想一想你要怎么做才能在組織中培養(yǎng)出高逆商行為和高逆商文化顶猜，并且在這個(gè)過(guò)程中充分釋放員工的潛能屿储，讓他們能夠踐行組織的使命鹊奖。以下羅列的這些建議將分為幾個(gè)類(lèi)別：目標(biāo)、價(jià)值觀养篓、文化氛圍秃流、團(tuán)隊(duì)、溝通語(yǔ)言和教練柳弄。

目標(biāo)——我們?yōu)楹卧诖?/p>

1．明確攀登的山峰舶胀。投入時(shí)間和資源來(lái)弄清楚組織的目標(biāo)。它應(yīng)能回答“我們這個(gè)組織為何存在” 這個(gè)問(wèn)題语御，并讓所有人都參與進(jìn)來(lái)峻贮。對(duì)于重要的事情達(dá)成一致，然后就一直堅(jiān)持应闯。若你質(zhì)疑目標(biāo)的價(jià)值纤控，那就設(shè)想一下，要是你一輩子為一個(gè)沒(méi)有目標(biāo)的組織工作會(huì)是什么樣碉纺。

2．始終清楚地表達(dá)一個(gè)令人振奮船万、鼓舞人心、樂(lè)觀向上的愿景骨田。目標(biāo)回答了“為什么存在”這個(gè)問(wèn)題耿导，愿景則回答了“你要去哪里？”的問(wèn)題态贤。愿景所展現(xiàn)的是一個(gè)引人注目舱呻、有魅力、鼓舞人心悠汽、理想化的未來(lái)狀態(tài)箱吕。讓所有人都參與構(gòu)建工作，但你要負(fù)責(zé)讓它保持生機(jī)和活力柿冲。

3．將所有系統(tǒng)與山峰保持一致茬高。即使這說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，也要找出并摧毀那些會(huì)引發(fā)無(wú)助感的系統(tǒng)假抄。大多數(shù)組織都有不同程度的“不一致”的問(wèn)題怎栽。這就相當(dāng)于給你的員工傳遞一個(gè)雙重性的信息：“我們很珍視攀登，但獎(jiǎng)勵(lì)的是扎營(yíng)宿饱⊙椋”研究一下你們組織的招聘、薪酬谬以、績(jī)效考核巴刻、績(jī)效管理、培訓(xùn)蛉签、獎(jiǎng)懲和溝通交流系統(tǒng)是如何促進(jìn)或打擊高逆商行為的胡陪。就像汽車(chē)上的每個(gè)輪子沥寥，一個(gè)沒(méi)有一致性的系統(tǒng)是極具破壞性的。好一點(diǎn)的結(jié)果是柠座，它降低了效率邑雅，而最差的情況是，它會(huì)帶你偏離軌道妈经。

4．創(chuàng)建攀登者文化淮野，讓團(tuán)隊(duì)的山峰與組織的山峰保持一致。這個(gè)清單上的每件事情都有利于創(chuàng)建攀登者文化吹泡。讓你的團(tuán)隊(duì)明白這些事情骤星，新老員工不僅能知道要怎么做，才能與組織的方向和運(yùn)作保持一致爆哑，還可以根據(jù)契合度來(lái)進(jìn)行自主選擇洞难。這樣一來(lái)，就能吸引攀登者揭朝，擊退扎營(yíng)者和放棄者队贱。強(qiáng)大而明確的文化可以指導(dǎo)員工的行為和選擇，并對(duì)此產(chǎn)生重大的影響潭袱。

5．讓個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致柱嫌。你要對(duì)團(tuán)隊(duì)成功擁有真正的興趣，并將之展現(xiàn)出來(lái)屯换。如果信任度和溝通機(jī)制允許的話(huà)编丘，員工愿意把自己的目標(biāo)（他們的山峰）與你分享。他們會(huì)告訴你彤悔，什么對(duì)他們最重要嘉抓，而你作為領(lǐng)導(dǎo)者，可以幫助他們將自己的目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致蜗巧。你要盡力促成此事。沒(méi)有什么能比目標(biāo)一致更能讓團(tuán)隊(duì)投入工作的蕾盯。

