斷斷續(xù)續(xù)花了兩周時(shí)間祟峦，讀完了這本《細(xì)節(jié)——如何輕松影響他人》罚斗，本書的作者之一是羅伯特·西奧迪尼，如果你認(rèn)識(shí)他不要緊宅楞，你一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)他寫的《影響力》针姿。
在《影響力》中，提到六條提升說(shuō)服力的原理厌衙，分別是互惠距淫、權(quán)威、稀缺婶希、喜好榕暇、保持一致、社會(huì)認(rèn)同喻杈，而在《細(xì)節(jié)》這本書中彤枢，更是在這基礎(chǔ)上，重新歸納整理出了52條實(shí)用的提高說(shuō)服力筒饰、影響力的小技巧缴啡。
全書每個(gè)章節(jié)都用很短的篇幅講清楚一個(gè)技巧，但也同時(shí)因?yàn)槠潭鹿?jié)數(shù)太多瓷们，導(dǎo)致這本書結(jié)構(gòu)十分零碎业栅、不成系統(tǒng)，很有可能看完之后什么都記不住换棚，所以我將每個(gè)章節(jié)的內(nèi)容單獨(dú)出來(lái)式镐，希望能夠加深記憶反镇，能多記住一個(gè)是一個(gè)吧固蚤。
鑒于這是本章節(jié)頁(yè)數(shù)占全書1/3篇幅的奇書，我把目錄放在讀書筆記里歹茶，也就不算湊字?jǐn)?shù)了吧……
1.向“大眾”借力
人類的行為會(huì)在相當(dāng)程度上受到周圍的人的影響夕玩，尤其是那些領(lǐng)他們深深認(rèn)同的人，這就是社會(huì)認(rèn)同原理惊豺。換句話說(shuō)就是從眾心態(tài)燎孟，如果在繳稅通知單上標(biāo)出大多數(shù)人都已經(jīng)按時(shí)繳納完畢，那么拖欠稅款的現(xiàn)象會(huì)有相當(dāng)大程度的改善尸昧。
2.“小眾“的反作用力
人們總是愿意與自己所屬的群體行為保持一致揩页，同時(shí)與不愿與之扯上關(guān)系的群體劃清界限。比如當(dāng)年黃渤在瘋狂的石頭里一句經(jīng)典臺(tái)詞“班尼路邻梆，牌子”烁落，就毀掉了班尼路所有苦心孤詣積攢的品牌資產(chǎn)。
如果你不鼓勵(lì)某種行為剧董，就把這些行為和受眾們不想要的身份聯(lián)系起來(lái)兔仰，現(xiàn)在的00后都在用QQ茫负，因?yàn)槲⑿攀恰袄夏耆恕庇玫纳缃卉浖?/p>
3.非常態(tài)VS常態(tài)
每個(gè)人心中的社會(huì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，用違背對(duì)方的社會(huì)規(guī)范角度去遣詞造句乎赴，更容易獲得說(shuō)服效果忍法。
舉個(gè)例子：如果你有個(gè)朋友總是不守時(shí)，你很苦惱榕吼，你要?jiǎng)駝袼?/p>
如果對(duì)方也認(rèn)為“守時(shí)”是很必要的饿序，那么要強(qiáng)調(diào)不守時(shí)的壞處；如果對(duì)方認(rèn)為“守時(shí)”沒(méi)那么大的必要羹蚣，那么就要強(qiáng)調(diào)“守時(shí)”能夠帶來(lái)的好處嗤堰。
4.強(qiáng)大的環(huán)境暗示
“破窗理論”是指微小地違背社會(huì)規(guī)范行為，會(huì)對(duì)其他行為造成負(fù)面的影響度宦。環(huán)境中的不良現(xiàn)象如果被放任存在踢匣，會(huì)誘使人們仿效，甚至變本加厲戈抄。
改變環(huán)境比改變?nèi)说南敕ǜ菀桌牖＃詰?yīng)對(duì)之道是讓人們清楚地看到別人在遵守規(guī)則。比如在微信群中發(fā)廣告的人如果得到公開(kāi)的懲罰划鸽，那么發(fā)廣告的現(xiàn)象將會(huì)降低很多输莺。
