時不時寫一篇文字猛频，把轉(zhuǎn)瞬即逝的思想靈感抓住
2019/1/5星期六起題
2019/7/24星期三收筆
一
因為在簡書里發(fā)布了“吹響網(wǎng)絡(luò)文學(xué)自救運動第一聲號角”的文字，我組建了一個微信群彪见，將一些能夠文化自覺自醒的寫作者聚在了一起娱挨，圍繞這個群主題進行探討。大家除了能夠提出自己的困惑迷茫之外，對于破局突圍之路似乎都沒有怎么去思考過。
當(dāng)然斩跌，這是一個敘事宏大的話題，也不是隨便一個人或幾個人能夠扳動得了的跨行業(yè)難題袖订。
讓文學(xué)向?qū)嶓w制造業(yè)深度融合楞艾，增強文學(xué)在社會實體產(chǎn)業(yè)中的占比份額蜀细，進而提高文藝的整體社會生存度，我已在多篇文字里提出了“文藝科技/科技文藝”的理論。這個不僅僅是一種全新的創(chuàng)作理念，同時還是一個全新的世界觀的提出。
文學(xué)創(chuàng)作是源于生活，又高于生活返奉。這是一句定律式的文學(xué)公式原理弦讽，幾乎沒有人會對它表示過多的質(zhì)疑等太。源于生活，是因為創(chuàng)作的素材內(nèi)容都必須從生活的真實日常中獲取蘑险，別的地方也沒有了呵俏。高于生活涅麻车，就是必須在內(nèi)容中提煉出“藝術(shù)之美啤斗、精神之真、人文之善”且具有超越性的東西——也就是超級文化符號了枣察。文明是什么争占？文明是為人類各種各樣的需求燃逻、欲望、情緒臂痕，以及文化活動等伯襟，創(chuàng)造出各種各樣符號的過程。
商業(yè)是人類文明這個母體文化的一個子體握童，它的出現(xiàn)與存在是為了執(zhí)行母體文化的需求姆怪。文學(xué)是母體文化的重要表現(xiàn)載體(或者是底層操作系統(tǒng))，商業(yè)在極大程度上是實現(xiàn)文學(xué)的實物化體現(xiàn)澡绩。
人類社會至今已經(jīng)歷過三次工業(yè)技術(shù)革命稽揭，商業(yè)模式大體也已發(fā)生了三次大的變革。一百年前銷售靠的是產(chǎn)能肥卡，誰越能生產(chǎn)誰越占優(yōu)勢溪掀。五十年前銷售靠的是渠道與營銷，誰的鋪貨能力強廣告預(yù)算高步鉴，誰就越能壟斷市場【疚福現(xiàn)在銷售靠的是對消費者心智的占據(jù)，誰在這方面越有辦法氛琢，誰就越能找到外部的勢能面喊递，為組織賦能。營銷四件事阳似，目的是增長骚勘，本質(zhì)是需求，核心是競爭撮奏，標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)系俏讹。當(dāng)前我泱泱天朝的傳統(tǒng)實體制造業(yè)，就面臨著一個增長咽喉——占據(jù)用戶心智獲得用戶選擇優(yōu)先挽荡。增長咽喉的突破藐石，關(guān)鍵在于新增長驅(qū)動因子的尋找、融入與運用定拟。
沒有成功的企業(yè)于微，只有時代的企業(yè)，正如偉大的文學(xué)作品首先要屬于它所處的時代青自，才能融入到人類文明的符號長河里株依，恒久彌遠千古流傳。
當(dāng)下我們所處的時代出現(xiàn)了一個節(jié)點延窜，那就是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)沖擊下恋腕，傳統(tǒng)制造業(yè)越來越把握不住消費者的喜愛偏好；在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的改變書寫與傳播方式下逆瑞，全民創(chuàng)作熱情高漲荠藤，but低效的文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)換模式伙单，卻遠遠消化不了這些過盛的熱忱。
