一 、什么是用戶畫像儿咱？
用戶畫像最早是由交互設(shè)計(jì)之父 Alan Cooper 提出來的庭砍，其定義為：用戶畫像是真實(shí)用戶的虛擬代表,是建立在一系列真實(shí)數(shù)據(jù)之上的目標(biāo)用戶模型。通過用戶調(diào)研去了解用戶混埠，根據(jù)目標(biāo)怠缸，行為差異等特點(diǎn)來分成不同類型，然后每種類中貼上標(biāo)簽钳宪，包括名字揭北，場景，要素等吏颖，就形成了一個(gè)用戶畫像
舉個(gè)例子：男搔体，27歲，未婚半醉，IT攻城獅疚俱，收入1萬5，喜歡籃球缩多，互聯(lián)網(wǎng)呆奕。
再舉個(gè)例子：
其實(shí)所謂的用戶畫像可以用一句話來表示：用戶信息標(biāo)簽化养晋。用戶畫像為企業(yè)提供了足夠的信息基礎(chǔ)，能夠幫助企業(yè)快速找到精準(zhǔn)用戶群體以及用戶需求等更為廣泛的反饋信息梁钾。簡而言之绳泉，用戶畫像（persona ）為了讓團(tuán)隊(duì)成員在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中能夠拋開個(gè)人喜好，將焦點(diǎn)關(guān)注在目標(biāo)用戶的動(dòng)機(jī)和行為上進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)姆泻。 因?yàn)榱憷遥a(chǎn)品經(jīng)理為具體的人物做產(chǎn)品設(shè)計(jì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于為腦中虛構(gòu)的東西做設(shè)計(jì)，也更來得容易拇勃。
二?四苇、為什么要做用戶畫像？
用戶畫像的核心就是給用戶打上標(biāo)簽潜秋，打上標(biāo)簽的重要目的就是方便讓人們更好更全面的理解目標(biāo)用戶蛔琅，根據(jù)不同的用戶構(gòu)建出來的用戶畫像可以做分類統(tǒng)計(jì)工作。還可以完善產(chǎn)品運(yùn)營峻呛，提升用戶體驗(yàn)罗售，通過用戶畫像調(diào)研的需求設(shè)計(jì)更符合用戶的產(chǎn)品。
三钩述、如何構(gòu)建用戶畫像寨躁？
1、標(biāo)簽化
標(biāo)簽化就是按照產(chǎn)品的需求牙勘，給不同的用戶貼上不同的標(biāo)簽职恳，每個(gè)標(biāo)簽的意義在于規(guī)定了我們觀察、認(rèn)識(shí)用戶的一個(gè)角度方面。用戶畫像是一個(gè)整體放钦，各維度不會(huì)孤立，標(biāo)簽之間是有聯(lián)系的恭金。
給用戶添加初級(jí)標(biāo)簽可以采用5W1H的方法操禀，分別是：
Who ?(人物是誰)
What ?（在做什么事）
Where ?（地點(diǎn)在哪里）
Why ?（為什么要做）
When ?（什么時(shí)間）
How ?（如何去做）
這個(gè)就大概的分出了用戶畫像的粗顆粒，可以再增加不同的維度標(biāo)簽横腿，如果畫像的粒度要在精細(xì)一點(diǎn)的話颓屑，可以再進(jìn)一步的對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行權(quán)重加成。比如一個(gè)標(biāo)簽是喜歡體育運(yùn)動(dòng)的話耿焊，可以繼續(xù)細(xì)分為喜歡籃球揪惦、足球、跑步等等罗侯。標(biāo)簽化的目標(biāo)其實(shí)是用電子化的方式將用戶屬性抽象出來器腋，以方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的同事們構(gòu)建數(shù)據(jù)集市，后續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和聚合分析。
2蒂培、標(biāo)簽維度
這里要詳細(xì)說一下標(biāo)簽的維度再愈，我們不能在自己的主觀臆想之下定義用戶， 但是又需要根據(jù)產(chǎn)品細(xì)分標(biāo)簽維度的話护戳，這時(shí)，一定要客觀垂睬，通常情況下建立用戶畫像的標(biāo)簽有以下的幾個(gè)維度：
自然特征or基本屬性：
如性別媳荒、年齡、體形驹饺、地域钳枕、職業(yè)、星座赏壹、教育程度等鱼炒；
消費(fèi)特征or購買能力：
如婚否、收入蝌借、車昔瞧、房、孩子菩佑、購物類型自晰、品牌偏好、信用水平稍坯、購買周期等酬荞；
社會(huì)特征or行為特征：
如婚姻狀況、家庭構(gòu)成瞧哟、社交偏好混巧、信息渠道等；
興趣特征or心理特征：
如興趣愛好勤揩、使用APP行為咧党、瀏覽收藏內(nèi)容、互動(dòng)內(nèi)容等雄可；
3凿傅、用戶標(biāo)簽定義和權(quán)重，從繁雜的數(shù)據(jù)中抽取共同的特征值
根據(jù)特征值對(duì)群體進(jìn)行定義数苫，有助于廣告主一目了然掌握該群體的特性聪舒，如“時(shí)尚小咖”，可以快速的聯(lián)想到針對(duì)這類人虐急，時(shí)尚感至關(guān)重要箱残，即產(chǎn)品的設(shè)計(jì)感、外觀等，并且小咖兩字表明該類人并不盲目追求潮流被辑，他們有自己的審美觀燎悍，并且能夠影響身邊的人。
同時(shí)盼理，一個(gè)群體會(huì)有多個(gè)標(biāo)簽谈山，不同的群體之間也會(huì)有標(biāo)簽的重合，此時(shí)標(biāo)簽的權(quán)重反映了不同群體的核心特征宏怔。如“時(shí)尚小咖”和“科技先鋒”兩類人群中都有女性標(biāo)簽奏路，此時(shí)需要比較女性在不同人群中的標(biāo)簽權(quán)重，以決定將該標(biāo)簽解讀給哪類群體臊诊。通常鸽粉，一個(gè)好的用戶畫像，不同人群之間的標(biāo)簽重合度較小抓艳，只有在那些權(quán)重較小的標(biāo)簽上會(huì)有些許重合触机。
