你不是想把產(chǎn)品和服務(wù)賣給更多人巩检，只是想把更多用戶變成你。
用戶和產(chǎn)品示启，是兩個(gè)誤區(qū)兢哭。
你理解的用戶是通過你的解釋系統(tǒng)過濾過的用戶，不是真實(shí)用戶夫嗓，產(chǎn)品是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和自我理解打造出來的產(chǎn)品迟螺。
在介紹產(chǎn)品時(shí)，你把用戶想象成了你舍咖。比如會(huì)說“節(jié)能”矩父，你假設(shè)對(duì)方需要節(jié)能，節(jié)能是好的排霉，這是你的“假設(shè)”窍株。對(duì)方可能會(huì)覺得是好的，也可能會(huì)覺得本來就這樣的攻柠，或者不好不壞球订。你怎么能確定100%的客戶會(huì)100%認(rèn)為是好的呢。甚至有人會(huì)認(rèn)為是壞的（節(jié)能代表缺省了一些功能）瑰钮，比如開豪車的人就會(huì)覺得省油是壞的（啟動(dòng)速度差）冒滩。
你太熟悉產(chǎn)品，一想到這個(gè)他飞涂，頭腦就會(huì)過濾和自動(dòng)篩選出“好的”旦部。你太喜歡產(chǎn)品，就會(huì)不自覺蹦出一堆覺得好的信息來较店，到最后你都不知道這個(gè)產(chǎn)品本質(zhì)。這就是很多產(chǎn)品夭折或者升級(jí)走偏的原因容燕，決策者常常因?yàn)椤白晕摇庇绊懥水a(chǎn)品的定位梁呈。
如何突破自身局限，看清產(chǎn)品的本質(zhì)蘸秘，洞察消費(fèi)的真實(shí)需求官卡。我們需要保持察覺蝗茁，“我說這個(gè)話的前提是什么？我在認(rèn)為某個(gè)功能好的前提條件是什么寻咒？”甚至哮翘，“前提條件”的“前提條件”是什么。
你越懂產(chǎn)品毛秘，你離本質(zhì)可能越遠(yuǎn)饭寺，離需求可能越偏離。
那怎么辦叫挟？站在客戶角度去考慮問題艰匙，問題是：你考慮的問題角度本身是有問題的，是你的在某預(yù)設(shè)條件下的問題抹恳。比如足浴你會(huì)提問：怎么樣能讓客戶洗得舒服员凝，而客戶可能是要放松修養(yǎng)，且對(duì)一個(gè)概念會(huì)有不同的理解奋献，舒服可以是很多感受健霹，有的時(shí)候燈光柔和點(diǎn)會(huì)舒服，有時(shí)明亮點(diǎn)會(huì)舒服瓶蚂，不是對(duì)“度”的把握骤公，度是程度是經(jīng)度，也可能是維度扬跋。
那要怎么跳出自我去看清本質(zhì)呢阶捆，有幾個(gè)方式可以突破自身局限。
首先是親身去體驗(yàn)钦听，頭腦會(huì)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)和思維模式的限制洒试，會(huì)不自覺留下很多假設(shè)和烙印，但身體是誠實(shí)的朴上。通過親身體驗(yàn)可以把握一個(gè)大概的方向垒棋，也要知道體驗(yàn)度的不同，保持開放的覺知痪宰。
其次可以置換場景叼架，比如你的用戶是媽媽，那要置換到帶孩子的場景衣撬，比如你是出差就要置換到外地的場景乖订。屁股決定腦袋，你的想法會(huì)因?yàn)槟闼诘哪莻€(gè)位置決定具练。
最后要反思乍构，反向思考力，注意反向思考不是反駁自己扛点，不是否定自己哥遮。而是思考我這個(gè)思考的前提岂丘，預(yù)設(shè)，也就是所謂的“元思考”能力眠饮。就是要思考：越便宜越好的這個(gè)結(jié)論我是怎么得出的奥帘，我怎么會(huì)認(rèn)為客戶認(rèn)可越便宜越好，可能是經(jīng)驗(yàn)告訴我或者是什么仪召。
認(rèn)清一個(gè)現(xiàn)實(shí)就是寨蹋，我在定位我的商業(yè)模式時(shí)，一定是受我的限制的返咱，要跳出自身只有：親身體驗(yàn)钥庇、置換場景和反向思考。如此你就更接近真實(shí)需求咖摹，不至于偏離评姨。
