激發(fā)客戶的購買欲望
? ? ? ? 一些銷售人員認為, 客戶既然說了“不需要”, 就沒有必要再去勸說了靠胜。實際上, 這種想法是錯誤的波附。許多人都有這樣的經(jīng)歷, 原本不打算買的東西, 卻在銷售人員的勸說下買了很多栈暇。作為銷售人員,要能洞悉客戶真正的想法, 激發(fā)客戶的購買欲望。
如何激發(fā)客戶的購買欲望呢?
1． 讓客戶接受和信任銷售人員
? ? ? ? 身穿職業(yè)裝, 有禮貌地打招呼, 言談要充滿自信, 舉止要有分寸, 這樣銷售人員就會給客戶留下一個好印象。雖然客戶說了“不想買”, 但是也絕不會反感和銷售人員再次接觸。這次的鋪墊會讓銷售人員有機會去說服客戶, 激發(fā)客戶的購買欲望塘砸。銷售專家強調, 建立客戶對銷售人員和產(chǎn)品的信任是激發(fā)客戶購買欲望的前題。
? ? ? 很多人一聽到“銷售人員” 這個詞,第一個反應就是不誠實晤锥、花言巧語掉蔬。正因為如此, 銷售人員要花費一定的時間與精力去改變這種現(xiàn)狀廊宪。古語有云, “言必信,信必行, 行必果”。話雖然老套, 但是銷售人員應時刻用它來鞭策自己女轿。
2． 全面介紹并展示產(chǎn)品的優(yōu)勢
? ? ? 有時, 如果客戶不打算購買產(chǎn)品, 那么銷售人員必須想辦法將話題轉移到介紹與展示產(chǎn)品上來, 讓客戶意識到在生活或工作中缺少這個產(chǎn)品還真是有點兒不方便,或者對正在使用的產(chǎn)品感到不滿意箭启。
? ? ? 通過示范, 客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚的興趣, 此時, 銷售人員應該及時檢驗客戶對產(chǎn)品的認知程度, 比如詢問客戶是否有不明白的地方, 是否需要進一步示范和說明等, 如果有, 那么銷售人員應該馬上進行再示范和再說明, 直到客戶表示明白并留下良好的印象為止。
3． 有效滿足客戶的購買欲望
? ? ? 當客戶出現(xiàn)購買意向時, 有效地滿足客戶的購買欲望就是銷售人員的工作重點了蛉迹。
