工作中的個(gè)人能力固然很重要钻心，但良好的溝通技能更是令工作得心應(yīng)手的潤(rùn)滑劑凄硼，可以讓我們更容易撬動(dòng)更優(yōu)質(zhì)的資源，獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)捷沸。
俗話說(shuō)實(shí)踐出真知摊沉，很多溝通能力強(qiáng)的人并不是生來(lái)就懂的如何高效進(jìn)行溝通，更多的靠的還是工作過(guò)程中面對(duì)問(wèn)題并解決問(wèn)題過(guò)程中的無(wú)數(shù)次練習(xí)痒给。
魯姐是我特別佩服的一個(gè)具有高效溝通能力的人说墨。她在需要進(jìn)行溝通時(shí)處理事情總是游刃有余，非常值得我們學(xué)習(xí)苍柏。
我們?cè)谝黄鸸ぷ鲿r(shí)尼斧，她會(huì)毫不客氣的指出我的缺點(diǎn)，有時(shí)我也會(huì)覺(jué)得心里有點(diǎn)不舒服序仙，但是我確實(shí)從中學(xué)到了很多寶貴的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)突颊，我把它總結(jié)為以下八點(diǎn)，希望對(duì)大家有幫助潘悼。
一律秃，訴諸利益，而非訴諸情感治唤。在溝通中想要說(shuō)服對(duì)方一定要從對(duì)方立場(chǎng)考慮棒动，這件事情是否對(duì)對(duì)方有好處，如果只是對(duì)你有好處宾添，別人為什么要聽(tīng)你的呢船惨？
比如說(shuō)在跟乙方進(jìn)行合作對(duì)接時(shí)，我希望對(duì)方能夠盡快的處理手中的資料缕陕，便于我后續(xù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作粱锐。因?yàn)槲艺f(shuō)話比較直接，麻煩大家稍微快速點(diǎn)扛邑，這樣便于我后續(xù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作怜浅。雖然對(duì)方口頭答應(yīng)加快進(jìn)度，但是根本沒(méi)有任何更快速的反應(yīng)蔬崩。
魯姐說(shuō)你要告訴對(duì)方這樣做對(duì)對(duì)方有什么好處恶座，人家才會(huì)愿意去盡快促成這件事情，不然人家干嘛要跟自己過(guò)不去呢沥阳。后續(xù)我調(diào)整戰(zhàn)略跨琳，告訴乙方，如果在保證質(zhì)量的情況下可以提高速度桐罕，就能夠提前結(jié)束一天工作脉让，結(jié)果一下午沒(méi)人再懶散做事，都是加足馬力功炮，不到五點(diǎn)就收工溅潜，效果大大不同。
二死宣，懂得換位思考伟恶。溝通的前提就是學(xué)會(huì)換位思考，也就是將心比心毅该。當(dāng)你做到將心比心時(shí)博秫，你就獲得了對(duì)方的信賴，更容易達(dá)成共識(shí)眶掌。
三挡育，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，提前做好應(yīng)對(duì)策略朴爬。工作時(shí)即寒，不管是和同事進(jìn)行對(duì)接還是對(duì)上級(jí)匯報(bào)時(shí)都需要做好充分的準(zhǔn)備，對(duì)方對(duì)你的工作不一定了解，所以最好把事情的原因和背景都簡(jiǎn)要說(shuō)明一下母赵，便于對(duì)方有一個(gè)大的了解逸爵，而不是一頭霧水。
假如說(shuō)你要去跟老板談加薪水問(wèn)題時(shí)凹嘲，你要考慮到老板應(yīng)對(duì)的是無(wú)數(shù)個(gè)人师倔，所以他背后一定有無(wú)數(shù)個(gè)辦法，在處理你的問(wèn)題時(shí)他會(huì)采用什么辦法周蹭，你又有什么應(yīng)對(duì)措施都是需要你提前進(jìn)行準(zhǔn)備的趋艘。
四，用事實(shí)與數(shù)據(jù)說(shuō)話更有說(shuō)服力凶朗。大概差不多瓷胧，這樣的詞語(yǔ)太過(guò)籠統(tǒng)，準(zhǔn)確性和可信度大大不如百分之九十這樣的具體數(shù)據(jù)棚愤。
上次在我們組需要調(diào)配人員時(shí)搓萧，我打算直接找部門負(fù)責(zé)人說(shuō)我們組人數(shù)少，任務(wù)重時(shí)遇八，魯姐說(shuō)那你需要算好每人平均每天的工作量矛绘，然后問(wèn)清楚其他組每天的進(jìn)度，跟負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況時(shí)用數(shù)據(jù)和事實(shí)來(lái)說(shuō)話更加有說(shuō)服力刃永。
五货矮，溝通抓住重點(diǎn)。工作中領(lǐng)導(dǎo)更重視結(jié)果如何斯够，而同事更重視過(guò)程是否有困難囚玫，如果總是跟領(lǐng)導(dǎo)講自己困難重重，容易給領(lǐng)導(dǎo)留下遇事推脫的印象读规。
六抓督，坦誠(chéng)相待，沒(méi)有把握的事束亏，一定不要隨意承諾铃在。誠(chéng)信是做人的根本，沒(méi)有十足的把握不要一口應(yīng)承對(duì)方碍遍，因?yàn)橐坏┠阕龀龀兄Z定铜，如果失信于人就是自毀信譽(yù)。
七怕敬，溝通中意見(jiàn)不一致時(shí)揣炕，要先肯定對(duì)方，再提出自己的意見(jiàn)东跪。魯姐在這種情況下最常用的口頭禪就是我覺(jué)得這樣也不錯(cuò)畸陡，我也有一個(gè)小提議鹰溜，你們看看可以嗎？或者這樣做是否更好呢丁恭？這是我個(gè)人想法曹动，大家看怎么樣？這樣的談話切入方法給對(duì)方留有選擇的余地涩惑，而不是劈頭蓋臉直接提意見(jiàn)讓對(duì)方下不來(lái)臺(tái)仁期。
八桑驱，仔細(xì)傾聽(tīng)并找到解決問(wèn)題竭恬，做到有效的溝通。這點(diǎn)是最重要的一點(diǎn)熬的，畢竟再多的套路都不如真誠(chéng)處理問(wèn)題更有說(shuō)服力痊硕。
以上是我的八條職場(chǎng)溝通小貼士，希望大家能夠有所收獲押框。
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