—B E G I N ?—

前陣子參加了微信群的線下聚會蜡塌，由于是第一次群聚會，于是引出了“什么是產(chǎn)品經(jīng)理”這個話題勿负，大家的說辭也是千奇百怪馏艾，這也導(dǎo)致了我們整個下午基本都在探討這個東西（沒有解決大家吃喝玩樂的需求），有說產(chǎn)品形態(tài)的奴愉、有說職責(zé)的琅摩、也有說業(yè)務(wù)的。

但是我始終都覺得：大家沒有g(shù)et到點上去锭硼。

這幾天也一直在想這個東西房资，并且翻閱了一些別人寫的東西，發(fā)現(xiàn)大家依然只是在說產(chǎn)品账忘、職責(zé)志膀、業(yè)務(wù)、用戶體驗這些東西鳖擒，并沒有很好的歸納他們，而我現(xiàn)在想用產(chǎn)品思維來歸納一下：什么是產(chǎn)品經(jīng)理烫止。

沒有公司就沒有產(chǎn)品經(jīng)理

相信大家對這句話不否認吧蒋荚，那么我們來用產(chǎn)品思維來理一下在一家公司中產(chǎn)品經(jīng)理的位置。

我們以一家創(chuàng)業(yè)公司為例（TO B TO C等都包括）馆蠕，于是乎我畫出了下面這張圖：

1.跟大家分解一下思路：

我們以公司直接的用戶期升、客戶（直接產(chǎn)生效益）為中心，橫向的是以公司內(nèi)外部進行擴展互躬，縱向的是以市場和公司進行擴展播赁。

首先從縱向來分解，也就是與用戶吼渡、客戶（以下簡稱用戶）的距離容为，和他們最接近的一定是業(yè)務(wù)人員。

當(dāng)然寺酪，沒有業(yè)務(wù)人員的一定是運營（用戶運營為代表坎背，其次是產(chǎn)品運營），產(chǎn)品是在運營人員上面的寄雀，也就是基本只接觸核心用戶得滤，最后才是老板，行政人員一般不直接接觸用戶盒犹。

那么這里產(chǎn)品和運營為什么空了一行呢懂更？

其實這里是留給售后（客服人員）的眨业，由于客服人員與我們本文沒有太大的關(guān)系，并不會講到他沮协，所以直接忽略吧（雖然服務(wù)很重要）龄捡。

PS：可能有人會說客服是直接接觸用戶的啊，但是皂股，沒有運營哪里來的客戶呢墅茉，前期的用戶測試也是運營的工作范疇哦！雖然這一塊兒可能是老板或者產(chǎn)品經(jīng)理自己找來的

而CEO和產(chǎn)品這里又為什么空了一行呢呜呐，這里是給行政人員的就斤，也就是人事財務(wù)，但與我們的用戶并不產(chǎn)生直接的聯(lián)系蘑辑，而且有一個更重要的地方需要他洋机，于是不會放在這里。

2. 接下來我們來分解一下公司內(nèi)部情況：

（紅色為向下領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系洋魂，粉色為向上提交關(guān)系绷旗，至于為什么業(yè)務(wù)和運營是向上提交關(guān)系，你把其中一個給砍掉就行了）

行政人員一定是我們公司一個巨大的部門副砍，他們也被稱為公司的后勤部門衔肢，沒有他們就沒有我們，所以與各位大佬（CHO豁翎、CFO角骤、CTO）同等級。

首先跟我們最接近的一定是財務(wù)人員（財務(wù)很重要）心剥，其次是人事邦尊，然后是其他行政人員，這里就不一一列舉了优烧。

那么我們知道行政人員是不接觸市場和用戶的蝉揍，那么中間就多了一個開發(fā)和美工（這里把UI設(shè)計、交互設(shè)計等統(tǒng)稱美工畦娄，各位設(shè)計師請饒命又沾，我把你們放在了一個更重要的地方）。

3. 那么設(shè)計師去了哪里呢纷责？

我們來看下面這張圖：

所有人看到的第一眼絕對是視覺捍掺，所以我把他放到了外部。

4. 那么產(chǎn)品這一塊兒就到這兒了再膳，接下來再看其他職位挺勿。

產(chǎn)品做好了之后，一般創(chuàng)業(yè)公司都會有個COO喂柒，前期可能產(chǎn)品自己或者老板兼任不瓶，這里我們只展示創(chuàng)業(yè)公司進入平穩(wěn)期后禾嫉。

這個運營一般是面向外部的，所以在運營的右邊蚊丐，上頭是市場部熙参。

當(dāng)然，創(chuàng)業(yè)公司很少有市場總監(jiān)麦备，都是老板兼任該角色孽椰，市場總監(jiān)是對產(chǎn)品和運營非常熟悉的一個人，所以這里產(chǎn)品和運營“匯報”給市場總監(jiān)凛篙，再直接匯報給老板黍匾。