6．讓成功成為一段旅程而不是一枚藥片幕屹。你要獎(jiǎng)勵(lì)員工的品格，而不是能快速解決問(wèn)題的方案级遭。讓大家明白你信奉的是能持久的方案和策略望拖，而不是解燃眉之急的靈丹妙藥。不要去搶頭條挫鸽。找出重要的事说敏，然后堅(jiān)持下去。雖然這可能不是很有趣丢郊，但是管用盔沫。

價(jià)值觀——強(qiáng)化與逆商相關(guān)的價(jià)值觀

7．只承諾你能夠兌現(xiàn)的医咨，然后兌現(xiàn)它。不管承諾了什么都要兌現(xiàn)架诞。每次做出承諾都讓你得以展現(xiàn)自己的誠(chéng)信拟淮。要是情況變得讓你難以實(shí)現(xiàn)自己的承諾，那么就將之看作一次展現(xiàn)出你堅(jiān)韌的機(jī)會(huì)谴忧，就像你要求別人的那樣很泊。挫折越大，有關(guān)逆商的收獲和教訓(xùn)就越多沾谓。

8．將毅力委造、韌性和持續(xù)進(jìn)步納入核心價(jià)值觀。下次回顧組織核心價(jià)值觀時(shí)均驶，要明確表示你重視對(duì)韌性昏兆、毅力和對(duì)使命的不懈追求。

9．始終展現(xiàn)出驅(qū)動(dòng)你的價(jià)值觀辣恋。永遠(yuǎn)不要在價(jià)值觀上做出讓步亮垫。與對(duì)待承諾的情況一樣，也要找機(jī)會(huì)去展現(xiàn)驅(qū)動(dòng)你的價(jià)值觀伟骨。如果不采取任何行動(dòng)的話(huà)饮潦，那言語(yǔ)將變得毫無(wú)意義。你面臨的困境携狭、挑戰(zhàn)或障礙越大继蜡，關(guān)于驅(qū)動(dòng)價(jià)值觀和逆商的信息就越清晰、越令人難忘逛腿。

10．通過(guò)信任稀并、溝通和真正的承諾來(lái)賦能團(tuán)隊(duì)。展現(xiàn)并表達(dá)出你對(duì)其他人的信任单默。讓他們自己對(duì)結(jié)果有擔(dān)當(dāng)碘举，而不要凡事都親力親為。盡管這很難做到搁廓，因?yàn)橛袝r(shí)候人們會(huì)失敗引颈。但是，久而久之境蜕，信任會(huì)帶來(lái)真正的賦能蝙场。展現(xiàn)你的承諾度、你的信任和你的使命粱年。記住售滤，逆商的核心內(nèi)容是掌控感。讓你的團(tuán)隊(duì)去嘗試、去失敗完箩，然后學(xué)會(huì)下次做得更好赐俗，這樣能增強(qiáng)掌控力。

文化氛圍——?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)能夠培養(yǎng)高逆商的環(huán)境

11．經(jīng)常增添幽默嗜憔，從而保持洞察力和健康秃励。幽默能傳遞出“這都是旅程中的一部分”這種心態(tài)。它能讓攀登者在腿開(kāi)始發(fā)酸的時(shí)候提振精神吉捶。通過(guò)卡通動(dòng)畫(huà)夺鲜、玩笑、傳統(tǒng)和犯傻來(lái)大肆展現(xiàn)幽默呐舔，但首要的是要有自嘲精神币励。

12．獎(jiǎng)勵(lì)那些平衡得好的人，并將其樹(shù)立為榜樣珊拼。攀登者需要恢復(fù)精神食呻。堅(jiān)定而積極地讓團(tuán)隊(duì)成員花時(shí)間來(lái)調(diào)養(yǎng)自己的身體、精神和靈魂澎现。投入時(shí)間和金錢(qián)讓人們?nèi)W(xué)習(xí)仅胞、鍛煉、禱告或是去做他們覺(jué)得管用的其他事情剑辫。要發(fā)揮模范帶頭作用干旧，做到個(gè)人平衡，并證明這能讓人們堅(jiān)持不懈地攀登妹蔽。

