對于百度知道晴叨，我們以前也說過好幾次凿宾，比如營銷的時候用百度知道，操作成功的話兼蕊，效果也是杠杠的初厚。作為一個開放性平臺，對人們的效果也會有兩方面孙技，利好的消息是可以發(fā)布廣告產(chǎn)生效益产禾；利差的消息就是存在負(fù)面信息，影響品牌牵啦。
作為企業(yè)或個人來講亚情，遇到負(fù)面信息該怎么辦？
一般有三種解決方案：
第一:主動溝通哈雏，積極解決問題楞件，化負(fù)面為正面拌夏。
第二：通過正面信息引導(dǎo)，進(jìn)行轉(zhuǎn)化履因。
第三：簡單粗暴障簿，刪帖了事。
最極致的公關(guān)營銷栅迄，如果從上面三種方式中選一個的話站故，第一種方法不管是從未來考慮，還是從當(dāng)下危機(jī)意識解決中毅舆，都屬于上乘西篓。而往往第三種方法則在最短的時間內(nèi)是最有效的，但它實(shí)際上不利于問題的解決憋活。
大家都知道岂津，話題營銷的必要條件之一就是話題必須有討論的意義，而在百度知道上進(jìn)行惡意的點(diǎn)評或同行惡性競爭等悦即，就營造了這樣的一種氛圍：**產(chǎn)品到底怎么樣吮成，是否安全，我感覺到服務(wù)不到位辜梳，希望大家一起聲討它等等粱甫。
對于惡意點(diǎn)評或同行惡性競爭等類似情況，有時候并不適合于溝通或其他良性解決方案作瞄，有時候往往刪帖是最為有效的方式之一茶宵。那么，今天就針對這種情況宗挥，簡單來談一談公關(guān)中的一個小分類乌庶，信息該如何刪除，具體到百度知道上契耿，百度知道上的侵權(quán)信息瞒大，該如何快速刪除呢?
百度知道上的侵權(quán)信息，包括三點(diǎn)：
第一：信息的內(nèi)容宵喂。比如惡意點(diǎn)評服務(wù)不到位糠赦，惡意點(diǎn)評產(chǎn)品有問題等。
第二：信息的鏈接锅棕。只要刪除了信息的鏈接拙泽，客戶就無從尋找到惡意點(diǎn)評的內(nèi)容，甚至能做好第三方惡意采集網(wǎng)站的惡意操作裸燎。
第三：信息的發(fā)帖人和發(fā)帖時間顾瞻。如果能知道信息的發(fā)帖用戶和發(fā)帖時間，知道是真實(shí)客戶的真實(shí)使用感受的話德绿，可以積極良性的互動荷荤，溝通和解決問題退渗；如果是惡意點(diǎn)評，也可以知道是誰在惡意攻擊蕴纳。
針對百度知道信息刪除会油，在百度投訴官方渠道（tousu.baidu.com)投訴方式：舉報不良信息，
找回失效問答古毛，反饋侵權(quán)信息翻翩，意見建議反饋。通常我們可以選擇第三個“反饋侵權(quán)信息”稻薇。這一個也是一般處理侵權(quán)信息的唯一有效方式了嫂冻。
需要準(zhǔn)備三個材料。
如果是企業(yè)的話塞椎，材料為：
第一：保證函桨仿。
第二：營業(yè)執(zhí)照（副本）。
第三：問題描述或侵權(quán)理由或事實(shí)描述案狠。
一點(diǎn)一點(diǎn)來介紹服傍，百度知道刪帖保證函長這樣：
上面一定要寫清楚公司以及簽字，蓋章和處理人的聯(lián)系信息莺戒。雖然這些聯(lián)系信息寫上了后伴嗡，并不一定會有人來真的聯(lián)系你核實(shí)問題急波，但請一定要填寫好从铲。
營業(yè)執(zhí)照方面，看過營業(yè)執(zhí)照副本的人就知道它長啥樣澄暮，這里就不再列出截圖了名段。
問題描述方面，你可以這樣寫：
第一：尊敬的百度知道工作人員泣懊，您好伸辟，**公司申請刪除本則知道。
第二：本則知道的標(biāo)題或內(nèi)容中馍刮，出現(xiàn)**信息信夫，與我公司相關(guān)或涉及我公司信息。
第三：其他理由卡啰。
第四：**公司愿意承擔(dān)一切因刪除本則知道之法律責(zé)任静稻，謝謝
當(dāng)如果上面的保證函和百度知道還不足以支撐刪除百度知道信息材料時，那說明還需要在最下面有一個上傳圖片處匈辱，上傳下經(jīng)辦人的身份證信息了振湾。
如果是個人的話，需要的材料如下：
第一亡脸，保證函押搪。保證函和上面一樣树酪。
第二：身份證正反面。
第三：刪除理由或描述信息大州。
由于百度知道一直都有正規(guī)的刪除渠道续语，就是上面這里的信息，按照這個步驟一步一步來操作厦画，自己就可以刪除掉侵權(quán)信息了绵载。網(wǎng)上經(jīng)常會有人發(fā)帖，可以刪除百度知道侵權(quán)信息苛白，收費(fèi)幾百元娃豹。對于我們來講其實(shí)沒有必要花這個冤枉錢，自己完全可以第一時間處理好的信息购裙，為嘛要花錢麻煩別人呢懂版？
對于一般的交流信息，如果可以的話躏率，還是不要刪吧躯畴。（完）
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