【導(dǎo)讀】有很多銷售員會(huì)覺得和陌生的客戶之間好像有一堵無形的墻隔著,即使是沒話找話地和他們聊著乡革,暫時(shí)是可以和他們接上話題寇僧,但始終深談不下去。沸版。嘁傀。
美國賓西法尼亞有個(gè)富庶的荷蘭農(nóng)民區(qū),這里的人都不愛用電视粮。費(fèi)城電氣公司幾次派人向他們推銷產(chǎn)品都失敗了细办。
后來有個(gè)叫特斯的年輕人來應(yīng)聘銷售員,公司說:“只要你能在荷蘭農(nóng)民區(qū)推銷出一件產(chǎn)品蕾殴,我們馬上聘用你”笑撞。
特斯來到了農(nóng)民區(qū),經(jīng)過一戶整潔的農(nóng)家時(shí)钓觉,就問該區(qū)的代表“這些人為什么不愛用電茴肥?”那代表無奈地說:“他們都是守財(cái)奴,你絕不可能賣給他們?nèi)魏螙|西荡灾,而且他們對(duì)電氣公司很討厭瓤狐,我已經(jīng)跟他們談過瞬铸,毫無希望〈∪瘢”
特斯相信區(qū)代表說的話嗓节,可是他愿意再嘗試一次。他輕敲這農(nóng)家的門皆警,門開了一小縫拦宣,年老的特根保太太,探出頭來看:“你是不是電氣公司派來的信姓?”特斯剛說一個(gè)“是”字恢着,那位老太太馬上把門關(guān)上了。
特斯又上前敲門财破,她再度把門打開,特斯說:“特根保太太从诲,我很抱歉打擾了你左痢,我不是來向你推銷電氣的,我只是想買些雞蛋系洛】⌒裕”
她把門開的大了些,探出頭來懷疑地望著特斯描扯,特斯說“我看你養(yǎng)的都是特種雞定页,所以我想買一打新鮮的雞蛋≌莱希”她說:“你怎么知道我養(yǎng)的是特種雞典徊?”她似乎感到好奇起來。特斯說“我自己也養(yǎng)過這種雞恩够,可是沒有你這里的雞好卒落。”
這時(shí)特根保太太才走出來了蜂桶,并且和特斯愉快地聊了起來儡毕。最后,特斯告訴她扑媚,如果在雞房里都裝置電燈腰湾,雞會(huì)長得更快,蛋也下的很多疆股。兩星期后费坊,特根保太太的雞房里,安上了特斯向他推薦的電燈旬痹。
從上面案例可以看出來特根保太太剛開始對(duì)電氣公司的銷售員是有很大的戒備心的葵萎。一問特斯是電氣公司的导犹,馬上讓特斯吃了個(gè)閉門羹。
聰明的特斯能把話題繼續(xù)下去的原因是他善于觀察羡忘,他看到了特根保太太養(yǎng)的特種雞谎痢,找到了繼續(xù)深入談下去的話題,向她購買雞蛋。
因?yàn)槟吧目蛻敉菍?duì)自己的切身利益感興趣的卷雕,再因?yàn)殡姛裟転樗碾u長得更快节猿,蛋下的更多,她就接受了特斯的推薦漫雕。
所以解除陌生客戶的戒備心理有兩種方法:一滨嘱、注意觀察,找到話題突破點(diǎn)浸间;(觀察的方法太雨?)二、不斷的接近和漸漸的熟悉魁蒜,使其對(duì)你產(chǎn)生信任囊扳,從而解除戒備
結(jié)束語:人生就像一場(chǎng)電影,每個(gè)人都是自己的主角兜看,有主角就有配角锥咸,你認(rèn)識(shí)的人,結(jié)交的圈子即是你電影的配角细移。
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