文藝是人們對美好生活的直接表達哈肖，文學(xué)是文藝的最底層結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)吻育，每個人的潛意識、情結(jié)淤井、情感布疼、情緒和社會化理性，都可以在文學(xué)內(nèi)容里表現(xiàn)币狠。制造業(yè)的實物產(chǎn)品在做好性能功能的基礎(chǔ)上游两，要想進一步占據(jù)消費者心智，聚合起更多的用戶群體漩绵，實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)募福化經(jīng)濟效益，從而促進專業(yè)分工效率渐行，與文藝的有機結(jié)合轰坊，此時此刻無疑是再好不過的天造之機緣了。這也就意味著一場新的跨界產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)組合變革必將到來祟印。
一個結(jié)果從來不會只導(dǎo)致出一個結(jié)果，而是會進入系統(tǒng)里粟害，隨著系統(tǒng)一起演化蕴忆，最終導(dǎo)致出許許多多的結(jié)果。
Timing來到的時候悲幅，指南針便指明了我們所在地的真正北方——文藝科技或科技文藝套鹅。
二
溫度計和指南針都是企業(yè)經(jīng)營里不可或缺的實用工具，少了它們誰也玩不轉(zhuǎn)汰具。
溫度計卓鹿，是指一家企業(yè)預(yù)測自己的增長情況，以營收留荔、銷量吟孙、利潤、損耗等指標(biāo)為參照聚蝶，就像溫度計刻度標(biāo)的升降一樣杰妓，測量給定情況為主。
指南針碘勉，是指一家企業(yè)對部勢能面的尋找巷挥，即對未來趨勢的判斷、機遇風(fēng)囗的尋找验靡，更重要的是對社會問題的洞察和使命的明確倍宾，能夠像用指南針一樣找準(zhǔn)未來增長的方向雏节。
溫度計測量企業(yè)取得的階段性成果，指南針為企業(yè)在黑暗中摸索指明方向高职，但是這兩件工具都不能保證企業(yè)就一定能夠抵達成功的彼岸矾屯，盛開成美麗的彼岸之花。正如林肯所說:“指南針能指明我們所在地的真正北方初厚，但你一路要遭遇的沼澤件蚕、沙漠、峽谷产禾，它不會給你任何建議排作。如果你悶頭直沖，只會陷入泥潭亚情，一事無成妄痪。那么，即使知道真正北方在哪里楞件，又有什么用呢衫生？”此時地圖與GPS衛(wèi)星導(dǎo)航儀就變得至關(guān)重要了。
每一位CEO的辦公室墻上都必須掛三幅地圖土浸，一幅是品牌定位地圖罪针，一幅是市場增長地圖，一幅是用戶分布地圖黄伊，并做好適時更新泪酱。用“文藝科技”大數(shù)據(jù)武裝起來的GPS導(dǎo)航儀又應(yīng)該是什么樣子的涅？它主要是由三大模塊構(gòu)成还最，即數(shù)字化墓阀、增長杠桿、增長地圖拓轻。數(shù)字化(4R模型)斯撮，Recognize數(shù)字畫像與識別、Reach數(shù)字化覆蓋與到達扶叉、Relationship建立可持續(xù)關(guān)系基礎(chǔ)勿锅、Return實現(xiàn)交易與回報。這個對企業(yè)的大數(shù)據(jù)采集存儲和分析運用提出了嚴(yán)峻的考驗辜梳。
增長杠桿是導(dǎo)航儀中實用價值極強的功能模塊粱甫，又稱2?2矩陣。增長矩陣是以X橫軸與y縱軸組成縱橫坐標(biāo)圖形作瞄，分割成四個業(yè)務(wù)類型象限茶宵，根據(jù)參照指標(biāo)不同，可以有許多種切割方法宗挥。比如乌庶，公司最看重的兩項財務(wù)指標(biāo)种蝶，利潤率和周轉(zhuǎn)率，用它們來切割增長矩陣瞒大。這時的增長矩陣內(nèi)螃征，就會出現(xiàn)四種不同象限的業(yè)務(wù)類型，我們可以根據(jù)縱橫坐標(biāo)軸的走向透敌，為它們?nèi)∩喜煌臉I(yè)務(wù)類型名稱羊赵。周轉(zhuǎn)率宣肚、利潤率皆高者叫“白粉型業(yè)務(wù)”，周轉(zhuǎn)率高利潤率低者叫“可樂型業(yè)務(wù)”，周轉(zhuǎn)率低利潤率高者叫“原子彈型業(yè)務(wù)”孽锥，周轉(zhuǎn)率與利潤率都低的當(dāng)然就得叫“自殺型業(yè)務(wù)”了逮光。
