我們要長得像一棵樹坟乾，一方面往地下去伸更深的根迹辐，一方面往天空去發(fā)更高的枝∩趼拢——大栗致自己
今日主題：繼續(xù)分享面試問題明吩。
問題一：你覺得顧客永遠是對的嗎？你怎么看待客戶投訴事件殷费？
這是一個開放性的問題印荔。求職者可以自由發(fā)揮。不過你的答案最好可以讓感受到你有匹配職位的特點宗兼。比如談到前任老板的時候躏鱼，順便提及TA對自己的提攜與恩惠。自省的時候殷绍，也要檢討自己的不足。
你可以這么回答：
客戶投訴說明我們做得不足鹊漠，我認為應該檢討自身并立刻改進主到，這樣才會贏得客戶信任。
我想躯概，90%的客戶確實是對我們的服務有不滿之處登钥，但也不排除有個別惡意投訴。我們先以正橙⒚遥客戶的投訴為基準牧牢，誠心誠意地去讓客戶滿意。然后姿锭，我們在后續(xù)的公司安排上可以設置一個24小時反饋機制塔鳍，必須有人工服務，雖然賬面上成本增加了呻此，但是品牌的忠誠度會上升轮纫。
問題二、在以前的工作中焚鲜，有沒有遇到過特別自私的人掌唾，TA只關心自己的利益？你該如何應對忿磅？
你可以試著這么回答：
特別自私的人糯彬？恩，我想想葱她，應該碰到過撩扒，但是極少見。但特別自私的人自然會被整個集體所孤立览效，也不需要我們特別應對却舀。TA自私也許是特殊的經歷形成的虫几，多一點寬容總是好的。當然了挽拔，生活中可以稍加理解辆脸，工作中假如與影響到了整個集體的創(chuàng)作。那就要“公事公辦”了螃诅。
問題三啡氢、談談你過去兩年內取得的最大成就吧∈趼悖或者是你最大的成就是什么樣的倘是？
先回答"what”，你獲得最大滿足感的事情袭艺。再答“situation”,也就是什么情況下取得搀崭，多大權重。然后談“Actions”猾编，也就是你為了這個成就付出的努力或者行動瘤睹。最后是“Result”,就這樣，被領導賞識取得了這個成就答倡。
