去年看過(guò)本書《真實(shí)的設(shè)計(jì)——荷蘭現(xiàn)代主義與視覺(jué)識(shí)別》蕴忆，里面有一段介紹了在上世紀(jì)中期當(dāng)廁所圖標(biāo)還沒(méi)成為世界標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，某些設(shè)計(jì)公司是怎么設(shè)計(jì)引導(dǎo)人們?nèi)臉?biāo)識(shí)的悲幅，想來(lái)很有意思套鹅，這讓我意識(shí)到這個(gè)世界上有太多東西我們現(xiàn)在習(xí)以為常，但其實(shí)誕生之初非常波折汰具，哪怕再簡(jiǎn)單的元素也是經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲才變成了今天這樣卓鹿。如今我們電話上的撥號(hào)界面亦是如此，今天翻譯的這篇文章講述了這段 60 年代的歷史郁副，這一切源于貝爾實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的一個(gè)研究减牺，想看原文的同學(xué)請(qǐng)移步原文：Telephone Keypad Design，正文開(kāi)始：

你有沒(méi)有想過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題：電話撥號(hào)鍵盤上的數(shù)字為什么是像現(xiàn)在這樣排布的呢存谎？現(xiàn)在幾乎所有電話的撥號(hào)鍵盤都是 3x3 外加底下一個(gè) 0拔疚，為什么一開(kāi)始做成了這樣？他又是怎么形成標(biāo)準(zhǔn)的呢既荚？為什么是 123 這排在上面稚失，而不是 789？其他布局方案有沒(méi)有被考慮過(guò)恰聘，效果又怎么樣呢句各？

這些答案可以在 1960 年 AT&T 的貝爾實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《電話機(jī)按鈕設(shè)計(jì)與使用的人因工程研究》里面找到吸占。如果有時(shí)間強(qiáng)烈建議大家看一下這篇文章的原版，初次發(fā)布在 1960 年七月出版的《貝爾技術(shù)期刊》上（譯者按：期刊的往期存檔在網(wǎng)上可以找到The Bell System Technical Journal）凿宾。這篇文章已經(jīng)掃描成了 PDF矾屯，完整版本可以在這里下載到：http://pan.baidu.com/s/1gd31jc3

整個(gè)研究從四個(gè)方面入手：按鍵的布局、按鍵力度和鍵程初厚、鍵帽的設(shè)計(jì)以及電話總機(jī)相關(guān)因素件蚕。這個(gè)研究以及其所附帶的一系列測(cè)試最終產(chǎn)生了我們現(xiàn)在每天使用的數(shù)字鍵盤，現(xiàn)在我將主要說(shuō)一下「按鍵布局」這個(gè)部分产禾。

嘀鈴鈴……嘀鈴鈴……嘀鈴鈴……

先來(lái)回顧一下歷史排作，上圖這種早期的電話是使用轉(zhuǎn)動(dòng)撥號(hào)盤，我們也都知道使用那種轉(zhuǎn)盤應(yīng)該如何選取數(shù)字亚情。不得不提一下妄痪，時(shí)至今日英文中撥號(hào)這個(gè)動(dòng)詞（dial）一詞依然來(lái)源于當(dāng)年那個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的撥盤，哪怕現(xiàn)在的數(shù)字鍵盤已經(jīng)完全變了樣楞件。同樣地衫生，我們用「ring」這個(gè)動(dòng)詞來(lái)表示電話聲響起，可是你再也找不到一個(gè)內(nèi)部裝小鈴鐺的電話機(jī)了（英文里 ring 原意可指鈴聲）履因≌喜荆口語(yǔ)情境當(dāng)中這個(gè)現(xiàn)象更普遍，我們用「掛（hang up）」來(lái)表示結(jié)束通話栅迄，這個(gè)動(dòng)詞的來(lái)源是哪里站故？看看下面這個(gè)老古董的聽(tīng)筒位置你就明白了~

老式電話機(jī)使用一連串的脈沖信號(hào)來(lái)進(jìn)行撥號(hào)，每次轉(zhuǎn)動(dòng)撥盤選擇數(shù)字時(shí)毅舆，都會(huì)產(chǎn)生一段對(duì)應(yīng)的信號(hào)西篓，多組長(zhǎng)短不一的信號(hào)傳回之后就組成了所需號(hào)碼的編碼來(lái)交給電話總機(jī)進(jìn)行處理和連接。后來(lái)電話機(jī)轉(zhuǎn)為使用按鈕憋活，背后的技術(shù)叫做「雙音多頻」岂津，顧名思義就是每個(gè)音由一個(gè)低頻音（總共 4 個(gè)頻率可供選擇）和一個(gè)高頻音（也有 4 個(gè)頻率）混合而成，也就是總共能有 16 個(gè)不同的信號(hào)（從 697Hz 到 1633Hz）悦即，而這些頻率都在人耳的聽(tīng)力范圍之內(nèi)吮成，所以大家每次撥電話號(hào)碼的時(shí)候都能聽(tīng)到嘟嘟聲，每個(gè)數(shù)字對(duì)應(yīng)一種音調(diào)辜梳。

