摘要：企業(yè)在管理制度方面的問題沮翔，形形色色陨帆，不一而足，其中對企業(yè)貽害較大的采蚀，恰恰是那些人們傳承多年疲牵、自以為正確的做法。在這里選出幾種有代表性的“病癥”榆鼠，讓大家“對號入座”纲爸，逐項給自己企業(yè)“把把脈”，看看公司現(xiàn)行的管理制度都患上了哪些“常見病”妆够。
從而使企業(yè)在設(shè)計管理制度時识啦，也可以避免這些風(fēng)險。
關(guān)鍵詞：企業(yè)管理神妹；制度設(shè)計颓哮；
一、制度范本病——網(wǎng)上扒下來的制度
許多企業(yè)訂立制度的過程往往是這樣的：
上邊將任務(wù)很鄭重地下達給某部門經(jīng)理鸵荠，部門經(jīng)理又交代給某下屬文員冕茅，一個文員又能做什么呢？于是到互聯(lián)網(wǎng)上搜索“管理制度范本”并下載一個差不多的，改一下姨伤，便成了自家企業(yè)的制度哨坪，因為抄自于范本，也不存在什么明顯的差錯乍楚，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后当编，便在企業(yè)里頒布施行。
一個企業(yè)徒溪，如果管理制度都可以如此應(yīng)付凌箕，制定基本靠抄，宣貫基本靠讀词渤，執(zhí)行基本靠吼，那么所謂“重視制度建設(shè)”串绩，只能是一句空話缺虐。
至于那些廉價兜售的《管理制度范本》，與其說是“制度”礁凡，不如說是一堆“死的文字”高氮。
企業(yè)是“活的社會生態(tài)系統(tǒng)”，制度是“活的游戲規(guī)則”顷牌，管理制度能不能在企業(yè)中發(fā)揮鮮活作用剪芍，產(chǎn)生生動效果，并不在于文字是怎么寫的窟蓝，而在于“活的制度”與“活的企業(yè)”能否水乳交融罪裹、相得益彰。
世界上沒有兩片完全一樣的樹葉运挫，也沒有兩家完全一樣的企業(yè)状共，因而將別的企業(yè)中那些行之有效的規(guī)定引入到自己公司里，就有可能“水土不服”長痘痘谁帕，上吐下瀉拉肚子峡继。海洋生態(tài)系統(tǒng)適用的規(guī)則，是不能簡單套用于湖泊的匈挖。
到什么山唱什么歌碾牌，有什么地種什么莊稼，制定企業(yè)管理制度儡循，也須從企業(yè)實際出發(fā)舶吗，量體裁衣、量身訂做贮折，給企業(yè)設(shè)計甚至創(chuàng)造出適合它自己的管理模式和管理制度裤翩，沒有什么最好的制度，適合自己的就是最好的。
二踊赠、制度分裂癥——抽自個嘴巴的制度
不少企業(yè)管理者都在大會小會上提出呵扛，企業(yè)制度建設(shè)是一項系統(tǒng)工程。但說歸說筐带，做歸做今穿，國內(nèi)真正采用系統(tǒng)工程思維和方法去制訂管理制度的企業(yè)，可謂是少之又少伦籍。
先天不足蓝晒，后天自然失調(diào)，許多企業(yè)的制度都缺乏系統(tǒng)協(xié)調(diào)性帖鸦，要么床上疊床芝薇、屋上架屋，重復(fù)累贅作儿；要么七穿八洞洛二、八花九裂，破綻百出攻锰；甚至精神分裂晾嘶、自相掐架。
企業(yè)里的任何制度規(guī)定娶吞，都不是孤立存在的垒迂，都會和其他的規(guī)定乃至習(xí)俗、慣例等相互聯(lián)系妒蛇、相互依存机断，形成一個完整的“制度群”。
制度群中绣夺，每一項制度既受其他制度制約毫缆，又影響著其他制度，因此乐导，管理制度能否發(fā)揮預(yù)期作用苦丁，不僅取決于自身，也取決于其他制度物臂，即便是最基本的考勤制度旺拉，也要與加班制度、休假制度棵磷、獎懲制度蛾狗、薪酬制度等等相互配合、相互協(xié)調(diào)仪媒，任何一個環(huán)節(jié)的忽視沉桌，都有可能使單方面的努力付之東流谢鹊。
三、制度嘮叨癥——廢話一籮筐的制度