13．培養(yǎng)創(chuàng)造力椎眯。遇到雪崩就重新規(guī)劃路線(xiàn)。創(chuàng)造力會(huì)讓人不再說(shuō)“如果”胳岂，而是去想“怎么做”编整。當(dāng)組織遇到逆境時(shí)，就必須靠自己的創(chuàng)造力把難題轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇乳丰。一味地抱怨資源少而事情多掌测，只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間、耗費(fèi)精力产园。創(chuàng)新會(huì)激發(fā)可能性和信心汞斧。

14．指出并支持協(xié)同合作的時(shí)刻。人們以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行攀登淆两。找出那些人們伸出援手的事例断箫，強(qiáng)調(diào)并獎(jiǎng)勵(lì)這些事例拂酣，從而讓大家明白：“我們始終會(huì)幫助摔倒的隊(duì)友秋冰。”

15．營(yíng)造并保持一種開(kāi)放婶熬、有活力剑勾、協(xié)調(diào)促進(jìn)的環(huán)境埃撵。為人們的溝通和合作掃清一切障礙。移開(kāi)墻壁虽另、家具暂刘、電腦、電線(xiàn)等過(guò)時(shí)的權(quán)力或界限捂刺。人們能看見(jiàn)對(duì)方并盡可能進(jìn)行面對(duì)面交流的時(shí)候才能合作好谣拣。讓遠(yuǎn)程辦公的人員也參與進(jìn)來(lái)。讓他們覺(jué)得自己也親臨現(xiàn)場(chǎng)族展，定期把他們拉進(jìn)辦公室來(lái)森缠。

16．搶抓一切機(jī)會(huì)來(lái)培養(yǎng)熱情。熱情稍微一露頭就要使之強(qiáng)化仪缸。每天你都要表現(xiàn)出真切的工作熱情贵涵。這會(huì)提升團(tuán)隊(duì)的活力、樂(lè)趣和可能性恰画。熱情的傳染力極強(qiáng)宾茂！

17．遵循自證預(yù)言行事。對(duì)成功有信心就可以提高成功的概率拴还。當(dāng)其他人兩面下注留條后路的時(shí)候跨晴，你仍對(duì)成功有信心，最終結(jié)果會(huì)證明其他人都錯(cuò)了自沧。對(duì)未來(lái)和有可能的事情懷有信心有助于取得成功坟奥。一旦有事實(shí)證明的確如此，就去與他人交流經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)拇厢。

18．為攀登提供支持爱谁。形成一種經(jīng)常討論挑戰(zhàn)、挫折和逆境的慣例孝偎。經(jīng)常在會(huì)議和討論中重新探討攀登過(guò)程访敌。冷靜而自信地應(yīng)對(duì)人們所遇到的困難，讓團(tuán)隊(duì)一起運(yùn)用LEAD工具來(lái)引導(dǎo)自己擺脫低逆商反應(yīng)衣盾，并制定有意義的行動(dòng)策略寺旺。

團(tuán)隊(duì)——找到并發(fā)展攀登者

19．招募并打造一支高逆商的攀登團(tuán)隊(duì)。每項(xiàng)工作都要求人們擁有戰(zhàn)勝逆境的能力势决。對(duì)應(yīng)聘者的逆商進(jìn)行衡量和評(píng)估阻塑。這能馬上看出他是否有能力運(yùn)用自己的才能和技巧，能否充分發(fā)揮潛能果复，能否挺過(guò)困難時(shí)期陈莽。我知道有很多經(jīng)理人天天都想著，寧愿招履歷一般但逆商高的人，而不是履歷很好但逆商低的人走搁。

招募攀登者比培養(yǎng)出攀登者的成本要低独柑，也更容易。因此私植，我們公司提供類(lèi)似逆商測(cè)評(píng)的工具忌栅，來(lái)幫助組織招募優(yōu)秀員工。通過(guò)這份電腦上立即生成的報(bào)告曲稼，你可以評(píng)估應(yīng)聘者應(yīng)對(duì)逆境的方式索绪，同時(shí)考慮他的簡(jiǎn)歷、面試能力以及他是否適合你們公司贫悄。你也可以在這個(gè)工具中加入有針對(duì)性的問(wèn)題和行為面試技巧者春。

