任海：沒(méi)有響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放萍用肆镌冢瑔误w酒店如何通過(guò)服務(wù)設(shè)計(jì)客人體驗(yàn)讓酒店贏得競(jìng)爭(zhēng)力？
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