昨天晚上和朋友一起參加樊登讀書會的線下共讀活動项棠，活動共讀的書目是《關(guān)鍵對話》。現(xiàn)場來了20多個(gè)人香追，活動從晚上19：00開始，到21:40才結(jié)束透典。活動分為三個(gè)部分：自我介紹和認(rèn)識顿苇、觀看樊登共讀視頻峭咒、案例交流和探討。兩個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里纪岁，雖然很難真正改變一個(gè)人溝通的習(xí)慣凑队，但還是給了我不少觸動和收獲的。
好記性不如爛筆頭幔翰，和大家分享幾點(diǎn)：
解讀《關(guān)鍵對話》
一切溝通均要從心開始
首先我們需要明確的是漩氨，之所以會進(jìn)行“關(guān)鍵對話”是為了要解決關(guān)鍵或重要的問題，比如和老板談加薪遗增、和孩子談學(xué)習(xí)才菠、和同事談合作，最終的目的都是為了解決問題贡定。因此赋访，在開啟對話前，根據(jù)認(rèn)知模型ABC法則缓待，我們需要做到的心理態(tài)度是我們的問題并不是由他人引起的蚓耽，一切根源皆源自于我。
補(bǔ)充：ABC情緒理論是由美國心理學(xué)家埃利斯創(chuàng)建的旋炒。他認(rèn)為激發(fā)事件A(activating event 只是引發(fā)情緒和行為后果C(consequence）的間接原因步悠，而引起C的直接原因則是個(gè)體對激發(fā)事件A的認(rèn)知和評價(jià)而產(chǎn)生的信念B(belief）。
簡單的理解就是孩子不愛學(xué)習(xí)瘫镇，讓父母很生氣鼎兽，前者就是A答姥，后者就是C，但實(shí)際上孩子不愛學(xué)習(xí)這件事本身并沒有什么錯(cuò)谚咬，之所以父母很生氣的原因是父母對孩子應(yīng)該學(xué)習(xí)這件事的認(rèn)知和評價(jià)鹦付，在父母的認(rèn)知中，孩子就應(yīng)該好好學(xué)習(xí)择卦。
根據(jù)《關(guān)鍵對話》中的提示敲长，當(dāng)父母要和孩子進(jìn)行一場關(guān)于學(xué)習(xí)的對話時(shí)，首先需要明確的是我的憤怒不是由孩子引起的秉继，只有這樣祈噪，才能在對話的環(huán)節(jié)充分的尊重孩子，從而達(dá)成談話的目標(biāo)尚辑。
關(guān)鍵對話的雙核模式：氛圍比內(nèi)容更重要
很多人在緊張的環(huán)境和氛圍中表達(dá)能力會嚴(yán)重受損辑鲤，比如有些人公眾演講會斷片、吵架的時(shí)候會詞不達(dá)意等等杠茬。因此想要解決問題的關(guān)鍵對話必須是在溝通雙方都比較放松和坦誠的氛圍中進(jìn)行遂填，所以牢記對話的目標(biāo)、時(shí)刻控制自己的情緒澈蝙，當(dāng)情緒失控的時(shí)候不妨先暫拖偶幔或者離開，等心情平復(fù)之后再繼續(xù)談灯荧。
這一塊樊登講了一個(gè)很有趣的例子礁击，在香港電影中經(jīng)常有兩伙黑幫談判的畫面，經(jīng)常談著談著就劍拔弩張起來哆窿，這時(shí)候就會有一個(gè)和事佬出來說幾句話挚躯，和事佬一般說“大家求財(cái)擦秽，大家求財(cái)”，雙方就能再次坐下來繼續(xù)談缩搅。
因?yàn)闋I造良好的談話氛圍有這樣幾個(gè)技巧和方法触幼，上面的例子就是說出彼此的共同目標(biāo)并加以贊同，其次還可以通過道歉堂鲤、征求對方的意見等方法營造安全的談話氛圍。