5. 和老板平級的一定是投資者，這里稱為資本呛梆。

這個時候基本就完成了锐涯，我們再添上【公司】以及【市場】，整個圖也就完成了填物。

不理解的朋友纹腌，跟著思路來對應(yīng)以下自己公司內(nèi)部的情況即可。

老板要你來做什么滞磺？

我們會發(fā)現(xiàn)：產(chǎn)品經(jīng)理自始自終都在中心升薯，連接著內(nèi)外部，并且只有極少數(shù)的接觸市場的機會击困，也就是跟用戶接觸的時候覆劈。這就導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理他并不能夠像老板一樣去考慮整個市場的動向，只會考慮用戶的需求沛励。而這，也就是我們的工作職責(zé)——解決用戶的需求炮障。

那么老板是讓你干什么的呢目派？

肯定不是讓你解決用戶的需求啦，那和客服有何區(qū)別胁赢。這里我們來仔細揣摩一下老板的需求：

對于公司來說企蹭，讓你來工作一定是商業(yè)需求為先，第二個才是我們的產(chǎn)品需求：

相信大家都看過產(chǎn)品經(jīng)理必看書籍《啟示錄》智末，這里面就說過谅摄，產(chǎn)品經(jīng)理代表的是用戶的需求，然而你并沒有代表的是商業(yè)需求系馆，所以這個時候就是老板對你的傳授了送漠。

那么這些需求從哪里來呢！我們知道在從0-1的產(chǎn)品階段中由蘑，是沒有直接的“用戶”的闽寡，這個時候你的用戶就只有一個代兵，那就是老板，而這也就是用戶體驗五要素的第一層——戰(zhàn)略層爷狈。

這個時候你實際上代表的是老板的需求植影，老板說什么，你就得做什么涎永，然后把他們轉(zhuǎn)化為一個一個的產(chǎn)品功能點思币。

而在老板給你灌輸產(chǎn)品理念的時候，這個時候你自己就成為了該產(chǎn)品真正意義上的第一個用戶羡微，你要以用戶的眼光去描繪這個產(chǎn)品谷饿，使用這個產(chǎn)品，然后去輸出你的“原型”拷淘。

接下來你的第二個用戶就出現(xiàn)了各墨，它就是你的老板，你的老板認可后启涯，才去下放到設(shè)計以及開發(fā)（這個時候可能都沒有設(shè)計）贬堵，那么你的第三個用戶（國內(nèi)的情況很少有拿給用戶去測試的，如果有结洼，那也是老板的好友黎做，基本老板也會在這個時候?qū)Ξa(chǎn)品作出調(diào)整，我們聽著就可以了松忍，所以這里直接跳到第三個用戶）蒸殿，已經(jīng)是一群用戶了，他們就是你的團隊——開發(fā)以及設(shè)計鸣峭，他們效驗完之后宏所，需要的是你對他們的輸出，也就是PRD（需求文檔）摊溶。

這個時候公司可能沒有項目經(jīng)理爬骤，去推動項目和驗收項目，所以你的項目管理能力又是一個必要技能莫换。在這個階段你是絕對的決策者霞玄，老板只是一個項目甲方。

我們知道：甲方這個時候在不論是拉投資啊拉岁，組件運營和銷售團隊啊坷剧，這些都暫時與你無關(guān)，所以我們可以安心的做產(chǎn)品喊暖，去規(guī)劃產(chǎn)品惫企，和團隊做頭腦風(fēng)暴啊什么的，然后提交給BOSS哄啄，也給自己充實了市場觀念雅任，將自己帶到一個創(chuàng)始人的角度去思考這個產(chǎn)品現(xiàn)在解決了什么問題风范，未來將要解決什么問題。

萬“物”皆用戶沪么，萬“物”皆需求

產(chǎn)品驗收之后就可以交給運營去推廣了硼婿，這個時候你就有很多用戶了，用戶大致會有核心用戶禽车、主流用戶寇漫、普通用戶三種用戶，當(dāng)然你也要制作PPT給運營給公司的人們講解產(chǎn)品解決的是什么問題殉摔，并且在這第一版做到了哪些州胳，下一步要做哪些（基本都是匯報工作）。

這個時候我們就可以跟著運營去“抓”用戶了逸月，這個時候的根本需求方其實是運營——雖然他們沒有參與到第一版的產(chǎn)品設(shè)計中栓撞，但他們一定是和老板一樣對用戶是最清楚的，并且知道應(yīng)該優(yōu)化哪些地方碗硬，這個時候運營作為需求方更多的是優(yōu)化需求瓤湘，而老板是未來產(chǎn)品方向上的根本需求方。

