書名：《經(jīng)驗的疆界》

作者：詹姆斯·馬奇

請你回想一下，當(dāng)你在聽某位成功人士的演講時，或者讀到某位大咖的自傳時，你是不是會有種醍醐灌頂雪位，好像打了雞血的感覺，你是不是也覺得只要自己能學(xué)到那些人的其中一項本領(lǐng)梨撞，自己也能有所進步呢？于是香罐，從此以后卧波，你也加入了凌晨4點半的人群當(dāng)中名。但是你可能也漸漸疑惑庇茫，怎么自己和那些成功人士的距離好像并沒有因此縮小呢港粱？放心，跟你有一樣想法的人并不在少數(shù)，包括我自己查坪。那為什么會出現(xiàn)這樣的問題呢寸宏？我在美國管理學(xué)教授詹姆斯·馬奇在《經(jīng)驗的疆界》這本書里面，找到了一個答案偿曙。馬奇認為氮凝，從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)未必是一種好的學(xué)習(xí)方式。

那說到詹姆斯·馬奇望忆，你可能還沒怎么聽說過他的名字罩阵，但是他可謂是管理界的一代宗師。他的研究領(lǐng)域非常廣泛启摄，包括組織心理學(xué)稿壁、行為經(jīng)濟學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力歉备、計算機模擬和統(tǒng)計學(xué)等等傅是。而這本《經(jīng)驗的疆界》是根據(jù)他在美國康奈爾大學(xué)所做的3場演講編寫而成。這3場演講主要都是圍繞一個問題而展開的：從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)為什么并不一定能保證成功蕾羊。

為了回答這個問題喧笔，作者把體驗式學(xué)習(xí)分成了2種模式。第一種模式被稱為低智low-intellect學(xué)習(xí)肚豺。這種模式是指溃斋，當(dāng)你一旦發(fā)現(xiàn)自己或者別人是做了什么事情之后成功的，你就會直接復(fù)制自己或者別人曾做過的那件事吸申，你并不需要知道梗劫，自己或者別人到底是不是因為做了這件事才導(dǎo)致成功的。和這種模式相對應(yīng)的第二種模式截碴，則被稱為高智high-intellect學(xué)習(xí)梳侨。這種模式就要求你要在理解自己或者對方所做的事情與成功之間是否具有因果關(guān)系的基礎(chǔ)上，再來思考做什么以及怎么做日丹。不過走哺，作者認為，這兩種學(xué)習(xí)模式并沒有高低之分哲虾，他們都各有優(yōu)缺點丙躏。優(yōu)點那自然是不必說了，那下面我就來重點給你來分析一下束凑，這兩種學(xué)習(xí)模式分別有哪些缺點晒旅。

首先，讓我們先來看看第一種學(xué)習(xí)模式汪诉。具體來說废恋，這種學(xué)習(xí)模式還可以再分成3種方式谈秫。第一種方式就是我們常說的試錯trial-and-error。打一個比方鱼鼓，當(dāng)你走在一個迷宮里時拟烫，你不知道到底哪條路可以通往出口，這時你會怎么做迄本？大多數(shù)人可能就會選擇隨便挑一條路硕淑，大膽地往前走。如果此路不通岸梨，大不了就換條路走嘛喜颁。商業(yè)世界當(dāng)中，這種試錯的案例很多曹阔。如果你經(jīng)嘲肟看美劇，你會發(fā)現(xiàn)很多美劇的新劇的第一季第一集標(biāo)題都是一樣的赃份，叫做pilot寂拆，Pilot在英文當(dāng)中，可以指飛行員抓韩，也有領(lǐng)航纠永、試用的意思。所以這個標(biāo)題的意思就是在告訴觀看者谒拴，這是一個試播集尝江。為什么要專門制作一集用于試播呢？這是因為制作一部新的電視劇往往需要耗費很多資源英上，而各大電視臺又不確定這些新制作的電視劇是不是一定符合大眾的口味炭序。所以，他們就會在大規(guī)模播放之前苍日，先制作出一集惭聂，放映給像是記者或者某些內(nèi)部人員觀看。如果試播集不受歡迎的話相恃，那大多數(shù)電視臺就會選擇直接放棄制作這部新劇辜纲。

