劉 朗? 2017/03/08
一、理解概念
? ? ? ? 其實關于用戶體驗的定義：用戶體驗（User Experience，簡稱UE）是一種在用戶使用產品過程中建立起來的純主觀感受只壳。
? ? ? ? 這個定義中提到了3個關鍵詞，分別是「用戶」暑塑、「過程中」和「主觀感受」吼句。我以為，這3個關鍵詞構成了用戶體驗的靈魂事格。
? ? ? ?「用戶」意味著惕艳，對于不同的目標用戶來說，「好的用戶體驗」的定義是不同的驹愚。所以如果脫離了用戶远搪，是無法評價一個產品的用戶體驗的。
? ? ? ? 「過程中」告訴我們逢捺，在設計用戶體驗的時候谁鳍，需要考慮用戶所處的環(huán)境和使用場景。
? ? ? ? 「主觀感受」提示我們劫瞳，不要浮于表面棠耕。一個優(yōu)秀的產品經理或者設計師，一定會傾聽用戶的反饋柠新，但絕不會被用戶牽著走窍荧。他們需要去挖掘用戶主觀感受背后真正的需求。
? ? ? ? 在互聯(lián)網產品上恨憎，影響互聯(lián)網產品用戶體驗的主要有4個因素蕊退，這些因素其實都是需要設計的郊楣，這其中任何一個“設計”不合理，結論都是“用戶體驗不好”瓤荔。它們分別是：產品策略净蚤、用戶界面、技術输硝、運營今瀑。
二、公司如何使用用戶體驗設計人員
? ? ? ? 用戶體驗相關職位：
? ? ? ? 用戶研究員：專門研究用戶的人点把，簡稱“用研”橘荠，數(shù)量不多，一般只有大公司或較大的設計團隊才有的職位郎逃，對從業(yè)人員的專業(yè)背景和各項素質要求都較高哥童。通過各種分析和研究，深入地了解用戶特征褒翰、用戶行為習慣等贮懈，從而為產品、運營优训、推廣朵你、設計決策等提供必要的方向和支持。
? ? ? ? 日常工作有市場分析揣非、競品分析撬呢、創(chuàng)建人物角色、問卷調查妆兑、焦點小組魂拦、用戶訪談、可用性測試搁嗓，等等芯勘。
? ? ? ? 產出物：各種類型的用研報告，偏向于比較客觀和和實際的研究結果腺逛，具體要怎樣解決問題荷愕，需要對報告進行深入的解讀，用研人員也會通過自己的理解給出一些建議棍矛。
? ? ? ? 交互設計師：交互設計就是通過分析用戶心理模型安疗、設計任務流程、運用交互知識够委，把業(yè)務邏輯（功能規(guī)格或內容需求）以用戶能理解的方式表達給用戶荐类，最終實現(xiàn)產品戰(zhàn)略（公司需求和用戶需求的最佳平衡點）的過程。
? ? ? ? 產出物：競品分析文檔茁帽、用戶反饋整理玉罐、流程圖屈嗤、設計草圖、設計原型吊输，等等饶号。（設計原型為主）
? ? ? ? 視覺設計師：最常見的是界面設計師（UI設計師），做UI要求設計者既具備一定的交互知識季蚂，也具有良好的審美感覺茫船，作品能很好地引導用戶操作，同時令用戶感受到作品的美感扭屁，下次還愿意光顧你的網站算谈。
三、如何成為一名用戶體驗設計師
? ? ? ? 1疯搅、用戶體驗設計包含人文濒生、心理學埋泵、設計學幔欧、工業(yè)工程學等內容，對從業(yè)者的各方面素質都有較高的要求丽声。
? ? ? ? ?技能只是冰山一角礁蔗，還要求對用戶體驗具備濃厚的興趣、具備良好的素養(yǎng)雁社、具備強大的思維能力浴井。
? ? ? ? 2、用戶體驗設計師的目標可以歸納為：解決用戶需求霉撵，減少用戶理解和操作的成本磺浙，給用戶留下美好而深刻的印象。
四徒坡、落實到項目中的具體工作
? ? ? ? ?1撕氧、通過一些方法來分析需求、了解需求喇完，即清楚我們要做一個什么樣的產品伦泥，目標用戶是誰，要達到什么效果锦溪，具體有哪些功能不脯、內容。
? ? ? ? 2刻诊、開始進行設計防楷，在草圖上梳理信息架構，設計任務流程则涯，設計界面域帐，確認沒有問題后再用專業(yè)的軟件工具把設計方案呈現(xiàn)出來赘被。
? ? ? ? 3、經設計評審后肖揣，設計師要去跟進后續(xù)的視覺民假、前段、開發(fā)龙优、測試環(huán)節(jié)羊异，確保最后的產出物和自己的設計方案一致。
? ? ? ? 4彤断、產品上線前后野舶，需要使用一些方法對產品體驗、效果進行檢驗宰衙。小的問題可以及時解決平道、迅速發(fā)布，較大的供炼、比較耗時的問題可以留到下次優(yōu)化迭代時統(tǒng)一解決一屋。畢竟再好的產品也不可能一步到位，快速上線袋哼、迅速試錯冀墨、立即更改的方式更順應目前競爭激烈、日新月異的互聯(lián)網環(huán)境涛贯。
? ? ? ? 5诽嘉、如此這般，不斷循環(huán)弟翘，直到產品成熟虫腋。
? ? ? ? 以后的更新文章將會陸續(xù)詳細分析用戶體驗設計師每一塊的工作要點，如：需求分析稀余、設計規(guī)劃悦冀、設計標準、項目跟進滚躯、成果檢驗雏门，等等。敬請留意掸掏！