撥號(hào)盤的終結(jié)

后來(lái)?yè)芴?hào)轉(zhuǎn)為使用按鈕粱甫，因?yàn)楸绕饟芴?hào)盤，按鈕的速度作瞄、精確度和易用程度都好不少茶宵，同時(shí)也只需要比較小的注意力就能完成撥號(hào)任務(wù)。同時(shí)宗挥，研究人員也想看一下經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練乌庶，會(huì)不會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)生影響种蝶。

測(cè)試，測(cè)試瞒大，測(cè)試

在貝爾實(shí)驗(yàn)室的員工們挑選之后螃征，有 16 個(gè)數(shù)字鍵盤布局備選方案拿出來(lái)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。除了純數(shù)據(jù)上的測(cè)試（包括撥號(hào)速度糠赦、精確度以及與原來(lái)的對(duì)照）会傲，實(shí)驗(yàn)對(duì)象也被要求選擇他們的偏好并且給出一些主觀意見(jiàn)。有趣的是拙泽，開(kāi)始測(cè)試前實(shí)驗(yàn)對(duì)象們覺(jué)得比較優(yōu)秀的方案和實(shí)際測(cè)試結(jié)果不太一樣，他們中的一半都在測(cè)試結(jié)束以后改變了選擇裸燎。無(wú)疑顾瞻，這充分體現(xiàn)了原型和測(cè)試的重要性，人們總是以為他們自己清楚需要什么樣的東西德绿，但實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)才能給出正確結(jié)果荷荤。在這個(gè)測(cè)試當(dāng)中，大家的預(yù)測(cè)和實(shí)際結(jié)果沒(méi)有相關(guān)性移稳。

數(shù)據(jù)是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)

初賽十六強(qiáng)

下面就是這最后入選的 16 個(gè)方案蕴纳，基本上涵蓋了各種想得到的可能，有模仿?lián)鼙P布局的也有用各種橫排豎排方案个粱，另外一些就腦洞比較大了……這其中就有如今一直在使用的九宮格方案古毛，以及和九宮格比較像，只是數(shù)字順序有些不同的「計(jì)算器風(fēng)格」布局都许。以下方案名有些是作者自己編的稻薇，因?yàn)樵谡撐睦锩娌](méi)有提及……

測(cè)試顯示大部分方案其實(shí)在按鍵速度和錯(cuò)誤率方面都差不多，而其他那些明顯速度太慢胶征、錯(cuò)誤率高的方案就被剔除塞椎。經(jīng)過(guò)幾輪之后最終留下了五個(gè)評(píng)估下來(lái)最優(yōu)秀的方案：

1. 三乘三加一布局（也就是我們今天常用的）

2. 雙行布局

3. 雙列布局

4. 撥盤布局（與傳統(tǒng)電話類似的那個(gè)）

5. 速度計(jì)布局

因?yàn)槿巳膬蓚€(gè)布局差別只是數(shù)字排布順序，而且類計(jì)算器排布的方案效果稍差睛低，所以在后續(xù)測(cè)試中被放棄了案狠。而事實(shí)上這幾個(gè)方案之間的差別都不大，如果歷史重演钱雷，決策者們的心思稍微變一下骂铁，也許我們今天見(jiàn)到的電話機(jī)鍵盤就是完全另一番光景了。譯者急波，也就是我从铲，腦洞稍微開(kāi)了一下，暢想了一下如果速度計(jì)方案最終被采用的話……也許今天的鍵盤就長(zhǎng)這樣了：

冠軍誕生

到最后澄暮，雙列的方案被否決了名段，并不是因?yàn)樾阅芎蜏?zhǔn)確率阱扬，而是測(cè)試者普遍不太喜歡，而從工程和制造角度講伸辟，方型的結(jié)構(gòu)比圓形的要簡(jiǎn)單麻惶，所以圓形布局的方案也被淘汰了。在測(cè)試的最后階段信夫，一些細(xì)節(jié)因素也被加入進(jìn)來(lái)窃蹋，比如鍵帽的尺寸、間距等等静稻。幾經(jīng)波折之后警没，大家現(xiàn)在每天都能見(jiàn)到的九宮格布局最終勝出了：