第二種方式是模仿imitation。這也就像剛才我說的那樣拦耐，你會直接模仿耕腾、復(fù)制對方那些與成功相關(guān)的行為。同樣道理杀糯，如果你看到幽邓，對方是在做了什么事兒之后失敗的，那你自然也會選擇回避那些事兒火脉。在商業(yè)領(lǐng)域，你會發(fā)現(xiàn)很多創(chuàng)新性的成功其實都或多或少涉及到模仿。比如倦挂，馬云的淘寶最初也是模仿美國的Ebay而建立的畸颅。而在看到微信在中國的成功之后，扎克伯格也模仿起了微信的公眾號功能方援，在Facebook上開發(fā)了一些聊天機器人没炒，讓用戶在與這些機器人聊天的時候，獲得最新的天氣信息或者頭條新聞犯戏。

最后一種方式被稱為天擇selection送火。這個天擇的概念，你是不是聽起來好像跟生物學(xué)里說的物競天擇有點相似呢先匪？其實它就是來源于進化生物學(xué)和進化經(jīng)濟學(xué)种吸。簡單點來說，天擇就是指呀非，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的某些行為坚俗，比如規(guī)則或者產(chǎn)品，與之后的成功有關(guān)的時候岸裙，那你就會選擇不斷地重復(fù)和加強這些行為猖败。舉一個簡單的例子。比如降允，當(dāng)有些公司的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)在引入了KPI考核制度之后恩闻，公司的銷售團隊的銷售業(yè)績竟然開始蒸蒸日上了。在這種情況下剧董，這個領(lǐng)導(dǎo)者可能就會選擇保留并且反復(fù)跟員工強調(diào)KPI考核的重要性幢尚。但是，這種做法也會帶來一個問題送滞，那就是這個領(lǐng)導(dǎo)者可能就更加不愿意去探索侠草、嘗試一些新的做法和新的事物。

除此以外犁嗅，作者還認為低智學(xué)習(xí)的方式還存在3個問題边涕。第一個問題是，作者認為世界實際是很復(fù)雜的褂微。你所觀察的可能也只是冰山一角功蜓。比方說，曾經(jīng)有一個投資經(jīng)理宠蚂，他原本每天都乘出租車到華爾街上班式撼，結(jié)果有一天因為路上太堵，司機就讓他提前在路口下車求厕。結(jié)果他發(fā)現(xiàn)著隆，那天他負責(zé)投資的股票竟然大漲扰楼。于是，他就認為是因為提前下車才導(dǎo)致股票上漲的美浦。從此之后弦赖，那個股票投資專家每一天都讓司機把他提前在路口放下來。你仔細想一下就會明白浦辨，那次股票上漲怎么可能是因為這個投資經(jīng)理提前下車導(dǎo)致的呢蹬竖。不過當(dāng)這種事真的發(fā)生在你的身上的時候，你自己還能保持清醒的頭腦流酬，做出正確的判斷嗎币厕？

第二個問題就是，樣本數(shù)量太少芽腾。在統(tǒng)計學(xué)當(dāng)中有一個規(guī)律叫做均值回歸旦装。意思是說，假如你現(xiàn)在拋一枚公平的硬幣晦嵌，拋10000次同辣，那出現(xiàn)的人頭和背面的次數(shù)可能會無限接近1：1。但是惭载，如果你只拋3次旱函，那就有很大的幾率出現(xiàn)這3次都是人頭的情況。同樣道理描滔，因為在現(xiàn)實生活當(dāng)中棒妨，我們沒有那么多的條件，取得大量成功和不成功事件作為研究樣本含长。所以券腔，我們無法保證這次成功到底是一次必然事件，還是僅僅是一個意外拘泞。如果是意外或者運氣導(dǎo)致的纷纫，那我們復(fù)制與成功相關(guān)的行為就未必能導(dǎo)致再次出現(xiàn)成功，甚至還有可能我們復(fù)制的其實是一個與失敗相關(guān)的行為陪腌。

