在剛結(jié)束不久的 2016年 全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)（GMIC）的全球移動(dòng)教育論壇上舅柜，“互聯(lián)網(wǎng)教育獨(dú)角獸” 滬江創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼 CEO 伏彩瑞（阿諾）攻礼，應(yīng)邀發(fā)表了 “什么是真正的互聯(lián)網(wǎng)教育” 的主題演講业踢。
以一個(gè)校園 BBS 為起點(diǎn)，滬江依靠互聯(lián)網(wǎng)外語(yǔ)教育培訓(xùn)起家礁扮。隨著移動(dòng)端的興起知举，早一步完成了移動(dòng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型。2015年10月 滬江完成了 D 輪超過(guò) 10 億元的融資太伊，成為估值超 10 億美金的 “互聯(lián)網(wǎng)教育 ” 獨(dú)角獸企業(yè)雇锡，并在雙十二期間創(chuàng)造了單日營(yíng)收 4421 萬(wàn)的神跡。
截至目前僚焦，滬江用戶數(shù)已達(dá) 1.1 億锰提，其中移動(dòng)端用戶超過(guò) 8000 萬(wàn)，成為在線教育領(lǐng)域不可忽視的力量之一。
GMIC 之后边坤，36 氪專訪滬江 CEO 阿諾谅年，在在線教育普遍不被看好的當(dāng)下，深度解讀作為中國(guó)最早的網(wǎng)站之一旺订，滬江成功轉(zhuǎn)型和突圍的秘訣（上篇）超燃，以及在線教育行業(yè)的特征和發(fā)展趨勢(shì)（下篇）。
互聯(lián)網(wǎng)教育需要 “文火慢燉”
36 氪：過(guò)去幾年樱调，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)教育產(chǎn)業(yè)最大的改變是什么洽瞬？
阿諾：其實(shí)教育是一個(gè)發(fā)展很不充分的行業(yè)，不平衡菩颖，問(wèn)題很多为障。而互聯(lián)網(wǎng)這 30年 的特點(diǎn)是什么呢？是最優(yōu)秀的企業(yè)家都誕生在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域呻右，我們說(shuō)一個(gè)詞叫 “匯聚天下英才”鞋喇。
所以互聯(lián)網(wǎng)和教育結(jié)合，最大的意義是落塑，從思維到人才，對(duì)整個(gè)行業(yè)的重塑罐韩。過(guò)去我們說(shuō)中國(guó)制造業(yè)是沒(méi)有腦子的憾赁，都是山寨，但在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不一樣散吵，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在很多層面已經(jīng)走在了前列龙考。
這里有最好人才，最先進(jìn)的思維晦款。而在教育層面柬赐，最激動(dòng)人心的變化是官紫，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以打破地域的限制。中國(guó)太大了束世，都不要說(shuō)北上廣深和偏遠(yuǎn)山區(qū)的區(qū)別毁涉，即使在北山廣深，學(xué)區(qū)房?jī)?nèi)的孩子和學(xué)區(qū)外的孩子能一樣嗎穆壕，會(huì)有各種障礙其屏，互聯(lián)網(wǎng)在悄悄改寫(xiě)著這一切。
36 氪：您預(yù)測(cè)未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)教育產(chǎn)業(yè)最可能的改變方向是什么川背？
阿諾：具體的方向我沒(méi)想過(guò)蛤袒，才 3年 嘛。教育行業(yè)最大的特征是細(xì)分厲害妙真，爆發(fā)了 3年，離它成功都還差不知道幾個(gè) 3年珍德，教育是需要耐心的事菱阵。
36 氪：說(shuō)到耐心，在 GMIC 上都办，關(guān)心教育的投資者都在說(shuō)耐心，這是互聯(lián)網(wǎng)教育的特性決定的势木，還是最近大家真的都不看好這個(gè)領(lǐng)域了歌懒？因?yàn)槟壳暗囊恍┐煺奂霸恚诰€教育讓不少創(chuàng)業(yè)者害怕了？