20．找到并提供完成工作所需要的資源。弄清楚哪些資源對(duì)你的團(tuán)隊(duì)成功至關(guān)重要清女。展現(xiàn)創(chuàng)造力和堅(jiān)持不懈的精神來(lái)尋找這些資源钱烟。你不一定總是能找到，但你至少能證明“不問(wèn)就沒(méi)有”這句老話(huà)是對(duì)的嫡丙。理想的狀態(tài)是拴袭，你會(huì)漸漸地讓你的下屬有能力自己去找資源。

21．展現(xiàn)并闡明每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于整體的重要性曙博。我曾經(jīng)加入一個(gè)攀巖隊(duì)拥刻，準(zhǔn)備一起去爬一面很難爬的花崗石壁。一位隊(duì)員負(fù)責(zé)拴繩父泳，他要拉住繩子般哼，以防人們掉下去，而他之前沒(méi)做過(guò)這件事惠窄。他覺(jué)得這項(xiàng)任務(wù)沒(méi)什么意思蒸眠，雖然拴繩很重要，但大部分時(shí)間他都是坐著或等著杆融，而攀登者則是在做準(zhǔn)備并慢慢往上攀升楞卡。他太無(wú)聊了就把繩子松開(kāi)了。我的一位隊(duì)友掉了下去脾歇。幸好他沒(méi)有受傷蒋腮，但是這件事傳遞出的信息很明確，即應(yīng)該讓每個(gè)人都知道自己的工作對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的攀登有多重要藕各。

22．讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)清和培養(yǎng)自己的強(qiáng)項(xiàng)池摧，并盡力減少弱項(xiàng)的負(fù)面影響。攀登者致力于不斷提升自我激况，從而加強(qiáng)自己的貢獻(xiàn)作彤、影響力和攀登踢京。為員工提供工具、反饋宦棺、培訓(xùn)和激勵(lì)措施，讓他們不斷提升自己黔帕。

23．允許人們踐行自己的想法代咸，但前提是不威脅到他人的生存。與冒險(xiǎn)的情況一樣成黄，人們只有自己提出的觀點(diǎn)受到了重視呐芥，才會(huì)提出新的想法。要允許你的團(tuán)隊(duì)去嘗試一些出格的事情奋岁。若成功了思瘟，很棒！若失敗了闻伶，表?yè)P(yáng)一下大家付出的努力滨攻。

24．總是請(qǐng)大家參與和投入。過(guò)去十年里蓝翰，所有有影響力的書(shū)籍都大談參與和投入的重要性光绕，這其中是有原因的。參與和投入會(huì)給人們帶來(lái)掌控感畜份，從而讓人更加積極主動(dòng)诞帐，擁有更高的逆商。對(duì)于事件有較強(qiáng)掌控感的人爆雹，會(huì)堅(jiān)持得更久停蕉、更有創(chuàng)造力、更能保持健康钙态。

25．培養(yǎng)并頌揚(yáng)主人翁精神慧起。勝任力講的是能力，而主人翁精神講的是掌控力册倒。讓團(tuán)隊(duì)去應(yīng)對(duì)有難度但又并非不可能完成的任務(wù)完慧，從而讓他們培養(yǎng)掌控能力。然后在他們攀登的時(shí)候支持或“聚焦于”他們剩失。一旦他們成功了屈尼，一定要讓他們有足夠長(zhǎng)的喘息時(shí)間，讓他們真正將主人翁精神滲透于骨髓之中拴孤。主人翁精神通常是自行建立起來(lái)的脾歧，可以讓人對(duì)自己應(yīng)對(duì)各種情況的能力產(chǎn)生一種重要的掌控感。而這種主人翁精神非常容易感染整個(gè)團(tuán)隊(duì)和組織演熟。

溝通語(yǔ)言——強(qiáng)化逆商的意義

26．頌揚(yáng)過(guò)往那些從困境中轉(zhuǎn)化而來(lái)的成功鞭执。找出組織內(nèi)具有歷史意義的高逆商轉(zhuǎn)折點(diǎn)（即有些人不得不戰(zhàn)勝逆境）司顿，并廣而告之。運(yùn)營(yíng)時(shí)間超過(guò)一周的組織都有故事可講兄纺。利用視頻大溜、新聞通訊、郵件和其他手段反復(fù)推送這個(gè)信息估脆，從而讓故事和人物成為被認(rèn)可的文化钦奋。這樣能告訴大家什么是重要的、什么是受到贊美的疙赠。