另外辱魁，復(fù)制成功還會引起“練習(xí)效應(yīng)”。練習(xí)效應(yīng)是指诗鸭，當(dāng)人們隨著對某一個任務(wù)具有更多的經(jīng)驗時而產(chǎn)生的正面或者負面的變化染簇。作者在書中舉了一個網(wǎng)球手的例子。假設(shè)現(xiàn)在有一位網(wǎng)球選手强岸，他發(fā)現(xiàn)對手比較弱的那只手是右手锻弓。于是他在比賽中，就會抓住對手的弱點蝌箍，都把球打到對手的右手邊青灼。雖然這一做法在短期內(nèi)會增加這個網(wǎng)球手獲勝的可能性暴心，但是與此同時，這也給對手提供了練習(xí)的機會杂拨。隨著練習(xí)的增多酷勺，這個網(wǎng)球手和TA的對手之間的差異反而會越來越小。另外扳躬，練習(xí)效應(yīng)還會帶來一個問題，那就是人們在面臨新舊兩種做法的時候甚亭，可能會優(yōu)先選擇那個自己最熟悉的贷币、也比較擅長的老辦法，而不是一個自己不熟悉的亏狰、實際上更有潛力的新辦法役纹。柯達公司就是一個很好的案例暇唾。在上個世紀(jì)促脉，柯達憑借發(fā)明了高品質(zhì)的彩色膠片，成為膠片市場的老大哥策州。但是瘸味，當(dāng)在20世紀(jì)60年代數(shù)碼相機的技術(shù)出現(xiàn)的時候，他們還是沿用老做法够挂，而且拒絕承認數(shù)碼技術(shù)將會是未來的趨勢旁仿。結(jié)果就是，2012年1月孽糖，柯達無奈申請了破產(chǎn)枯冈。他們以自己過去的選擇為動力，靠著慣性前行办悟，結(jié)果反而駛?cè)肓耸〉纳顪Y尘奏。

下面讓我們把視線轉(zhuǎn)入第二種學(xué)習(xí)模式——高智學(xué)習(xí)。高智學(xué)習(xí)是指病蛉，我們會在厘清事情的因果聯(lián)系之后炫加，再進行相應(yīng)的行動。而厘清因果最常見的手段就是借助故事铡恕，比如商業(yè)公司案例的分析報告琢感、管理者的自傳或傳記等等。為什么人們愛講故事探熔，又愛聽故事呢驹针？安妮特·西蒙斯在《故事思維》這本書里說，“故事能觸動人性的核心诀艰，能真實地表達人類普遍的情感和人性的雙重特點柬甥∫”的確，故事可以幫助人們將過去那些復(fù)雜苛蒲、模糊的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成一種令人感興趣的卤橄、簡單的、同時又具備可信性的形式臂外。也就是說窟扑，故事更容易說服我們相信故事里的內(nèi)容是真的。

但是漏健，故事能不能成為經(jīng)驗學(xué)習(xí)的模板和厘清因果的證據(jù)來源呢嚎货？作者認為不能。為什么蔫浆？首先殖属，作者認為故事會簡化現(xiàn)實。正如剛才所說的瓦盛，人類世界是相當(dāng)復(fù)雜的洗显，一次成功的事件背后可能有多種因素交織在一起。所以原环，你越是想說清楚一個大家都能理解的故事挠唆，你就越得刪減一些因素，來簡化故事中因果關(guān)系扮念。這就像尼采所說的那樣损搬，“片面描述往往勝過全面描述：它簡化現(xiàn)實，讓觀點更好理解柜与，更具說服力”巧勤。而且，每一個故事都會被說故事的人套在一個框架里弄匕。比方說颅悉，經(jīng)濟學(xué)家可能會把事件放在經(jīng)濟學(xué)的角度來進行解說。而心理學(xué)家則會從人的心理變化的角度來進行詮釋迁匠。所以剩瓶，無論是由誰來寫故事，寫出來的故事都往往是套在說故事這個人的思維框架里城丧。