阿諾：我覺(jué)得是讓很多想利用教育掘金的教育者害怕了验烧。不會(huì)讓真正的創(chuàng)業(yè)者害怕碍拆。如果創(chuàng)業(yè)者覺(jué)得兩年搞不好，就成功不了端幼，那他也成功不了弧满。
我們所說(shuō)需要耐心是教育行業(yè)本身的特點(diǎn)決定的。教育行業(yè)細(xì)分得厲害洽蛀，一個(gè)浪抓住了算不了成功郊供，可能過(guò)來(lái)一個(gè)浪又給你拍回去了近哟，教育本身是一個(gè)要文火慢燉的行業(yè)。
教育不是 “偽需求”
36 氪：在星貨源疯淫，我們說(shuō)學(xué)習(xí)戳玫，它更多是要靠自己的自律和自覺(jué)，人其實(shí)是很懶的币绩，所以很難能保證這個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境和氛圍。于是很多創(chuàng)業(yè)者把教育定義為 “偽需求 “缆镣，你怎么看董瞻？
阿諾：說(shuō)人性是懶的，我同意挟秤。但是這種懶是完全可以改變的眠蚂。滬江這 15年，如果評(píng)價(jià)起來(lái)，我認(rèn)為最大的成就啄糙，應(yīng)該就是這個(gè)氛圍。
這個(gè)氛圍難在哪呢沈堡，就是你一開(kāi)始不成氣候的時(shí)候燕雁，很容易放棄拐格，因?yàn)槟愀蓜e的事情，成效不好懂衩，你讓大家都自我約束金踪，變成比較健康的這種生態(tài)胡岔，一般是比較難的。相當(dāng)于風(fēng)箏沒(méi)放上天的時(shí)候苫亦，你一松手就掉下來(lái)，反復(fù)掉下來(lái)著觉。
但是一旦你形成這種氛圍饼丘，就好像大海，的確大海也會(huì)有局部地區(qū)被污染卫病，但你發(fā)現(xiàn)大海是最難污染的蟀苛。所以滬江剛創(chuàng)業(yè)前后逮诲，但凡有人在我們的這個(gè)社區(qū)上梅鹦，哪怕只是罵個(gè)人，哪怕只是言語(yǔ)不客氣嗤栓，對(duì)不起箍邮，一定會(huì)有社管上去管你，把你處理了堪澎。為此還結(jié)下不少梁子全封，讓很多人不爽桃犬。
你去看國(guó)內(nèi)很多社區(qū)，包括各種新聞客戶端后面的評(píng)論區(qū)都一塌糊涂土匀，沒(méi)法看就轧。其實(shí)大家有沒(méi)有想過(guò)，如果價(jià)值觀世界觀沒(méi)有形成的小孩看了這個(gè) App 會(huì)怎么樣解愤，你會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)人就會(huì)被工具影響送讲，會(huì)把錯(cuò)的當(dāng)成對(duì)的，這個(gè)很不好哼鬓。
36 氪：大家通常認(rèn)為虛擬空間是可以為所欲為的异希，所以才會(huì)覺(jué)得靠自律來(lái)學(xué)習(xí)很困難绒瘦。
阿諾：我們給自己的定位是椭坚，你既然來(lái)滬江善茎，滬江是一個(gè)學(xué)習(xí)的地方垂涯，學(xué)習(xí)的地方那就不能烏煙瘴氣航邢。你必須按照我們的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)膳殷，要不你就別來(lái)册招。因?yàn)槟悴粊?lái)學(xué)習(xí)勒极，來(lái)我這對(duì)我沒(méi)有價(jià)值是掰。我這 1 個(gè)多億的用戶，不是阿貓阿狗辱匿，隨便什么人键痛，而是你一定會(huì)有某個(gè)東西要學(xué)的炫彩，既然要學(xué)，你就不要把時(shí)間浪費(fèi)在別的地方。
好和壞這個(gè)氛圍杯聚，你見(jiàn)到好的氛圍不容易壞辈挂，你見(jiàn)到壞的氛圍不容易好，這是大家取舍的問(wèn)題杉允。教育尤其要注意氛圍。
在線教育出現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品限府？很難
36 氪：所以基于教育的特性世澜，能不能這么理解寥裂，在線教育領(lǐng)域里面，出一個(gè)瞬間的黑馬是很難的诺舔？