27．認(rèn)可為攀登所做的重大而真誠(chéng)的貢獻(xiàn)付材。試著找到團(tuán)隊(duì)成員踐行組織目標(biāo)的重要時(shí)刻。讓所有人都停下手頭的事情圃阳，聚焦在這些關(guān)鍵時(shí)刻上厌衔，然后向他們明確表示：組織目標(biāo)就是最重要的事情。

28．打造高逆商傳奇捍岳。尋找并接手一個(gè)沒(méi)人相信會(huì)做得成的項(xiàng)目富寿，而且完成得比大家想象的要更快、更好锣夹。這件事就會(huì)成為公司內(nèi)的傳奇故事作喘，會(huì)提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織的水平。

29．找到并頌揚(yáng)高逆商的成功故事晕城。讓攀登者成為團(tuán)隊(duì)的英雄人物泞坦。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員用你所教的技能努力突破逆境時(shí)，你要留意并對(duì)此進(jìn)行表?yè)P(yáng)砖顷，從而讓大家明白贰锁，人人都可以成為優(yōu)秀的攀登者。頌揚(yáng)那些最能展現(xiàn)戰(zhàn)勝逆境能力的時(shí)刻滤蝠。

30．使用攀登的語(yǔ)言豌熄。把山峰當(dāng)成勝利的標(biāo)志。教會(huì)團(tuán)隊(duì)關(guān)于攀登者物咳、扎營(yíng)者和放棄者的知識(shí)锣险。讓他們想象出山峰的樣子，并把它看作攀登的一種象征览闰。這個(gè)鼓舞人心的畫(huà)面更容易被人們記住芯肤，而且也為人們提供了堅(jiān)實(shí)的基石，讓人們自己去應(yīng)用和類(lèi)推压鉴。

避免使用“不可能”“絕不”“總是”“不能”“達(dá)不到”“必然”“必須”等詞語(yǔ)崖咨。經(jīng)常檢查自己的逆境反應(yīng)。找出所有聽(tīng)上去像是負(fù)面的CORE反應(yīng)油吭。傾聽(tīng)那些富有掌控感击蹲、擔(dān)當(dāng)力署拟、影響度和持續(xù)性的內(nèi)容。

31．證明不可能的事情并非不可能歌豺。從小事開(kāi)始做起推穷。有個(gè)很好的辦法能讓人們向前看、向上望类咧，擺脫他們感覺(jué)到的困難馒铃，就是找出一個(gè)看似不可能戰(zhàn)勝的挑戰(zhàn)，然后向團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題是怎么解決的轮听。最好是你能教練、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)取得成功岭佳，讓他們自己證明血巍。他們一旦沖破逆境，既會(huì)釋放出大量的活力珊随，也會(huì)令人非常興奮述寡。捕捉住這一瞬間，在團(tuán)隊(duì)覺(jué)得做不到的時(shí)候以此向他們證明可以做到什么叶洞。

教練團(tuán)隊(duì)擁有高逆商

32．助力員工去打自己的仗鲫凶。你要為了攀登準(zhǔn)備好自己的團(tuán)隊(duì)。讓員工遭遇適量的逆境衩辟，從而讓他們自己向自己證明螟炫，他們擁有頑強(qiáng)的作風(fēng)和能力去戰(zhàn)勝不斷加強(qiáng)的挑戰(zhàn)。

33．建立起真正的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任艺晴。對(duì)于這兩個(gè)組織的優(yōu)點(diǎn)昼钻，要建立起明確的、不被誤導(dǎo)的理解封寞。當(dāng)人們給予了承諾然评，他們就有責(zé)任對(duì)此事跟進(jìn)，并為結(jié)果負(fù)責(zé)狈究。這就是提高逆商的最佳時(shí)刻碗淌，因?yàn)樗麄兿蜃约鹤C明，他們能夠做到什么抖锥。

34．要求人們適當(dāng)冒險(xiǎn)亿眠，并對(duì)此進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，就算最后慘敗也無(wú)妨磅废。始終表明會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)不危害組織生存的冒險(xiǎn)缕探，因?yàn)檫@是攀登過(guò)程中理所當(dāng)然的一部分。找出某個(gè)人跌得鼻青臉腫的時(shí)刻还蹲，然后把這件事說(shuō)得很好玩爹耗，引人注目耙考，并明確表示贊許，因?yàn)檫@是在嘗試攀登潭兽。