另外延曙，作者還發(fā)現(xiàn)，寫故事的人亡哄，包括企業(yè)管理者枝缔、新聞記者、律師和學(xué)者，也有可能像小說家那樣愿卸，為了創(chuàng)造出更吸引人的故事而刪減或添加“事實”灵临。作者在書中就以比爾·蓋茨的故事來舉了個例子。當(dāng)你去找關(guān)于微軟和比爾·蓋茨的故事趴荸，你起碼就能找到2個版本儒溉。其中一個版本，是將蓋茨刻畫成有著非凡洞察力和管理能力的杰出改革家和戰(zhàn)略家发钝。而第二個版本顿涣，則把他刻畫成一個一生之中從未有任何原創(chuàng)想法，只是無恥地竊取并且推廣他人想法的幸運惡霸酝豪。這固然是因為园骆，同一個人身上本來就可能有多個面孔。但更有可能的原因是寓调，說故事的人為了達到自己的某些目的，只把他想呈現(xiàn)給大眾的故事描寫出來锄码，比如夺英，說第一個故事的人可能覺得比爾·蓋茨是前所未有的大英雄。而說第二個故事的人可能就是覺得比爾·蓋茨是一個壞蛋滋捶。還有一種可能性痛悯，就是我們需要英雄。古往今來重窟，你會發(fā)現(xiàn)载萌，人類世界最不缺的就是各種神話和傳說。從《荷馬史詩》到《哈利波特》巡扇，從《羅賓漢》到《復(fù)仇者聯(lián)盟》扭仁，我們對神話和英雄故事津津樂道。而到了現(xiàn)代商業(yè)社會厅翔，一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者往往也會被塑造成一個或成功或悲情的英雄乖坠，讓人覺得他們的企業(yè)的成功與失敗都系在這個領(lǐng)導(dǎo)者身上，比如史蒂夫·喬布斯刀闷、比如馬云熊泵、比如伊隆·馬斯克。但無論是成功甸昏，還是失敗顽分，這背后的原因可能都是極其復(fù)雜的，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者固然會起到很重要的影響施蜜，但絕不會是唯一的因素卒蘸。所以，作者認為花墩，故事也未必能提供體驗式學(xué)習(xí)的最佳樣本悬秉。

說到這兒澄步，你可能也想知道，到底經(jīng)驗有沒有用呀和泌。作者倒也沒有全盤否定村缸，在演講的最后，他主張我們還是可以從一兩次經(jīng)歷中學(xué)習(xí)武氓，在每次經(jīng)歷中更深入地體驗梯皿，收集更多的信息，從更多角度反思县恕，另外也許還有必要在經(jīng)驗數(shù)據(jù)之外補充一些虛擬的經(jīng)驗數(shù)據(jù)东羹。這樣才更有可能實現(xiàn)從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的最終目的。

- My Takeaway -

的確忠烛，直接復(fù)制別人成功的經(jīng)驗不一定能保證自己也能成功属提。因此，今年在商業(yè)世界當(dāng)中美尸，開始刮起一陣跟失敗學(xué)習(xí)的風(fēng)冤议。但道理不變，你想要避開的那個坑师坎，可能也未必是個坑恕酸，也許放在別人身上，就又是一件成功的美事胯陋。所以蕊温，學(xué)還是得學(xué)，做還是得做遏乔，畢竟照著做是最能讓自己行動起來的一個捷徑义矛。只不過啊，自己做的時候盟萨，還是要保持一顆清醒的頭腦症革，別把相關(guān)誤當(dāng)做成了因果。