關(guān)鍵對話的核心：陳述事實(shí)而非觀點(diǎn)
很多時(shí)候我們都會錯(cuò)把觀點(diǎn)當(dāng)成事實(shí)葵擎，不信的話給你舉個(gè)例子:
妻子讓丈夫下班回來順便買瓶醬油慢宗，但是丈夫路上接了個(gè)電話忘記了奔穿，回來的時(shí)候兩手空空，妻子忍不住發(fā)脾氣就會說：“讓你做這么點(diǎn)小事你都會忘缅茉，你到底有沒有把我的話聽進(jìn)去啊男摧，我看你根本就不在意我”
在生活中，我們時(shí)常會犯這樣的錯(cuò)誤拇颅。在進(jìn)行關(guān)鍵對話時(shí)樟插，我們可以多去陳述事實(shí)竿刁，表達(dá)感受，而不是一味地說自己的觀點(diǎn)鸵熟、爆發(fā)自己的情緒负甸，這在無形之中就給對方一種壓迫感。
實(shí)際上煮盼，《關(guān)鍵對話》闡述的很多技巧都并不是用來改變他人的带污，而是讓我們發(fā)現(xiàn)自身在認(rèn)知、心理报破、態(tài)度、情緒梗脾、語言等各方面的問題和不足炸茧。每個(gè)人都有評判是非的標(biāo)準(zhǔn)，萬般皆不同梭冠，“己所不欲勿施于人”改备，所以當(dāng)我們想獲得尊重的時(shí)候悬钳，首先做到的是尊重別人；當(dāng)我們不想別人狹義猜測我們的時(shí)候碉渡，首先做到的是不要主觀評價(jià)他人母剥。
現(xiàn)場有兩位伙伴分享了自己改變的經(jīng)歷也挺打動我的：
我變了媳搪，我的孩子也變了
馬姐是一位女強(qiáng)人，工作忙碌序愚，收入也高等限，對于家庭以及12歲的女兒，她一直覺得付出了很多形娇，給足了物資條件桐早，她想要獲得愛人的關(guān)心和女兒的體貼，可恰恰是她一直以來驕傲的心理作祟哄酝，使得她一直低不下頭來和越來越不聽話的女兒好好地溝通和相處陶衅。當(dāng)她意識到自己的心理在作祟之后，她和女兒道歉開始一場真誠的溝通搀军，才明白女兒不過是想要她每天開開心心回到家，而不是一回來就發(fā)牢騷焚刺，指責(zé)她檩坚。馬姐分享了一個(gè)前后變化狀態(tài)：女兒早起看到一桌子奶奶做好的早餐卻說不想吃着撩，以前她覺得女兒太不懂事了拖叙，不珍惜奶奶的付出薯鳍，甚至?xí)l(fā)脾氣吼叫“早飯不吃，午飯也別吃”挖滤；現(xiàn)在她不會了斩松，她會去問女兒是不是早起沒胃口惧盹，她想吃點(diǎn)什么。
馬姐最后說钧椰，其實(shí)很多時(shí)候嫡霞，是我們自己的心魔在影響著我們，如果你自己從內(nèi)心改變了狡汉，你會發(fā)現(xiàn)不是孩子不聽話闽颇，而是你之前從來沒懂她。
我不再跟愛人講道理尖啡，而是講我愛你
江哥和妻子有一次吵架很激烈衅斩，情緒全面爆發(fā)之后心情也好不到哪去畏梆。冷靜之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)并不是什么原則性的大問題奈懒，之所以激烈的爭吵大部分是因?yàn)榍榫w在搗鬼磷杏。于是他和妻子重新捋清事情的始末，并告訴妻子過程中自己的感受慈格，不僅獲得了妻子的理解浴捆，從此以后他也更加注重溝通的質(zhì)量。
當(dāng)你自己變了选泻，你看世界的角度就變了滔金。
如果你在為某件事困擾餐茵，嘗試找到真正刺痛你的那根刺述吸，只有拔出那根刺，才能解決所有的問題错英，而那根刺一定是長在你自己身上的某個(gè)地方椭岩。
