、“影響力”話術，而是因為我們喜歡她這個人走芋。受歡迎的人绩郎，干啥都對潘鲫。

怎么提高歡迎度，是民間心理學家特別喜歡研究的課題肋杖，你大概經(jīng)常在微信公眾號看到相關的文章溉仑。但是這本書說的是嚴肅的科學研究。這不僅僅意味著我們以下要說的各種結(jié)論都是比較靠譜的状植，更重要的是浊竟，科學家看問題的眼光跟老百姓可不一樣。

比如說津畸，科學家非常關心“歡迎度”是不是人的一個穩(wěn)定特性振定。一個在這家公司受到同事歡迎的人，給他換個完全不同的單位上班肉拓，他還會受到類似的歡迎嗎后频？

像這樣的問題你說兩個歷史典故，引用個什么電視劇劇情是不行的暖途，你得做實驗證明徘郭。

同時，你還需要一個科學家才有的洞見丧肴。

1.喜歡和不喜歡残揉，是兩個維度

1982年，杜克大學的心理學家約翰·科伊（John Coie）芋浮，做了一個奠基性的研究抱环。他到學校調(diào)查了很多10歲的小學生，問他們兩個問題：在你們班所有同學之中纸巷，你最喜歡的人是誰镇草？你最不喜歡的人是誰？

科伊的洞見就在于瘤旨，“喜歡”和“不喜歡”梯啤，是兩個不同的維度。

你直覺上可能覺得喜歡和不喜歡是同一個維度 —— “不喜歡”是“喜歡”的反義詞存哲，難道不對嗎因宇？不對。還記得我們專欄曾經(jīng)說過祟偷，“成功”的反義詞不是“失敗”察滑，而是“平庸”。同樣道理修肠，“喜歡”的反義詞也不是“不喜歡”贺辰，而是“不在乎”。

一個特別突出的人，有很多人喜歡他饲化，也有很多人不喜歡他莽鸭。一個默默無聞的人，既沒有多少人喜歡他吃靠，也沒有多少人不喜歡他蒋川。這兩個人顯然不是同一類型，所以“喜歡”和“不喜歡”不能互相抵消撩笆，必須算作兩個維度捺球。

科伊分別統(tǒng)計了每個孩子得到的喜歡和不喜歡的票數(shù)，按照兩個維度劃分夕冲，就是下面這張圖 ——

圖中橫坐標是有多少人不喜歡你氮兵，你的位置越往左就說明不喜歡你的人越少，越往右不喜歡你的人越多歹鱼∑唬縱坐標是有多少人喜歡你，越往上喜歡你的人越多弥姻，越往下喜歡你的人越少南片。

根據(jù)這個坐標系，所有人被分成了五類 ——

喜歡你的人很多庭敦，不喜歡你的人很少疼进，稱為“被接受”（Accepted）；

喜歡你的人很多秧廉，不喜歡你的人也很多伞广，稱為“被爭議（Controversial）”；

喜歡你的人很少疼电，不喜歡你的人也很少嚼锄，稱為“被忽略（Neglected）”；

喜歡你的人很少蔽豺，不喜歡你的人很多区丑，稱為“被拒絕（Rejected）”；

喜歡和不喜歡你的人都不太多也不太少修陡，稱為“一般人（Average）”沧侥。

這五種類型中，“一般人”最多濒析，大約占40%正什；“被爭議”的人最少啥纸。

然后科伊問号杏，每個人的類型是不是穩(wěn)定的？你在這個學校屬于“被接受”，那把你換到一個陌生的學校盾致，你還能被接受嗎主经？當然科伊不能安排孩子轉(zhuǎn)學，但是他的實驗方法很有效庭惜。

實驗者從幾個學校招募了很多個孩子罩驻，每周末聚在一起做游戲。所有孩子被四個人一組分成很多組护赊。每個小組的四個孩子來自不同的學校惠遏，此前互相都不認識 —— 而孩子們不知道的是，四個人在自己各自的學校里骏啰，恰好一個是被接受节吮，一個是被忽略，一個是被拒絕判耕，一個是一般人透绩。“被爭議”的人數(shù)太少壁熄，不在此次研究之列帚豪。

游戲前半段時間是老師領著玩，后半段是小孩自己互動草丧。每周聚會一次狸臣，每次只玩一個小時。實驗者想知道昌执，這些孩子在全新的環(huán)境里固棚，他們還是不是原來的歡迎度類型。每次聚會之后仙蚜，實驗者用跟孩子閑聊的方式套話此洲，統(tǒng)計每個孩子心目中自己組里最喜歡和最不喜歡的人是誰。

實驗總共進行了六周委粉。結(jié)果僅僅三周之后呜师，也就是孩子們互相總共接觸了三個小時之后，各小組孩子的歡迎度類型就和他們原本的標簽是一樣的了贾节。被接受的還是被接受汁汗，被拒絕的還是被拒絕，等等栗涂。

咱們想想這個結(jié)果知牌，這非常有意思。我們以前講《平均的終結(jié)》的時候說過斤程，性格并不是人的單一特性角寸，比如什么內(nèi)向外向菩混，人在不同情境中的表現(xiàn)可以很不一樣。但現(xiàn)在實驗證明扁藕，受不受歡迎沮峡，卻是人的本性！

美國有一句諺語亿柑，叫“高中永遠都不會結(jié)束”邢疙。高中時代是人們第一次面對復雜的社交關系，而你在高中的社會地位望薄，可能會影響你的一生疟游。調(diào)查統(tǒng)計的結(jié)果是這個諺語是對的，在高中受歡迎的人一輩子都過得不錯痕支，甚至連身體都受到影響乡摹。