35．對(duì)團(tuán)隊(duì)給予獎(jiǎng)勵(lì)倦始，因他們創(chuàng)造的成績(jī)而不是他們的守規(guī)矩。規(guī)矩太多會(huì)讓人變得猶豫不決山卦。就像一年級(jí)學(xué)生第一次入學(xué)的情況一樣鞋邑，人們也會(huì)畏縮不前，擔(dān)心會(huì)違反什么規(guī)矩账蓉。員工做出成績(jī)了就要給予獎(jiǎng)勵(lì)枚碗，并讓大家明白，創(chuàng)造力（不違反道德）铸本、冒險(xiǎn)肮雨、錯(cuò)誤，甚至是混亂都是有價(jià)值的箱玷。

36．隔開(kāi)逆境怨规。一個(gè)地方出現(xiàn)的危機(jī)不一定會(huì)毀掉其他地方。要在言語(yǔ)上將受逆境影響的區(qū)域與依然強(qiáng)大的區(qū)域分隔開(kāi)來(lái)锡足。我背著背包在雨中徒步時(shí)波丰，包里的東西都是隔開(kāi)的，一個(gè)地方被雨淋濕了舶得，其他地方很可能還是干的掰烟。這樣一來(lái)，就算我的睡袋沐批、帳篷媚赖、鞋子和其他衣服都濕透了，總是有可能還有一些暖和的干衣服珠插。不管暴風(fēng)雨有多大都沒(méi)關(guān)系惧磺。

要是公司的某個(gè)部門(mén)在營(yíng)收和服務(wù)上遇到問(wèn)題，那么就努力將人們感覺(jué)到的影響和實(shí)際產(chǎn)生的影響控制住捻撑。防止這些問(wèn)題影響公司其他部門(mén)的實(shí)際運(yùn)作和員工的心理狀態(tài)磨隘。

37．提高標(biāo)準(zhǔn)，從而讓團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)顾患。對(duì)自己或他人永遠(yuǎn)也不要將就番捂，要努力做得更好。我去看病的時(shí)候曾遇到一位滿(mǎn)身煙味的醫(yī)生江解，他之后用了20分鐘大談運(yùn)動(dòng)和健康飲食的好處设预，這會(huì)讓人覺(jué)得他沒(méi)有任何可信度。因此犁河，你自己要先做好鳖枕，然后才能要求別人做到魄梯。

38．問(wèn)問(wèn)團(tuán)隊(duì)“你們成功路上的最大障礙是什么”，然后幫助他們掃清這些障礙宾符。讓人們說(shuō)出困難酿秸，就能讓難題從暗處走到明處，然后就能像屠龍一樣把這些問(wèn)題解決掉魏烫。為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的權(quán)力和工具辣苏，讓他們能夠去屠龍并慶祝成功。

39．讓人們明白“不問(wèn)就沒(méi)有”的道理哄褒。一直提出不切實(shí)際的要求稀蟋，會(huì)讓你漸漸地得到滿(mǎn)足。我有個(gè)好朋友呐赡，他出差的時(shí)候退客，習(xí)慣住高檔酒店。辦理入住的時(shí)候罚舱，他很禮貌地問(wèn)前臺(tái)井辜，說(shuō)自己是否能以公司合同價(jià)的一半入住這個(gè)房間绎谦，要是不行的話(huà)管闷，這間房就只能空著了。他常常能成功窃肠。這是高逆商的可能性思維包个。這個(gè)方法適用于供應(yīng)商、顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手冤留，他們相互之間也可以用碧囊。

40．做到對(duì)事不對(duì)人。這句諺語(yǔ)說(shuō)的就是高逆商的做法纤怒。行為是暫時(shí)性的糯而、可調(diào)整的，而個(gè)人缺點(diǎn)則較為頑固泊窘，因而更有可能會(huì)持續(xù)熄驼。因此，老提個(gè)人缺點(diǎn)就更會(huì)讓人們選擇放棄烘豹，而針對(duì)行為所提的反饋意見(jiàn)則可以引導(dǎo)人們成長(zhǎng)進(jìn)步瓜贾。