確立了這兩點之后恩尾，我們也就清楚為什么老板和運營在我們的上下弛说，是和我們最接近的（PS:當(dāng)然老板是大頭）。

第二階段往往是最關(guān)鍵的時候翰意，因為需求方變多了木人，從以往的老板、團隊基礎(chǔ)上加了一個最大的需求方——用戶冀偶。用戶直接代表了這個市場醒第，也就是所有下半部分。

老板才是最大的需求方

當(dāng)我們身邊的萬事萬物都變成了需求方进鸠，一定會有一個最大的需求方淘讥，那么這個人一定是老板。

那么我們來看老板為什么產(chǎn)生這些需求：

（如沒有投資者堤如，老板就是投資者）

由此圖我們可以看見，縱向的資本只看該公司的市場窒朋，再看到該公司的運營能力搀罢，再把這個運營能力丟進市場中，看一下能否引起市場的反應(yīng)侥猩。

橫向的要看老板的能力——所以說為什么董事會可以直接罷免CEO了榔至。

而這個CEO的能力在于管理公司，給產(chǎn)品以未來欺劳，給公司以未來唧取，所有的事情都在CEO這里匯集了铅鲤，要拉投資，要給市場宣講（等）枫弟，要管理公司…

這一切都是在商業(yè)基礎(chǔ)上去建立的邢享，所以我們需要滿足的是老板的商業(yè)需求，也就是盈利淡诗。

盈利or用戶

我們知道這與用戶完全是相反且兩極分化的一個狀態(tài)骇塘，公司要的是盈利，而用戶想要的是免費韩容。

那么我們就處在商業(yè)和用戶的中間了款违，而往往能夠為公司創(chuàng)造利益的產(chǎn)品經(jīng)理是公司想要的，所以為什么說懂業(yè)務(wù)群凶、懂運營的產(chǎn)品經(jīng)理更吃香插爹，懂技術(shù)的往往只能鉆研創(chuàng)造產(chǎn)品，只有在少數(shù)公司才發(fā)揮作用请梢。

商業(yè)or產(chǎn)品

銷售出生的老板往往不能關(guān)注到產(chǎn)品本身赠尾，所以這時候需要懂產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，但是懂產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理往往缺失的是權(quán)利溢陪，這就要看老板的格局了萍虽；

市場出生的老板往往關(guān)注市場，他需要的是懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理形真，而往往市場出生的一般格局比較高杉编；

產(chǎn)品出生的老板往往比較關(guān)注產(chǎn)品，這個時候其實是需要懂市場的產(chǎn)品經(jīng)理咆霜，雖然他自己是產(chǎn)品邓馒，但是他自己是要去學(xué)習(xí)做市場的，要不然這家公司只有好的產(chǎn)品并沒有好的宣傳蛾坯。

只有公司才能改變世界

曾經(jīng)的我也是堅信只要做出好的產(chǎn)品就可以改變世界光酣，但是當(dāng)我聽到聯(lián)想副總裁陳旭東一次發(fā)布會時說：好的產(chǎn)品，沒有人知道脉课，又有什么用（大致意思是這樣）救军。

那么，什么是好的產(chǎn)品倘零？

就我們目前已知的認知來說唱遭，出自于@劉涵宇 作者的《經(jīng)典面試題解答：什么是「好產(chǎn)品」？》是最好的回答：

需求上有用的呈驶，技術(shù)上可實現(xiàn)的拷泽，商業(yè)上可持續(xù)的，就叫「好產(chǎn)品」。

不得不說司致，這在現(xiàn)在沒有一個團隊是不能做到的拆吆，于是第一次工業(yè)革命以來最偉大的一個“組織”誕生了，它就是——公司脂矫。

這里再借用王健林董事長的一句話：

中國實力的增長枣耀，來自于商業(yè)的推動，所以不要忘記企業(yè)家羹唠。

——王健林《魯豫有約》09分50秒處

我們賺的不是用戶的錢奕枢，而是公司的

誰離用戶最近，誰就是拿用戶的錢佩微，所以產(chǎn)品這個職位其實拿的是老板的錢缝彬，PM一定要和老板一條心。

總結(jié)

做產(chǎn)品哺眯，就是創(chuàng)業(yè)谷浅，而賦予我們的是解決商業(yè)需求和產(chǎn)品需求，有的人顛覆了商業(yè)奶卓，而有的人顛覆了產(chǎn)品一疯。只是，產(chǎn)品經(jīng)理想的應(yīng)該是后者吧夺姑！

喬布斯偉大之處在于他顛覆了產(chǎn)品的同時也顛覆了商業(yè)墩邀。

雷軍也正在他的顛覆之路。

最后我給產(chǎn)品經(jīng)理的定義是：

解決供需關(guān)系的人盏浙。

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