沒錯旱爆,只有一條忠告
這條忠告是什么呢?
故事不太長窘茁,且聽我講完怀伦。
我在重慶某大型商場里某雜貨店里(諧音某雌性家畜)做兼職,剛剛?cè)肼毎雮€月山林。日系企業(yè)大家都知道房待,特別注重禮儀,每天上班前都會進行禮儀訓(xùn)練驼抹。我們站在賣場桑孩,應(yīng)對客人也一向都是微笑敬語鞠躬齊上陣,哪怕我只是個兼職砂蔽,哪怕才工作十幾天洼怔,也不例外,這是背景左驾。
畢竟剛剛到賣場镣隶,我是真不知道哪些商品是我們在售的,它們分別放在哪里诡右,但凡遇到這種情況安岂,我都會很歉意的對顧客說:“不好意思,如果您需要的話我去幫您詢問一下帆吻,麻煩請稍等域那。”而大多數(shù)顧客也都會表示理解,然后各取所需次员,大家相安無事败许。如果遇到抱怨的顧客,我也會再三道歉淑蔚,的確是我業(yè)務(wù)不精市殷,給他們添麻煩了。
你以為我要給你的忠告是請你尊重服務(wù)員嗎刹衫?并不是醋寝。
昨天下午,就在我快要下班的時候带迟,突然商場里來了一群阿姨音羞,嘰嘰喳喳的就進來了(請原諒我以上和如下的形容詞,這些形容詞確實有所不敬仓犬,因為她們經(jīng)過了我情緒的濾鏡嗅绰,早就失去了原有的公允理性形容,心里只剩下不屑和厭惡婶肩,但真的沒有任何失實办陷!)她們大概五十多歲,濃妝艷抹律歼,五彩斑斕,五光十色……帶著濃郁的暴發(fā)戶的氣質(zhì)進來了啡专,徑直站在我面前险毁,我們的對話如下:
“歡迎歡迎,請隨意挑選”
“妹妹们童,你們這的化妝品是不是都是日本的哦”
“不好意思畔况,我們這邊所有的彩妝都是國產(chǎn)的”
“哎,國產(chǎn)的不得行你們這有沒得眼霜的誒”
“有的慧库,在這邊跷跪。我們這邊只有這款眼部護理液”
“你們這個字太小了吧,你看哈好多錢誒”
“1xx”
“楞個點都楞個貴齐板,那你們這個眼霜效果怎么樣哦”
“不好意思這個我不知道吵瞻,眼霜要長期使用才有效果哦,我們這邊有試用裝甘磨,您可以感受一下”
“你們這個業(yè)務(wù)好撇哦”然后她賞了我一個白眼“你們這有沒有那種抹在手上一抹就沒有皺紋的那種…”
“請問您說的是……護手霜嗎橡羞???”
“就是我在雅詩蘭黛買的那種好大一瓶的抹了之后好舒服哦好大一瓶哦”
“不好意思我們這邊只有護手霜哦這邊有試用裝您也可以感受一下”
然后她就帶著一臉嫌棄的表情走遠(yuǎn)了。在我和她發(fā)生如下對話的時候济舆,她的姐妹們掃蕩了整個彩妝護膚展臺卿泽,于是我就開始默默地收拾……
你以為我要告訴你以后要禮貌耐心嗎?并滋觉!不签夭!是齐邦!
