周末發(fā)生了一些事钦听，讓我突然想起來(lái)預(yù)期這個(gè)詞兒洒试。
首先，周末短途旅游定了亞朵酒店朴上，因?yàn)槁犝f(shuō)這酒店的服務(wù)非常好垒棋，首先不管什么人進(jìn)來(lái)，先給你一杯水痪宰，等入住結(jié)束后還會(huì)再送你兩瓶水叼架，當(dāng)然還有一些其他的東西，因?yàn)椴皇俏易约翰榈囊虑耍皇锹犗眿D兒嘮叨 了兩句碉碉，主要就記得這兩個(gè)了。而實(shí)際入住過(guò)程中沒有人遞水淮韭，突然感覺就沒那么好了垢粮，網(wǎng)上說(shuō)的服務(wù)居然沒有。靠粪。蜡吧。相當(dāng)?shù)牟患邦A(yù)期，心情自然是受了點(diǎn)兒影響的占键，不過(guò)好歹整個(gè)住宿條件還不錯(cuò)昔善，最后離開的時(shí)候有給了兩瓶水，這里我突然想到一個(gè)定律畔乙，叫峰終定律君仆，也就是說(shuō)服務(wù)的體驗(yàn)取決于峰值已經(jīng)終值，這遞水的行為可以理解為提高終值牲距。當(dāng)然還有一個(gè)不太滿意的地方返咱，亞朵的早餐是不免費(fèi)的，且價(jià)格較高牍鞠，人均50的早餐咖摹。之前華住住的比較多，基本上都是帶早餐的难述，這點(diǎn)又是一個(gè)不及預(yù)期萤晴。
然后周末去杜尚理發(fā)，杜尚有個(gè)特點(diǎn)就是洗頭的時(shí)候會(huì)給你頭部按摩胁后。這個(gè)很重要店读，是區(qū)別于一般理發(fā)店很重點(diǎn)的內(nèi)容，然后這次去的時(shí)候按部就班的按摩也按了攀芯，理發(fā)也理得比較細(xì)致屯断，總體符合預(yù)期，還是相對(duì)滿意的。然而想起上次去另一家店裹纳，等了很久不說(shuō)择葡，洗頭洗的亂七八糟的，濕噠噠的剃氧，而且也沒有做頭部按摩敏储，于是基本拉黑了那家店，還給了差評(píng)朋鞍。要是和上次這么一對(duì)比已添，這次的服務(wù)可稱得上是超預(yù)期了。
預(yù)期這個(gè)東西實(shí)際還是蠻有用的滥酥。
想起一個(gè)不及預(yù)期的故事更舞，有一群小孩子總喜歡在一個(gè)老爺爺家邊上的草地上踢足球，老爺爺嫌吵坎吻，但是又沒什么理由趕人缆蝉。于是和小孩子們說(shuō)，我很喜歡你們踢球瘦真，你們每周來(lái)玩的話刊头，每次給你們100元山橄，第二周的時(shí)候躬柬，和他們說(shuō)，現(xiàn)在只能給50元了请祖，第三周說(shuō)再也不給錢了您机，于是小孩子們氣呼呼的走了穿肄，說(shuō)再也不給你踢球了。老人于是就通過(guò)不及預(yù)期的方式际看，實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)咸产。
還有一個(gè)故事是講超預(yù)期的事兒。我媳婦兒有個(gè)同事仿村，平時(shí)就是吊兒郎當(dāng)?shù)娜衿樱簿团龅揭恍┲匾臅r(shí)候會(huì)突然表現(xiàn)下，就突然超預(yù)期了蔼囊，然后領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)覺得這個(gè)人很好。反而是她們平時(shí)矜矜業(yè)業(yè)表現(xiàn)好的人呢衣迷，要是突然不配合畏鼓，或者犯了點(diǎn)小錯(cuò)、不那么配合啥的壶谒，領(lǐng)導(dǎo)就覺得你這個(gè)人表現(xiàn)不好啥的云矫。說(shuō)起來(lái)這個(gè)同事還是挺有智慧的，活沒多干汗菜，還落著好了让禀，不得不佩服啊挑社。