阿諾：兩三年之內(nèi)或許可以，兩三年之內(nèi)抓住個(gè)細(xì)分的需求是可以的褥赊。但是如果你把兩三年之內(nèi)沖出來(lái)就定義為成功，這個(gè)我持不同態(tài)度尿背。
一般的教育企業(yè)，應(yīng)該是七年左右坞淮，線下也是這樣诺擅，線上也很難比它省多少時(shí)間。也就是七年左右能夠讓一個(gè)真正的教育類型的企業(yè)趨向成熟撮执。所以說(shuō)你這個(gè)黑馬如果以七年為代表的話，會(huì)不少谋币，因?yàn)楹芏嗉?xì)分領(lǐng)域這個(gè)需求都沒(méi)有飽和。
36 氪：所以互聯(lián)網(wǎng)教育是特別難出現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品的，類似打車就想到滴滴，外賣就想到美團(tuán)餓了么黎烈，教育領(lǐng)域很難出一個(gè)全民追捧的東西？
阿諾：真的比較難溶锭，其實(shí)稍微理性一點(diǎn)的人趴捅，或者說(shuō)在教育行業(yè)稍微花點(diǎn)心思的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)综芥，所有所謂的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品红省，都會(huì)具備一些條件虾啦，首先大行業(yè)出現(xiàn)一個(gè)從零開(kāi)始井噴發(fā)展，你比如說(shuō)前幾年九分褲銷售是增速需频，基本上組裝機(jī)都能賣得很好藐守，因?yàn)榇蠹沂菗Q機(jī)潮乾蓬。中國(guó)是一個(gè)特別巨大的市場(chǎng)，所以這個(gè)浪潮，會(huì)比別人來(lái)得更加嚇人越除。
以移動(dòng)終端為例，手機(jī)賣出去了锅纺，那 App Store 上的需求就會(huì)增長(zhǎng)护锤。App Store 是內(nèi)生在手機(jī)里頭的一個(gè)生態(tài)，手機(jī)在賣出去之前亏较，相應(yīng)產(chǎn)品是不會(huì)激增的。
所以移動(dòng)端的浪潮以來(lái)，一開(kāi)始大家都是饑不擇食，內(nèi)容都很缺弥锄，來(lái)了就起來(lái)。所以很快就能出現(xiàn)所謂的現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品罐盔。
現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品的第二個(gè)特征六孵，就是需求非常的標(biāo)準(zhǔn)和單一拆座。你不管是打車也好，還是其他的搞旭，它基本上就是干這一件事咬最，我也沒(méi)指望干別的事翎嫡。
但是你要說(shuō)學(xué)習(xí)這個(gè)事，人與人之間的需求都不一樣丹诀，完全不一樣钝的，所以它幾乎是沒(méi)有辦法找到一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)把大家弄一塊。
教育領(lǐng)域細(xì)分的厲害铆遭，每一個(gè)分出一塊兒硝桩，也就小幾千萬(wàn)人碗脊。小幾千萬(wàn)人矢劲，放到市場(chǎng)上被一家拿到得又多難？而且教育特別看中的是效果，其他領(lǐng)域只要有了捎谨，拿電商來(lái)說(shuō)，大部分說(shuō)賣的別人家的商品虱肄。賣出問(wèn)題來(lái)怜珍，我只要有個(gè) 7 天包退，那就不會(huì)賴我平臺(tái)什么事灰瞻。
但教育就不行情组，你的平臺(tái)燥筷，不管是自己做，還是跟別人合作院崇，基本上不會(huì)出現(xiàn)說(shuō)你放心我賣的內(nèi)容不會(huì)有問(wèn)題。教育產(chǎn)品的質(zhì)量沒(méi)有三包的說(shuō)法袍祖，它是沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的底瓣。
所以我認(rèn)為所有的追求互聯(lián)網(wǎng)教育現(xiàn)象級(jí)的這些人，可能本身的訴求就有一定的問(wèn)題蕉陋，沒(méi)有理解教育的本質(zhì)捐凭。
在線教育 VS 傳統(tǒng)教育：最終水乳交融是必然
