目前由于傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)聯(lián)網(wǎng)成本太高膝迎,而微信實(shí)現(xiàn)了“零成本”進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),現(xiàn)在微信的用戶已經(jīng)破10億胰耗,月活躍度用戶超過4億限次,如此龐大的用戶群體,各大企業(yè)都不會(huì)放過這樣的好機(jī)會(huì)柴灯,紛紛轉(zhuǎn)型做微信營銷卖漫。為了滿足客戶的個(gè)性化需求,微信客服系統(tǒng)必不可少赠群。
通過微信個(gè)人號(hào)做營銷對(duì)企業(yè)來說是沒有問題的羊始,而且可以加速轉(zhuǎn)化,但是微信號(hào)由員工全權(quán)監(jiān)管查描,利用公司微信做出一些違規(guī)行為突委,企業(yè)實(shí)在難以監(jiān)管柏卤。那么員工利用公司微信會(huì)做出哪些對(duì)公司不利的行為呢?
一匀油、員工把公司微信上的意向客戶賣給同行缘缚;
二、員工跟客戶關(guān)系搞好以后敌蚜,找產(chǎn)品去賣給客戶或者利用公司微信賣自己的產(chǎn)品桥滨;
三、員工利用公司微信向客戶索要紅包或者騙錢等欺詐行為弛车,造成不必要的法律糾紛齐媒;
四、員工私自抬高產(chǎn)品價(jià)格帅韧,然后自己賺取差價(jià)里初,對(duì)公司品牌造成惡性影響;
五忽舟、員工辱罵客戶后刪除與客戶的聊天記錄双妨,員工刪除微信聯(lián)系人或者拉黑客戶;
叮阅。刁品。。浩姥。挑随。。
以上任何一種勒叠,都會(huì)給企業(yè)造成巨大的損失兜挨。奧創(chuàng)微信客服系統(tǒng),幫助企業(yè)監(jiān)管員工眯分,讓老板放心拌汇。
一、防止客戶資源流失
文字弊决、視頻噪舀、圖像、語音消息等記錄飘诗,采用本地和云服務(wù)器端雙重存儲(chǔ)与倡,任意端隨時(shí)隨地查詢導(dǎo)出,不怕丟失昆稿。針對(duì)員工支持屏蔽客戶微信號(hào)顯示纺座,自動(dòng)密文顯示客戶昵稱或信息中的手機(jī)號(hào)碼及銀行卡號(hào)等,員工惡意刪除微信好友貌嫡,刪除聊天記錄比驻,辱罵客戶等惡劣行為都將被詳細(xì)記錄该溯,可直接追溯到個(gè)人,解決離職員工帶走客戶資源問題以及向客戶推送名片行為别惦;
二狈茉、監(jiān)控員工工作跟進(jìn)情況
工作手機(jī)所有通話實(shí)時(shí)錄音,管理員可隨時(shí)隨地在后臺(tái)查看通話時(shí)長掸掸、在線收聽通話語音氯庆,下載錄音文件,同時(shí)工作手機(jī)中的短信內(nèi)容實(shí)時(shí)上傳扰付,管理員可隨時(shí)隨地在后臺(tái)查看每條短信詳細(xì)內(nèi)容堤撵;
三、監(jiān)管員工敏感操作行為
微信管控系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)管員工微信聊天記錄以及收發(fā)紅包羽莺,轉(zhuǎn)賬收賬等情況实昨,管理者后臺(tái)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)優(yōu)點(diǎn)讓每筆款項(xiàng)來龍去脈有證可查,減少企業(yè)品牌形象損失盐固。
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