活動運營浊服，顧名思義是通過組織活動在短期內(nèi)快速提升相關(guān)指標(biāo)的運營手段。

在這句話中有三個關(guān)鍵點，也是我們反思活動的三個思考方向咐刨。
（1）短期
活動一般都有一個較短的時間期限。如果當(dāng)策劃一個活動時扬霜，你發(fā)現(xiàn)這個活動是個常規(guī)活動定鸟，一直都存在的，那么這個時候就要警惕著瓶，它很可能最后被遺忘联予。

比如，最常見的邀請好友使用軟件，獲得相應(yīng)的獎勵這種活動沸久，活動剛上線時季眷，一般會做大量的推廣，有好的廣告位卷胯，隨著活動熱度過了子刮，我們往往會給它一個小角落，讓它靜靜的待在那里窑睁，沒人去管去問挺峡。
對于這種長期活動，最熱的推廣期過了担钮，要么撤橱赠，要么安排專人盯無強力推廣時的數(shù)據(jù)，對活（gong）動（neng）做相應(yīng)的維護(hù)和處理箫津。

（2）快速
活動講究快速達(dá)成結(jié)果狭姨，而不是拖沓的進(jìn)行活動。與短期相對應(yīng)鲤嫡，活動不宜溫水煮青蛙送挑。

比如，我們要做一個征稿活動暖眼，如果你只是想提升用戶原創(chuàng)文章的比例惕耕，以此誘導(dǎo)其他用戶投稿，那么就在短時間內(nèi)快速引爆這個活動诫肠，讓他活動更廣泛的傳播司澎，更多人的關(guān)注。如果你是想尋找一批客戶進(jìn)行穩(wěn)定供稿栋豫，那這更多是內(nèi)容運營尋找內(nèi)容來源的工作挤安，需要投入人力和物力去長期維護(hù)這批投稿者的，而不是活動運營的短期快速曝光丧鸯。

（3）提升指標(biāo)
活動要有明確的目的性蛤铜，提升相應(yīng)的運營指標(biāo)，達(dá)成KPI丛肢，而不是為了活動而活動围肥，因此，做活動一定是源于某一運營指標(biāo)的要求蜂怎。

在策劃一個活動之前或者反思之前做的活動穆刻，以上三點可以對照考慮一下，有沒有把一個需要長期運營維護(hù)的工作當(dāng)做活動做杠步，結(jié)果做成了爛尾氢伟；有沒有為了吸引更多的用戶榜轿，把活動時間拖的老長；有沒有領(lǐng)導(dǎo)說我們要做一個活動朵锣，然后就做了谬盐，然后活動結(jié)束后看各種指標(biāo)去證明我們的活動是有效的。

來寫個活動策劃吧

一個標(biāo)準(zhǔn)的活動策劃猪勇，至少要包括以下內(nèi)容：

（1）活動主題
是什么活動设褐，5折促銷？登錄送抵用券泣刹？抽獎助析？

（2）活動對象
明確活動針對的用戶群體。新用戶椅您？老用戶外冀？所有用戶?

（3）活動時間
預(yù)熱宣傳時間，活動開始時間掀泳，結(jié)束時間雪隧，獎勵方法時間，領(lǐng)取時間等员舵。

（4）活動描述
讓用戶看了知道要不要參與脑沿，怎么參與。

（5）規(guī)則詳述
活動具體規(guī)則的詳細(xì)描述马僻，一般在活動頁面上它隱藏在“活動說明”這四個字后面的庄拇，對于一些影響觀感的活動細(xì)則往往放在這里，比如抽獎中間率韭邓、免責(zé)聲明等措近。規(guī)則描述的更詳細(xì)版是給開發(fā)用的。

（6）投放渠道
描述活動宣傳女淑、正式上線使用的渠道及相應(yīng)的時間節(jié)點安排瞭郑，還有的就是各渠道的預(yù)算。

（7）風(fēng)險控制
描述活動可能出現(xiàn)的風(fēng)險鸭你。這個可能更多的要基于經(jīng)驗了屈张，第一次做的活動，往往會有很多意想不到的問題袱巨，而一些常見的阁谆，比如注冊就送抵用券，如何防止被僵尸賬戶惡意注冊騙取抵用券瓣窄；投票評選活動如何防止機(jī)器刷票等。

（8）監(jiān)測指標(biāo)
在活動策劃中纳鼎，要考慮清楚本次活動需要監(jiān)控哪些指標(biāo)俺夕，這些指標(biāo)能幫助我在活動中判斷活動效果裳凸，活動流程中的流失情況，以便活動中盡快優(yōu)化劝贸；幫助我們在活動結(jié)束后對整個活動的效果做評估姨谷。
在一些特殊情況，比如有些數(shù)據(jù)是動態(tài)的映九，一直在變梦湘，如果不有意的定時存儲，以后就找不到了件甥，這種情況下就要將這些數(shù)據(jù)在活動前做好存儲捌议，方便與活動后的這類數(shù)據(jù)對比。

（9）成本預(yù)估
成本預(yù)估是一種意識引有，要有意識的去思考活動會產(chǎn)生多大的成本瓣颅，而這些成本能不能降低，對成本心中有數(shù)譬正，別讓成本失控宫补。

（10）效果評估
花費了成本，那肯定要有收益曾我，收益可能是金錢粉怕，用戶量，也可能是用戶活躍量抒巢。效果評估與前面的監(jiān)控指標(biāo)是有一定關(guān)聯(lián)的贫贝。

（11）FAQ
做活動一定要準(zhǔn)備一個常見問題解答，對活動肯能出現(xiàn)的問題虐秦，以及業(yè)務(wù)流程平酿、規(guī)則做詳細(xì)說明，以免在活動中客服或者其他相關(guān)人員一臉懵逼悦陋。有的時候蜈彼，甚至需要給客服人員安排專門的培訓(xùn)，具體識活動復(fù)雜性而定俺驶。

有個經(jīng)驗分享下幸逆，活動中一定要準(zhǔn)備活動事記，從活動提出開始暮现，按照時間順序記錄活動的中的各種時間節(jié)點还绘，比如何時提出的活動想法，何時定的方案栖袋，何時開始宣傳拍顷；各種意外情況，比如客服對某一個問題意見很大塘幅，頁面因為被刷崩潰等昔案。這些東西對活動結(jié)束之后的總結(jié)極其有用尿贫。

活動完了，要寫總結(jié)

長話短說踏揣，說動總結(jié)一般會列舉一下各項數(shù)據(jù)增長的戰(zhàn)果庆亡，這個大家都懂得。而活動總結(jié)最核心的卻是捞稿，對活動效果的判定和經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)又谋。

比如我們對活動中數(shù)據(jù)的監(jiān)控會告訴我們，我們做某些調(diào)整娱局，數(shù)據(jù)也許會更好彰亥；我們加上個圖形驗證碼，活動頁面就不會被機(jī)器人刷死铃辖；我們記錄的活動事記告訴我們剩愧，活動策劃中某個流程過于拖沓，壓縮了開發(fā)的時間娇斩。

這些經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)才是一個運營成長的最寶貴的東西仁卷。

以上，來自加工后的張亮《從零開始做運營》讀書筆記犬第，歡迎留言交流锦积。