以前在客戶做制度設(shè)計時留凭，曾看到一本《公司內(nèi)部管理細則》：
“第一條?為了加強管理佃扼，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益蔼夜，現(xiàn)根據(jù)國家有關(guān)法律兼耀、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細則求冷。
第二條?本管理細則適用于公司全體員工瘤运，包括試用期人員。
第三條?公司全體員工必須遵守公司章程匠题、制度及各項法律拯坟。
……”
從頭看到尾，總共一百零八條韭山，數(shù)字還挺吉祥似谁。看完后掠哥，不禁啞然失笑。
制度沒有用秃诵，不如不設(shè)续搀，空話少說，套話少寫菠净，力戒繁瑣累贅禁舷，力求簡明扼要，一句話能闡述的毅往，不要用兩句話牵咙，只需一兩條規(guī)定，那就只規(guī)定一兩條好了攀唯，沒必要穿鞋戴帽洁桌，非弄個一百零八條出來。
再者侯嘀，像“不得盜竊公物”之類的規(guī)定寫進企業(yè)的制度中另凌，純屬多余，因為這是社會基本常識戒幔，地球人都知道吠谢，同時也是國家法律的管轄范疇，企業(yè)用不著鸚鵡學(xué)舌诗茎，再復(fù)述一遍工坊。
四、制度敗家病——不會過日子的制度
任何制度都是有成本的，亦即“制度成本”王污，既包括物質(zhì)耗費罢吃，譬如與考勤制度配套的打卡機；也包括精力耗費玉掸，譬如制度的討論修訂刃麸；還包括時間耗費，譬如制度的學(xué)習(xí)領(lǐng)會司浪；以及設(shè)置監(jiān)督部門或崗位產(chǎn)生的組織成本泊业，顧慮不安造成的心理折磨等。
制度成本絕不能理解為幾張紙的錢啊易，而是來自方方面面吁伺，涵蓋形形色色。事實上租谈，從制度的醞釀篮奄、制定、出臺割去，到制度的運行窟却、維護、廢止呻逆，整個生命周期當(dāng)中成本每天都在發(fā)生夸赫，經(jīng)年累月下來，各項直接的咖城、間接的花費茬腿，雜七雜八加在一起，一點兒也不便宜宜雀！
有一些“制度狂”切平，對制度成本一點概念都沒有，一點點小事辐董，也動輒出臺一整套的制度去規(guī)范悴品，制度越定越多，背負(fù)的成本也越來越高简烘，真不知道是在開企業(yè)他匪，還是在開“立法院”。
要想制定出“精巧夸研、靈動邦蜜、自運行的制度”，輕松亥至、從容悼沈、灑脫地就能管好企業(yè)贱迟，達到“無為而治”的管理境界，首先要弄清自己公司的管理制度都有哪些問題絮供？自己對制度的認(rèn)識都存在哪些誤區(qū)衣吠？弄清楚原有制度的問題都出在哪兒，才能知道下一步如何著手去制訂新制度壤靶。
五缚俏、總結(jié)與反思
以上所說的制度通病，究其根源贮乳，一個很重要的原因忧换，是人們在認(rèn)識上有一個誤區(qū)——“人是活的，制度是死的”向拆，管理制度被當(dāng)作刻板的規(guī)則亚茬、僵化的教條，在這種認(rèn)知下所生產(chǎn)出來的“死”制度浓恳，不但管不了“活”人刹缝，還可能被“活”人所戲耍、所愚弄颈将、所利用梢夯。
但在管理制度設(shè)計中，“人是活的晴圾，制度也是活的”颂砸。好的制度，靈秀其內(nèi)疑务、彈性其外，自有一種隨動機制梗醇，隨對象情況變化而變化知允。孫大圣本領(lǐng)再高，一個筋斗翻十萬八千里叙谨，也翻不出如來佛的手掌心温鸽，倒不是因為如來佛的手掌巨無霸，而是因其能變化自如手负、可大可小涤垫。
在原來刻板、僵化的制度中引入隨動機制竟终，建立起制度控制參量隨情況變化而變化的機制蝠猬，使之動態(tài)化、活化统捶，就可以把原有的制度變得十分輕巧靈活榆芦。
作者：戴天宇柄粹，北大匯豐商學(xué)院教授、中國企業(yè)管理制度設(shè)計學(xué)創(chuàng)始人匆绣。
