要點：

￠手淘內(nèi)容矩陣

￠內(nèi)容化 社區(qū)化

￠成為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)著

? ? ? ?賣家在無線淘寶的運營策略轉(zhuǎn)移趟大，以及平臺對于消費行為的引導(dǎo)针贬。截止2016年底棘劣，無線淘寶已經(jīng)完成全量轉(zhuǎn)移。淘寶80%以上的成交來自無線端至扰，線上零售商家的流量結(jié)構(gòu)80%以上也是來自無線端芭逝，與PC端流量運營結(jié)構(gòu)聚焦化、單一化不同渊胸，無線淘寶的流量結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)了碎片化旬盯、個性化、場景化三個特點翎猛。追溯手機淘寶的版本更迭胖翰，所呈現(xiàn)的核心關(guān)鍵詞就是內(nèi)容化、社區(qū)化切厘。

? ? ? ?自2003年到現(xiàn)在萨咳，淘寶最大的內(nèi)容是商品和店鋪，作為賣家生產(chǎn)最多的內(nèi)容就是迎合需求的產(chǎn)品疫稿，一遍一遍優(yōu)化的詳情頁培他。從2014年一整年手機淘寶都在聚焦用戶體驗如何提升，2015年平臺側(cè)重的方向則轉(zhuǎn)為內(nèi)容矩陣遗座，以幫助商家適應(yīng)流量分化以及消費升級更迭后的對于個性化的需求舀凛。

? ? ? ?從手機淘寶開始考慮圍繞商品和店鋪特性方向做拓展，推出的有好貨和愛逛街兩個圖文產(chǎn)品途蒋，針對商品導(dǎo)購的方向開展內(nèi)容拓展猛遍。到2015年側(cè)重構(gòu)建社區(qū)互動，并進行微淘重點發(fā)力。再到2016年淘寶直播上線懊烤，商品3D呈現(xiàn)梯醒，短視頻內(nèi)容聚焦。消費者對于品質(zhì)需求的滿足腌紧，源自對于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的需求茸习。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?手機淘寶內(nèi)容矩陣（如圖）

? ? ? 在現(xiàn)在的內(nèi)容生態(tài)中，以達人共建和粉絲互動所產(chǎn)生的內(nèi)容在銷售商的表現(xiàn)最為突出壁肋。在這里需要強調(diào)的是粉絲群體号胚，不是消費者，這個群里的力量遠遠大于消費者墩划、用戶的性質(zhì)。達人指的是在某一細分領(lǐng)域擁有一技之長的人嗡综，而在消費領(lǐng)域擁有對產(chǎn)品獨到見解的群里包括：時尚博主乙帮、KOL、直播紅人极景、美食達人等等察净，統(tǒng)稱為達人。因為這些個體在各自領(lǐng)域沉淀的內(nèi)容是專業(yè)的盼樟，有參考性的氢卡，有見解的。每位商家都是最好的自媒體晨缴，這句話也印證了商家對商品的理解遠高于消費市場译秦。所以平臺構(gòu)建的內(nèi)容生態(tài)矩陣，就是對新零售最好的自適應(yīng)击碗。

? ? ? ?2016年1月開始筑悴，手淘APP基本每個月都在迭代淘寶直播頻道的用戶體驗度，淘寶直播已經(jīng)成為手機淘寶內(nèi)容升級很重要的一個模塊稍途，淘寶直播會根店鋪阁吝、商品做無縫連接，實現(xiàn)了邊看邊買⌒蹬模現(xiàn)場+同場+互動的形式突勇，實現(xiàn)了內(nèi)容多維度的升級，消費者在經(jīng)歷了十年單一維度的詳情頁導(dǎo)購模式的情況下坷虑，更希望通過實時的互動和更好的產(chǎn)品講解完成需求滿足甲馋。對于商家而言通過直播這個工具，還可以快速幫助商家構(gòu)建商品認知和品牌認知迄损，而淘寶直播平臺對于主播的要求使然（必須是達人）摔刁，通過真實呈現(xiàn)的達人專業(yè)性幫助優(yōu)質(zhì)商品進行信任構(gòu)建。從而完成交易轉(zhuǎn)化，所以淘寶直播頻道也成為了新的商家營銷工具共屈。

? ? ? ?垂直內(nèi)容的生產(chǎn)绑谣，是達人、機構(gòu)拗引、消費媒體洞察需求并引導(dǎo)消費升級很重要的過程借宵，專業(yè)內(nèi)容的深度決定了行業(yè)的高度。同時也決定了與粉絲互動的粘性以及消費引導(dǎo)的跟隨性矾削。

? ? ? ?中小零售商家應(yīng)該適時作出調(diào)整壤玫，內(nèi)容在長期生產(chǎn)的過程中，內(nèi)容的目的就是構(gòu)建信任哼凯，構(gòu)建商品認知最好的工具欲间。商業(yè)也要在這個過程不斷提升自己。商家可以通過商品導(dǎo)購断部，粉絲互動來做內(nèi)容話和社會化的參與猎贴。運營策略的調(diào)整，從原來的賣貨模式適應(yīng)內(nèi)容需求的滿足蝴光，從上面的內(nèi)容矩陣分布看她渴，內(nèi)容導(dǎo)購型產(chǎn)品的發(fā)展迅猛，遠遠超過預(yù)估蔑祟，市場對于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的需求仍舊處于供不應(yīng)求的狀態(tài)趁耗。

? ? ? ?「需求在哪里，滿足需求的內(nèi)容就應(yīng)該在哪里疆虚，這也是流量運營策略下的內(nèi)容運營苛败。」

建勇

操盤手Trader

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