本文為解密大數(shù)據(jù)社群2.26第一節(jié)課課后作業(yè)蒸甜。
作為一個比較隨性且?guī)缀?00%在移動端剁手的寶寶仰担，算是首次仔細走某寶的web端流程骇径。
分了兩個體驗常見場景來分析，詳細流程如下圖：
(本流程圖通過ProcessOn在線制作)
由上圖可見某寶常見購物流程有兩種：
1. 先登錄再購物
個人感覺此類用戶購買意愿較強烈滩援，一般有明確目標(biāo)，完成交易的概率較高塔嬉；當(dāng)然也不排除瀏覽器記錄賬號密碼保持登錄狀態(tài)......
2. 先購物再登陸
個人感覺此類用戶一般沒有明確目標(biāo)玩徊，屬于隨便逛逛哪一類租悄，完成交易的概率較低
這兩種流程下，用戶一般會經(jīng)歷三個子流程：
- 登錄流程
- 購買決策流程
- 付款流程
區(qū)別是恩袱，流程1中三個子流程不存在交叉泣棋，而流程2中付款流程涵蓋登錄流程。流程2中付款流程被登錄流程打斷畔塔，整個付款流程被延長潭辈，用戶需要操作的步驟增多，如果用漏斗模型來理解澈吨，這一過程勢必會對購買轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生負面影響把敢。
說到這里剛好可以觀察下貓狗的首頁登錄區(qū)域的對比：
（頂通位置的登錄入口基本無區(qū)別，暫不討論）
仔細看彩色區(qū)域谅辣，很明顯修赞，貓家首頁輪播廣告位右側(cè)的登錄區(qū)目測面積是狗家兩倍，同時幾個操作場景的入口按鈕都用很顯眼的標(biāo)志色呈現(xiàn)桑阶，而狗家則顯得很簡陋柏副。
但是，狗家的【我的購物車】入口與搜索框（一般是電商網(wǎng)站流量和點擊率最集中的地方）持平联逻，緊鄰搜索框搓扯，且字體、色號都較明顯包归，反觀貓家锨推，在頂通位置，可憐的一點紅公壤，不對换可，一點橙。
這是為什么呢厦幅？
這就關(guān)系到兩家在購物流程上的細微差別沾鳄。
差別1：狗家產(chǎn)品詳情頁僅有加入購物車功能，無立即購買按鈕确憨。
足見狗家【我的購物車】的重要性译荞，所有訂單的上一級，只有購物車（秒殺產(chǎn)品的立即搶購本質(zhì)是進入產(chǎn)品詳情頁然后加購物車）休弃。
原因可能有以下幾點：
- 客單價吞歼。貓家客單價較低，沖動購買場景概率比狗家高塔猾。
- 湊單篙骡。狗家自營快遞有最低門檻，加入購物車更利于湊單，激活長尾糯俗。
- 收藏尿褪。真正的收藏功能入口不明顯。狗家因客單價高得湘，用戶有加入購物車比價的習(xí)慣杖玲。
差別2：狗家支持新用戶免注冊購買?
狗家完全心機婊，因為免注冊購買后所留手機號會默認作為你的用戶名忽刽。但是呢天揖，對于新用戶這個細分的用戶群體來說，這招真是殺手锏跪帝。也許是因為貓家用戶數(shù)不是一個量級今膊，所以很傲嬌，非得注冊了才能完成付款流程伞剑。所以對于新用戶群體斑唬，這個步驟的轉(zhuǎn)化差異應(yīng)該很明顯。
來個總結(jié)吧黎泣，不管是貓家還是狗家恕刘，用戶的購買流程都符合轉(zhuǎn)化漏斗模型，每一個子流程都有用戶流失抒倚，具體的數(shù)據(jù)無法考證褐着。但是，我們也能看到兩家因為產(chǎn)品托呕、用戶等的差異性含蓉，網(wǎng)站功能設(shè)計也存在一些差別，沒有最好的商業(yè)模式项郊，只有最合適的馅扣。
后記：這是一篇純腦洞無任何數(shù)據(jù)支持的分析文章，但愿沒有掉進黑天鵝中敘述謬誤的大坑着降， ? 讀完后果自負哈差油，謝謝親。
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