這四種象限類型業(yè)務(wù)的增長突破點卒落，其實也是文藝融入實業(yè)的最佳契入點。原子彈型業(yè)務(wù)的增長驅(qū)動因子有兩個嫩与，一是用數(shù)字化將營銷與交付流程標(biāo)準(zhǔn)化寝姿；二是降低門檻。栗如現(xiàn)在的各種SaaS平臺軟件划滋，就是早期的ERP軟件公司放棄做差異大的部分饵筑，改做組件和模塊，讓用戶像交水電費一樣為平臺付費古毛，然后把所有東西都放在上面翻翩。IT公司發(fā)揮裂變傳播效應(yīng)，為各行各業(yè)的“前五名”提供免費訂制開發(fā)稻薇，形成模塊后，進行復(fù)制胶征，讓其他用戶都在平臺上做定制開發(fā)塞椎。這樣就降低了用戶的準(zhǔn)入門檻，加快了營銷與交付速度睛低。文藝此時也可以不失時機地融入到實業(yè)的流程標(biāo)準(zhǔn)化進程中案狠，將用戶參與的情感注入其中，增強偏好钱雷，獲得選擇優(yōu)先骂铁。
白粉型業(yè)務(wù)的增長驅(qū)動要素也有兩個，一個是將業(yè)務(wù)和營銷渠道高度復(fù)制罩抗，另一個是用品牌和營銷拉庵，把產(chǎn)品做成稀缺品。文藝可以在此找到切入點套蒂，為實業(yè)賦能钞支，同時又增強自身的物質(zhì)化實現(xiàn)茫蛹。
可樂型業(yè)務(wù)的增長因子也是兩個，一是用數(shù)字化做裂變營銷烁挟，二是用戶留存與終身價值的挖掘婴洼，讓營銷一次變多次。這里其實是文藝最佳的進入狀態(tài)撼嗓，可樂型業(yè)務(wù)的高周轉(zhuǎn)低利潤特征注定了它是最能接近普適消費者的柬采，其受眾面與覆蓋傳達的效果最好。一句話且警，文藝與快消品產(chǎn)業(yè)的深度融合是目前的最佳組合粉捻。
我們再以流量池、客戶池做為指標(biāo)(偏互聯(lián)網(wǎng)公司中短期內(nèi)不討論盈利)振湾，來切割矩陣杀迹，這時的四個象限類型業(yè)務(wù)的名字就是這樣的了。流量池押搪、客戶池皆大者叫正循環(huán)型業(yè)務(wù)树酪，流量池大客戶池小者叫賊船型業(yè)務(wù)，流量池小客戶池大者叫死忠粉型業(yè)務(wù)大州，流量池與客戶池都小的叫沙漠型業(yè)務(wù)续语。
正循環(huán)型、死忠粉型業(yè)務(wù)厦画，使用上述“利潤率/周轉(zhuǎn)率-增長矩陣”中的白粉型疮茄，與原子彈型業(yè)務(wù)驅(qū)動因子就可以突破增長瓶頸。
賊船型業(yè)務(wù)的增長驅(qū)動因子根暑，客戶留存與體驗策略力试。這種策略是一切以用戶的使用體驗為中心展開的，產(chǎn)品解決用戶的痛點排嫌，用戶不爽是產(chǎn)品的最大問題畸裳。這里面涉及到一個新名詞，叫凈推薦值淳地。什么是凈推薦值涅怖糊？就是用0-10的評分，你有多大可能向你的朋友和同事推薦我們公司颇象。正向反饋我的客戶伍伤，減去反向反饋我的客戶的比率，就是我的進退線遣钳，這條進退線就是凈促進型客戶分值扰魂，又稱凈推薦值。文藝是與用戶進行正反信息反饋的有效形式。
三
增長地圖是GPS導(dǎo)航儀不可缺少的路徑線路圖阅爽，沒這個模塊路幸，衛(wèi)星知道前方的道路怎么走，地面上的人面對實地場景不知道哪里該轉(zhuǎn)彎付翁，哪里該直行简肴，哪里有溝有坎哪里道路危險。
