這個(gè)課題首先我們需要知道什么是客戶(hù)什么是朋友⊥翰龋客戶(hù)顧名思義就是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)滿(mǎn)足其需求的群體，朋友呢是指雙方在任意的條件下可以在對(duì)方需要的時(shí)候相互提供心理和物質(zhì)的幫助互相支持的群體恃锉。對(duì)于“朋友”和“客戶(hù)”這兩個(gè)概念都是每個(gè)人生命中必須面對(duì)的，他們有很多相同的地方隔盛。比方說(shuō)是都是從不認(rèn)識(shí)發(fā)展成為某種關(guān)系的。? 我們?cè)撊绾伟盐覀兊目蛻?hù)變成朋友呢拾稳？吮炕？？平時(shí)工作中访得，我們遇到的絕大多數(shù)都是陌生的群體龙亲，如何讓客戶(hù)提高對(duì)你的第一印象呢，這里就要的提到一個(gè)點(diǎn)叫“破冰”悍抑。要投其所好鳄炉。我們剛開(kāi)始都是不了解對(duì)方的，那如何才能“破冰”呢搜骡，首先要有良好的形象拂盯，一個(gè)職業(yè)人該有的形象，然后善意的面帶微笑的問(wèn)候记靡，然后工作業(yè)務(wù)扎實(shí)谈竿，給用戶(hù)一種踏實(shí)選對(duì)人的感覺(jué)。要客觀的贊美客戶(hù)摸吠，站在用戶(hù)的角度去分析問(wèn)題空凸。任何一個(gè)都無(wú)法拒絕一個(gè)形象好，善意寸痢、專(zhuān)業(yè)且夸張自己的人呀洲。根據(jù)不同性格類(lèi)型的群體做有效溝通，銷(xiāo)售過(guò)程中啼止，善于聆聽(tīng)用戶(hù)的疑問(wèn)并積極的為客戶(hù)排解疑問(wèn)道逗，銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中要隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)的情緒變化，多聆聽(tīng)客戶(hù)的心聲族壳，多設(shè)身處地的為客戶(hù)著想憔辫。銷(xiāo)售以后千萬(wàn)別冷落這個(gè)客戶(hù)，要么可以會(huì)認(rèn)為你這個(gè)人薄情寡義仿荆，你的維系這個(gè)客戶(hù)贰您。你需要留聯(lián)系電話(huà)給客戶(hù)加微信什么的，反正在這個(gè)客戶(hù)需要你的時(shí)候你能及時(shí)的出現(xiàn)拢操，當(dāng)你幫助過(guò)她后他會(huì)對(duì)你產(chǎn)生依賴(lài)锦亦，有相關(guān)的問(wèn)題都會(huì)找到你，不要抱怨這時(shí)說(shuō)明已經(jīng)對(duì)你信任了令境。如果有一天杠园，她周?chē)娜后w也需要你的產(chǎn)品或者服務(wù)，肯定會(huì)第一時(shí)間想到你舔庶，給你帶過(guò)來(lái)抛蚁，要知道朋友的介紹你比自己介紹要容易的多陈醒，所以你的銷(xiāo)售也更加的輕松。經(jīng)調(diào)查顯示瞧甩，一個(gè)客戶(hù)能影響周?chē)娜似鸫a有30個(gè)左右钉跷，把每一個(gè)人服務(wù)好，都當(dāng)成朋友你的銷(xiāo)售何愁不好啊肚逸。過(guò)年過(guò)節(jié)周末等節(jié)氣發(fā)短信或微信給一些祝福爷辙，廳店有什么活動(dòng)或者福利要告知客戶(hù)，關(guān)注客戶(hù)的朋友圈朦促，了解客戶(hù)的生活膝晾，這樣客戶(hù)覺(jué)得他在你心里很重要，自然也會(huì)更在意你务冕，慢慢的就是朋友了血当。維系客戶(hù)朋友都是需要多聆聽(tīng)對(duì)方的心聲，多一些有效溝通禀忆，多一些理解歹颓，多一些幫助，多給對(duì)方一些支持油湖，多一些祝福。以前覺(jué)得朋友是朋友领跛，客戶(hù)是客戶(hù)乏德，二者不能同語(yǔ)而論的。現(xiàn)在看來(lái)是大錯(cuò)特錯(cuò)的吠昭，所謂客戶(hù)就是身邊的所有人喊括，包括朋友。我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在來(lái)再次購(gòu)買(mǎi)或者來(lái)找我的矢棚，都是我的朋友郑什，很多也都是從客戶(hù)的身份演變過(guò)來(lái)的。當(dāng)有一天你的客戶(hù)都對(duì)你信任蒲肋，對(duì)你印象都好蘑拯，都把你當(dāng)成他們的朋友的時(shí)候，你的銷(xiāo)售也就成功來(lái)兜粘。我就有一些客戶(hù)朋友申窘，對(duì)我無(wú)條件信任，明知道我這里的價(jià)格可能比外面高孔轴，始終無(wú)條件的支持者我剃法。雖然平時(shí)不怎么聯(lián)系，一旦有什么事都會(huì)互相給到我的祝福和幫助路鹰。
我和我的客戶(hù)朋友
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