5.改個(gè)名字，改變一切
我們非常重視自己的名字裸诽，即便是再嘈雜的環(huán)境中嫂用，只要有人提到自己的名字，注意力立馬就會(huì)被吸引過(guò)去丈冬。在心理學(xué)領(lǐng)域叫“雞尾酒會(huì)現(xiàn)象”嘱函。
所以在和對(duì)方溝通的時(shí)候，清楚而多次地提到對(duì)方的名字會(huì)讓對(duì)方更重視埂蕊，這也是為什么群發(fā)祝福短信大家都很討厭往弓，而點(diǎn)名祝福的短信，再短也會(huì)受到歡迎蓄氧。
6.如何化敵為友
當(dāng)你希望鼓勵(lì)大家聯(lián)手合作的時(shí)候函似，應(yīng)該把重點(diǎn)放到大家共同的身份上，創(chuàng)造鏈接點(diǎn)喉童。
舉個(gè)不恰當(dāng)?shù)睦悠材總€(gè)足球迷都支持自己家鄉(xiāng)的球隊(duì)，大家互相在網(wǎng)上吵得不可開(kāi)交，但是當(dāng)踢國(guó)際賽事的時(shí)候蔑担，卻都同仇敵愾支持中國(guó)隊(duì)露氮，因?yàn)槲覀兊墓餐矸菔侵袊?guó)人。
7.預(yù)測(cè)他人的喜好钟沛、渴望與需求
我們總是高估對(duì)某一個(gè)人的了解程度畔规，因?yàn)橐环矫鎸?duì)方的喜好隨時(shí)間在變化，另一方面由于關(guān)系固定恨统，導(dǎo)致不再用心挖掘?qū)Ψ降南埠谩?/p>
所以不管是老客戶叁扫、老朋友還是老拍檔，都要安排一些非正式溝通的機(jī)會(huì)畜埋，促進(jìn)彼此的了解莫绣。
8.主動(dòng)承諾的力量
承諾和一致性原理——人們更愿意去履行自己許下的諾言。
所以給團(tuán)隊(duì)分配任務(wù)的時(shí)候悠鞍，讓成員復(fù)述一下自己的工作內(nèi)容对室，會(huì)使任務(wù)得到更好的執(zhí)行；會(huì)議邀請(qǐng)郵件中讓對(duì)方回復(fù)“好的“咖祭、”收到“會(huì)使會(huì)議出席率更高掩宜。
9.承諾要行動(dòng)，要公開(kāi)
公開(kāi)許下某項(xiàng)具體承諾的人更有可能去行動(dòng)么翰，可以做貼紙牺汤、徽章之類的提示物，來(lái)提示他們做出的承諾浩嫌。（如銷售部門用的績(jī)效板）
10.“心安理得”效應(yīng)
采取了一個(gè)積極行為之后檐迟，人會(huì)心安理得地松懈下來(lái)，不再采取新的積極行動(dòng)码耐。比如為了減肥氣喘吁吁跑了五公里之后追迟，獎(jiǎng)勵(lì)自己一頓燒烤，導(dǎo)致白跑了骚腥。行動(dòng)中應(yīng)該設(shè)置避免心安理得效應(yīng)敦间。
11.如何為員工鼓勁兒加油
“多勞多得”這樣的物質(zhì)激勵(lì)有效，但是一方面效果不持久桦沉，另一方面成本高每瞒。多提工作的意義與重要性金闽，談工作的使命與愿景纯露，對(duì)提高員工的工作意愿有顯著的效果。
在物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)之間要找到一個(gè)平衡點(diǎn)代芜，這樣既能保證“公平”埠褪，又能保證“企業(yè)文化建設(shè)”。
12.如何避開(kāi)決策陷阱
逐步升級(jí)的承諾，會(huì)導(dǎo)致投入成本高于收益钞速，導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策與糟糕的后果贷掖，一定要避免。
13.巧用“執(zhí)行意向”
明確的執(zhí)行計(jì)劃更有助于行動(dòng)渴语，不僅對(duì)自己苹威，對(duì)對(duì)方也同樣適用。在說(shuō)服別人行動(dòng)時(shí)驾凶，想辦法明確關(guān)于此事對(duì)方的下一步計(jì)劃牙甫，有助于目標(biāo)的達(dá)成。