企業(yè)的增長主要可以分為兩大塊:結(jié)構(gòu)化增長百侧、戰(zhàn)略性增長砰识。結(jié)構(gòu)化增長，屬于縱向深度增長方向佣渴，戰(zhàn)略性增長辫狼，屬于橫向水平增長。
結(jié)構(gòu)化增長又可以細(xì)分出許多縱向增長驅(qū)動因子辛润，比如獲取更多用戶-新區(qū)域-新客群-新推廣(到達與轉(zhuǎn)化)膨处；鎖定用戶-服務(wù)效率-服務(wù)質(zhì)量；經(jīng)營用戶價值-品類深化-品拓展等砂竖。而戰(zhàn)略性增長細(xì)分出來的驅(qū)動因子真椿，又可以是定位差異化-認(rèn)知差異化-差異可視化；新價值整合-向上整合(供應(yīng)商資源)-向下整合(配送資源)等乎澄。
這是從一到十的擴展過程突硝，先把企業(yè)未來的增長可能性列舉出來，然后有的放矢對癥下藥置济，循序漸進驅(qū)動增長解恰。
通過繪制企業(yè)的增長地圖浙于，將未來增長的驅(qū)動元素盡可能全面地羅列出來护盈，獲得一個俯瞰全局的高維度視角，接下來要做的就是在這眾多的增長線路中羞酗，選擇出一條最符合自己當(dāng)前情況的可實施路線黄琼，然后全力以赴，快速將它搭建起來整慎。
任你幾路來，我只一路去——舍九取一围苫。
在整個增長杠桿、增長地圖剂府，以及數(shù)字化進程中拧揽，新生代企業(yè)要學(xué)會發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)思維，充份接納文藝賦能，將文藝開發(fā)成企業(yè)的全新底層操作系統(tǒng)(也就是公司的全面媒體化淤袜，將消費者身上普遍具備的文藝才能激發(fā)出來痒谴，建立集體行動)。此時铡羡，公司的產(chǎn)品和服務(wù)將做為應(yīng)用app搭載在文藝的大操作系統(tǒng)上积蔚，吸引和鼓勵用戶廣泛參與低門檻進入，從而實現(xiàn)連接烦周，賦能尽爆，跨界，泛產(chǎn)業(yè)化生態(tài)鏈的建設(shè)目標(biāo)读慎。
產(chǎn)品賣不動漱贱，并非是怕巷子深，而是酒還是不夠香夭委。用戶主權(quán)時代幅狮，實物產(chǎn)品肯定不能再停留于性能功能上的訴求滿足，而是要向精神文明訴求上提出更多的解決方案株灸，實現(xiàn)物質(zhì)與文化的認(rèn)知折疊崇摄、時間折疊。
文化的主要載體文藝蚂且，也不能僅止步于閱讀欣賞等功能配猫，要降尊紆貴，要放下社會上層建筑的優(yōu)越感杏死，向?qū)嶓w制造業(yè)融化泵肄，增強物質(zhì)化存在體現(xiàn)，達成文化與物質(zhì)的認(rèn)知折疊淑翼。這個就是品牌價值中的情感價值占比率增強腐巢，因為消費者對品牌的喜好，已經(jīng)在從對性能的依賴玄括，朝自我投入其中情感的多少做為決策選擇了冯丙。
四
溫度計、指南針遭京、GPS導(dǎo)航儀等全都置備齊了胃惜，下面要比的就是文藝這個底層操作系統(tǒng)的搭建了。
電子中控搭載平臺哪雕，是底層操作系統(tǒng)的載體船殉，由內(nèi)存容量和算法等來決定它的可靠性。落實到企業(yè)層面上斯嚎，就是公司的戰(zhàn)略能力利虫，戰(zhàn)略決策能力和戰(zhàn)略執(zhí)行能力挨厚。
“戰(zhàn)略不是研究企業(yè)未來能做什么，而是研究企業(yè)今天做什么才能有未來糠惫，”這是管理大獅彼得.德魯克對戰(zhàn)略的經(jīng)典名言疫剃。如果從能量視角出發(fā)，對戰(zhàn)略的解讀就是“目標(biāo)與能力的平衡”硼讽。這個怎么解釋涅巢价？簡單地說就是，企業(yè)每走一步理郑，能力會變蹄溉，目標(biāo)會變，目標(biāo)一變您炉，需要的能力類型也跟著在變柒爵，那么戰(zhàn)略也要及時調(diào)整；這就是與時俱進赚爵。所以計劃永遠趕不上變化棉胀，每個公司每個項目最終都不可能變成創(chuàng)始人最初設(shè)計藍圖中的樣子，而是會在不停的調(diào)整過程中冀膝，生成適合市場環(huán)境變化需求的進化原貌唁奢。