所以這幾種歡迎度類型，我們得認真對待采转。

2.四種類型

我們解說一下心理學家對四種類型的人的觀察聪廉。

“ 被接受 ”的人可能外向也可能內(nèi)向，反正大家都喜歡他故慈，他的辦公室在哪里板熊，哪里就總是聚集一幫人。他跟人聊天的時候問問題總能問到點子上察绷，給對方表達的機會干签。他總能感知到一屋子人的情緒變動，能抓住時機得體發(fā)言拆撼。他很有幽默感容劳，總能讓別人笑。更重要的是闸度，他對人非常友好竭贩，所有人都信任他。

“ 被爭議 ”的人莺禁，是有的人非常喜歡他留量，有的人非常不喜歡他。這種人并不常見哟冬，但只要出現(xiàn)楼熄，就經(jīng)常是在一群人中地位比較高的人。他可能像咱們在《大人物的壞毛病》這期專欄里說過的亨利·基辛格年輕時候一樣浩峡，對上級特別在意可岂，對下邊的人傲慢無禮。但他也可能是個專門跟權(quán)威做對的反叛者翰灾。

“ 被忽略 ”的人缕粹，通常是非常安靜的人稚茅。有什么集體活動他也參加，但他并不真正“參與”致开。他開會的時候只是坐在那里峰锁，很少主動發(fā)言萎馅，他的存在感很低双戳。在所有類型中，“被忽略”的人將來的可變性最高糜芳，在一定的環(huán)境中他可能會變成“被接受”或者“被拒絕”的人飒货，但是不太可能變成“被爭議”的人。

“ 被拒絕 ”峭竣，有兩種情況塘辅。一種“攻擊性的被拒絕”，也就是那些在學校經(jīng)常欺負同學皆撩，長大了也總愛冒犯別人的人扣墩。這種人用老百姓的話說就是情商太低，他不知道別人不喜歡他扛吞，還以為別人很喜歡他呻惕。

還有一種，則是“非攻擊性的被拒絕”滥比。這樣的人可能因為出身的背景跟別人都不一樣亚脆，或者因為行為比較怪異而被排斥，他自己能感受到被排斥盲泛，內(nèi)心可能很難受濒持。

不管你性格如何，從事什么樣的工作寺滚，你大概都不希望“被忽略”甚至“被拒絕”柑营，人總是希望得到別人的認可、甚至是關注村视。但是在“被接受”和“被爭議”兩種類型之間應該選哪個由境，答案可并不是顯然的。

3.兩種歡迎度

中國高中里長得最漂亮的女生通常被稱為“斜鸵椋花”虏杰，校花非常受同學歡迎勒虾，但既然是“花”纺阔，一般都還是比較含蓄內(nèi)斂的。美國高中里最受歡迎的女生修然，恐怕就不能用“械讯郏花”來形容了 —— 我看更合適的詞應該是“女王”质况。因為這樣的女生非常非常強勢。

“女王”的成績不見得是最好的玻靡，長相也不見得是最漂亮的结榄，但絕對是整個學校地位最高的女生 —— 這個地位不是來自老師的賜予，而是來自同學的認可囤捻。所有人都認識她臼朗，所有人都愿意跟她交往，所有人舉辦所有聚會蝎土，都會邀請她參加视哑。不但男生喜歡她，女生也擁戴她誊涯。

這本書的作者普林斯汀挡毅，曾經(jīng)在研究中邀請到一位女王做測試對象。女王氣場十足非常驕傲暴构，在校園里走到哪都是明星待遇跪呈，身邊還有兩個女生當跟班。她進實驗室做測驗取逾，兩個跟班就在門口等著耗绿。實驗人員就和那兩個女生說測試要進行很長時間你們先去吃飯吧，兩個女生說菌赖，我們就是陪著她來的缭乘，我們不吃飯了，我們就在這兒等她出來琉用。

對全校學生做調(diào)查堕绩，你最喜歡的同學是誰？女王得票最高邑时。但是奴紧，女王的歡迎度類型可不是“被接受” —— 而是“被爭議”。事實上晶丘，如果選“你最不喜歡的同學是誰”黍氮，女王也是高票。有人說她太八卦浅浮，有人說她太刻薄沫浆，有人說她欺負同學……人們看她身上有各種缺點。

但是她的社會地位卻是最高的滚秩。

普林斯汀說专执，所謂“受歡迎”，其實有兩種郁油。

一種是被人喜歡本股。我們愿意跟這個人相處攀痊，他很友好，跟他在一起特別愉快拄显。這是“被接受”的類型苟径。

還有一種受歡迎，則是指這個人的社會地位高躬审。這個人特別引人矚目棘街，所有人都重視他，但“重視”不等于“喜歡” —— 也許人們還有點怕他盒件。

高中女王就是這第二種類型蹬碧。工作中也有這樣的人舱禽，本事大脾氣也大炒刁，看誰都不順眼，地位高誊稚，說一不二翔始。你不得不服他的專業(yè)水平，但是有很多人不喜歡他里伯。

當然有些人是地位也高城瞎，也受人喜歡，不過這樣的人并不多疾瓮。有數(shù)據(jù)說脖镀，地位高的人中只有35%是“被接受”型，剩下的大部分是“被爭議”型狼电。

如此說來蜒灰，你就可能面臨一個兩難的選擇。你是應該追求被人喜歡呢肩碟，還是應該追求更高的地位呢强窖？

今天我們已經(jīng)搭建好了一個科學的理論框架，咱們下次再說削祈。