14.推遲一點(diǎn)兒會(huì)更好
如果你希望別人馬上改變某個(gè)行為调违，而你確信會(huì)遭到拒絕窟哺，那么你就換個(gè)方式，讓對(duì)方答應(yīng)在未來(lái)某個(gè)時(shí)段做出改變技肩。
比如建議對(duì)方戒煙且轨。如果時(shí)間緊迫，對(duì)方就會(huì)想許多細(xì)節(jié)虚婿，鉆牛角尖旋奢，但如果時(shí)間不緊迫，就只想大概然痊，同意的可能性更高黄绩。（別問(wèn)我為什么要舉戒煙的例子）
15.為了將來(lái)的自己
如果觸動(dòng)了人們對(duì)“將來(lái)的自己”的道德責(zé)任感，就可以說(shuō)服他們?nèi)プ鲆恍╅L(zhǎng)遠(yuǎn)上對(duì)他們有益的事情玷过。比如爽丹，學(xué)習(xí)、健身辛蚊、讀書粤蝎、攢錢。
16.目標(biāo)設(shè)得好袋马，干勁兒會(huì)更足
把目標(biāo)中具體的數(shù)字變換成浮動(dòng)性的數(shù)字初澎，會(huì)更有利于目標(biāo)達(dá)成。
17.損失規(guī)避原則
說(shuō)服對(duì)方時(shí)虑凛，不要只提出一個(gè)選項(xiàng)碑宴，讓對(duì)方“接受或拒絕”，而是要提出兩個(gè)選項(xiàng)桑谍，讓對(duì)方去選擇延柠。與此同時(shí)，指出如果不這樣選的話锣披，他們會(huì)失去什么贞间。
18.如何克服拖延癥
截止日期越短越能促進(jìn)人行動(dòng)贿条，太長(zhǎng)則會(huì)拖延。
19.如何留住顧客跟定你
如何讓排隊(duì)效率更高增热？等下去整以。所以在顧客排隊(duì)的時(shí)候，給他們一些事情做峻仇，能讓顧客更有耐心公黑。比如海底撈在等餐的時(shí)候可以玩棋、吃零食摄咆、做美甲帆调、手機(jī)貼膜……
20.把潛力變成現(xiàn)實(shí)
當(dāng)你想說(shuō)服客戶買你公司的產(chǎn)品，或者面試的時(shí)候想要說(shuō)服對(duì)方聘用你時(shí)豆同，要先強(qiáng)調(diào)你的產(chǎn)品番刊，或者你自己的潛力，然后再說(shuō)做出過(guò)哪些成績(jī)影锈，而不是反過(guò)來(lái)芹务。先強(qiáng)調(diào)潛力能更好地吸引對(duì)方的興趣，然后才有機(jī)會(huì)展示過(guò)去的成績(jī)鸭廷。
21.把會(huì)議開(kāi)得更高效
會(huì)前收集信息枣抱，組織會(huì)議的人后發(fā)言，做好任務(wù)清單辆床，安排好座位座次佳晶。
22.服裝的影響力
與對(duì)方會(huì)面，衣著太隨意不好讼载，太正式也不好轿秧，標(biāo)準(zhǔn)答案是比對(duì)方稍微正式一點(diǎn)點(diǎn)。
23.亮出專家身份
強(qiáng)調(diào)專業(yè)能力能顯著提高溝通效果咨堤，當(dāng)然菇篡，前提是你真的很專業(yè)。
24.不確定的說(shuō)服力
用斬釘截鐵的語(yǔ)氣想要去說(shuō)服人會(huì)被對(duì)方誤認(rèn)為騙子一喘，語(yǔ)氣中帶有某種程度的不確定的專家驱还，反而更容易說(shuō)服人。
25.中心位置的影響力
展架上中間位置的貨更搶手凸克，人群中中間位置的人更權(quán)威议蟆。
52個(gè)章節(jié)其實(shí)已經(jīng)全部總結(jié)完成，但是由于篇幅太長(zhǎng)萎战，還是分成兩篇發(fā)布比較合適咐容，方便大家看，也方便自己以后回看撞鹉。
-未完待續(xù)-