進化選擇是裁縫，用戶喜好是剪刀∥哑剩現(xiàn)在國內(nèi)大量的企業(yè)為什么會在戰(zhàn)略決策上連栽跟斗麻掸，最后導(dǎo)致集體下課呀？從表相上看赐纱，是企業(yè)手里的指南針質(zhì)量差精度不足脊奋，指向偏差過大，或者干脆是錯把溫度計當(dāng)成指南針來用疙描，結(jié)果掉進泥潭無法自拔诚隙，but實質(zhì)上是遭思維局限所困。用五問法一追問下去起胰，思維局限-拒絕新知-不愛學(xué)習(xí)-現(xiàn)狀滿意-良好管理久又。
遺傳的天職是扼殺變異，否則生物個體會滅亡效五；管理的天職是扼殺創(chuàng)新地消，否則企業(yè)個體會滅亡。管理促進了個體的增長畏妖，卻鑄就了壽命的極限犯建。
在企業(yè)經(jīng)營中，之所以強調(diào)管理瓜客，是在大體的外部市場環(huán)境趨穩(wěn)的情況下，為了更高效地優(yōu)化配置公司內(nèi)部資源而采用的辦法，它的核心是秩序谱仪、平穩(wěn)與飽和玻熙，容量范圍是不允許出錯。創(chuàng)新則與之相反疯攒，是為應(yīng)對外部市場環(huán)境的快速變化而存在的嗦随，核心是破壞、重構(gòu)敬尺、跨界枚尼、顛覆，以及新物種砂吞，容量范圍是鼓勵犯錯署恍。這是兩種截然不同的世界觀，非你即我蜻直，企業(yè)要想永續(xù)經(jīng)營就得在二者之間尋找平衡盯质。企業(yè)缺乏創(chuàng)新是因為良好管理的制約，運營混亂又是因為創(chuàng)新泛濫而忘了初心概而，矛頭直指企業(yè)的整體戰(zhàn)略能力呼巷。
戰(zhàn)略能力不是在給定情況下，想出好辦法的能力赎瑰，而是敏銳感知目標(biāo)與能力之間發(fā)生的微妙變化王悍，然后及時做出調(diào)整的能力。調(diào)整餐曼，調(diào)整什么涅压储？調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，以適應(yīng)微妙變化引發(fā)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性變革晋辆，收割結(jié)構(gòu)紅利渠脉。
戰(zhàn)略決策能力為企業(yè)搭建起了能“新舊融合，繼承與創(chuàng)新并存”的框架瓶佳，這是頂層設(shè)計的適時調(diào)整芋膘，就可以進入戰(zhàn)略執(zhí)行階段了，具體而連續(xù)的“戰(zhàn)略臺階”霸饲。戰(zhàn)略臺階的拆分實施为朋，要搭載在文藝的底層操作系統(tǒng)上展開，要有讓所有人都能感知得到厚脉，都能參與其中习寸，有明確的標(biāo)準(zhǔn)清晰的邊界。剩下的事情就是對人才的吸引傻工，老司機的接納了霞溪。一句話孵滞，指南針、導(dǎo)航儀都有了鸯匹，汽車也加滿了油坊饶，你又能讓司機放開膽子駕駛，不用害怕車身上剛鍍的膜或晶被樹枝劃傷殴蓬，剛換的新輪胎被坑洼的路面磨損匿级，甚至是小磕小碰一下都沒關(guān)系，那么企業(yè)之車越過高山駛過大河染厅，穿行峽谷渡過沙漠痘绎，抵達增長地圖上的目的地就不是事了。
如果你的企業(yè)之車上的電子中控平臺肖粮，還搭載不了全新的文藝操作系統(tǒng)也沒關(guān)系孤页，至少要及時配置起便攜式指南針與GPS導(dǎo)航儀，因為別的不說尿赚，肯定比你拿著溫度計在黑暗中駕車出行要靠譜和安全得多吧散庶。
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