前幾天,有個(gè)朋友向我傾訴蒙挑,他是周圍人眼中的“老好人”,別人只要開口請(qǐng)求馋袜,他都出手相助。
可結(jié)果是:他不僅活得很累泽台,而且別人還在得寸進(jìn)尺。
可是他又覺得拒絕別人太傷情面蜕依,所以很苦惱,不知道該怎么辦檐束。
實(shí)際上茶没,拒絕他人也有很多的門門道道抓半。
那么,今天我們就來盤點(diǎn)一下拒絕他人的正確方法。
全文約2000字蜂嗽,花3-5分鐘閱讀,你將了解到拒絕他人的正確姿勢(shì)。
文章的開始完沪,我先給出我的方案:
拒絕分兩步走,開門見山加替代方案写穴。
第一步偿短、開門見山
中國(guó)人向來比較含蓄,我們?cè)诰芙^對(duì)方時(shí)勾怒,往往擔(dān)心傷害到對(duì)方。
所以我們總是把話說得很委婉赞枕,比如“我再考慮一下”“過幾天再說吧”。
但你嘴里的委婉,卻成了對(duì)方眼中的含糊陪踩。
你不明確地給對(duì)方一個(gè)準(zhǔn)信姥饰,光靠拖延戰(zhàn)術(shù)很難解決問題审磁。
而且,對(duì)方不一定能get到你的意思,往往到截止日期以后,對(duì)方找你要一個(gè)回復(fù),你卻只能說“實(shí)在不好意思邓嘹,我?guī)筒涣嗣Α!?/p>
想想看鸟悴,對(duì)方是個(gè)什么心情陋守?
所以猩系,委婉只能放大對(duì)方被拒絕后的負(fù)面情感疗涉。
如果第一步開門見山,第一句話就給對(duì)方一個(gè)準(zhǔn)確的回答,這既解決你的后顧之憂火窒,也節(jié)省了對(duì)方的時(shí)間成本离钝。
此外浪读,開門見山地拒絕,還需要參考以下幾個(gè)準(zhǔn)則:
1.用第一人稱
第一人稱吱肌,是指拒絕他人時(shí)痘拆,不要拿別人當(dāng)擋箭牌。
舉個(gè)例子氮墨,有些人明明是自己想要拒絕別人纺蛆,可是他怕傷別人面子,于是把責(zé)任推到別人身上规揪,比如“領(lǐng)導(dǎo)不同意”“我媽不讓我這么做”桥氏。
因?yàn)檎驹趯?duì)方的角度來講,拒絕就是拒絕猛铅,跟誰拒絕沒有太大關(guān)系识颊。
如果我們總是找這樣的托詞,長(zhǎng)此以往奕坟,就會(huì)留下“沒主見”“沒決策權(quán)”的負(fù)面印象祥款,這件事可比你得罪別人還要嚴(yán)重。
就算對(duì)方真的信了你的話月杉,真的去找了那個(gè)有決策權(quán)的人刃跛,那完了,你同時(shí)得罪了兩個(gè)人苛萎,得不償失桨昙。
2.在第一時(shí)間
如果要拒絕,請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間回復(fù)對(duì)方腌歉。
例如蛙酪,別人來找你借錢,你不想借翘盖,就別說“我回家考慮一下”“過幾天給你回復(fù)”桂塞。
雖然這件事你不希望對(duì)方再提起,可對(duì)方過幾天肯定會(huì)追問你結(jié)果馍驯。
因?yàn)槟銢]有第一時(shí)間拒絕對(duì)方案笪!玛痊!對(duì)方盼了一周,還覺得事情可能有轉(zhuǎn)機(jī)狂打,可是等待他的只有一盆冷水擂煞。
換成你,你能接受嗎趴乡?
而且对省,如果能第一時(shí)間拒絕,就能很好的避免后續(xù)交集產(chǎn)生的再次拒絕晾捏,這也算是一勞永逸的辦法官辽。
所以,能不拖延粟瞬,能第一時(shí)間給對(duì)方答復(fù)是最好的同仆。
3.只用一個(gè)理由來拒絕
拒絕他人時(shí),只用一個(gè)理由來解釋裙品。
要知道俗批,你說出理由,只是給對(duì)方一個(gè)臺(tái)階下市怎,不要太較真岁忘。
就算別人死纏爛打,你也只需要重申理由区匠,而不是講更多的理由干像。
因?yàn)榻o出的理由越多,對(duì)方越會(huì)覺得你是在刻意找借口驰弄。
所以麻汰,拒絕不要打持久戰(zhàn),這是在浪費(fèi)你和別人的時(shí)間戚篙,一個(gè)理由足矣五鲫。
在開門見山,表明立場(chǎng)之后岔擂,為了讓我們顯得有人情味位喂,你還可以進(jìn)行第二個(gè)步驟:找替代方案。
第二步乱灵、替代方案
假如塑崖,一位關(guān)照你的老前輩,突然找你幫忙痛倚?可是你不能答應(yīng)他规婆,怎么辦?
