3《玩轉(zhuǎn)情商》
1.還價(jià)你要告訴他價(jià)值偏塞。不能給客戶著急的印象
2 有敵意客戶。不可打或逃“我覺(jué)得您今天不是很想討論這個(gè)弦叶，是不是我們今天討論這個(gè)的時(shí)機(jī)不對(duì)芋浮。接著第二個(gè)問(wèn)題“您現(xiàn)在最需要的是什么，我們來(lái)了解下看看有沒(méi)有合作機(jī)會(huì)”坦誠(chéng)的直視問(wèn)題
3 ?不確定要不要做帽衙。 這是一個(gè)很慎重的事菜皂，介紹背景知識(shí)，有助于您決策是不是要做
4 有魚(yú)池塘：客戶不是凡事都是自己做厉萝，相信專業(yè)的重要心：相信教育與培訓(xùn)是長(zhǎng)期投資
5 我們服務(wù)客戶的時(shí)候其實(shí)挺忐忑的恍飘，所以才會(huì)更謹(jǐn)慎
6不說(shuō)預(yù)算。 我不知道您為什么不和我們談?lì)A(yù)算谴垫，不知道是不是您擔(dān)心我們會(huì)把您的預(yù)算花光并報(bào)最高價(jià)章母。這不是我們的風(fēng)格，我們會(huì)以需求為主幫您做方案翩剪。 或者乳怎，告訴我們過(guò)往簽約的客戶成交范圍在多少多少，您看可以嗎
《No . thanks. I am just looking》
1.開(kāi)場(chǎng)白破冰：開(kāi)放式問(wèn)題
《非暴力溝通》
步驟：事實(shí)前弯，感受蚪缀，原因秫逝，具體要求
暴力溝通原因：
1.道德評(píng)判：你從來(lái)都不尊重我
2.比較
3.回避責(zé)任（一旦我們意識(shí)不到我們是自己的主人，我們就成了危險(xiǎn)人物）
《沃頓談判》
1.承認(rèn)對(duì)方的地位
讓他感受到你能感受到的東西
爭(zhēng)取更多
盯著目標(biāo)而不是對(duì)錯(cuò)
站在對(duì)方的角度思考
運(yùn)用第三方權(quán)利询枚，決策人
情感投資