41．沒(méi)有受害者，只有志愿者携悯！在行為列表中要避免受害者心態(tài)和發(fā)牢騷祭芦。不要獎(jiǎng)勵(lì)或鼓勵(lì)發(fā)牢騷的行為。發(fā)牢騷會(huì)弱化整個(gè)團(tuán)隊(duì)憔鬼。若是控制不住的話(huà)龟劲，就停下來(lái)胃夏，給每個(gè)人兩分鐘的時(shí)間悲痛地放聲大哭。他們會(huì)嘲笑自己的幼稚行為咸灿，然后繼續(xù)去做要緊的事情构订。利用LEAD工具，用有意義的對(duì)話(huà)和切實(shí)的行動(dòng)來(lái)替代發(fā)牢騷避矢。

42．利用LEAD工具來(lái)提高逆商悼瘾。在公開(kāi)和私下的場(chǎng)合利用LEAD工具來(lái)引導(dǎo)他人。讓團(tuán)隊(duì)成員體驗(yàn)并見(jiàn)證LEAD工具所帶來(lái)的轉(zhuǎn)變审胸，從而讓他們明白LEAD工具的用處亥宿。長(zhǎng)期使用下去，員工就會(huì)把這個(gè)方法納入自己思維和人際交往詞庫(kù)中砂沛。

43．運(yùn)用止念法來(lái)消除災(zāi)難化這個(gè)選項(xiàng)烫扼。這些方法能有效制止大火肆虐而燒毀大量的土地。你的團(tuán)隊(duì)會(huì)感激你能夠讓他們正確看待挑戰(zhàn)碍庵，讓他們沒(méi)有浪費(fèi)寶貴時(shí)間來(lái)瞎琢磨想象出來(lái)的負(fù)面信息映企。

44．定義、衡量静浴、討論和培養(yǎng)逆商堰氓。讓員工學(xué)會(huì)本書(shū)中提到的概念、技巧和原則苹享，這樣你就能建立起突破逆境所需的一種重要語(yǔ)言和能力双絮。我見(jiàn)過(guò)無(wú)數(shù)次這樣的情況，就是一出現(xiàn)打擊士氣的低逆商反應(yīng)得问，就會(huì)有人說(shuō)：“嘿囤攀，這是低逆商的表現(xiàn)」常”人們一旦掌握了必要的技巧和語(yǔ)言焚挠，就馬上能調(diào)整自己的行為和反應(yīng)。

工作中的逆商

從CORE的內(nèi)容來(lái)看漓骚，逆商講的是增強(qiáng)掌控感和擔(dān)當(dāng)力蝌衔，同時(shí)減少消極的自責(zé)、災(zāi)難化和持續(xù)時(shí)間认境。逆商不僅可以被訓(xùn)練胚委，而且在更多的情況下是再次喚醒團(tuán)隊(duì)以一種全新的說(shuō)話(huà)、思考和行為方式叉信，來(lái)面對(duì)日常挑戰(zhàn)亩冬、挫折和失意。

團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)逆境的方式，無(wú)論是個(gè)人化的還是集體化的硅急，都會(huì)對(duì)組織成功的方方面面產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響覆享。讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)這些技巧，并讓組織的系統(tǒng)和流程促進(jìn)其發(fā)展营袜，那么你就能構(gòu)建出一種可持續(xù)的高逆商文化撒顿，可以推動(dòng)組織遵循自己的使命向前行進(jìn)、向上攀登荚板。利用這些策略凤壁，你的組織就能夠在其他組織無(wú)能為力或放棄時(shí)獲得優(yōu)勢(shì)。這樣一來(lái)跪另，你就能減少變革帶來(lái)的代價(jià)昂貴的負(fù)面影響拧抖，而且對(duì)于那些在創(chuàng)新趣惠、費(fèi)用削減和流程優(yōu)化項(xiàng)目中備感壓力和痛苦的人绑嘹，你可以開(kāi)始贏回他們的心，從而讓組織提高績(jī)效窒舟、生產(chǎn)力嘲驾、創(chuàng)造力淌哟、擁抱變革的能力和效益。