文│奇點 [ 內(nèi)容節(jié)選自《漁說》剩燥，有刪改]
我是認知體系架構(gòu)師——奇點，如果你目前是一個中層管理者或者想晉升為中層管理者立倍，請關注或閱讀我著的《奇點極簡管理》一書（2021年9月上市）灭红。這本書能快速幫你建構(gòu)企業(yè)管理的最簡認知框架！能幫你快速打通企業(yè)管理的任督二脈帐萎！能助你成為優(yōu)秀的綜合的中高層管理者比伏！
德魯克說：企業(yè)存在的唯一任務是“創(chuàng)造顧客。
在實際工作中疆导，有最好想法的人往往是那些直接參與任務執(zhí)行的人，最了解需求的往往是最有需求的顧客葛躏。
建立好的機制和培養(yǎng)顧客導向的文化澈段，讓一線員工和顧客參與進來，讓他們知道你對他們的意見很重視舰攒。
顧客不希望成為被擺布的對象败富，他們痛恨企業(yè)自以為是，他們希望自己的意見有人傾聽和被采納摩窃，他們喜歡參與產(chǎn)品的設計和完善兽叮。
讓全體員工學會：讓顧客來告訴你他需要什么，讓顧客參與到你的產(chǎn)品設計或制作過程猾愿，讓顧客來幫助你達成銷售鹦聪。
員工不希望被簡單地命令和受指示，他們希望在工作中起更重要蒂秘、更有意義的作用泽本，他們渴望參與決策。像對待顧客樣對待員工姻僧，了解他的需求规丽。通過管理幫助他提升績效蒲牧，用傳播的方式讓他接受公司的文化。
當員工和顧客希望參與赌莺，而你卻不給他這種機會時冰抢，他們就會疏遠管理層和整個組織，或者放棄你的產(chǎn)品和服務艘狭。如果你能夠尊重員工的看法挎扰，即使最終沒有采納他們的建議。你將發(fā)現(xiàn)他們會更愿意支持你的決定缓升。
我是認知體系架構(gòu)師——奇點鼓鲁，如果你目前是一個中層管理者或者想晉升為中層管理者，請關注或閱讀我著的《奇點極簡管理》一書（2021年9月上市）港谊。這本書能快速幫你建構(gòu)企業(yè)管理的最簡認知框架骇吭！能幫你快速打通企業(yè)管理的任督二脈！能助你成為優(yōu)秀的綜合的中高層管理者歧寺！