你可以這樣回復(fù):
“您的事情對(duì)我來說很重要,可是我現(xiàn)在有要事要處理聋呢,抽不開身苗踪〉咔或者這樣行不行削锰,我有位朋友是專門做這個(gè)事的,他比我還專業(yè)毕莱,我把他介紹給您器贩,您看這樣可以嗎?”
這樣回復(fù)朋截,雖然你拒絕了對(duì)方蛹稍,可你從頭到尾都沒有拒絕和對(duì)方溝通,讓你在溝通中保持了人情味和建設(shè)性部服。
如果我們還沒想到替代方案怎么辦唆姐?你可以試試下面這個(gè)技巧——“Yes,if”
技巧1:Yes,if
“Yes,if”,它的含義是:“如果能....的話廓八,我就同意”奉芦,用這個(gè)句式,可以向?qū)Ψ教岢鑫覀兊臈l件剧蹂,當(dāng)然對(duì)方做到以后声功,你也要履約哦。
還是舉個(gè)案例吧宠叼,假如你是一位部門經(jīng)理先巴,你現(xiàn)在手頭有一個(gè)很重要的報(bào)告還沒寫完,這時(shí)候和你很要好的一位同事冒冬,突然來找你伸蚯,希望讓你幫他看看他寫的方案。
我相信很多臉皮薄的人不忍心拒絕別人简烤,為了給別人幫忙朝卒,把自己的事情耽誤了。
這個(gè)場(chǎng)景就可以用到“Yes,if”技巧乐埠,你可以這么回復(fù):
“我非常樂意幫你這個(gè)忙抗斤,但我現(xiàn)在手頭有個(gè)很重要的報(bào)告沒寫完,你能不能等我一周時(shí)間丈咐,一周以后瑞眼,我的報(bào)告就能寫完,到時(shí)候我一定認(rèn)真地給你的方案把把關(guān)棵逊∩烁恚”
你看,你向?qū)Ψ教岢隽恕把舆t一周”的條件,如果對(duì)方不著急徒像,那你們可以按照約定繼續(xù)推進(jìn)黍特。
如果對(duì)方很著急,那么接不接受條件是他自己的選擇锯蛀,不至于讓你難為情灭衷。
接下來,還有一招“Yes,if”的進(jìn)階版——交換條件
技巧2:交換條件
當(dāng)對(duì)方率先找到你旁涤,向你提出一個(gè)較難達(dá)成的條件時(shí)翔曲,你也可以向?qū)Ψ教岢瞿愕臈l件,這就是交換條件劈愚。
看個(gè)例子瞳遍,假如你已經(jīng)要和客戶簽合同了,但客戶臨時(shí)提了一個(gè)新需求菌羽,你怎么辦掠械?
這個(gè)時(shí)候拒絕對(duì)方,那就前功盡棄了注祖。你就可以用“交換條件”這招猾蒂。你可以說:
“您是我們公司非常重要的客戶,您的這個(gè)需求我一定盡力向公司申請(qǐng)氓轰,但從成本的角度來講婚夫,這件事確實(shí)有點(diǎn)難辦。這樣好不好署鸡?咱們把合同期限改成兩年案糙,如果我們建立兩年的合作關(guān)系的話,我就有把握向公司申請(qǐng)下來您的需求靴庆∈卑疲”
你看,對(duì)方提了需求以后炉抒,你又提出了你的條件奢讨,把球踢回去了,如果客戶愿意跟你合作兩年焰薄,那不是戰(zhàn)略意義上的成功嗎拿诸?
就算對(duì)方不愿意,那他提條件的力量也同樣減弱了塞茅。
所以亩码,你可以根據(jù)實(shí)際情況來跟對(duì)方談條件,在溝通中爭(zhēng)取更多的主動(dòng)權(quán)野瘦。
寫在最后
思想家蒙田曾經(jīng)說過:“世界上最偉大的事描沟,是一個(gè)人懂得如何做自己的主人飒泻。”
一個(gè)真正懂得溝通的人吏廉,是可以拒絕對(duì)方泞遗,但又不傷情面的。
拒絕你應(yīng)該拒絕的事席覆,拉攏你應(yīng)該拉攏的人史辙,這才是真正的溝通智慧。
希望你能珍惜你在溝通中的主動(dòng)權(quán)娜睛,敢于拒絕髓霞,不再做吃啞巴虧的“老好人”卦睹。
愿你成為一個(gè)善于拒絕的人畦戒,共勉!