過了一會我們值班的姐姐過來了,她問我是不是對客人說“不知道”了第租,我一愣侄旬,矢口否認(rèn)。我自問有什么不知道的我都會去問其他店員確認(rèn)的煌妈。然后剛剛那位老阿姨從她背后轉(zhuǎn)出來儡羔,沒有看我,微微一撇嘴璧诵,繼續(xù)試用唇彩去了汰蜘,我突然之間恍然大悟醍醐灌頂茅塞頓開,然后值班姐姐把我叫到旁邊讓我多注意注意禮儀否則顧客投訴是會直接和工資評級掛鉤的等等等等balabala……
然后我就被叫去了倉庫……
在倉庫我冷靜了之宿,呸族操,我思考了一下剛剛的事情,我本來工作了一整天雖然很累但我很開心因為我又賺到了120RMB比被,沒錯我就是這種會因為區(qū)區(qū)120塊錢就很開心的人色难,這一天這十幾天的工作中我不知道說了多少句敬語,鞠了多少次躬無數(shù)次面帶微笑我都把這看作工作要求等缀,但是就因為這一句“我不知道”所有的努力就煙消云散枷莉。我知道這就是工作,還有更多的人可能比我更慘因為甲方的一句話自己可能會被逼瘋到想跳河的那種尺迂。
可是她問我眼霜的效果怎么樣笤妙?我他媽要怎么回答?噪裕?我既不能狂吹也不能diss蹲盘,我一時之間說出了一句“不知道”就被賞了一個投訴,這么屁大點小事也值得……您生氣膳音?也值得您花時間去投訴我召衔?耽誤了您寶貴的時間?
當(dāng)然祭陷,也許你看到這里會覺得苍凛,這么點屁大的事情也值得我寫這么多?也值得我耿耿于懷颗胡?也值得我斤斤計較到現(xiàn)在毫深?
是的沒錯,我和那個阿姨都太浮躁了毒姨,其實沒有什么大不了的事情不是嗎哑蔫?阿姨覺得她作為消費者既然付了錢就該享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而不是被我這種員工敷衍了事。而我作為一個女大學(xué)生自以為所有人都應(yīng)該被尊重被溫柔以待,我幻想所有人一樣溫柔善良闸迷,無論什么身份地位都一樣公平理性嵌纲,我的玻璃心還沒有經(jīng)過打磨就被扔進了社會里結(jié)果就是碎成渣渣。
你以為我的忠告是什么生而為人請你善良嗎腥沽?或者是愿大家對時間善良以待逮走?還或者是你要堅強欲戴王冠必承其重?亦或是請你冷靜懇請社會不要太浮躁今阳?
不了不了师溅,其實我站試衣間的時候大多數(shù)顧客都會對衣服挑三揀四,試穿一大堆衣服卻一件都不買這很正常盾舌,不滿意的原因有很多墓臭,沒有合適的尺碼,沒有合適的顏色妖谴,店員的反應(yīng)太慢窿锉,跨店調(diào)貨太麻煩,試衣間人太多要排隊……哪怕她們不滿意也不會因為自己的不滿而對店員開火膝舅,更不會去投訴嗡载,因為這些不滿意太小了,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達不到要投訴的標(biāo)準(zhǔn)仍稀。而更多的人都是開開心心的來購物洼滚,啥都不買也是和顏悅色尉剩。我還看到過一個阿姨,頭發(fā)花白了選了一件連衣裙惧财,試了之后笑瞇瞇的對我說常侦,人老了,拿著錢又有什么用蕊唐,我寧愿選一些好看的衣服,舒舒服服漂漂亮亮的×鹕粒可見,其實大多數(shù)人都是善良待世的砸彬,這不需要我去告訴颠毙,我也無法告訴。
那我到底想告訴少女們什么呢砂碉?
我昨天下班回寢室之后蛀蜜,望著天花板發(fā)呆好久,我常常在微博上看到關(guān)于成年人的悲傷增蹭,成年人的悲傷往往都要選好時間滴某,因為其他時間還要工作,成年人的悲傷往往都要調(diào)整音量,因為哭泣太大聲會吵到鄰居霎奢,成年人的悲傷往往還要把握好尺寸户誓,因為一個真情流露就會被當(dāng)做矯情。
終于我的表情平靜如常幕侠,我的內(nèi)心波瀾不驚帝美,我對未來工作的憧憬平靜如水,我保持這種無事發(fā)生的情緒一秒鐘之后晤硕,顫抖著給我的媽媽打了電話
然后悼潭,我向她哭訴了半個小時……
去你媽的成年人,我才20歲舞箍,想怎么悲傷就怎么悲傷
所以我要給各位終將變成老阿姨的少女一個忠告:
有事沒事多給媽媽打電話吧舰褪,等你變成了老阿姨,就再沒有人安慰你的眼淚了
微博创译,豆瓣同名:南拾陸
歡迎來撩