充分了解店面的員工
每個(gè)人對(duì)自己都是如此簡(jiǎn)單战秋，而對(duì)他人卻是如此復(fù)雜百侧。作為管理者介却，要能充分的認(rèn)識(shí)你的員工不是一件很容易的事谴供。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開(kāi)展起來(lái)會(huì)順利得多筷笨。俗話(huà)說(shuō)“士為知己者死”憔鬼。一個(gè)能夠充分了解自己?jiǎn)T工的管理者，無(wú)論在工作效率胃夏，還是人際關(guān)系上他都將會(huì)是個(gè)一流的管理者轴或。
了解員工，有一個(gè)從初級(jí)到高級(jí)階段的程度區(qū)別仰禀，分為三個(gè)階段：
第一階段：了解員工的出身照雁、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)答恶、家庭環(huán)境以及背景饺蚊、興趣、專(zhuān)長(zhǎng)等悬嗓。同時(shí)還要了解員工的思想污呼，以及其干勁、熱誠(chéng)包竹、誠(chéng)意燕酷、正義感等。
第二階段：當(dāng)手下員工遇到困難周瞎，你能實(shí)現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動(dòng)苗缩。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你對(duì)員工的認(rèn)識(shí)更進(jìn)一步声诸。
第三階段：知人善任酱讶。能使每個(gè)員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗(yàn)其能力的挑戰(zhàn)性工作彼乌，并且在其面臨此種困境時(shí)泻肯，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)渊迁。
總之，管理者與員工彼此間要相互了解灶挟，在心靈上相互溝通和默契宫纬，這一點(diǎn)對(duì)企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)尤為重要。
聆聽(tīng)員工的心聲
企業(yè)的管理者都有強(qiáng)烈的自我主張膏萧，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問(wèn)題蝌衔，但另一方面也會(huì)使管理人員一意孤行榛泛，聽(tīng)不進(jìn)他人意見(jiàn)，導(dǎo)致決策失誤噩斟。
在企業(yè)的管理中曹锨，聆聽(tīng)員工的心聲，也是團(tuán)結(jié)員工剃允，調(diào)動(dòng)積極性的重要途徑沛简。一個(gè)員工的思想除了問(wèn)題，會(huì)失去工作熱情斥废，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的椒楣。這時(shí)，作為管理者牡肉，應(yīng)耐心的得去聽(tīng)取他的心聲捧灰，找出問(wèn)題的癥結(jié)，解決他的問(wèn)題或耐心開(kāi)導(dǎo)统锤，才能有助于你的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)毛俏。 對(duì)待犯錯(cuò)誤的人員，也應(yīng)當(dāng)采取聆聽(tīng)的辦法饲窿，不應(yīng)一味責(zé)難它們煌寇，而應(yīng)給他們解釋的機(jī)會(huì)。只有了解個(gè)別情況后逾雄，才能對(duì)他們對(duì)癥下藥阀溶，妥善處理。
德才兼?zhèn)涑凹荩坎攀褂?/p>
“尺有所短淌哟，寸有所長(zhǎng)”，每個(gè)人在能力辽故、性格徒仓、態(tài)度、知識(shí)誊垢、修養(yǎng)等方面各有長(zhǎng)處和短處掉弛。用人的關(guān)鍵是適用性症见。為此，作為管理者在用人時(shí)殃饿，先要了解每個(gè)人的特點(diǎn)谋作，是個(gè)員工十個(gè)樣，有的工作起來(lái)利落迅速乎芳；有的謹(jǐn)慎小心遵蚜；有的擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系；有的卻喜歡獨(dú)自埋頭在統(tǒng)計(jì)資料里默默工作奈惑。 在許多企業(yè)的人事考核表上吭净，都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性、速度等評(píng)估項(xiàng)目肴甸，能夠取得滿(mǎn)分這才稱(chēng)的上是優(yōu)秀的職員寂殉。作為一個(gè)管理者，不僅要看到人士考核表上的評(píng)分原在，更重要的是在實(shí)踐中觀察友扰，結(jié)合每個(gè)員工的長(zhǎng)處給于是當(dāng)?shù)墓ぷ鳌Ｔ趶乃麄児ぷ鬟^(guò)程中觀察其處事態(tài)度庶柿、速度和準(zhǔn)確性村怪，從而真正測(cè)出其下屬的潛能。也只有如此澳泵，管理者才能靈活实愚、有效、成功地管理他的員工兔辅、使事業(yè)蒸蒸日上腊敲。
淡化權(quán)利，強(qiáng)化權(quán)威
對(duì)員工的管理最終要落實(shí)到員工對(duì)管理者维苔，或下屬對(duì)上司的服從碰辅。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來(lái)自權(quán)利或權(quán)威兩個(gè)方面。管理者地位高介时，權(quán)力大没宾，誰(shuí)不服從就會(huì)受到制裁，這種服從來(lái)自權(quán)力沸柔。管理者的德行循衰、氣質(zhì)、智慧褐澎、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力会钝，使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來(lái)自一個(gè)企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工迁酸，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要先鱼。
多表彰員工
成就感能夠激勵(lì)員工熱情工作，滿(mǎn)足個(gè)人內(nèi)在需要奸鬓。要公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)焙畔，使員工了解每一個(gè)人獲得獎(jiǎng)勵(lì)的原因。以公開(kāi)的方式給予表?yè)P(yáng)串远、獎(jiǎng)勵(lì)宏多。表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)如果不公開(kāi)，不但會(huì)失去它本身的效果澡罚，而且會(huì)引起一些員工的無(wú)端猜測(cè)绷落，影響工作。獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)效也很重要始苇，要多獎(jiǎng)勵(lì)剛剛發(fā)生的事情，而不是已經(jīng)被遺忘的事情筐喳，否則會(huì)大大減弱獎(jiǎng)勵(lì)的影響力催式。
適宜的工作環(huán)境，不但可以提高工作效率避归，還能調(diào)節(jié)員工心理荣月。根據(jù)生理需要設(shè)計(jì)工作環(huán)境，可以加快速度梳毙、節(jié)省體力哺窄、緩解疲勞；根據(jù)心理需要設(shè)計(jì)工作環(huán)境账锹，可以創(chuàng)造愉悅萌业、輕松、積極奸柬、活力的工作氛圍生年。為體力勞動(dòng)者增設(shè)盥洗室，保持工作地點(diǎn)整潔干凈……