36 氪：還有一個(gè)就是討論最多的就是互聯(lián)網(wǎng)教育和傳統(tǒng)教育的關(guān)系，也是這兩年吵的很兇的凳鬓。你覺(jué)得未來(lái)傳統(tǒng)教育和在線教育茁肠，他們是各自占據(jù)這些學(xué)習(xí)者的一部分時(shí)間，還是會(huì)有另外的格局缩举？
阿諾：有爭(zhēng)吵就說(shuō)明有矛盾垦梆，有矛盾就說(shuō)明有需要，應(yīng)該說(shuō)大家在方法方面仅孩，沒(méi)有一下子就找到非常有效的方法托猩，時(shí)間也都還短，所以我覺(jué)得這種短期的對(duì)抗和對(duì)立辽慕，每一年都會(huì)來(lái)一波京腥，還是非常正常的。
從趨勢(shì)看溅蛉，傳統(tǒng)教育說(shuō)的最多的就是師資的流失對(duì)吧公浪，但很多事情不僅是教育造成的，而是整個(gè)社會(huì)的發(fā)展變革比較快欠气，從而導(dǎo)致了優(yōu)秀的老師的流失。你看全中國(guó)兩個(gè)最優(yōu)秀的老師勺爱，一個(gè)創(chuàng)辦了新東方晃琳，一個(gè)創(chuàng)辦了阿里巴巴。那你說(shuō)這算不算中國(guó)教育界最大的兩個(gè)損失琐鲁，本來(lái)兩個(gè)可以做教育部長(zhǎng)的人卫旱，結(jié)果都出去下海創(chuàng)業(yè)了。
其實(shí)每個(gè)學(xué)校围段，每一年都有很多優(yōu)秀的中青年教師出來(lái)顾翼。也就是那些最有想法的人，其實(shí)都不愿意呆在教育行業(yè)里頭奈泪，這是傳統(tǒng)教育一個(gè)特別大的問(wèn)題适贸。
36 氪：那在線教育怎么解決這個(gè)問(wèn)題灸芳？
阿諾：老師本來(lái)就應(yīng)該是這個(gè)社會(huì)特別聰明的一群人，他們是知識(shí)分子拜姿，屬于比較前沿烙样、比較優(yōu)秀的人，這群人都出來(lái)了蕊肥，那教育本身是有滯后的谒获、是有這個(gè)問(wèn)題存在的。從短期來(lái)看的話壁却，“搶老師” 現(xiàn)象也就不奇怪了批狱。
但這只是短期的，或者部分的做法展东，應(yīng)該是不能代表整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)赔硫，真正的互聯(lián)網(wǎng)教育并不是說(shuō)把這些老師從線下?tīng)?zhēng)到線上，而是指我們只需要最優(yōu)秀的老師盐肃，最適合當(dāng)老師的那一群人爪膊。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這種模式對(duì)老師總體數(shù)量的需求恼蓬，不會(huì)像現(xiàn)在捉襟見(jiàn)肘惊完，不會(huì)因?yàn)橐恍├蠋煹牧魇Ь蜁?huì)造成很大的一個(gè)不平衡。恰恰相反处硬，教育的形式進(jìn)行了新的變革小槐，它用更大的整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的成果，來(lái)滿足更多的人的胃口荷辕。
傳統(tǒng)教育一般就是一個(gè)人對(duì)幾個(gè)人凿跳，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，它是一個(gè)人對(duì)數(shù)不清的人疮方】厥龋科技的進(jìn)步、效能的提升就是能實(shí)現(xiàn)這一切骡显。等這一切成熟了疆栏，傳統(tǒng)教育也會(huì)擁抱互聯(lián)網(wǎng)教育，這個(gè)趨勢(shì)是一定的惫谤。
36 氪：很多人關(guān)注這個(gè)時(shí)間到底需要多久壁顶？
阿諾：這個(gè)時(shí)間少則五年八年，多則十幾二十年溜歪，這個(gè)過(guò)程少不了若专。所以互聯(lián)網(wǎng)教育應(yīng)該在比較長(zhǎng)的一段時(shí)間里頭，用比較市場(chǎng)化的方式?jīng)Q定蝴猪，因?yàn)槭袌?chǎng)调衰，你能直觀地看到自己的經(jīng)營(yíng)膊爪。這跟傳統(tǒng)教育區(qū)別很大，也就是一般人所說(shuō)的楚河漢界嚎莉。
楚河漢界還是有個(gè)界米酬，但最終他們之間一定是彼此需要的，到那個(gè)時(shí)候水乳交融是必然的趋箩。
