溝通,是一個很大的概念讨彼,不僅僅包括語言上的溝通歉井,還有身體、表情哈误、情緒等溝通哩至。同樣的話由不同的人傳達,意思也不一樣蜜自。用上下面這六個小技巧菩貌,你說的話能讓對方舒服死。
第一重荠,說出對方的情緒箭阶。
有時候,女朋友跟你抱怨發(fā)火,你也很心急仇参,想幫助她解決問題嘹叫,但事情卻越來越糟。其實這時冈敛,你只需要簡單地說出她當時的情緒就可以了待笑。
比如:
我知道你很焦慮;
我明白你很難受抓谴;
我懂暮蹂,你只是不甘心而已。
這些看似簡單的話癌压,卻有巨大的力量仰泻。因為如果一個人跟你發(fā)泄情緒,其實是希望得到你的理解滩届,懂得他的感受集侯,而不是幫助他解決問題。如果你理解了他帜消,他也許就會把這些問題處理好棠枉。
第二,主動表達理解泡挺。
比如辈讶,你在和一個朋友聊天,他因為想抽煙而變得心神不寧娄猫,你可以說:
“我想抽煙了贱除,走,咱抽會兒煙去媳溺≡禄希”
這要就比“你想抽煙了嗎?”更加令人舒服悬蔽。因為對方可能擔心抽煙會打斷這次聊天扯躺,你的主動理解會讓人如沐春風。
第三蝎困,合適的時機給予肯定的眼神缅帘。
你一定遇到過這樣的情況,公司開大會的時候难衰,許多人都在打瞌睡或者走神钦无。如果講話的人是領導,他會變得沒有動力盖袭;如果講話的是一個緊張的新人失暂,他會無所適從彼宠。
這時候一個肯定的眼神是非常必要的,表達對他人的尊重和肯定弟塞。
第四凭峡,適當索取。
索取其實也是一種溝通技巧决记,在心理學上類似于登門檻效應摧冀。但是,登門檻效應往往適用于銷售人員系宫,而適當索取確實是與人互動的一劑良藥索昂。
首先,適當索取能夠讓被索取人感覺到自己被需要扩借,自己是有價值的椒惨。其次,人會對付出過的人更加有好感潮罪,心理學家費斯汀格的態(tài)度行為理論可以說明這個問題康谆。
態(tài)度行為理論指的是態(tài)度可以一定程度上影響態(tài)度,態(tài)度也可以一定程度上影響行為嫉到。人為了維持內(nèi)心的秩序沃暗,會在態(tài)度和行為之間做出協(xié)調(diào)以求達到一致,所以何恶,人一定會優(yōu)先認可付出過的人描睦。
第五,情緒反饋导而。
這一點在談戀愛上的表達特別明顯。談戀愛本身就是一種情緒互動很頻繁的活動隔崎,兩個人在一起如何相處今艺,大多數(shù)時候是依賴情緒反饋的。
對對方的贈予表示開心爵卒,對對方的幫忙表示有很大的價值虚缎,比一味的說謝謝要令人舒服的多。如果你是個嘴笨的人钓株,其實完全可以不用說話实牡,只需要表示很開心的狀態(tài)就足以令對方滿足了。
有人會有疑問說轴合,收到別人的禮物后创坞,回禮難道不是最好的方式嗎?
實際上受葛,是否回禮要看對方的需求狀態(tài)题涨,如果是一個互相送禮的節(jié)日偎谁,比如過年、情人節(jié)之類的纲堵,那么單純的情緒回應應該是不夠的巡雨。
而比如過生日,一般不需要回禮席函,回禮會讓對方感到自己的心意被踐踏铐望。可以試想茂附,兩個人互相付出必須小到每一毛都要還正蛙,那么這份感情就會不復存在,變成了直接的利益交換何之。
第六跟畅,直接說出利益點。
這種技巧是針對不信任你的人使用的溶推。如果你跟另一個人沒有過多的交集徊件,也沒有感情溝通,那么利益交換就是打開局面的最好方式蒜危。不必擔心對方是否會覺得你過于功利虱痕,因為對方知道你無事不登三寶殿,如果過多繞彎反而會讓對方認為不夠真誠而印象減分辐赞,甚至終止這場交流部翘。
其實,跟人交流的核心就在于知道對方的預期和對你的評價以及對方的需求响委。
這的確不是一蹴而就的事情新思,需要長時間的探索和磨合。世界上沒有天生高情商的人赘风,只有愿意努力探索他人并訓練自己的人夹囚。
當你已經(jīng)把這些思索和動作都刻在了腦子里,變成了下意識的行為邀窃,就會在與人交流上暢通無阻荸哟。