1.禮節(jié)性提問(wèn)横侦，掌控氣氛
2.好奇性提問(wèn)郊霎，激發(fā)興趣
典型的好奇性提問(wèn)如：“你知道為什么嗎?”“你想知道我們的服務(wù)是如何幫助您的嗎?”等等
3影響性提問(wèn)槐沼，加大客戶痛苦
如果這樣的問(wèn)題長(zhǎng)期維持下去阶冈，對(duì)你的發(fā)展有何影響的呢?”热鞍、“為什么這個(gè)如此重要呢?”葫慎。
4.滲透性提問(wèn)，獲得更多信息
如客戶說(shuō)“你們這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格太貴了”薇宠，他會(huì)說(shuō)“為什么這樣呢?”偷办、“還有呢?”、“然后呢?”昼接、“除此之外呢?”提問(wèn)之后馬上閉嘴爽篷，然后讓客戶說(shuō)，“客戶說(shuō)得越多他越喜歡你”慢睡，這是每個(gè)銷售人都應(yīng)該記住的名句逐工。
通常客戶一開始說(shuō)出的理由不是真正的理由漂辐，滲透性提問(wèn)的好處在于你可以挖掘出更多的潛在信息泪喊，更加全面地做出正確地判斷
5.診斷性提問(wèn)，建立
診斷性提問(wèn)的特征一般是以“是不是”髓涯、“對(duì)不對(duì)”袒啼、“要不要”或“是……，還是……”等句型發(fā)問(wèn)。
6.重復(fù)客戶原話+專業(yè)觀點(diǎn)陳述+反問(wèn)”
客戶之所以愿意和你談話蚓再，是想讓你給出專業(yè)的建設(shè)性意見滑肉，真正的說(shuō)服一定要和專業(yè)的觀點(diǎn)陳述結(jié)合起來(lái)進(jìn)行的。
說(shuō)服往往發(fā)生在當(dāng)客戶提出異議之后摘仅，不論客戶提出任何刁難的問(wèn)題靶庙，首先應(yīng)該認(rèn)同客戶，最佳的認(rèn)同方法就是表達(dá)出同理心娃属，簡(jiǎn)單地重復(fù)一遍客戶的原話六荒。
不過(guò)，結(jié)尾千萬(wàn)不要忘了“以問(wèn)結(jié)尾”矾端，例如：“您認(rèn)為如何呢?”掏击，以征詢客戶意見。
7.提問(wèn)后沉默秩铆，將壓力拋給對(duì)手
