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導(dǎo)讀

口碑營(yíng)銷(xiāo)潮孽，就是口口相傳】昵口碑源于人的顯擺與分享心理往史，而口碑營(yíng)銷(xiāo)利用的也是人的顯擺與分享心理，從而引發(fā)人們主動(dòng)傳播的欲望與積極性佛舱。由于口碑營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)朋友椎例、親戚的相互交流將產(chǎn)品信息或者口碑傳播開(kāi)來(lái)的，所以具有極強(qiáng)的可信性请祖。

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第一步：策劃好一個(gè)眼球引爆點(diǎn)

想有效地在用戶中間形成口碑效應(yīng)订歪，只有讓更多的人去關(guān)注，并使關(guān)注者對(duì)此事產(chǎn)生濃厚的興趣肆捕，并很有欲望把這件事情告訴身邊的人陌粹，才有可能引發(fā)口碑傳播。

這個(gè)引爆點(diǎn)往往是圍繞用戶需求來(lái)策劃的福压。用戶最關(guān)注什么掏秩、最想要什么、最想看什么荆姆、最想聽(tīng)什么蒙幻，我們就給他們什么。比如在2010年光棍節(jié)期間胆筒，淘寶商城策劃的全場(chǎng)5折促銷(xiāo)活動(dòng)邮破，由于消費(fèi)者最喜歡的事就是打折省錢(qián)，所以該活動(dòng)引起了人們極大的關(guān)注仆救，很多人相約守在電腦前抒和，坐等午夜搶拍。凌晨12點(diǎn)剛過(guò)彤蔽，很多熱門(mén)產(chǎn)品就被一掃而空摧莽。而現(xiàn)在光棍節(jié)已經(jīng)變成了消費(fèi)者的購(gòu)物狂歡節(jié)！

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第二步：通過(guò)引爆點(diǎn)策動(dòng)可談?wù)摰脑掝}

光有引爆點(diǎn)還不成顿痪，口碑營(yíng)銷(xiāo)的核心是用戶之間在相互交流中進(jìn)行傳播镊辕，所以還要有足夠的具有可談?wù)撔缘脑掝}，這樣才能通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的嘴把它口口相傳出去蚁袭。

比如富亞老板喝涂料的例子征懈，此案例之所以如此成功，主要是因?yàn)楹韧苛线@件事非常新鮮有趣揩悄，所以自然就成為了人們茶余飯后的談資卖哎。

再比如海爾廠長(zhǎng)砸冰箱之所以轟動(dòng)，同樣是因?yàn)樵谀莻€(gè)年代，這是一件非常不可思議的事情亏娜，所以人們聊天時(shí)焕窝，不禁要評(píng)論一番。

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第三步：選擇傳播渠道

傳播渠道很重要照藻，如果傳播渠道不暢袜啃，則傳播效果就會(huì)大打折扣汗侵⌒衣疲口碑的傳播渠道需要根據(jù)產(chǎn)品的屬性進(jìn)行選擇，但萬(wàn)變不離其宗晰韵，選擇目標(biāo)用戶群相互之間的聯(lián)系紐帶作為傳播渠道是最佳選擇发乔。在以往，選擇有效得渠道并不是一件容易的事情雪猪，但是自從有了互聯(lián)網(wǎng)之后栏尚，帶來(lái)了許多新的契機(jī)。比如論壇只恨、博客译仗、微博、IM官觅、SNS等人群集中的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)纵菌，都是非常好的傳播渠道。只要引爆點(diǎn)足夠勁爆休涤、話題足夠好咱圆，能夠讓大家參與互動(dòng)起來(lái)，口碑效應(yīng)自然就形成功氨。

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第四步：口碑傳播的監(jiān)控

和任何一種營(yíng)銷(xiāo)措施一樣序苏，我們也要衡量口碑營(yíng)銷(xiāo)的效果。因?yàn)榭诒疇I(yíng)銷(xiāo)往往都需要其他營(yíng)銷(xiāo)手段配合使用捷凄，所以監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)要根據(jù)所選的渠道來(lái)指定忱详。比如如果是通過(guò)論壇來(lái)操作的，那么監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)主要就是發(fā)帖量跺涤、點(diǎn)擊數(shù)踱阿、回帖數(shù)钦铁、轉(zhuǎn)載量等软舌；如果是通過(guò)博客來(lái)進(jìn)行的，那么監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)就是博文數(shù)量牛曹、單擊數(shù)量佛点、轉(zhuǎn)載數(shù)量、人們?cè)诓┛椭械脑u(píng)論及主要關(guān)注點(diǎn)等因素。

除了基本數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)外超营，還需要對(duì)傳播的過(guò)程進(jìn)行有效管理和監(jiān)制鸳玩，有效引導(dǎo)輿論的走向。因?yàn)榭诒梢允钦娴难荼眨部梢允秦?fù)面的不跟。要防止在操作過(guò)程中，因?yàn)橐恍┮馔庖蛩囟a(chǎn)生負(fù)面信息傳播米碰。

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您可以了解到

最落地的營(yíng)銷(xiāo)策劃

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